ADAC Bewertungen 6.904

Heute hat uns der Mitarbeiter Dominik Keitel 2938/6-412 mit einer Reifenpanne unserer Tochter geholfen und damit den Tag gerettet. Herr Keitel war super freundlich, professionell und sehr schnell vor Ort. Daher eine 5 Sterne Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐!

Ich bin seit 48 Jahren Mitglied und war heute das estemal beim Frühjahrs-Check in der Ridlerstraße 35 und wurde hervorragend beraten und bedient. Sehr nettes Personal und kompetent. Und das ganze für 25€ für Mitglieder. Unschlagbar. Man kann diesen Service nur weiterempfehlen.

Telefonisch nicht erreichbar, man wartet 20 Minuten in der Warteschlange, damit die Mitarbeiter auflegen ohne was zu sagen!!!
Enttäuschend! Sind mit 2 Autos versichert.

Nachtrag:

Nach meiner ursprünglichen Bewertung habe ich das Kontaktformular auf der Homepage genutzt. Mein Anliegen wurde noch am selben Tag bearbeitet und die offene Summe wurde mir vollständig erstattet.

Die telefonische Erreichbarkeit ist zwar weiterhin verbesserungswürdig, aber die schnelle und unkomplizierte Lösung hat mich überzeugt.

Daher passe ich meine Bewertung entsprechend an.

In 6 Monaten 4 mal abgeschleppt. Immer direkt ein Ersatz Fahrzeug bekommen. Ich liebe ADAC

Der ADAC ist ein verlässlicher Partner für Autofahrer in ganz Deutschland. Besonders hervorzuheben ist die schnelle und kompetente Pannenhilfe – ob Batterieprobleme, Reifenschäden oder Startprobleme, die Helfer sind meist in kurzer Zeit vor Ort. Auch die telefonische Beratung ist freundlich und lösungsorientiert. Die Mitgliedschaft bietet zahlreiche Zusatzleistungen, etwa juristische Beratung oder Reiserückholschutz. Insgesamt überzeugt der ADAC durch jahrzehntelange Erfahrung, gute Erreichbarkeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr empfehlenswert! Danke, weiter so

Jetzt reicht es endgültig. Ich habe meine Mitgliedschaft beim ADAC gekündigt und werde garantiert niemals zurückkehren. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Über 100 E-Mails wurden von mir geschrieben – keine einzige wurde beantwortet. Das ist schlichtweg respektlos gegenüber zahlenden Kunden. Es ging ursprünglich nur darum, einen zu viel gezahlten Beitrag zurückzuerhalten, doch selbst das scheint beim ADAC ein unlösbares Problem zu sein.

Noch schlimmer ist die Sache mit dem Bonus aus der Fahr-Spar-App: Seit Monaten laufe ich meinem eigenen Geld hinterher. Zuerst hieß es, mein Vertrag sei „im Ruhestand“ und ich müsse kündigen, um den Bonus zu erhalten. Gesagt, getan – Ergebnis: nichts. Danach wurde mir am Telefon zugesichert, dass die Auszahlung am 13.04.2026 erfolgt. Natürlich ist auch das nicht passiert.

Bei jedem Anruf bekommt man eine andere Ausrede. Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes, niemand fühlt sich zuständig und am Ende passiert einfach gar nichts. Statt Lösungen gibt es nur leere Versprechungen und Hinhaltetaktiken.

Offensichtlich funktioniert es beim ADAC nur in eine Richtung: Wenn der Kunde zahlen soll, geht alles schnell. Wenn der Kunde Geld zurückbekommt, wird man ignoriert und hingehalten.

Habe Mitgliedschaft gekündigt. Nach Wochen kam dann die Kündigungsbestätigung in der drin steht, dass der mitversicherte Partner seperat kündigen muss, was eine Unverschämtheit ist. Warum sollte der Partner weiter versichert werden, wenn der Hauptversicherte kündigt? Reine Abzocke. Natürlich kam die Kündigungsbestätigung mit der Info nachdem die Kündigungsfrist für den Partner verstrichen ist. Sollte die Kündigung nicht korrekt bestätigt werden, wird es durch meinen Anwalt geklärt.

Betr. Plusmitglied 245893558 Ereignis vom 19.03.2026 A3 Richtung Köln

Nachdem wir knapp 3 Stunden auf einen Mitarbeiter gewartet haben wurden wir zu dem Mobilitätspartner Freiberg geschleppt.
Auf dem Weg dorthin wurden wir erst mal darauf hingewiesen, dass eine Gebühr von ca. 11 Euro pro Tag fällig wird für das unterstellen des Autos.

Im Büro des Unternehmens wurde mir klargemacht, dass ein weiterschleppen nicht in Betracht kommt, wegen der hohen Kilometerleistung. Ich aber ein Clubmobil haben könnte.
Leider hatten wir das Pech an einen Mitarbeiter zu geraten, der die gesamte Situation nicht beurteilten konnte sondern nur nach dem Kilometerstand, den ich ihm genannt habe und er nicht abgelesen hat. Auch das erwähnen eines Austauschmotors und einer Hauptuntersuchung ohne Mängel vor 3 Monaten interessierte den Mitarbeiter nicht.

Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich kein Clubmobil bräuchte, sondern das Fahrzeug nur ca. 50 km weiter in eine Werkstatt gebracht werden solle.
Entweder per Pickup oder Sammeltransport. Ich hätte einen meiner Kinder gebeten uns dann abzuholen.
Ich bin aus allen Wolken gefallen, als mir dies als nicht durchführbar mitgeteilt wurde.
Es wurde uns eher zu einem Clubmobil geraten was wir im Nachhinein gar nicht gebraucht hätten.
Zu Hause habe ich noch 2x verrucht mit dem ADAC in München zu telefonieren aber dies lief Ins Leere. Obwohl ich Plusmitglied bin, wurde mir eine weiterschleppen nicht zugewilligt, sondern mein Auto würde noch heute auf dem Hof des Abschleppunternehmens stehen und so würden mir jeden Tag weitere Kosten entstehen.
Mit dem Hintergedanken, da das Unterstellen jeden Tag 11 EURO kosten würde habe ich am 23.03.2026 die Initiative übernommen und das Fahrzeug selber in die Werkstatt geschleppt. Mein Schwiegersohn hat einen Stecker am Getriebe repariert und das Fahrzeug ist wieder in bester Gesundheit.
Ich habe meine Kosten dem ADAC in Rechnung gestellt und werde diese Notfalls einklagen.
Mein Fazit ist leider, das in meinen Fall eine Mitgliedschaft im ADAC überhaupt die ganzen Jahre nicht notwendig war.
Auch müssen sich wohl andere Mitglieder fragen, die ein Auto mit höherer Kilometerleistung haben ob eine Plus Mitgliedschaft in für sie in Frage kommt.
Ich bin damals aus Überzeugung im ADAC Mitglied geworden, dass mir im Notfall geholfen wird. Ich kann getrost auf rechthaberische Kommentare von Vorständen(Elektroautos) verzichten, noch brauche ich einen Monteur für Waschmaschine oder Fahrrad.
Für eine Hilfe im Notfall helfen viele Versicherungspolicen oder Automobilclubs, leider heute nicht mehr der ADAC.
Jeder sollte selber entscheiden, ob er den ADAC unter diesen Umständen braucht.
Ich werde meine Erfahrungen weiter mitteilen.

Wir sind extrem unzufrieden mit dem ADAC und können den Service leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Seit mittlerweile sieben Monaten warten wir auf eine Rückmeldung sowie die Rückzahlung der von uns ausgelegten Kosten im Rahmen unserer Reiserücktrittsversicherung – nach einem schweren gesundheitlichen Zwischenfall während unseres Urlaubs mit unseren Kindern. Bis heute wurde unser Antrag nicht bearbeitet.

Bei jeder Nachfrage über die Hotline werden wir lediglich vertröstet, ohne konkrete Informationen oder Fortschritte. Dieses Verhalten empfinden wir als absolut inakzeptabel.

Besonders erschreckend war zudem der Umgang während des Krankheitsfalls im Ausland: Die Mitarbeiter der ADAC-Hotline waren unfreundlich, wenig hilfsbereit und in keiner Weise kundenorientiert. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlten wir uns abgewiesen und alleingelassen – in einer ohnehin sehr belastenden Situation.

Von einem renommierten Unternehmen wie dem ADAC hätten wir ein solches Verhalten niemals erwartet. Wir fühlen uns im Stich gelassen und betrogen.

Ein derart schlechter Service ist für uns nicht nachvollziehbar und enttäuschend auf ganzer Linie.

Meine Autoversicherung wurde 2 mal in 8 Monaten erhöht obwohl nie einen Unfall , nun wollten sie den Kontostand und erhöhten den Beitrag wieder weil sie den Brief an die falsche Adresse sendeten . Dann nach klärung am telefon wllte ich den Kilometer Stand senden , nun sagte mir der Mitarbeiter , reicht wenn sie ihn Telefonisch durchgeben , was ich getan habe , dann kam wiedereine erhöhte Rechnung ich hätte den Kilometer Stand nicht bewiesen , ich habe denen gesagt der Kollege sagte mir es reicht mündlich , dabei habe ich in 4 Jahren nur 13000 Kilometer gefahren und nicht wie angeben von ADAC 12000 im Jahr . Wieder angerufen , wieder ellenlange Warteschleife , da sagte sie mir ich solle ein foto snden , ich sagte habe ich angeboten , der wollte kein und sioe ehröhen wieder den Beitrag . Also sendete ich das Foto und wieder kam eine Rechnung über 82 € . Wieder angerufen , das sagte die Dame ich habe in den 4 Jahren mehr als 6 Kiometer gefahren , 2022 habe ich agebegeben der Tacostand 122000 , jetzt 133482 Kilometer , da sagte die mir das ist also mehr als 6000 kilometer im Jahr , ich fragte sie wo sie in der Schule gewesen ist . Knapp 12000 geteilt durch 4 Jahre sind knapp 3000 im Jahr , dann sabbelte die mich voll ich würde falsch rechnen und als ich etwas sagen wollte legte diese unnütze Person auf , haben die keine Schulbildung mehr , ist es nicht nötig bei der Einstellung rechnenn zu können , ADAC ich werde wechseln wegen Problem ohne jemals einen Unfall eghabt zu haben und dauernde Versuche die Gebühren zu erhöhen , Dachte ihr seit ein Weltverein , leider kein Service nur unwissende Mitarbeiter

Ich kann vor der ADAC Autoversicherung nur ausdrücklich warnen! Was hier mit Kunden abgezogen wird, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
• Reiner Wucher bei den Preisen: Die Beiträge sind völlig durch die Decke geschossen. Der ADAC verlangt von mir fast 600 € im Quartal! Ein direkter Vergleich mit der HUK24 hat gezeigt, dass ich dort für exakt die gleichen Leistungen und Werte nur die Hälfte zahlen muss.
• Gezielte Verzögerungstaktik: Wenn man kündigen oder wechseln will, wird man eiskalt ignoriert. Ich habe teilweise über einen Monat auf eine simple Antwort gewartet. Man wird hier ganz offensichtlich absichtlich hingehalten und blockiert, nur damit der Vertrag weiterläuft und man gezwungen ist, diese horrenden Summen weiter zu bezahlen.
• Existenzielle Konsequenzen: Wegen dieser absurden Versicherungskosten und der Tatsache, dass der ADAC mich mit allen Mitteln in diesem Knebelvertrag festhält, bin ich nun buchstäblich gezwungen, das Auto abzumelden und eventuell sogar ganz zu verkaufen. So treibt man Kunden in die Enge!
Fazit: Wer sein Geld nicht verbrennen und sich bei einem Wechsel nicht monatelang mit ignorierendem Kundenservice herumärgern will, sollte einen riesigen Bogen um diese Versicherung machen. So geht man nicht mit Menschen um!

Ich möchte eine sehr negative Bewertung abgeben, da ich mit dem Service äußerst unzufrieden bin. Wenn man anruft, erreicht man zunächst nur eine automatische Computerstimme, die die geschilderten Probleme kaum oder gar nicht richtig erkennt. Das macht die Kommunikation sehr schwierig und frustrierend.

Zudem habe ich die Mitarbeiter als unfreundlich und wenig hilfsbereit erlebt. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlt man sich eher abgefertigt. Insgesamt ist der Kundenservice für mich enttäuschend und entspricht nicht meinen Erwartungen.

Ich kann diesen Service daher leider nicht weiterempfehlen.

Am Wohnmobil war die Starterbatterie defekt. Nach Anruf auf 2 Stunden Wartezeit vorbereitet worden, nach ca. 20-25 Minuten war jemand da. Batterie leer aber Starthilfe gegeben. Topp freundlich und kompetent. Ich konnte weiter. Vielen Dank.

Der einen Stern bekommt ADAC dafür,daß das Geld vom Konto püntklich abgebucht wird.Den Vertrag habe ich heute gekündigt!Ich habe mir Ende 2025 meine Hand in der Slowakei gebrochen.Ein Freund hat mich nach DE mitgenommen,da ich nicht in der Lage war,mit meinem Auto zurückzufahren.Soweit alles gut.Habe mich an der ADAC gewendet,ob es ne Möglichkeit gibt,daß das Auto zurück nach DE gebracht wird.Ja ,wenn sie jemanden haben ,der es für sie nach DE bringt,reichen sie dann die Belege bei uns ein und sie kriegen die Kosten zurück erstattet.Von wegen!Habe alles eingereicht,inkl.Arztberichte,wie gewünscht.Ein Monat später kam die Ablehnung.Grund ich wäre mit dem Auto zurück nach DE gekommen und mir wären die Kosten ehe enstanden...Mein Bekannte hat es hierher gebracht,habe Ihn 200 € gegeben und das Geld wollte ich von der Versicherung zurück.Die hätten für den Rücktransport mehr zahlen müssen,so hat mich die Versicherung über den Tisch gezogen.Daraufhin habe ne Anwältin eingeschaltet,musste alle Unterlagen erneut einreichen,plus genaue Route ,die der Bekannte gefahren ist.Danach kam die zweite Ablehnung.Begründung ,mein Freund hat mich zurückgebracht...Dadrum gings ja gar nicht,es ging um den Fahrzeugrücktransport!Die Anwältin hat gemeint,ich soll mich an die Schlichtungstelle wenden.Es muß ein Antrag gestellt werden,Kosten 50-100€.
Ich habe keine Lust mehr,habe schon genug Zeit und Nerven verloren.Wie gesagt die Kündigung ist raus,die sollen zum Teufel gehen!War seit 10 Jahren Plusmitglied gewesen,nie wieder!Danke für nichts gelbe Engel!

Als langjähriger Bestandskunde musste ich heute feststellen, dass zusätzlich zu meinem bereits vor vier Monaten gezahlten Jahresbeitrag erneut der doppelte Betrag eingezogen wurde. Grund hierfür sei ein nicht gemeldeter Kilometerstand. In den vergangenen Jahren erhielt ich hierzu stets eine proaktive Erinnerung per E-Mail. In diesem Jahr blieb diese Aufforderung jedoch aus. Ein Telefonat mit Ihrem Kundenservice (nach 25-minütiger Wartezeit) brachte lediglich die unbelegte Behauptung hervor, die Mail sei versendet worden – in meinem Posteingang ist diese nachweislich nicht eingegangen. Selbst wenn eine E-Mail versendet worden sein sollte, empfinde ich es als absolut unangemessen, einem treuen Kunden ohne weitere Mahnung oder Vorwarnung noch einmal den doppelten Beitrag abzubuchen. Ein solches Vorgehen hat für mich einen sehr faden Beigeschmack. Da das Vertrauensverhältnis hiermit nachhaltig gestört ist, werde ich die notwendigen Konsequenzen ziehen und zu einem anderen Versicherer wechseln.

Ich habe vor drei Jahren als Mitglied vom ADAC eine Batterie eingebaut bekommen,da die alte defekt war und dringend eine neue eingebaut werden musste,davon kann ich jeden nur abraten,dies war zum einen ein teurer Spaß mit 150 Euro und jetzt ist sie defekt,es stellte sich nämlich heraus,das zu einem eine Batterie eingebaut wurde,die viel zu wenig Leistung hat für mein Auto,denn der ADAC Pannenhelfer hat eine Batterie für ein älteres Fahrzeug eingebaut,was ja noch richtig wäre,aber ich habe ein großes Auto und viel Verbraucher im Wagen diese Batterie ist für kleinere PKWs mit wenig Verbraucher ,und dann noch die billigste Varta die es gibt,nach drei Jahren kann ich jetzt wieder eine neue kaufen Fazit.in meinen Augen werden die Mitglieder mit solchen Dienstleistungen über den Tisch gezogen und nicht jeder Pannenhelfer hat scheinbar Ahnung von seinem Beruf und ich glaube auch,das er das ausgenutzt hat,weil ich als Frau keinerlei Ahnung hatte was für eine Batterie ich brauchte,ich habe mich darauf verlassen,das der Helfer auch richtig endcheidet,denn er hat ja alles über das Fahrzeug gewusst, Garantie habe ich natürlich auch nicht mehr,der ADAC teilte mir mit,das es nur zwei Jahre Garantie gibt,toll, für den Fehler des Helfers habe ich jetzt den Ärger und muss neu investieren,ich hatte noch nie Batterien die nur drei Jahre gehalten haben ,eigentlich eine Unverschämtheit,zum Glück bin ich ja inzwischen kein Mitglied mehr.

1 Jahr Beitrag bezahlt, nach einigen Monaten altes Fahrzeug abgemeldet: keine Rückerstattung und der neue jährliche Beitrag muß bezahlt werden.
Fazit: man zahlt ein Jahr lang ohne PKW wenn man sein altes Fahrzeug abmeldet.
Reklamationen dazu ohne Erfolg: Antwort: Kündigungsfrist abgelaufen. 1 Jahr weiter zahlen ohne PKW!

Schief gegangen ist nichts, weil nichts getan wurde. Nach 7 Stunden Wartezeit im Halteverbot (Bushaltestelle) auf einen Abschleppwagen, der nicht kam, habe ich den Transport selbst und auf eigene Kosten veranlasst. Ein Stern, weil man nicht keinen vergeben kann. Ich habe meine Mitgliedschaft nach 16 Jahren gekündigt, in der Zeit nur 2mal vor vielen Jahren in Anspruch genommen, heißt 16 Jahre Beiträge gezahlt für Null-Leistung.

Wollte zum Sohn fahren… nichts funktionierte …alles ausprobiert. ADAC angerufen, 1,5?Std war der gelbe Engel hier und brachte das Fahrzeug wieder zum laufen.
Ein besonderes Lob an Herrn Schaffelhofer…Top kompetent und freundlich.

Heute habe ich mein Auto abgeschlossen, während sich der Schlüssel noch im Fahrzeug befand – und meine 5 Monate alten Zwillingsbabys waren ebenfalls eingeschlossen. Ich war völlig verzweifelt und habe sofort den ADAC angerufen, obwohl ich kein Mitglied bin. Ich habe mehrfach betont, dass ich die Kosten selbstverständlich selbst übernehme und dringend Hilfe brauche.
Ich war sehr aufgelöst und musste weinen, wodurch ich vielleicht schwer zu verstehen war. Trotzdem wurde ich von der Mitarbeiterin am Telefon mehrfach angeschrien, unter anderem wegen der schlechten Verbindung. Es wurden mir unzählige Fragen gestellt, aber es wurde niemand geschickt – obwohl das Gespräch etwa 10 Minuten dauerte.
So ein unverschämtes Verhalten habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Zum Glück kam schließlich ein Passant vorbei, der ein Werkzeug hatte und mir geholfen hat, indem er die Scheibe eingeschlagen hat.
Ich bin diesem Mann unglaublich dankbar. Der ADAC hingegen sollte sich für dieses Verhalten wirklich schämen.