Nach meiner Pannenmeldung verging nicht viel Zeit, bis sich die regionale Kfz-Werkstatt meldete und mein Auto auch gleich in die Werkstatt mitschleppte. Es sprang nämlich nicht an und nicht die Batter... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Wagen sprang nicht mehr an. Ich habe den ACE Notruf per App abgesetzt. Innerhalb weniger Minuten hat sich eine Mitarbeiterin gemeldet und mich sehr freundlich an einen Pannendienst weitergeleitet.... Mehr ansehen
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Die Schadensmeldung wurde schnell und umfassend aufgenommen und bearbeitet. Das Pannenhilfe Fahrzeug war innerhalb von 60 Minuten vor Ort und der freundliche Mitarbeiter stand uns mit Rat und Tat zur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind mit unserem Trike auf unserer ersten Ausfahrt liegen geblieben. Als langjähriges ACE-Mitglied habe ich die ACE Notfallnummer angerufen. Dort wurde professionell der Sachverhalt und die Örtl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Klare Orientierung, sichere Hilfe, zuverlässige Lösungen: Der ACE Auto Club Europa ist seit 1965 als starke Gemeinschaft für alle modernen mobilen Menschen da, egal mit welchem Verkehrsmittel sie unterwegs sind. Als Mobilitätsbegleiter hilft der ACE international, unbürokratisch und unabhängig. Kernthemen sind die Unfall- und Pannenhilfe, Verkehrssicherheit, Verbraucherschutz, Elektromobilität und neue Mobilitätsformen.
Kontaktinformationen
Schmidener Str. 227, 70374, Stuttgart, Deutschland
- 0711 530336677
- info@ace.de
- www.ace.de
4,0
Gut
550 Bewertungen
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Ausgezeichneter Service schnell und…08
Ausgezeichneter Service schnell und versiert
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und versiert erlebt haben. Genau dieses Zusammenspiel ist uns besonders wichtig, damit Sie sich in einer solchen Situation gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnell und kompetent!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als schnell und kompetent erlebt haben – genau so soll es im Ernstfall sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin eine sichere und angenehme Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Batterieaustausch
Mir wurde schnell, unkompliziert und sehr kompetent geholfen! Vielen Dank!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Achim Scharf,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr.
Schön zu hören, dass Ihnen beim Batterieaustausch schnell, unkompliziert und kompetent geholfen werden konnte. Genau so soll es sein, wenn man unterwegs Unterstützung braucht.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Vielen Dank an ACE für die…
Vielen Dank an ACE für die Unterstützung. Die Registrierung in der App funktioniert jedoch nicht automatisch; Sie müssen weiterhin einen Mitarbeiter anrufen. Rufen Sie daher bitte umgehend an; so erhalten Sie schneller Hilfe.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den hilfreichen Hinweis.
Es freut uns, dass wir Sie in Ihrer Situation unterstützen konnten. Ihren Hinweis zur Registrierung in der App nehmen wir ernst und werden diesen intern prüfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin eine sichere und reibungslose Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnell und kompetent
Sehr schnell vor Ort, kompetent, hilfreich und informativ, mit guten Tipps. Danke!
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Claudia N.,
das lesen wir sehr gern.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass unsere Hilfe schnell bei Ihnen war und Sie sich gut betreut gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Unterstützung als kompetent und hilfreich erlebt haben – genauso soll es im Ernstfall sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin eine sichere und angenehme Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Wurde schnell und gut beraten. Mein anliegen wurde schnell und kompetent erledigt.
Wurde schnell und gut beraten. Der Abschleppdiest rief mich an und wir vereinbarten den Termin. 5min vorher rief er mich an, so dass ich pünklich bei mein Auto stand. Dannach fotografierte er das Auto und lud mein Auto auf Danach führen wir zum Autohaus Schäfer. Dabei redeten wir angenehm. Im Autohaus Schäfer lud er mein Auto ab und ich verabschiedete mich. Ich war sehr zufrieden.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Lutz Windschuh,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr zu lesen 😊
Besonders schön ist es zu hören, dass nicht nur die schnelle und kompetente Beratung für Sie gepasst hat, sondern auch die Abstimmung mit dem Abschleppdienst so reibungslos verlief. Genau dieses Zusammenspiel aus Verlässlichkeit, Transparenz und persönlichem Kontakt macht für uns den Unterschied.
Dass alles pünktlich geklappt hat und Sie sich während des gesamten Einsatzes gut aufgehoben gefühlt haben, ist für uns das größte Lob. Umso mehr freut es uns, dass Sie am Ende rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Problem sofort gelöst
schnelle, unkomplizierte Hilfe,
freundlicher Mitarbeiter
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Problem schnell und unkompliziert lösen konnten und Sie unseren Mitarbeiter als freundlich erlebt haben. Genau diese Kombination aus zügiger Hilfe und persönlichem Service ist unser Anspruch.
Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr ACE-Team
Toller Service!
Ich habe mir am Ostermontag eine Schraube in einen Reifen gefahren. Deutlicher Druckverlust. Ich habe beim ACE angerufen, nach 5 Minuten und 2 Telefonaten war alles geklärt , 20 Minuten später kam der ACE- Wagen um die Ecke, 10 Minuten später war die Schraube raus, der Reifen mit Kautschukstopfen verschlossen, Luftdruck stabil. Weiterfahrt möglich, Osterfeier gerettet. Schnell, freundlich, professionell!
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – und was für ein Einsatz genau zur richtigen Zeit!
Dass Sie ausgerechnet am Ostermontag so schnell und unkompliziert Hilfe bekommen haben und Ihre Weiterfahrt ohne große Verzögerung möglich war, freut uns ganz besonders. Genau für solche Situationen sind wir da: schnell reagieren, pragmatische Lösungen finden und dafür sorgen, dass Sie Ihre Pläne – in Ihrem Fall sogar die Osterfeier – wie geplant fortsetzen können.
Ihr Lob für die Freundlichkeit und Professionalität geben wir sehr gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt – und natürlich viele entspannte, pannenfreie Feiertage in der Zukunft.
Freundliche Grüße
Ihr ACE-Team
Die beauftragte Firme konnte das…
Die beauftragte Firme konnte das Problem schnell und gut lösen.
7. April 2026
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Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Volker Seidl,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass das Problem schnell und zuverlässig gelöst werden konnte und Sie mit dem Einsatz unseres Partners zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Weiterfahrt – und unterstützen Sie gerne jederzeit wieder.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnell, Unkompliziert und hilfreich
Wir trafen bei der Panne einen kompetenten Menschen vom Abschleppdienst an. Uns wurde unkompliziert geholfen und wir haben darüberhinaus sogar wertvolle Informationen zu unserem Unfall erhalten. Sehr empfehlenswert.
29. März 2026
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Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Gabriel,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie schnelle und unkomplizierte Hilfe erhalten haben und unser Partner Sie nicht nur unterstützt, sondern auch mit hilfreichen Informationen begleitet hat.
Für Ihre weiteren Wege wünschen wir Ihnen vor allem Sicherheit und gute Fahrt – und wenn Sie uns brauchen, sind wir mit vollem Einsatz für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
trotz feiertag flott da gewesen
waren alle sehr fteundlich
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Joachim Binder,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns besonders, dass wir Ihnen sogar am Feiertag schnell helfen konnten und Sie unseren Service als freundlich erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme Fahrten – und falls doch einmal etwas dazwischenkommt, sind wir verlässlich für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Professionelle Kundenbetreuung
Professionelle Kundenbetreuung. Zeitnahe Rückmeldung vom Abschleppdienst und netter, umsichtiger Mitarbeiter. Problemlose Abwicklung.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Fam.T.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Betreuung als professionell erlebt haben und sowohl die schnelle Rückmeldung als auch der Einsatz unseres Partners überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin jederzeit eine entspannte und sorgenfreie Fahrt – und stehen bereit, wenn Sie uns brauchen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Reibungslos und Professionell
Mein anliegen wurde super schnell und problemlos gelöst. Ein großes Lob an den Pannenhelfer vorort.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Selim Köksu,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das besondere Lob.
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell und problemlos gelöst werden konnte und Sie auch mit dem Einsatz unseres Pannenhelfers vor Ort so zufrieden waren.
Für Ihre kommenden Fahrten wünschen wir Ihnen vor allem Zuverlässigkeit und entspannte Kilometer – und wenn doch einmal etwas sein sollte, sind wir gerne an Ihrer Seite.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnelle unkomplizierte Hilfe
Abschleppunternehmen hat sich schnell gemeldet und war in abgegebener Zeit vor Ort.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Daniel Linthe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles schnell und reibungslos funktioniert hat und auch unser Partner zügig bei Ihnen vor Ort war.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie künftig möglichst ohne Zwischenfälle unterwegs sind – und falls doch, können Sie sich jederzeit auf uns verlassen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Der ACE ist stets schnell und hilft…
Dwe ACE ist stets schnell und hilft sofort.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Wolfram Schlums,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und hilfreich erleben – genau das ist unser Anspruch im Ernstfall.
Sollte es noch etwas geben, das wir künftig für Sie verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir möchten Sie auch beim nächsten Mal vollständig überzeugen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Ging sehr schnell
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Ano Nym,
vielen Dank für Ihr kurzes, aber sehr positives Feedback.
Es freut uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten – genau darauf legen wir großen Wert.
Weiterhin allzeit gute und stressfreie Fahrt – wir sind im Hintergrund jederzeit für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Nicht nur dieses Mal wurde mir schnell…
Nicht nur dieses Mal wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Ich bin sehr zufrieden
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Petra K,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen.
Es freut uns besonders, dass Sie sich auch wiederholt auf unsere schnelle und unkomplizierte Hilfe verlassen konnten – genau so soll es sein.
Kommen Sie weiterhin gut und entspannt ans Ziel – wir stehen Ihnen im Fall der Fälle jederzeit zur Seite.
Beste Grüße
Ihr ACE
Chaos in der Verwaltung und Ignoranz gegenüber Kündigungsbestätigungen
Ich kann vor dem ACE leider nur warnen. Trotz einer offiziellen, schriftlichen Kündigungsbestätigung per Post zum 31.12.2025 wurde Anfang 2026 einfach weiter fleißig der Mitgliedsbeitrag abgebucht.
Besonders ärgerlich: Auf mehrfache E-Mails und den Verweis auf die vereinseigene Kündigungsbestätigung wurde überhaupt nicht reagiert. Statt einer Klärung erhielt ich lediglich sture, automatisierte Mahnungen inklusive Gebühren. Hier scheint die eine Hand nicht zu wissen, was die andere tut – oder man hofft darauf, dass Mitglieder aus Mürbeheit einfach zahlen.
Da mir meine Nerven zu schade waren, habe ich den Betrag nun gezahlt, verzichte aber ausdrücklich auf jede Leistung und habe zusätzlich die Löschung meiner Daten nach DSGVO gefordert. Ein solches Geschäftsgebaren gegenüber (ehemaligen) Kunden ist absolut unprofessionell.
Wer Wert auf eine funktionierende Verwaltung und seriöse Vertragspartner legt, sollte lieber zu einem Mitbewerber gehen. Einmal ACE und nie wieder!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie frustrierend Sie den Ablauf rund um Ihre Kündigung, die weitere Beitragsabbuchung sowie die ausbleibenden Rückmeldungen erlebt haben. Gerade wenn eine schriftliche Kündigungsbestätigung vorliegt, erwarten auch wir, dass die anschließenden Prozesse zuverlässig und transparent funktionieren.
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Dass Sie trotz bestätigter Beendigung weiterhin belastet wurden und zusätzlich Mahnungen erhalten haben, entspricht ausdrücklich nicht unserem Anspruch an eine korrekte und abgestimmte Verwaltung. Auch dass Ihre E-Mails unbeantwortet geblieben sind, ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel und bedarf einer sorgfältigen Prüfung.
Grundsätzlich endet mit Wirksamkeit der Kündigung auch die Beitragspflicht zum entsprechenden Zeitpunkt. Sollte es hier zu Abweichungen gekommen sein, möchten wir das selbstverständlich im Detail nachvollziehen, mögliche Fehler identifizieren und gemeinsam mit Ihnen eine Klärung herbeiführen – selbstverständlich auch im Hinblick auf Ihre bereits erfolgte Zahlung und Ihr Anliegen zur Datenlöschung.
Da uns über Trustpilot keine persönlichen Daten vorliegen, möchten wir Sie bitten, uns über das Trustpilot-Informationsformular Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. So können wir Ihren Fall eindeutig zuordnen, den gesamten Vorgang prüfen und uns zeitnah persönlich bei Ihnen zurückmelden.
Wir würden uns sehr wünschen, die Gelegenheit zu bekommen, diesen Vorgang gemeinsam mit Ihnen aufzuklären und eine faire Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr ACE Team
Fahrer konnte fast kein deutsch.
Fahrer konnte fast kein deutsch.
Kam mit einem übergroßen Abschleppwagen, obwohl
Nur Batterie aufgeladen werden musste.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Helga Dessecker,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können nachvollziehen, dass die Situation für Sie nicht optimal gewirkt hat – insbesondere dann, wenn die Kommunikation vor Ort erschwert ist und das eingesetzte Fahrzeug nicht dem erwarteten Bedarf entspricht.
Unsere Partner sind so disponiert, dass sie möglichst schnell vor Ort unterstützen können. Dabei lässt sich im Vorfeld nicht immer konkret klären, welche Maßnahme im Detail erforderlich ist, oder ob der Partner bereits anderweitig unterwegs ist und wie er seine Route plant, sodass vereinzelt auch größere Fahrzeuge eingesetzt werden. Wichtig ist, dass Ihnen vor Ort geholfen werden konnte.
Ihre Hinweise zur Verständigung nehmen wir ernst, da eine klare Kommunikation im Einsatzfall entscheidend ist. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Ihr ACE
Hervoragender Service
Hervoragender, schneller,erfolgreicher Service
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Johannes Hellwig,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service als schnell und erfolgreich erlebt haben – genau dafür setzen wir uns jeden Tag ein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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