ADAC Bewertungen 6.900

Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice des , insbesondere im Gespräch mit einer Mitarbeiterin namens Tamina K.
Der gesamte Vorgang wurde von Anfang an unprofessionell behandelt. Es ging um eine eVB-Nummer, die offenbar nicht an das Landratsamt weitergeleitet wurde, wodurch mir eine zusätzliche Rechnung entstanden ist – ein Fehler, der klar nicht auf meiner Seite lag. Mir wurde zuvor von einem anderen Mitarbeiter zugesichert, dass diese Kosten übernommen werden. Ich habe die Rechnung eingereicht – danach folgte: keine Rückmeldung, keine Bearbeitung, nichts.
Im anschließenden Gespräch wurde mir dann gesagt, dass angeblich bereits eine E-Mail mit einer Stellungnahme an mich versendet worden sei. Diese E-Mail habe ich jedoch nie erhalten. Auf meine Nachfrage, was genau in dieser E-Mail stehen soll, wurde ausweichend reagiert. Statt einer klaren Antwort wurde zunächst Zeit damit verbracht, angeblich meine E-Mail-Adresse erneut einzupflegen.
Die anschließend von der Mitarbeiterin versendete E-Mail enthielt jedoch keinerlei der zuvor beschriebenen Stellungnahme, sondern lediglich die eVB-Nummer. Die am Telefon gemachten Aussagen – insbesondere, dass der ADAC keinen Fehler sehe und alles korrekt gelaufen sei – finden sich dort überhaupt nicht wieder. Das wirkt widersprüchlich und lässt erhebliche Zweifel an der Transparenz und Ehrlichkeit der Kommunikation aufkommen.
Hinzu kommt, dass ich im Gespräch mehrfach unterbrochen wurde und der Ton insgesamt respektlos und herablassend war. Statt einer lösungsorientierten Klärung hatte ich den Eindruck, abgefertigt zu werden.
Ich erwarte von einem Verein wie dem ADAC deutlich mehr Professionalität, Zuverlässigkeit und vor allem einen respektvollen Umgang mit Kunden. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel.
Ich fordere eine ernsthafte Überprüfung dieses Falls sowie eine entsprechende Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Kunden und in der transparenten Kommunikation. In dieser Form ist der Service nicht tragbar.

Wenn ich mir die Bewertungen ansehe, stehe ich nicht alleine da. Ich werde mich nach einer anderen Versicherung umsehen und diese Zeitnah kündigen.

Ich bin absolut begeistert vom ADAC! Nach meinem Anruf bei der Pannenhilfe hat es gerade mal 3 Minuten gedauert, bis eine sehr nette Mitarbeiterin ranging. Sie hat alles professionell aufgenommen und sofort das Service-Fahrzeug bestellt. Die Bestätigung kam direkt per Mail mit der Info, dass der Fahrer in ca. einer Stunde da ist und sich 10 Minuten vor Ankunft meldet – das hat auf die Minute genau geklappt!
Der Pannenhelfer ging sofort auf Fehlersuche, hat das Auto ausgelesen und den Defekt an der Zündspule direkt erkannt. Da eine Reparatur vor Ort nicht möglich war, wurde sofort der Abschleppdienst gerufen. Auch dieser war nach nur 50 Minuten da (ebenfalls mit telefonischer Vorankündigung) und hat mich sicher in meine Wunschwerkstatt gebracht.
Dass die Beiträge aufgrund der hohen Spritpreise steigen, ist für mich absolut nachvollziehbar, denn der Service ist nach wie vor erstklassig und hat kein Stück nachgelassen. Immer wieder ADAC!

Ich hatte schon 4x in meinem Leben den ADAC gebraucht. Heute wieder. Für mich, Frau 46 Jahre, gibt es kein Argument mir die ADAC Plusmitgliedschaft nicht zu leisten. Auch wenn man manchmal warten muss. Der ADAC findet eine Lösung und bringt Dich und Dein Fahrzeug sicher zur nächsten Werkstatt.

„Herr Janishek von ADAC Stuttgart hat mich sehr kompetent und freundlich beraten. Der Service war professionell, schnell und zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden und kann ihn nur weiterempfehlen.“

Ich habe eine Versicherungen bei ADAC. Und bin ich sehr sehr zufrieden. Sehr hilfreich auch im Ausland. Prima! Ich habe viele viele Geld gespart. Und Stress und Nerven. Dankeschön!!! Ich bleibe mit euch🙂

Abschleppen wurde verweigert weil mein Mercedes Sprinter umgebaut als Camper 20cm zu hoch war. Wenn ich das Fahrzeug im Fahrzeugschein als Camper eingetragen hätte, dann wäre es kein Problem gewesen. Aber so darf er nur 3m hoch sein. Einfach nur lächerlich.
Kündigung wird eingereicht.

Betrug und Irreführung... Habe meinen Schlüssel aus Versehen ins Auto gesperrt und bin nicht ADAC versichert.
Mein Mechaniker meinte, Scheibe einschlagen kostet netto 150€ ich soll beim ADAC fragen was es dort kostet. Die Dame am Telefon erklärt mir, das ich entweder 200€ netto zu zahlen habe außer ich werde sofort Mitglied dann ist es kostenfrei und kostet mich lediglich die Jahresbeiträge. Habe ihr das zunächst nicht geglaubt (ist ja auch eher komisch und schlecht für eine Versicherung) aber sie hat mir das auf mehrmaliges Fragen nochmals bestätigt. Also schließe ich die Versicherung ab. Muss auch die etwas teurere nehmen weil sonst die Türöffnung nicht inbegriffen wäre. Gemacht getan, nach 2h kommt der Abschleppdienst und verlangt 307€ von mir weil ich bin ja erst neu versichert. Ich hab ihm erzählt was mir am Telefon erläutert wurde. Naja, wird schon werden, Zusage ist ja Zusage. Auto wird geöffnet ich fahre wieder heim. Reiche am selben Abend den Schaden ein und erhalte heute die Absage weil ich ja keinen Schutz hatte zum Schadenszeitpunkt. Wie kann ich das nun aus bügeln. Habe keinen Mitschnitt des Telefonats. Ich ärgere mich in Grund und Boden. Die 94€ Jahresbeitrag wurden auch sehr zügig eingezogen. So ein schei....verein

Ich war heute beim ADAC Wuppertal, die nette Dame dort und der Pannenhelfer am Telefon haben alles für die Service Mitarbeiter/innen die ich in der letzte Woche mehrfach anrufen musste rausgerissen. Ich war so frustriert das ich kündigen wollte.Lieber ADAC vielleicht sollten sie die Service Kräfte im Callcenter besser schulen , die Menschen haben Panik und wissen nicht weiter,da hat man kein bock mehrfach angschnauzt zu werden oder zu hören dafür sind wir nicht zuständig. Auf jedenfall bin ich heute Glückich an solche tollen Menschen geraten zu sein vielen Dank. Der ADAC war sehr schnell da und sehr nett konnte mir nicht wirklich helfen weil er für meine Schäden keine Ersatzteile hatte, war aber nicht genervt und sehr freundlich weil er ja letztendlich umsonst gekommen ist. An dieser Stelle noch mal vielen Dank für die Mühe.

Tja ich würde mir wünschen wenn ich ein Problem melde das der Mensch am Telefon so kompetent ist, das er weiß OK die Sache braucht gleich einen Abschlepper und nicht erst einen schicken . Über eine Stunde gewartet , das er dann Rum mehrt und dann doch den Abschleppdienst ordert . 2 h in den Sand gesetzt. Und es wird noch mehr da ich noch an Ort und Stelle bin und noch zur Werkstatt abgeschleppt werden und von dort ja auch noch nach Hause muss. GLG

Als ich mit meinen zwei Kindern und unserem Auto auf einem Autobahnparkplatz mit Getriebeschaden abends gestrandet bin, hat uns ein super netter und lustiger gelber Engel gerettet. Es war ein aufregendes und positives Erlebnis für uns drei, meine Kids schwärmen von dem Abend. Ich kann nur herzlichsten Dank sagen. Es war top top top und ich bin froh ADAC Mitglied zu sein.

Am 12.04.26 hatte ich auf der A7 eine Panne.
Obwohl ich (noch) kein Mitglied beim ADAC bin, hat mich ein zufällig vorbeikommender Mitarbeiter vom Standsteifen zur nächsten Ausfahrt abgeschleppt.
Auch eine Fehlerdiagnose hat er abgegeben, die sich als richtig erwies.
Das nenne ich einen Topservice.
Ich kann den ADAC nur loben und vergebe 5 Sterne!

Ich kann die ADAC Rechtsschutzversicherung uneingeschränkt empfehlen. Die gesamte Abwicklung war äußerst professionell, transparent und schnell.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit mit dem von ADAC empfohlenen Anwalt – ein sehr kompetenter und erfahrener Profi, der meine Interessen konsequent vertreten und meine Rechte erfolgreich vor Gericht durchgesetzt hat.

Insgesamt ein sehr zuverlässiger und kundenorientierter Service. Klare Empfehlung.

Absoluter Schmutz !.
Man versucht offen mit denen zu kommunizieren,dass man den Beitrag nicht auf einmal zahlen kann und die lehnen eine viertel bzw halbjährliche Zahlung ab.Dann sagt man ,dass man eben kündigen muss ,da man nicht zahlen kann und die lassen einen erst nach einem Jahr raus und verlangen die sofortige Zahlung des Beitrags. NIE NIE wieder ADAC

*Edit
Kurz nach der Antwort hier auf Trustpilot kam ein Inkassoschreiben. Danke dafür 😂

Ich habe im Januar meine Partnermitgliedschaft Schriftlich mit Rückschein und Online gekündig und meine Frau bekommt jetzt eine Rechnung. Ich werde das jetzt zur Anzeige bringen und den Rechtsweg einschlagen. Dieser Verein ist das aller letzte. Meine Frau hat noch nie einen Vertrag mit dem ADAC abgeschlossen.

Unmöglich!! Da zahlt man jahrelang brav seinen Mitgliedsbeitrag und braucht Frau dann die Pannenhilfe, muss Frau stundenlang auf Hilfe warten. Unglaublich...haben die nur 1 Mitarbeiter?! Wird morgen sofort gekündigt.
Unglaublich, jetzt kommt nach 3 Stunden endlich der ADAC, aber kein Automechaniker sondern nur ein simpler Abschlepper, der nichts ausrichten kann. Der letzte Sch...verein. Kundenservice 0 Sterne.

Keine Hilfe der grantige Mitarbeiter am Stützpunkt Bad Honnef meinte er kenne das aufleuchten Motorzeichen beim Fiat Ducato nicht und ohne zu helfen verwies er mich in die nächste daneben befindliche Werkstatt. DORT musste ich 5 Stunden warten und 105.00€ bezahlen und sie machten nichts sondern ließen mich mit dem kaputten Auto zu einer anderen Werkstatt fahren. Ich komme aus Österreich und hätte mir ehrlich mehr Hilfe erwartet.

Da ich nun schon seit über drei Stunden in München stehe und auf den ADAC warte und es laut dem Herren am Telefon noch mindestens eine halbe Stunde dauern wird, habe ich Zeit für eine Bewertung. Ein Stern für jede Wartestunde abgezogen ergibt einen Stern. Ich bin sogar ADAC Plus Mitglied. Unmöglich! Ihr seit sehr schlecht geworden. Ändert was.

Habe bei der ADAC eine Rechtschutzversicherung. Sie erteilen die Kostezusagen nicht, versuchen alles hinauszögern. Nicht zu empfehlen, da gibt es bessere Rechtschutzversicherungen.

Sowas schlimmes habe ich noch nie erlebt. Sie haben meine alte mutter über den Tisch gezogen. Sie haben sie versichert (Autoversicherung) obwohl sie schon eine hatte. In dem Moment als ich es erfahren habe, habe ich mehrmals Kontakt mit ihnen aufgenommen und nie eine Antwort enthalten. Heute kam schon wieder eine Mahnung obwohl meine mutter schon letztes Jahr gekündigt hat!

Wir hatten eine Panne in Frankreich, 100km vor Mühlhausen.
Auslandsnotruf (Frau Christelle Sebastian) sagte uns (54,50,13,75 Jahre) beim Notruf am frühen Samstagabend des 11.4.26, dass hier in Frankreich am Wochenende garnichts passieren würde, weder Samstag noch Sonntag. Am Montag solle ich mir eine Werkstatt suchen, welche bestätigen müsse, dass mein Fahrzeug nicht in drei Werktagen repariert werden könne.
Ich erwähnte dann, dass am Montag die Arbeitsstelle aufgesucht werden müsse und die Schulpflicht erfüllt werden müsse und wichtige Medikamente fehlen würden...
Frau Christelle bemerkte dann nur, dass es anders nicht ginge und fertig...wir sollten uns ein Hotel suchen in dem 446 Seelen Ort...das war es von ihrer Seite... Ich bemerkte, dass ich mir eine Pannenhilfe etwas anders vorgestellt habe zumal ich seit 01.05.1992 ADAC Mitglied bin...
Am Sonntag morgen um 08:10Uhr wählte ich erneut die selbe Notfallnummer für Frankreich wo mir ein älterer, männlicher Mitarbeiter innerhalb von 45 Minuten einen Pannendienst vorbeischicken konnte, der ihm auch erläuterte, dass der Partikelfilter nicht in drei Tagen ausgebaut, gereinigt in Spezialfirma und wieder eingebaut sei...
somit wurde mein Fahrzeug zum Pannendienst auf das Werksgelände verbracht und er wird mir in 4 Wochen in meine deutsche Werkstatt geliefert via noch zu organisierendem Sammeltransport... für unsere weitere Heimreise, ohne eigenes Fahrzeug aus Frankreich, wurden mir, nach zähem ringen, 750€ zugesagt - für 4 Personen und sämtliches Gepäck ging die Rechnung gerade so auf -
Bei der Rückgabe des ADAC Clubmobiles wurden mir noch zwei Schäden aufs Brot geschmiert, die ich keinesfalls verursacht hatte (minimaler Kratzer an Heckklappe und Schaden an Kunsstoffradkappe).
Der Mitarbeiter in Gießen sagte nur, das sei nicht ungewöhnlich, das habe man sehr oft, weil der Ausgebende nicht ordentlich schauen würde... glücklicherweise hatte ich mir die 40€ für das Rundumsorglospaket gegönnt und es blieben keine Kosten mehr an mir hängen - jetzt kann das komplette ADAC Clubmobil auf meinen Nacken bzw. auf die Versicherung neu lackiert werden...
da wundert man sich weniger warum Versicherungen immer teurer werden...
Alles in Allem wundert es mich auch kaum, warum der ADAC mit mangelhaft bewertet wird und der AVD mit sehr gut...
Ich muss mich wohl nach über 30 Jahren der Treue mal neu orientieren 🤷🏼‍♂️
unfassbar Schade