ADAC Bewertungen 6.904

Mein Sohn ist auf der Skifreizeit in Österreich schwer gestürzt und vor Ort operiert. Um die Rückreise nach Deutschland zu organisieren (Liegendtransport), habe ich ADAC kontaktiert. Der Kundenservice ist okay. ABER: mir wurde versprochen dass mein Sohn am Karfreitag nach Hause gebracht wird. Also, die gesicherten 48 Std. nach Meldung wären eingehalten. Nur auf dem Papier. Denn mir wurde telefonisch mitgeteilt dass ADAC selbst 48 Std. braucht um den Transporteuer in Österreich zu informieren und dann weitere 3 bis 4 Tage Zeit einplanen bis der Transport organisiert wird. Bis dahin kann der junge Mann alleine auf Krücken angewiesen im Krankenhaus in Österreich bleiben. Dass auch KH in Österreich mit nicgt genügend Personal kämpfen ist alken klar. Dass mein Sohn momentan nichts ohne Hilfe machen kann interessiert sicherlich nicht ADAC. Das finde ich eine irreführende Werbung seitens ADAC. Hätte ich dies gewusst hätte privat den Transport organisiert. Das ist ärgerlich jemand willkürlich im Krankenhaus zu behalten der noch dazu in den nächsten Tagen Abitur schreibt. Ob die Institution auch so viel Verständnis aufbringt wenn sie Mitglieder nach Lust und Laune die Beiträge bezahlen würden?

Also diese Bewertung ist noch nicht mal ein Stern wert.
Nur Probleme und es ist egal wo.
Nach Anfrage wegen ADAC Mitgliedsrabatt kommt prompt eine Zahlungsumstellung.
Die Beiträge werden oft doppelt abgebucht.
Mein Fazit nie wieder ADAC.
Deshalb habe ich ich alles was mit ADAC zu tun hat gekündigt.

Leider muss ich den ADAC erneut negativ bewerten. Ich habe vor einigen Wochen schon mal bewertet. Dort ging es um eine Panne, wo ich circa 53 km von meinem Heimatort entfernt war. Ein Ersthelfer kam raus vor Ort klopfte auf irgendein Bauteil und meinte, das müsste jetzt erst mal wieder gehen. 2 km später bin ich stehen geblieben Circa 51 km vor meinem Wohnort. Als ich dort den ADAC rief, bekam ich auch nach langer Wartezeit erneut. Hilfe schilderte die Situation, dass ein Ersthelfer schon vor Ort war, aber das Fahrzeug nun erneut stehen geblieben ist. Als es dann um den Leihwagen ging, stellten wir fest, dass meine Adresse noch nicht umgeändert war im System Und mir wurde zugetragen, dass die Entfernung von der angegebenen Adresse im System gerechnet wird und somit gibt es keinen Leihwagen. Ich fragte darauf, und wenn ich eine Meldebescheinigung nachreichen würde ich bin schon seit circa sechs Wochen dort nicht mehr gemeldet. Es wurde einfach abgeblockt, also nahm ich es so hin.
Und blieb ohne Auto weil er das Fahrzeug für 4 Minuten fahrbereit gemacht hat 😂
Leider hatte ich im März wieder eine Panne
Diesmal aber was außergewöhnliches ich habe ein Fahrzeug gekauft, was mir als fahrbereit verkauft wurde mit Rest TÜV von 18 Monaten
Nach dem Kauf wollte ich die Heimfahrt aufnehmen, merkte dann aber ziemlich schnell, dass die Bremsen versagen, um mich nicht zu gefährden. Und andere Verkehrsteilnehmer rief ich den ADAC, der auch ziemlich zügig erschien.
Das Fahrzeug verblieb beim ADAC.
Leider bekam ich auch diesmal keinen Leihwagen. Die Schuld lag bei mir. Ich hatte keinen Führerschein bei.
Jetzt geht es um die Rückführung des Fahrzeugs.
Bei dem Kauf des Fahrzeugs wurde ein Protokoll erstellt, da ich vom Verkäufer, die von ihm beantragten Kurzzeitkennzeichen übernommen habe dieses wurde protokolliert
Folgendes wurde aufgeschrieben

Vereinbarung / Bestätigung über die Übergabe von Kurzzeitkennzeichen

Zwischen

S…. G…. wohnhaft in
Schön…..25
7108. h……..

Und

Herrn ……
, wohnhaft
Steinbrink 27, 38122 Braunschweig

Marke/Modell: Mercedes Citan
Fahrgestellnummer (FIN): WDF 4156 051U147201

Im Rahmen der Übergabe habe ich dem Käufer ebenfalls die zum Fahrzeug gehörenden Fünf-Tages-Kennzeichen (Kurzzeitkennzeichen) mit dem amtlichen Kennzeichen BB 04 031 ausgehändigt.

Der Käufer hat die Kennzeichen bei Übergabe erhalten und deren Übernahme bestätigt.

Böblingen
18.03.2026

Unterschrift Käufer

Uhrzeit

Dieses reichte ich dann beim ADAC ein
Mit der Bitte es als Kaufvertrag zu akzeptieren
Bekam dann einen Anruf, dass dieses nicht als Kaufvertrag akzeptiert werden könne
Da dort kein Preis steht
😂
Daraufhin fragte ich, ob das jetzt hier eine Steuerprüfung wird ob ich eventuell gerade beim Finanzamt angerufen hab
Einfach unglaublich
Aber es ist wahr !!!!

Sollte mir diesmal nicht geholfen werden, werde ich nach fast 30 Jahren kündigen, zumal mir tatsächlich bei meinem letzten vier Pannen einmal geholfen wurde
Macht das hier keinen Sinn mehr?

Betrug
Betrug
Betrug
Betrug

Wartezeit viel zu lange um adac telefonisch zu erreichen

Dieser Laden hat sich selber zerlegt. Online, auf dem Portal, durchgeführte Kündigung der Versicherung wird nicht durchgeführt. Es kommt keine Bestätigung. Bei Telefon-Kontakt geht ein sehr schlecht gemachter KI-Sprachbot ran der einen dann auflegt.

Update: was für ein armer Laden! Nach einer Kündigungsfrist vom 3 Monaten zum Ende des Beitragsjahres sollen die Familienmitglieder ungefragt eigene Mitgliedschaften aufgedrückt bekommen.

Ich kann aus meiner Sicht nur Allen empfehlen: Lasst Euch nicht mit dieser Organisation ein. Die Kfz-Versicherer bieten Schutzbriefe für das Auto teilweise für Beträge unter 10Eur/Jahr an

Mein Auto sollte gestern abgeschleppt werden... Mehrmals nach geharkt wann diese denn erscheinen möchten wirre Antworten bekommen und niemand ist aufgetaucht. Nochmals eine Anfrage geschickt und dann ging der horror los. Endlose Telefonate widersprüchliche Aussagen und Verleumdungen gegenüber mir "wir haben sie angerufen sie sind aber nicht ran gegangen" Keinen Anruf oder sonstiges bekommen nächste Aussage "dann waren sie in einem funkloch" aha aber jeder andere kann mich erreichen...
Nie wieder Kündigung von mindestens 5 Bekannten und Familienmitgliedern sind schon in Arbeit...
Außerdem schenkt euch eure copy paste Antwort die ist so sinnvoll wie 100m Feldweg ändert sich sowieso nichts in eurem saftladen.

2 Stunden Wartezeit auf Hilfe als Zahlendes Mitglied geht gar nicht.
Wie kann es sein, dass ich an diesen Verein jeden Monat zahle und die Leistungen so schlecht sind. Ich werde die Mitgliedschaft umgehende kündigen!!!

Größter Müll , ich kriege Aus dem nichts Rechnungen im 3 Stelligen Bereich aus dem nichts wir Abos welche ich nicht mal abgeschlossen habe , Mitarbeiter in der Filiale alle zu Inkompetent um richtige Daten anzugeben … NIE WIEDER ADAC da schiebe ich mein Auto lieben anstatt ich mich nochmal auf so ein Müll anlasse

Dem ADAC wurden entsprechende Unterlagen (Totenschein usw.) mit Bitte der Beendigung der ADAC Mitgliedschaft und evtl. Kreditkarten zugesandt. Durch die Rücküberweisung der ADAC Mitgliedsbeiträge war die Sache für mich erledigt. Nach dem Jahreswechsel gab es eine Lastschrift von Solaris, also der Firma hinter der ADAC Kreditkarte. Die Klärung dauert bis heute an, umfasst nicht funktionierende Onlineformulare und wirre Mailkommunikation. Habe jetzt eine Frist bis 15.4. gesetzt und mit Kündigung ADAC Mitgliedschaft gedroht und das ganze nochmal eskaliert... wenn sich bis zum 15.4. nichts tut werde ich mir eine Domain adac-failkarte.de o.ä. besorgen und auf diese Erfahrungsberichte hier oder bei anderen Bewertungsplattformen verweisen um potentielle Kunden zu warnen.

Nach 32 Minuten warten an der Leitung haben die einfach aufgelegt weil die angeblich alle schwer beschäftigt waren jetzt warte ich wieder seit mehreren Minuten und dann wollen die noch einen Feedback hätte ich gerne gegeben allerdings nichts positives 😡

Bislang war meine Tochter in der Versicherung für die Familie inkluduiert. Hatte das allerdings nie irgendwie verwendet. Nun wird sie 22 Jahre. Sie bekommt vom ADAC eine Rechnung über 94 Euro für eine Plus-Mitgliedschaft. Sie hat nie irgendetwas unterschrieben und der ADAC will ihr trotzdem Geld von ihr haben und ihr eine Mitgliedschaft andrehen! Übrigens hat meine Tochter gar kein Auto und fährt auch nicht mit anderer Leute Auto. Das scheint mir SEHR unseriös und vermutlich juristisch nicht haltbar. Ich vermute, der ADAC spekuliert darauf, dass man wegen den 94 Euro nicht zum Anwalt und Gericht geht, das wäre ein riesen Aufwand und man weiß als Laie nicht, wie das juristisch endet. Habe mit einer Dame vom ADAC deswegen telefoniert. Die erzählte mir mantraartig, das sei halt so geregelt, das sei halt so geregelt, das sei halt so geregelt. Ich finde das sehr frech. Habe jetzt meine eigene Mitgliedschaft auch gekündigt nach 31 Jahren. Bei so einem unseriösen Verein will ich wirklich nicht mehr dabei sein.

Wenn man geschädigt ist läßt diese einem im Regen stehen es wird sich nicht um den geschädigten gekümmert

Ein Stern ist noch zu viel ....
Helfen einem nicht wirklich im Ausland ...eher im Stich gelassen meine verletzte Frau ...
Die nur 1,8 Bewertung Für den ADAC Bände ...
Bin seit 1996 Mitglied ...

Hier die Mail auf dessen Antwort wir immer noch warten ... von Rückzahlung der Kosten keine Spur obwohl Telefonisch versprochen wurde den Fall in 8-14 Tagen zu bearbeiten ...
Die 14 Tage endeten heute ohne jegliche Antwort ....

Sehr geehrte Damen und Herren,

unter Bezugnahme auf die bereits bestehende Fallnummer ADAC-2600843805 wende ich mich als Versicherungsnehmer erneut an Sie.

Wie bereits bekannt, erlitt meine Ehefrau, während ihrer Reise in Hongkong eine Verletzung und zog sich eine Fraktur des proximalen Endes des linken Humerus zu. Die Diagnose wurde im Queen Elizabeth Hospital in Hongkong gestellt und radiologisch bestätigt.

Nach Rücksprache mit Ihrer hausinternen Ärztin sowie mit einer Mitarbeiterin Ihres Hauses wurde vereinbart, dass meine Ehefrau – soweit medizinisch vertretbar – schnellstmöglich, spätestens innerhalb von sieben Tagen, nach Deutschland zurückkehrt, um die weitere Behandlung hier durchführen zu lassen. Dadurch konnten deutlich höhere Kosten für eine stationäre Behandlung und eine mögliche Operation in Hongkong vermieden werden.

Meine Ehefrau hat daraufhin kurzfristig eine Rückreise nach Deutschland organisiert (da der ADAC ja das nicht gemacht hat ) . Eine direkte Verbindung war leider nicht verfügbar, sodass sie zunächst nach Tokio reisen musste und von dort weiter nach Frankfurt geflogen ist. Aufgrund der aktuellen weltpolitischen Situation und der damit verbundenen Flugpreisentwicklung waren kurzfristige Flüge sehr teuer.

Die entstandenen Kosten sind:
Flugkosten für die vorzeitige Rückreise nach Deutschland:
3.502,31 EUR (Economy Class

Was ihr falsch gemacht habt ?
Alles !! Ihr null geholfen!!!
Und jetzt mich auf meine Kosten noch sitzen lassen ? Oder ewig die Rückzahlung hinauszögern? Kennt man ja von Versicherungen …. Die 14 Tage Bearbeitung sind vorbei und keiner hat sich gemeldet und der Betrag ist auch nicht überwiesen!!!

Behandlungskosten im Queen Elizabeth Hospital, Hongkong:
2.100 HKD

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, da ich die Abwicklung meines aktuellen Schadensfalls als totale Katastrophe empfinde.

Ich bin seit Jahren ADAC Plus Mitglied und musste kürzlich mein Fahrzeug (Opel Adam) aufgrund eines Defekts mit auslaufendem Kraftstoff abschleppen lassen. Bereits hierbei musste ich trotz bestehender Mitgliedschaft rund 100 € zuzahlen, aufgrund des auslaufenden Kraftstoffs, obwohl die Feuerwehr vorher bereits den größten Teil gereinigt hatte. (Man beachte dass der Feuerwehreinsatz, der ja sogar von der Kfz-Haftpflicht-Versicherung bezahlt werden würde, nur 70€ gekostet hat)

Das Fahrzeug wurde anschließend durch den ADAC in eine Werkstatt in Köln gebracht. Nach nunmehr zehn Tagen teilt mir diese Werkstatt mit, dass sie die Reparatur aufgrund der bestehenden Brandgefahr (undichter Tank) nicht durchführen kann und das Fahrzeug dort nicht bleiben darf.

Aus meiner Sicht ist das absolut inakzeptabel:
• Ein Fahrzeug mit auslaufendem Kraftstoff hätte niemals in eine ungeeignete Werkstatt gebracht werden dürfen
• Der Abschleppvorgang wurde somit nicht ordnungsgemäß abgeschlossen

Nun stehe ich vor dem Problem, dass das Fahrzeug erneut abgeschleppt werden muss – diesmal in eine geeignete Werkstatt. Das Risiko ob die neue Werkstatt sich dem Problem (Tank ausbauen) annimmt läge bei mir. Da ich mich nicht wirklich auskenne wollte ich das Fahrzeug daher in eine Werkstatt meines Vetrauens (in meinem Fall Luftlinie 56km / Fahrtstrecke ca 70km). Hierfür verlangt der ADAC nun über 400 €, mit der Begründung, dass ein zweiter Transport nicht abgedeckt sei. Auch wenn ich das Auto zu der nächsten Werkstatt abschleppen lassen würde, müsste ich den Transport bezahlen.

Das ist für mich nicht nachvollziehbar:
• Ich trage keine Schuld daran, dass die erste Werkstatt ungeeignet war
• Der erste Einsatz wurde aus meiner Sicht nicht korrekt durchgeführt
• Zusätzlich sollen erneut Kosten wegen auslaufendem Kraftstoff entstehen, die in den 400€ nicht einberechnet sind

Besonders ärgerlich ist, dass mir bereits mehrere alternative Abschleppdienste einen Festpreis von unter 400 € für die gleiche Strecke angeboten haben.

Darüber hinaus bin ich äußerst unzufrieden mit der Kommunikation Ihres Kundenservices:
• Die ersten Mitarbeiter waren noch freundlich, die späteren Gespräche jedoch zunehmend unfreundlich und inkompetent
• Ich habe insgesamt fünfmal telefonieren müssen und jedes Mal eine andere Aussage erhalten:
• Zunächst hieß es, Werkstatt und ADAC müssten sich abstimmen
• Danach wurde mir zugesichert, dass der Transport unabhängig davon durchgeführt wird
• Anschließend wurde gesagt, die Kosten würden übernommen
• Später wiederum, dass dies auf keinen Fall der Fall sei
• Im Ergebnis habe ich fünf unterschiedliche Aussagen erhalten – eine widersprüchlicher und unverschämter als die andere

Ein solcher Umgang mit langjährigen Mitgliedern ist aus meiner Sicht absolut nicht akzeptabel.

Vor diesem Hintergrund ziehe ich ernsthaft in Betracht, sämtliche meine Tarife und Versicherungen beim ADAC zu kündigen. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass man trotz umfassender Absicherung am Ende mehr bezahlen soll als bei einer freien Pannenhilfe, die den gleichen Transport zu einem klaren Festpreis günstiger anbietet.

Ich erwarte daher:
1. Eine vollständige Rückerstattung für den zweiten Abschleppvorgang
2. Eine Klärung, warum mein Fahrzeug überhaupt in eine ungeeignete Werkstatt gebracht wurde
3. Eine Rückerstattung bzw. Überprüfung der bereits angefallenen Zusatzkosten beim 1. Abschleppen

Insgesamt entspricht die erbrachte Leistung in keiner Weise meinen Erwartungen an eine ADAC Plus Mitgliedschaft.

Ich bitte um eine zeitnahe Klärung und Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen
Isabelle Büttgen

Erst vor 14 Tagen telefoniert da Vorversicherung noch keine sfk bestätigt hat und jetzt kommt Inkasso. Solches Geschäftsgebaren nenne ich Betrug sonst nix. !!! Nie wieder ADAC.

ADAC fordert berechtigt Kilometerstandsabfrage

Meine Antwort nachweislich an den ADAC im Rahmen de festgesetzten Zeit wird einfach ignoriert. Obwohl der ADAC diese nachweislich erhielt, also den Emailerhalt nach absenden sofort bestätigte. Nun erhalte ich ein Schreiben beginnend nachdem wir keine Antwort von Ihnen erhielten rückwirkend erhöhte Änderung der Prämie. Für mich ist das Abzocke vor der ich hier warnen möchte

Ich war seit Jahren Mitglied. Nun soll mein Kind, das zuvor als Familienangehöriges mit dabei war, den Beitrag zahlen weil ab 23 diese Familienmitgliedschaft automatisch zur zahlungspflichtigen Mitgliedschaft wird. Absolut abstrus! Ich kann doch kein Rechtsgeschäft für ein volljährige Kind abschließen...
Habe alle meine Verträge mit dem ADAC gekündigt.

Vorsicht vor der ADAC Kfz Versicherung!!!!!
Telef. Unerreichbar und auf mittlerweile 6 E-Mails wg unkorrekter beitragsrechnung:
Null erregung

Die dümmliche und Platte Antwort vom ADAC: wir leiten die Sache an die Fachabteilung weiter.
Passiert ist nichts und das wird sich bei dem unfähigen Vereins so bleiben!!!!

ADAC Versicherung bezahlt erst, wenn man einen Rechtsanwalt beauftragt und das bei kleinsten Beträgen (in meinem Fall ca.800€). Man fühlt sich nicht sicher bei diesem Verein. Habee jetzt alles inklusive Familie Mitgliedschaft gekündigt.