Seit 1999 dabei, doch im Ernstfall (Panne bei -5°C) völlig im Stich gelassen. Wartezeit: 5 Stunden in der Kälte mit Hund. Leistung: Nur Abschleppen ins nächste Dorf; kein Ersatzwagen, kein... Mehr ansehen
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Nach 2 1/2 Stunden Wartezeit in der Sonne kam ein vollig mißgelaunter, wortkarger und unhöflicher Fahrer, der mich auch noch angeschnauzt hat, weil ich in der Zentrale nachgefragt habe wegen des Zeitp... Mehr ansehen
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Meine Freundin ist aktuell alleine zuhause weil ich auf Dienstreise bin und die Batterie ihres Fahrzeugs ist kaputt. Da hat sie den adac gerufen der ja Batterien vor Ort wechseln kann. Was macht der a... Mehr ansehen
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Keine Hilfe der grantige Mitarbeiter am Stützpunkt Bad Honnef meinte er kenne das aufleuchten Motorzeichen beim Fiat Ducato nicht und ohne zu helfen verwies er mich in die nächste daneben befindliche... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Kontaktinformationen
Deutschland
- +49 89 558959697
- service@adac.de
- www.adac.de
1,8
Mangelhaft
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Probleme in der Hauptstadt
Hatte am 08.05.2026 in Berlin Probleme mit der Batterie und konnte das Auto nicht mehr starten. Ein Anruf bei einer sehr freundlichen ADAC-Mitarbeiterin in München brachte mir innerhalb von (nur) 65 min. fachgerechte Hilfe durch einen "gelben Engel" (Strassenwachtfahrer 3546)", der das Fahrzeug nach umfangreicher Überprüfung durch einen Batteriewechsel wieder "flott" machen konnte. Er war sehr freundlich und brauchte für die Reparatur nur ca. 15 min.
Vielen Dank nochmals von dieser Stelle und grosses Lob für schnelle, fachgerechte Hilfe in der Hauptstadt.
Weiter so !!!
G. Bonk, 06526 Sangerhausen
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Gerd Bonk,
vielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches, vor allem positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer sicher sehr stressigen Notlage so gut helfen konnten.
So erwarten wir unseren Service an Mitgliedern und Nichtmitgliedern.
Wir geben Ihr Lob sehr gerne an die gelben Engel weiter. Wann immer Sie Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Reiserücktrittversicherung top
Reiserücktrittversicherung top. Nach Tod des Schwiegervaters wurde alles zurückerstattet ohne meckern. Danke an den Adac für die Unterstützung in der schweren zeit.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Alex,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Darüber freuen wir uns sehr, dass wir Ihnen in der stressigen Notlage gut helfen konnten.
Wir würden sehr gerne Ihr Lob an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Daher benötigen wir auf freiwilliger Basis noch ein paar Informationen, z. B. die Mitgliedsnummer, die wir separat erfragen werden.
Wann immer Sie Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Harte und unfaire Rückstufung im…
Harte und unfaire Rückstufung im Schadensfall sowie seeehr lange Bearbeitung
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Jannik Remmers,
Vielen Dank für Ihr Feedback an uns!
Es tut uns sehr leid, dass Sie schon mehrfach negative Erfahrungen mit unseren Bearbeitungszeiten machen mussten.
Wir sind uns der derzeit langen Antwort-/Bearbeitungszeiten bewusst und arbeiten mit allen Kräften an einer Verbesserung.
Wir möchten gerne Ihren Fall zur Überprüfung an die Fachabteilung weiterleiten. Dazu brauchen wir weitere Informationen, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Probleme mit der Reiserücktrittversicherung
Bitte keine Versicherungen dort abschließen.
Wir hatten die Diagnose Bauchspeicheldrüsenkrebs in der Familie. Der Fall zieht sich seit 7 Monaten beim ADAC. Es dauert Monate bis ein Schrieben kommt und dann werden plötzlich immer wieder andere Unterlagen benötigt. Obwohl wir schon alles mögliche eingereicht haben.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Yvonne Fleischmann,
vielen Dank für Ihren Post.
Wir bedauern sehr, dass es im Versicherungsfall zu Verzögerungen gekommen zu sein scheint. Seien Sie versichert, es war nie und ist nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern oder Ihnen gar zu schaden!
Wir geben Ihre Kritik nun sofort weiter an die zuständige Stelle hier im Haus und bitten zum zeitnahe Prüfung.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Absolut unverschämt und das ist noch…
Absolut unverschämt und das ist noch nett ausgedrückt. Ich wollte eine Versicherung abschließen. Noch während dem Abschluss wurde die Beitragshöhe und Zahlungsweise geändert ohne das ich noch Einfluss darauf habe. Lasst bloß die Finger weg davon.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo NS,
vielen Dank für Ihren Post.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service des ADAC nicht zufrieden sind. Dies widerspricht unserem Ziel, schnell, kompetent und freundlich zu agieren.
Um hier nun genauer zu recherchieren was warum schief gelaufen sein könnte, benötigen wir noch ein paar Informationen von Ihnen, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Mithilfe schon im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Das sind die größten Betrüger
Das sind die größten Betrüger, Familienpaket gebucht, 3 Jahre gehalten 2 mal gebraucht und wurde im Stich gelassen, da ferien oder momentan dauert 2 Stunden. Dieses Verein ist nicht zu gebrauchen. Daraufhin gekündigt und dann der super GAU meine Frau bekommt ein Monat später eine Rechnung plus Mahnung mit der Bitte um Bezahlung, da sie jetzt den Vertrag weiter führt ohne jemals unterschrieben zu haben.
DAS IST BETRÜG
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Pelo,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern Ihren Ärger über den ADAC sehr. Seien Sie versichert, wir versuchen immer, unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wichtig ist aber auch, dass wir davon erfahren, wenn dies einmal nicht so gelungen sein sollte. Denn nur wenn wir mögliche Fehler erkennen und abstellen können, wird auch der Service kontinuierlich besser.
Zurückweisen möchten wir aber Ihren Vorwurf, wir würden in betrügerischer Absicht handeln.
Um nun in der Sache detaillierter recherchieren und möglicherweise auch eine zufriedenstellende Lösung finden zu können, bräuchten wir von Ihnen noch ein paar ergänzende Angaben, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Am 02.05.2026 rief ich den ADAC da mein…
Am 02.05.2026 rief ich den ADAC da mein Motorroller nicht springen wollte. Innerhalb 120 Minuten sollte ein gelber Engel bei mir sein. Er traf auch innerhalb dieser Zeitspanne ein. Und es war wirklich ein Engel. Er prüfte meinen Roller und stellte nach kurzer Zeit den Fehler fest. Er zeigte mir, welches Teil (Regler) defekt war, wie dieses aus und dann wieder eingebaut werden musste. Der Engel kannte sich exzellent aus, erklärte mir ausführlich welches Teil ich brauchte und wie dieses eingebaut werden musste. Den Regler habe ich besorgt und eingebaut. Alles perfekt!
Herzlichen Dank an den tollen gelben Engel!
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Gerhard Schistowski,
vielen Dank für Ihr überaus erfreuliches Feedback.
Schön, dass wir unserem selbst gestellten Anspruch, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen in Ihrer Notlage gerecht werden konnten.
Selbstverständlich werden wir auch denjenigen über Ihr Lob informieren, der vor Ort konkret helfen konnte.
Wann immer Sie den ADAC benötigen oder falls Sie anderweitige Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Das ist nicht mehr der ADAC
Das ist nicht mehr der ADAC, bei dem ich vor Jahrzehnten Mitglied wurde.
Dienstleistung abgelehnt, weil man in der Gegend keinen Partner hat.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo UB,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Seien Sie versichert, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihnen - laut Ihrer Schilderung - nicht helfen konnten.
Natürlich wäre es ideal, wenn wir in der Sache detaillierter nachforschen und klären könnten, was wir besser machen müssen. Dazu aber bedarf es noch einiger weniger Informationen Ihrerseits, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Keine seriöse Versicherungsgesellschaft.
Im Februar 2026 musste ich während meines Urlaubs in Spanien notoperiert werden. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 15.000 €. Der ADAC-Ansprechpartner vor Ort in Spanien versicherte mir, ich müsse mir keine Sorgen machen und die Operation werde übernommen. Nach meiner Rückkehr nach Deutschland reichte ich den Leistungsantrag ein und übermittelte dem ADAC alle angeforderten Unterlagen. Bis heute habe ich keinerlei Zahlungen erhalten. Auf meine Nachfragen zum Bearbeitungsstand reagiert man mittlerweile überhaupt nicht mehr – man ignoriert mich schlichtweg. Eine Versicherung, die im Schadensfall nicht leistet, ist kein seriöses Versicherungsunternehmen. Wenn Sie eine Versicherung benötigen, suchen Sie sich bitte einen anderen Anbieter. Der ADAC ist eine einzige Enttäuschung.
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Todd Reinke,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern gerade auch in Notlagen stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich werden wir dies nicht auf sich beruhen lassen, sondern recherchieren, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann und wir auf dieser Plattform aus datenschutzrechtlichen
Gründen nicht näher darauf eingehen können.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Enttäuschender Service nach 25 Jahren Plus-Mitgliedschaft
Seit 1999 dabei, doch im Ernstfall (Panne bei -5°C) völlig im Stich gelassen.
Wartezeit: 5 Stunden in der Kälte mit Hund.
Leistung: Nur Abschleppen ins nächste Dorf; kein Ersatzwagen, keine Reparatur.
Kostenerstattung: Von der aufwendigen Heimreise (Taxi/Zug/Shared Auto) wurden lächerliche 48 € übernommen.
Kulanz: Nach Totalschaden gekündigt, musste aber wegen Fristüberschreitung ein weiteres Jahr (94 €) für ein nicht mehr vorhandenes Auto zahlen.
Fazit: Das Personal vor Ort ist top, das Geschäftsmodell dahinter jedoch äußerst fragwürdig. Nach über zwei Jahrzehnten Treue keine Empfehlung mehr.
30. Dezember 2025
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Antwort von ADAC
Hallo Torsten,
vielen Dank für Ihren Post.
Bitte glauben Sie uns, wir versuchen immer, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Wenn es nun das Geschehene leider auch nicht ungeschehen gemacht werden kann, so werden wir recherchieren, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Entsprechend leiten wir Ihre offenen Worte an die zuständige Stelle weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Ich war 30 Jahre Kunde bei dem ADAC
Ich und meine Familie waren 30 Jahre Kunde bei dem ADAC, als ich 2025 zum ersten mal gebraucht von der Versicherung gemacht, und der ADAC alles in seiner Macht tat nicht zu zahlen, wurde die ganze Familienversicherung gekündigt. Dieses Unternehmen wird alles in seiner Macht tuen nicht zu zahlen und kündigt Langzeit Kunden nach einem Gebrauch. So eine hinterlistige, und heuchlerische Unternehmensstruktur sollte man unter keinen Umständen unterstützen. Während des Notfalls habe ich noch nie so ein schlechten Kundenservice erlebt, erstmal kann man für 20 Minuten niemanden erreichen und dann wurde ich einfach weggedrückt weil den Berater die Situation überforderte. Niemals wieder ADAC und ich kann jedem ans Herzen legen niemals diesem Unternehmen zu vertrauen.
7. September 2025
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Antwort von ADAC
Hallo Knicklichtchen,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Seien Sie versichert, unser Bestreben gilt einem schnellen, kompetenten und freundlichen Service. Ihre Schilderung deutet nun darauf hin, dass hier etwas schief gelaufen ist, was wir ausdrücklich bedauern würden.
Um nun prüfen zu können, was hier falsch gelaufen ist und was wir besser machen können, benötigen wir von Ihnen noch ein paar Informationen. Nur so können wir gezielt recherchieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Ich habe vor Jahren eine…
Ich habe vor Jahren eine Rechtschutzversicherung abgeschlossen.
Jetzt wollte ich diese 2 mal nutzen, einmal wegen Blitzerfoto und einmal wegen einer Strafanzeige gegen einen Polizeibeamten wegen Strafvereitelung
Die Verfahren Blitzerfoto und Anzeige wurden eingestellt. Nach Angaben des ADAC werden eingestellte Verfahren nicht durch die Rechtsschutzversicherung nicht übernommen. Somit sollte man diese Rechtsschutzversicherung sofort kündigen, denn laut Gespräch mit den Agenten dieser Versicherung sind diese abgesichert. Kündigen heute noch die Versicherung fristlos wegen Irreführung bzw augenscheinlichen Vertragsbetrug.
7. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Helmut,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Unser Bestreben ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Selbstverständlich werden wir unser zuständige Fachabteilung unterrichten, damit diese recherchiert, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte, und was besser zu machen ist.
Seien Sie versichert, uns liegt sehr daran, dass Sie wieder mit Ihrem ADAC zufrieden sein können!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Selbst nach negativen Bewertungen wird nicht reagiert!
Ich hatte bereits vor 1 Monat hier auf der Plattform meine negative Erfahrung mit ADAC als Vermittler von Mietwagen berichtet. Damals wurde mir seitens des ADAC geantwortet, man wolle dieses Problem lösen und sich melden. Das ist auch gelogen! Es hat sich keiner gemeldet. Bis heute schuldet der ADAC mir über 800 Euro . Die erwarten wohl, dass man gerichtlich vorgehen muss. Das spricht alles gegen den Kundenservice. Einfach unterirdisch- nie wieder würde ich den ADAC als Mietwagenvermittler wählen und kann jedem abraten dies zu tun. Bucht direkt bei einer Autovermietung ! Das erspart euch Nerven und Geld. Wir als ADAC Kunden sind mehr als enttäuscht und sauer. Probleme werden nicht gelöst, sondern abgesessen. Geld wird nicht erstattet obwohl der Fehler ganz klar beim ADAC lag! Wir haben keinen Mietwagen erhalten und das Geld nicht erstattet bekommen. Selbst als Premium Kunde wird man ganz schlecht behandelt. Ich kann jedem nur raten: Finger weg von ADAC!
12. April 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Christina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihren Unmut verstehen wir.
Ihr Fall wird momentan in der Fachabteilung noch geprüft und bearbeitet.
Es tut uns sehr leid, dass Sie schon mehrfach negative Erfahrungen mit unseren Bearbeitungszeiten machen mussten.
Wir sind uns der derzeit langen Antwort-/Bearbeitungszeiten bewusst und arbeiten mit allen Kräften an einer Verbesserung.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
KEINE EMPFEHLUNG ADAC AUTOVERSICHERUNG !!!
Ich kann auf garkein Fall die ADAC
Autoversicherung weiter empfehlen. Ich habe mehrere Versicherungen beim ADAC - KFZ, Rechtsschutz etc. Die Versicherungen sind nicht gerade billig, habe hohe Beträge gezahlt, jahrelang hatte ich nichts, nur gezahlt. Dann habe ich mal ein Schaden und die Versicherung stellt sich quer. Von einem Mitarbeiter/in wurde mir gesagt, dass ich ein Kostenvoranschlag von einer Werkstatt meiner Wahl holen soll und anschließend werden sie mir die Kosten erstatten. Nachdem ich es getan habe wurde mir gesagt, dass die Kosten nicht übernommen werden. Dann wurde der Betrag, der im Kostenvoranschlag berechnet wurde um mehr als die Hälfte gekürzt!! Die haben nicht mit sich reden lassen. Ich habe nicht einmal eine Benachrichtigung bekommen was Stand der Dinge ist, ich musste wöchentlich hinterher telefonieren um Neues zu erfahren. Nach monatelangem hin und her telefonieren/diskutieren und Drohung mit Anwalt wurde ein Gutachter vom ADAC beauftragt, welcher dann fast den selben Betrag wie im Kostenvoranschlag berechnet hat. Erst dann wurde mir der restliche Betrag erstattet. Kommunikation teilweise sehr schlecht und sehr inkompetent. Mir wurde ebenfalls immer wieder was anderes gesagt am Telefon.
30. April 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Viktor Frei,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Unser Bestreben ist es, unseren Mitgliedern und Versicherten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso bedauerlicher, dass es zu all den Problemen gekommen ist.
Selbstverständlich möchten wir dem nachgehen, recherchieren was hier falsch gelaufen sein könnte und zu eruieren, was wir besser machen können.
Dazu benötigen wir noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft schon im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Complaint
Sehr enttäuschende Erfahrung mit ADAC Rechtsschutz.
Ich habe mehrfach telefonisch und per E-Mail Kontakt aufgenommen, jedoch jedes Mal unterschiedliche Aussagen erhalten oder die Information, dass Unterlagen fehlen – obwohl ich diese bereits gesendet habe.
In einer dringenden Situation mit gerichtlichen Fristen habe ich keine klare Unterstützung bekommen.
Besonders enttäuschend ist die mangelnde Kommunikation und der Umgang mit meinem Fall.
Ich erwarte eine zeitnahe und transparente Klärung.
5. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Ghada,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen hinsichtlich des ADAC Rechtsschutzes nicht zufrieden sind. Dies widerspricht unserem Anspruch schnell, kompetent und freundlich zu helfen.
Um nun der Sache gezielter nachgehen zu können, benötigen wir noch Ihre Mithilfe. Uns liegt sehr viel daran, mögliche Fehler aufzudecken und Abhilfe zu schaffen.
Zu diesem Zweck senden wir Ihnen separat eine entsprechende Anfrage.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Service: nicht beim ADAC
26 Jahre Mitglied, und wenn man wirklich Hilfe braucht im Ausland, wird einfach eine SMS geschickt, dass man keinen Mietwagen hat organisieren können - und aus. Und das von den Profis. Aber man könne ja selbst einen Mietwagen organisieren - und zwar irgendwo im Ausland. Und dann stehst du alleine da. Bravo, ADAC. Aber auch nach 26 Jahren kann man gehen, denn es hat absolut nichts gebracht, schon so lange treuer Kunde zu sein. Nichts. Wozu also bleiben, wenn es den ACE gibt? - EDIT 6.5.2026: Der Bitte des ADAC, meine Kontaktdaten zu übersenden, um den Fall zu beleuchten, bin ich gerne nachgegangen. Ich werde hier berichten, was im Weiteren geschieht. - UPDATE 10.5.2026 - Nachdem der ADC mich gebeten hat, meine Kontaktdaten zur Klärung zu übersenden, kam nichts mehr - ich vermute, dass die Antworten des ADAC auf die schlechten Erfahrungen nur maschinell erfolgen und bedeutungslos und ohne Konsequenzen sind. Naja, enttäuschend.
10. April 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Bob,
vielen Dank für Ihren Post.
Unser Bestreben ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Taz zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies in Ihrem Fall augenscheinlich nicht gelungen ist.
Um nun der Sache gezielter nachgehen zu können, nach möglichen Ursachen zu forschen und mögliche Abhilfe zu eruieren, benötigen wir von Ihnen noch ein paar Informationen. Hierzu senden wir Ihnen zeitgleich eine Anfrage.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Antwort von ADAC
Hallo Anika,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Seine Sie versichert, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern und auch allen Interessierten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Leider erschließt sich aus Ihren Worten nicht, was wir falsch gemacht haben könnten, um daraus abzuleiten, was wir besser machen müssen.
Wir senden Ihnen nun separat eine Anfrage zu wegen noch ein paar Informationen. Nur so können wir gezielt recherchieren. Sie können aber auch unter service@adac.de einen Mail an uns senden und etwas detaillierter berichten. Uns liegt sehr viel daran, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Ich habe am 26.05.2026 eine…
Ich habe am 26.05.2026 eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen was ich widerrufen habe , bis heute keine Antwort auf Mails ,gegenteil es wird schon der zweite Beitrag abgebucht . Ich verstehe es nicht was da los ist , in der Hotline werde ich immer weiter verbunden und wird irgendwann aufgelegt. Ich bin sowas von sauer .
26. April 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Marko,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten beim Widerruf sowie der Kommunikation gekommen ist.
Wir würden dem gern gezielt nachgehen, prüfen, was warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Dazu aber benötigen wir noch ein paar Informationen von Ihnen, die wir separat erfragen werden. Sie finden z.B. die Mitgliedsnummer auf Ihrer Kontoabbuchung. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Wenig lösungsorientiert...
Seit Jahren ADAC Mitglied. Auf den vergangenen Feiertag mit dem FZG und einer abgerissenen Riemenscheibe liegengeblieben. Bin selbst in einer Werkstatt tätig, dementsprechend war mein Wunsch, das FZG selbstverständlich gegen Aufpreis knappe 30km dorthin zu schleppen.
Nachdem ich zunächst nur Links zugeschickt bekam, um meinen Standort für den Schlepper bekannt zu geben, hatte ich nach der dritten Telefonnummer eine Dame am Telefon, die mir mitteilte, dass das FZG aufgrund des Feiertages zunächst auf einen Sammelplatz gezogen und ich mich dann am nächsten Tag erkundigen sollte, ob und zu welcher nächstgelegenen Werkstatt er gebracht würde.
Ich wohne allerdings besagte 30 km weiter weg.
Auf meine Frage, wie weit der ADAC maximal schleppt und was eine Weiterfahrt zu meiner Hauswerkstatt kostet, da ich dies dann selbst getragen hätte, konnte sie mir keine Antwort geben, das sollte ich dann mit dem Abschleppfahrer klären.
Letztlich wurde mir über das Servicemobil meines KFZ Herstellers geholfen.
Dementsprechend werde auch ich meinen Vertrag kündigen!
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Kas,t
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Seien Sie versichert, uns liegt sehr daran unseren Mitgliedern, gerade auch in Notlagen, mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, lesen zu müssen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht so gelungen ist, wie Sie es erwartet haben.
Wir möchten der Sache nun nachgehen, recherchieren, was da warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Um aber gezielter nachforschen zu können, benötigen wir noch ein paar Informationen von Ihnen, die uns weiterhelfen können. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen separat zu und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Finger weg vom ADAC- leider hochgradig unseriös geworden
Habe mich abgemeldet, lebe nicht mehr in Europa,
Sonderkündigungsrecht seitens ADAC nicht eingehalten,
kann mir keinerlei Leistung bieten und bucht noch Beiträge ab, in der Kündigungsbestätigung will mich der ADAC an alle offenen Verträge erinnern, nein er bucht weiterhin ab, mein Vorwurf: hochgradig unseriös
Warum wird mir Geld von meinem Konto abgebucht?
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Wolfdieter Detzel,
vielen Dank für Ihren weiteren Post.
Wir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Ihren Betrugsvorwurf weisen wir aber zurück!
Selbstverständlich wurde Ihr erster Post ebenso intern weitergeleitet wie auch dieser an die zuständige Stelle weitergeleitet wird. Ein Näheres darauf eingehen auf dieser Plattform ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.