ADAC Bewertungen 6.898

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte die Gelegenheit nutzen, um Frau Masovic aus der KFZ-Abteilung des ADAC ausdrücklich zu loben.

Seit über 30 Jahren fahre ich Auto und habe in dieser Zeit bereits zahlreiche Gespräche im Zusammenhang mit KFZ-Versicherungen geführt. Eine derart ruhige, professionelle, freundliche und zugleich kompetente Beratung habe ich jedoch bislang noch nicht erlebt.

Frau Masovic hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle Fragen ausführlich eingegangen und hat den gesamten Sachverhalt äußerst verständlich erklärt. Besonders hervorheben möchte ich ihre angenehme Art und ihre Geduld während des Gesprächs.

Eine solche Servicequalität ist heutzutage keineswegs selbstverständlich und verdient besondere Anerkennung. Bitte geben Sie dieses Lob gerne an Frau Masovic weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Hüseyin Sahintürk

Mitarbeiter war fachlich und technisch sehr kompetent, äußerst zuvorkommend und freundlich und sehr informativ absolute Weiterempfehlung und ein großer Grund für mich weiterhin Kunde zu bleiben. Der Mitarbeiter hieß Herr Plana

Superschnelle und kompetente Hilfe, sehr freundlicher Mitarbeiter. Habe nur sehr gute Erfahrung mit ADAC Pannenhilfe gemacht. 👍👍

Meine Freundin ist aktuell alleine zuhause weil ich auf Dienstreise bin und die Batterie ihres Fahrzeugs ist kaputt. Da hat sie den adac gerufen der ja Batterien vor Ort wechseln kann. Was macht der adac Mitarbeiter, er überbrückt das Auto und weigert sich die Batterie auszutauschen da es ja an den Steuergeräten liegt die ganz viele Fehler anzeigen und nicht an der Batterie. Das die Steuergeräte Fehler wegen einer spannungsunterversorgung aufgrund der kaputten Batterie anzeigen daran hat er nicht gedacht. Jetzt muss ich irgendwie schauen das ich meine Dienstreise abbreche und das selber mache. Wir werden austreten.

Die allerbesten Leute! Haben so lieb und schnell geholfen!

Ich bin seit 1980 (!) Mitglied beim ADAC und habe neben der Plus-Mitgliedschaft auch andere Verträge abgeschlossen.
Ich bekomme jetzt ohne eine Inanspruchnahme die Kündigung meiner Auslandskrankenversicherung. Kein vorheriges Angebot zu möglicherweise höheren Konditionen, nur die Kündigung. Hier will man Altkunden loswerden und hofft auf einen Neuvertrag zu schlechtere Konditionen.
Kündigung des Schutzbriefes erfolgt durch mich in Kürze.

Seit mehreren Jahren war ich Mitglied beim ADAC und habe in all den Jahren fast nie Leistungen in Anspruch genommen. Soweit ich mich erinnere, wurde mir einmal ein Reifen geflickt das war’s im Grunde. Die Beiträge habe ich über viele Jahre zuverlässig bezahlt.

Irgendwann bekam ich regelmäßig Briefe vom ADAC, die ich ehrlich gesagt für Werbung gehalten habe. Als ich sie schließlich geöffnet habe, stellte sich heraus, dass es um die Verlängerung bzw. den nächsten Beitrag von knapp 100 Euro ging. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die Kündigungsfrist leider knapp verpasst.

Ich habe dem ADAC daraufhin meine finanzielle Situation erklärt und freundlich um Kulanz gebeten, da ich jahrzehntelang Kunde war und kaum Kosten verursacht habe. Statt Verständnis oder einer entgegenkommenden Lösung bekam ich nur die Antwort, dass ich zahlen müsse, andernfalls würde ein Inkassoverfahren eingeleitet.

Natürlich verstehe ich, dass Verträge eingehalten werden müssen. Aber hinter Verträgen stehen auch Menschen. Nach Jahren treuer Mitgliedschaft hätte ich mir zumindest etwas Entgegenkommen gewünscht.

Für mich persönlich war der Umgang enttäuschend. Gerade weil man über so viele Jahre loyal war, fühlt sich eine sofortige Inkasso-Drohung wegen eines einzelnen Beitrags einfach unverhältnismäßig an.

Das Team des ADAC ist per se ein Markenzeichen für kompetente Betreuung und ausgeprägte Kundenorientierung.
Auch Herr Haber gehört zu diesem hervorragenden Team. Seine Beratung ist stets sehr kompetent, zuverlässig und freundlich.

Nach 2 1/2 Stunden Wartezeit in der Sonne kam ein vollig mißgelaunter, wortkarger und unhöflicher Fahrer, der mich auch noch angeschnauzt hat, weil ich in der Zentrale nachgefragt habe wegen des Zeitplans. Immerhin hat er geholfen, daher der zweite Stern

Habe zum ersten Mal im Ausland einen Arzt gebraucht und auch verordnete Medikamente in der Apotheke holen müssen.....nach der Rückkehr Rechnungen beim Adac online eingereicht bei der Ausland Krankenversicherung und prompt nach 3 Tagen Bescheid erhalten das volle Rückerstattung erholgt.....super Adac !!!!Vielen Dank für den tollen Service

Die telefonische Beratung empfand ich als schrecklich. Die Mitarbeiterin war unfreundlich, unhöflich und hat mich während des Gesprächs angeschrien. Als ich sie höflich bat, ihre Tonlage zu mäßigen, legte sie einfach auf. Ich wollte lediglich mein Problem klären, fühlte mich jedoch nicht ernst genommen. Das Verhalten war aus meiner Sicht sehr unprofessionell.
Aus diesem Grund werde ich mich nach einer neuen Rechtsschutzversicherung umsehen und eine Kündigung in Betracht ziehen.

Ein Stern ist noch zuviel! Auch beim ADAC - aller guten Dinge sind 3.
Beim spanischen ADAC-Service Wohnmobil vom Abschlepper beschädigt - auch nach 3 Jahren keine Kostenerstattung, lediglich verweis auf den spanischen Dienstleister.
Unfall in Norwegen - ADAC bringt Fahrzeug nicht zurück & empfiehlt dieses in Norwegen verschrotten zu lassen.
ADAC Clubmobil gemietet - Rechnung wird nicht ausgestellt. Auch nach mehreren Telefonaten und Stunden in der Warteschleife - ja bei der korrekten Nummer - fühlt sich niemand bemüßigt einen Rechnungsbeleg auszustellen.
Alles in Allem - eine Katastrophe. Servicegedanke = 0.
Kann man keinem mehr empfehlen. Dann lieber die Mitgliedsbeiträge unterm Kopfkissen für harte Zeiten aufbewahren!

Mit meinem neuen E-Trike unterwegs: nach 20 km Kettenriss. ADAC angerufen. Nach 90 Minuten angemessener Wartezeit in ländlicher Umgebung kam der Pannendienst. Die Kette wurde fachmännisch repariert und ich konnte die Fahrt sicher fortsetzen. Schnell, professionell, freundlich. Besser geht's nicht.

Am Abend sind mein Partner und ich liegen geblieben. Nach dem wir alles durchgegeben haben, haben wir ca. eine Stunde gewartet. Von weitem sah man Schon den großen ADAC Lkw nach einigen Tests und Gespräch wurden wir von "Opa Heiko" nach pasewalk gebracht. Es war ein extrem höflicher und netter Mitarbeiter. Er nahm sich Zeit für alles und hat auch später versucht eine Möglichkeit zu finden und irgendwie nachhause zu bringen aber da kamen aber Gott sei Dank meine Schwiegereltern. Ich bin sehr zu Frieden. Noch mal danke an "Opa Heiko".❤️

19.41 Uhr angerufen und erklärt, dass das Auto nicht mehr gefahren werden kann, weil irgendein Schlauch, oder Dichtung defekt war. Es kam nach 2,5 Std. ein Werkstattwagen. Der Monteur selbst war sympathisch, hat dann nach 5 Minuten gesagt: "Da müssen wir wohl schleppen", und hat einen Sbschleppwagen bestellt. 45 Minuten später dann zur Werkstatt geschleppt worden. Reparatur dann um ca. 0.00 Uhr: 10 Minuten, 2 cent-große Dichtungen... Egal wieviel die zu tun haben, aber das ist nicht ok.

Da ich mit der ADAC Kreditkarte und Solaris ärger hatte und keinerlei Unterstützung durch den ADAC erhalten habe, habe ich nach 40 Jahren gekündigt. Anfang des Monats wurde meine Frau erstmals aufgefordert ihre Mitgliedschaft zu begleichen. Sie war nie im ADAC und ist 2019 verstorben. Netter versuch, doch zu plump.

Man hofft ja immer, dass man eine Versicherung nie braucht, aber wenn dann doch einmal etwas passiert, trennt sich schnell die Spreu vom Weizen. Verletzung im Ausland, der Reiseveranstalter hat genau gar nichts unternommen. Der ADAC hat hingegen umgehend einen Kranken-Rücktransport mit Begleitung organisiert. TOP! Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Der ADAC wirbt mit Hilfe, Unterstützung und Zuverlässigkeit, in meinem Fall habe ich leider genau das Gegenteil erlebt. Ich hatte ein Problem mit meinem Fahrzeug, da Kühlwasser ausgelaufen ist und ich nicht in meiner Heimatstadt war. Deshalb habe ich den ADAC kontaktiert. Mein Auto wurde abgeschleppt und an eine Werkstatt weitergeleitet, die mir als gut dargestellt wurde. Mit dieser Werkstatt hatte ich im Nachhinein massive Probleme. Es wurde eine sehr hohe Rechnung von fast 1000 Euro gestellt für einen Kühlwasserschlauch. Der Umgang war unkooperativ, es gab widersprüchliche Aussagen und inzwischen werden gegenüber meiner Versicherung andere Angaben gemacht als ursprünglich telefonisch bestätigt wurden. Dadurch entstehen mir aktuell ernsthafte Probleme bei der Klärung und Zahlung über die Versicherung. Allein die Tatsache, dass der ADAC mit solchen Werkstätten zusammenarbeitet bzw. diese vermittelt, hat mein Vertrauen in den ADAC massiv beschädigt.

Da ich auf die Vermittlung des ADAC vertraut hatte, habe ich mich anschließend an den ADAC gewandt und um Unterstützung gebeten. Was dann folgte, war extrem enttäuschend. Auf meine Anfrage erhielt ich mehrfach, insgesamt mindestens sieben Mal, exakt dieselbe standardisierte E-Mail Antwort. Es gab keine persönliche Ansprache und keinen Bezug zu meinem konkreten Fall. Für mich wirkte es so, als würde meine Anfrage überhaupt nicht gelesen werden.

Auch telefonisch wurde mir nicht wirklich geholfen. Das Gespräch mit dem Kundenservice war sehr kurz angebunden, unfreundlich und nicht lösungsorientiert. Es wurde nicht einmal versucht, mein Problem wirklich zu verstehen oder mir weiterzuhelfen. Stattdessen wurde mir am Ende mitgeteilt, dass es nicht deren Problem sei. Damit wurde jede Unterstützung abgelehnt, obwohl die gesamte Situation durch eine vom ADAC vermittelte Werkstatt entstanden ist.

Insgesamt hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mein Anliegen ernsthaft geprüft oder mir in irgendeiner Form geholfen wird, sondern wurde mit den entstandenen Problemen letztlich allein gelassen.

Ich kann den ADAC auf Basis dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen und werde auch meinem persönlichen Umfeld davon abraten, dort Mitglied zu werden bzw. dort zu bleiben.

Hatte am 08.05.2026 in Berlin Probleme mit der Batterie und konnte das Auto nicht mehr starten. Ein Anruf bei einer sehr freundlichen ADAC-Mitarbeiterin in München brachte mir innerhalb von (nur) 65 min. fachgerechte Hilfe durch einen "gelben Engel" (Strassenwachtfahrer 3546)", der das Fahrzeug nach umfangreicher Überprüfung durch einen Batteriewechsel wieder "flott" machen konnte. Er war sehr freundlich und brauchte für die Reparatur nur ca. 15 min.
Vielen Dank nochmals von dieser Stelle und grosses Lob für schnelle, fachgerechte Hilfe in der Hauptstadt.
Weiter so !!!
G. Bonk, 06526 Sangerhausen

Reiserücktrittversicherung top. Nach Tod des Schwiegervaters wurde alles zurückerstattet ohne meckern. Danke an den Adac für die Unterstützung in der schweren zeit.