Nach meiner Pannenmeldung verging nicht viel Zeit, bis sich die regionale Kfz-Werkstatt meldete und mein Auto auch gleich in die Werkstatt mitschleppte. Es sprang nämlich nicht an und nicht die Batter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Der Wagen sprang nicht mehr an. Ich habe den ACE Notruf per App abgesetzt. Innerhalb weniger Minuten hat sich eine Mitarbeiterin gemeldet und mich sehr freundlich an einen Pannendienst weitergeleitet.... Mehr ansehen
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Die Schadensmeldung wurde schnell und umfassend aufgenommen und bearbeitet. Das Pannenhilfe Fahrzeug war innerhalb von 60 Minuten vor Ort und der freundliche Mitarbeiter stand uns mit Rat und Tat zur... Mehr ansehen
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Wir sind mit unserem Trike auf unserer ersten Ausfahrt liegen geblieben. Als langjähriges ACE-Mitglied habe ich die ACE Notfallnummer angerufen. Dort wurde professionell der Sachverhalt und die Örtl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Klare Orientierung, sichere Hilfe, zuverlässige Lösungen: Der ACE Auto Club Europa ist seit 1965 als starke Gemeinschaft für alle modernen mobilen Menschen da, egal mit welchem Verkehrsmittel sie unterwegs sind. Als Mobilitätsbegleiter hilft der ACE international, unbürokratisch und unabhängig. Kernthemen sind die Unfall- und Pannenhilfe, Verkehrssicherheit, Verbraucherschutz, Elektromobilität und neue Mobilitätsformen.
Kontaktinformationen
Schmidener Str. 227, 70374, Stuttgart, Deutschland
- 0711 530336677
- info@ace.de
- www.ace.de
4,0
Gut
550 Bewertungen
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Man hat telefonisch sofort einen…
Man hat telefonisch sofort einen Ansprechpartner oder Ansprechpartnerin und Hilfe kommt immer zeitnah und unkompliziert
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie uns telefonisch sofort erreichen konnten und schnelle, unkomplizierte Hilfe erhalten haben. Gerade im Pannenfall ist es besonders wichtig, direkt einen persönlichen Ansprechpartner an der Seite zu haben, der sich zuverlässig kümmert.
Schön, dass Sie unseren Service so erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in den ACE. Für Ihre kommenden Wege wünschen wir Ihnen stets eine sichere und angenehme Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
Enttäuschende Erfahrungen mit ACE
Enttäuschende Erfahrungen mit ACE
Als fast zweijähriges Mitglied hatte ich leider zwei sehr negative Erlebnisse mit dem ACE.
Vor fünf Monaten hatte ich eine Autopanne und wollte mein Fahrzeug abschleppen lassen. Obwohl ich Mitglied bin, teilte mir der ACE mit, dass das Fahrzeug nur bis 50 km abgeschleppt wird – die verbleibenden 24 km musste ich selbst bezahlen und einen anderen Abschleppdienst beauftragen. Für einen Automobilclub, dessen Kernleistung die Pannenhilfe ist, finde ich das inakzeptabel.
Noch ärgerlicher ist jedoch folgendes: Ich hatte meinen Vertrag acht Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt. Trotzdem wurde meine Mitgliedschaft ohne mein Einverständnis um ein weiteres Jahr verlängert, und letzte Woche erhielt ich eine Rechnung für das nächste Jahr.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erlebnisse so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihre Mitgliedschaft beim ACE in gleich zwei wichtigen Punkten als enttäuschend erlebt haben. Gerade bei einer Panne und bei Fragen rund um die Vertragsbeendigung erwarten unsere Mitglieder zu Recht klare Unterstützung, verlässliche Abläufe und transparente Kommunikation.
Dass Sie sich im Pannenfall nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, bedauern wir sehr. Unsere Leistungen richten sich grundsätzlich nach dem jeweils gewählten Tarif und den dort enthaltenen Leistungsumfängen, etwa beim Abschleppen zur nächstgelegenen Fachwerkstatt oder – je nach Tarif – auch zu einer frei wählbaren Werkstatt innerhalb bestimmter Entfernungen. Unabhängig davon verstehen wir gut, dass eine Zuzahlung in einer ohnehin belastenden Situation sehr ärgerlich ist.
Noch schwerer wiegt Ihre Schilderung zur Kündigung und der anschließenden Rechnungsstellung. Wenn eine Kündigung fristgerecht eingereicht wurde, muss der Vorgang selbstverständlich korrekt geprüft und sauber umgesetzt werden. Dass bei Ihnen stattdessen der Eindruck einer ungewollten Verlängerung entstanden ist, nehmen wir sehr ernst und möchten dies umgehend nachvollziehen.
Da uns über Trustpilot keine persönlichen Daten zu Ihrem Vertrag vorliegen, bitten wir Sie, uns über das Trustpilot-Informationsformular Ihre Mitgliedsnummer und Kontaktdaten zukommen zu lassen. So können wir Ihren Fall eindeutig zuordnen, die Kündigung, die Rechnungsstellung sowie den damaligen Pannenfall im Detail prüfen und uns schnellstmöglich persönlich bei Ihnen melden.
Wir würden uns sehr freuen, die Gelegenheit zu erhalten, die offenen Punkte mit Ihnen zu klären und verlorenes Vertrauen wiederherzustellen.
Beste Grüße
Ihr ACE Team
Schadensfall
Schaden Vormittag gemeldet und schon am Nachmittag komplett bearbeitet und abgeschlossen. Besser geht es nicht. Daumen nach oben.👍
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Manfred,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und das große Lob. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Schadensfall so schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden konnte.
Gerade im Ernstfall zählt schnelle, verlässliche Hilfe – umso schöner, dass Sie genau diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr positives Feedback geben wir sehr gern an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das Daumen hoch. Wir sind jederzeit gern wieder für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell, einfach und freundlich erlebt haben – genau so soll es sein.
Wir sind auch künftig gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Der Abschleppdienst war schnell da
Der Abschleppdienst war schnell da und konnte mir helfen mein Auto wieder zu starten,sodass ich gut zu meiner Werkstatt fahren konnte.
Der Kontakt mit ACE war unkompliziert und schnell hilfreich.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Hallo Kiri Nozomi,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr!
Dass alles für Sie so reibungslos, schnell und perfekt geklappt hat, ist genau der Anspruch, den wir an unseren Service haben. Umso schöner zu hören, dass Sie diese Erfahrung auch so gemacht haben.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Mitglieder zu geben.
Kommen Sie weiterhin entspannt und zuverlässig ans Ziel – wir sind gerne an Ihrer Seite!
Beste Grüße
Ihr ACE
Lief alles sehr reibungslos schnell und…
Lief alles sehr reibungslos schnell und perfekt
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Neza Dili,
das klingt nach einer rundum gelungenen Erfahrung – herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben!
Es freut uns sehr, dass alles für Sie reibungslos, schnell und perfekt verlaufen ist. Genau in solchen Momenten zeigt sich, wie wichtig ein zuverlässiger Partner an der Seite ist.
Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt – und stets ein sicheres Gefühl unterwegs!
Beste Grüße
Ihr ACE
Sehr zuverlässig
Problemlos kam nach Anruf das abschleppfshrzeug und hat mich zu meiner Werkstatt gebracht. Hatte vorher noch einen Termin deshalb kam er erst nsch 2,5 Student nach Anruf bei ACE
14. April 2026
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Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Abend Elke Bunke,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unseren Service.
Es freut uns sehr, dass alles zuverlässig und problemlos für Sie funktioniert hat und Sie sicher in Ihre Werkstatt gebracht wurden. Für die etwas längere Wartezeit möchten wir uns jedoch ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Auch wenn in Ihrem Fall ein Termin dazwischenlag, ist es unser Anspruch, in der Regel deutlich schneller für Sie da zu sein.
Beim nächsten Mal können Sie sich wieder auf die gewohnt zügige Hilfe verlassen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Top Service ,der Mitarbeiter war…
Top Service ,der Mitarbeiter war schnell vor Ort , hat mir weitergeholfen
14. April 2026
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Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Celina Spooren,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter schnell vor Ort war und Ihnen weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Wenn Sie in Zukunft wieder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da!
Beste Grüße
Ihr ACE
Hat alles zu unserer Zufriedenheit…
Hat alles zu unserer Zufriedenheit geklappt der Abschleppdienst war ziemlich schnell vor Ort und war sehr kompetent.
13. April 2026
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Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Barbara Schieb,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und unser Partner schnell vor Ort war.
Besonders schön ist es, dass Sie die Kompetenz hervorheben, genau das ist unser Anspruch.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Beste Grüße
Ihr ACE
Bin sehr zufrieden …
Die Dame am Telefon hat mich gut beruhigen können. Ich war doch sehr aufgeregt. Sehr lieb gewesen. Mit dem Abschleppdienst war ich auch sehr zufrieden. Timo hat das super gemacht 😄
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Claudia,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir Sie in der Situation beruhigen konnten und Sie sich gut betreut gefühlt haben.
Ihr Lob geben wir natürlich gerne an unsere Kollegin am Telefon und an Timo vom Abschleppdienst weiter 😊
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und eine sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Leider musste ich 130€ zuzahlen
Leider musste ich 130€ zuzahlen, da ich zur Heimatadresse musste. Am anderen Ende der Stadt bringt mir eine Werkstatt leider nichts. Ich bin seit wirklich sehr vielen Jahren Kundin und habe den Service das erste Mal beansprucht. Schade das da nicht mehr drin ist.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag K.F.,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service in diesem Fall nicht zufrieden waren und zusätzliche Kosten entstanden sind. Gerade als langjähriges Mitglied hätten Sie sich hier natürlich eine andere Lösung gewünscht , das können wir gut nachvollziehen.
Damit wir den Vorgang besser prüfen und nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns noch einige Details mitzuteilen (z. B. Datum des Einsatzes und Ort). So können wir den Fall intern klären und gemeinsam nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße
Ihr ACE
Sehr Gut 👍
Sehr Gut 👍, hat alles reibungslos geklappt, netter Kontakt zu dem Mitarbeitern .. rundum zufrieden.😀
15. April 2026
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Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Andre Unger,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass bei Ihnen alles reibungslos geklappt hat und Sie den Kontakt mit unseren Mitarbeitenden als so angenehm erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch: schnelle, unkomplizierte Hilfe und ein Service, auf den Sie sich jederzeit verlassen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und stehen Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Seite, wenn Sie uns brauchen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Alexander Goletz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Dass Sie unseren Service als zuverlässig und kompetent erleben, freut uns sehr – genau darauf legen wir großen Wert. Wenn dann auch noch alles rundum passt, ist das für uns die schönste Bestätigung.
Kommen Sie weiterhin gut und sicher ans Ziel – wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE-Team
Super top bin sehr zufrieden
Super top bin sehr zufrieden
13. April 2026
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Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Heiko Lehmann,
das freut uns sehr, vielen Dank!
Es ist schön zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt – und sind jederzeit gerne für Sie da, wenn Sie uns brauchen!
Beste Grüße
Ihr ACE
ACE hilft schnell und unkompliziert
Ich bin seit 12 Jahren Mitglied im ACE. Zehn Jahre habe ich ihn gar nicht gebraucht, die letzten Jahre dafür aber schon dreimal. Der ACE hilft schnell und unkompliziert. Egal ob im Urlaub oder auf dem Weg zur Arbeit. Die Dame am Telefon war nett und sehr hilfsbereit. Ich habe nie länger als eine Stunde gewartet. Das Abschleppen zur Wunschwerkstatt war kein Problem. Ich bin sehr froh in diesem Automobilclub zu sein. Vielen Dank an alle Mitarbeitenden und Vertragspartner.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Kai Röpke,
was für eine schöne Rückmeldung – ganz herzlichen Dank dafür!
Zwölf Jahre Mitgliedschaft und dann gleich mehrere Einsätze in den letzten Jahren – umso wichtiger ist es, dass man sich in solchen Momenten auf schnelle und unkomplizierte Hilfe verlassen kann. Es freut uns sehr, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben – sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Auch Ihr Hinweis auf die Unterstützung im Alltag und auf Reisen zeigt, wie vielseitig unsere Hilfe im Ernstfall greift. Dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie sich gut betreut gefühlt haben, bedeutet uns wirklich viel.
Ihr Vertrauen über so viele Jahre hinweg ist alles andere als selbstverständlich. Umso mehr schätzen wir Ihre Worte und geben Ihr Lob sehr gerne an unser Team und unsere Partner weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt – und sind jederzeit für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Ich bin echt froh das ich die richtige…
Ich bin 2cht froh das ich die richtige Entscheidung getroffen habe und eine ACE Mitgliedschaft getroffen habe...innerhalb 1 Stunden war alles schon erledigt...top
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Torhan Karacair,
das klingt nach einer rundum gelungenen Erfahrung – vielen Dank, dass Sie das mit uns teilen!
Es freut uns besonders, dass Sie Ihre Entscheidung für die ACE-Mitgliedschaft als die richtige empfinden und wir Sie direkt so schnell überzeugen konnten. Wenn im Ernstfall alles innerhalb kurzer Zeit erledigt ist, zeigt sich, wie wichtig ein verlässlicher Partner an der Seite ist.
Ihr positives Fazit bedeutet uns viel und motiviert uns, genau so weiterzumachen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt – und ein sicheres Gefühl, egal wohin es geht!
Beste Grüße
Ihr ACE
Der Telefonkontakt war sehr freundlich
Der Telefonkontakt war sehr freundlich, ruhig und professionell. Der Pannenhelfer war schon nach kurzer Zeit bei mir, war sehr freundlich und konnte mir gut helfen. Alles in allem ein super Service! Kann ich nur empfehlen!!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Klaus,
so eine Rückmeldung zaubert uns wirklich ein Lächeln ins Gesicht – vielen Dank dafür!
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich bereits am Telefon gut aufgehoben gefühlt haben und auch vor Ort schnell und kompetent unterstützt wurden. Genau dieses Zusammenspiel macht für uns einen rundum gelungenen Service aus.
Ihr großes Lob und Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und geben das gerne an alle Beteiligten weiter.
Kommen Sie weiterhin sicher und entspannt ans Ziel – wir sind im Fall der Fälle jederzeit für Sie da!
Beste Grüße
Ihr ACE
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig , schnell und kompetent.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Silke M.,
so ein Feedback lesen wir natürlich besonders gern – herzlichen Dank dafür!
Dass Sie unsere Unterstützung als zuverlässig, schnell und kompetent erlebt haben, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerade in entscheidenden Momenten zählt jedes Detail – umso mehr freut es uns, wenn alles für Sie so gut gepasst hat.
Ihr „Daumen hoch“ geben wir mit einem Lächeln ans Team weiter. Kommen Sie weiterhin gut und sicher an Ihr Ziel!
Beste Grüße
Ihr ACE
Super schnelle Hilfe
Super schnelle Hilfe. Freundlicher Kontakt. Daumen hoch.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Peter Jung,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und den Kontakt als freundlich erlebt haben – genau so soll es sein, wenn man auf Unterstützung angewiesen ist.
Ihr positives Feedback ist für uns ein großes Lob und zugleich Ansporn, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da und wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Sehr zufrieden : Schnell und komplikationslos wurde mir…
Schnell und komplikationslos wurde mir geholfen . Danke
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Hanf,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr!
Gerade in einer Situation, in der man schnelle Unterstützung braucht, ist es unser Anspruch, unkompliziert und zuverlässig für unsere Mitglieder da zu sein. Umso schöner zu hören, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Ihr Lob geben wir gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter – solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute und vor allem sichere Fahrt. Wenn Sie einmal wieder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr ACE
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