Nach meiner Pannenmeldung verging nicht viel Zeit, bis sich die regionale Kfz-Werkstatt meldete und mein Auto auch gleich in die Werkstatt mitschleppte. Es sprang nämlich nicht an und nicht die Batter... Mehr ansehen
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Der Wagen sprang nicht mehr an. Ich habe den ACE Notruf per App abgesetzt. Innerhalb weniger Minuten hat sich eine Mitarbeiterin gemeldet und mich sehr freundlich an einen Pannendienst weitergeleitet.... Mehr ansehen
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Die Schadensmeldung wurde schnell und umfassend aufgenommen und bearbeitet. Das Pannenhilfe Fahrzeug war innerhalb von 60 Minuten vor Ort und der freundliche Mitarbeiter stand uns mit Rat und Tat zur... Mehr ansehen
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Wir sind mit unserem Trike auf unserer ersten Ausfahrt liegen geblieben. Als langjähriges ACE-Mitglied habe ich die ACE Notfallnummer angerufen. Dort wurde professionell der Sachverhalt und die Örtl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Klare Orientierung, sichere Hilfe, zuverlässige Lösungen: Der ACE Auto Club Europa ist seit 1965 als starke Gemeinschaft für alle modernen mobilen Menschen da, egal mit welchem Verkehrsmittel sie unterwegs sind. Als Mobilitätsbegleiter hilft der ACE international, unbürokratisch und unabhängig. Kernthemen sind die Unfall- und Pannenhilfe, Verkehrssicherheit, Verbraucherschutz, Elektromobilität und neue Mobilitätsformen.
Kontaktinformationen
Schmidener Str. 227, 70374, Stuttgart, Deutschland
- 0711 530336677
- info@ace.de
- www.ace.de
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Gut
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Schnelle Hife
Schnelle, unkomplizierte Hilfe! Vor Ort am selben Tag, unter einer Stunde! Wer noch kein Mitglied ist, sollte das ändern! LG aus HH!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie so schnell und unkompliziert Unterstützung erhalten haben und Ihnen noch am selben Tag innerhalb kurzer Zeit geholfen werden konnte.
Besonders schön ist Ihr ausdrückliches Lob für unsere Mitgliedschaft und unseren Service. Solche Worte sind für uns eine wertvolle Bestätigung.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viele kommende Fahrten ganz ohne Panne.
Beste Grüße
Ihr ACE
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Hallo Donato Di Cicco,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre positive Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell, unkompliziert und rundum gelungen erlebt haben.
Genau so soll Hilfe im Ernstfall sein. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.
Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich und hoffen, dass Sie künftig stets entspannt und ohne Zwischenfälle unterwegs sind.
Beste Grüße
Ihr ACE
Bin mit meinem Roller im Februar in…
Bin mit meinem Roller im Februar in Nierstein liegen geblieben. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir eine Stunde später ein Abschleppdienst geschickt. Dieser konnte meinen Roller nicht abschleppen und er hat einen Kollegen angerufen der auch ca. eine halbe Stunde später vor Ort war. Da bei dem Abschlepper eine Schiene die dafür benötigt wurde defekt war, haben wir vereinbart das der Roller am nächsten Tag (Samstag) abgeholt wird. Als bis ca 10 sich niemand gemeldet hatte, habe ich die Hotline wieder angerufen und mir wurde gesagt, das der Abschleppdienst heute nicht kommen kann. Sie würden versuchen einen anderen Abschleppdienst zu finden. Eine Stunde später wurde mir gesagt es käme ein Abschlepper aus Hofheim im Taunus. Nach mehreren Anrufen wurde schließlich gesagt der Roller würde gegen 18 Uhr geholt. Kurz vor 18 Uhr ruft mich der Abschleppdienst an und teilt mir mit, daß der Roller heute nicht geholt werden kann und auch am Sonntag nicht. Er wollte das Fahrzeug in der laufenden Woche holen.Ich habe daraufhin meinen Unmut geäußert aber ich bin nicht beleidigend geworden wie der Kollege Abschlepper beim ACE behauptet hat.Ich habe danach nichts mehr von diesem super Automobilclub gehört und habe meinen Roller auf eigene Initiative und Kosten trotz Premium Plus Mitgliedschaft in die Werkstatt gebracht. Als Reaktion meinerseits habe ich meine Mitgliedschaft zum 01 03.2026 wegen Nichterfüllung des ACE fristlos gekündigt. Nach mehreren Mails und Telefonaten sagt der ACE es liegt von Seiten des ACE kein grober Verstoß vor, so daß meine Kündigung erst zum 31.12 2026 akzeptiert wird. Ich finde das es eine Schande ist und ich wollte erst dagegen eine Klage einreichen. Aber ich möchte mit meinem Beispiel warnen. Ich habe jetzt beschlossen, das ich in den sauren Apfel beiße und für den Rest des Jahres bei einem etablierten Automobilclub eine 2. Mitgliedschaft abschließen werde.
Hallo ACE
Ich wollte mich eigentlich nicht mehr zu diesem Trauerspiel seitens ihres Vorgehen bei der Lösung meines Problems und meiner fristlosen Kündigung noch einmal bei Ihnen melden. Aber ich kann nicht stehenlassen das Sie behaupten das sie sich bemüht haben nach meiner fristlosen Kündigung eine einvernehmliche Lösung von mir abgelehnt wurde. Welche einvernehmliche Lösung soll ich abgelehnt haben???? Ich finde es absolut Schei... wie der ACE sich mit einer solchen Aussage aus der Verantwortung zieht. Außerdem hat sich der ACE am Tag nach der geplatzten Bergung meines Rollers nicht mehr, überhaupt nicht mehr gemeldet um eine Lösung zu finden. Wie ich Ihnen schon mitgeteilt habe werde ich in allen mir bekannten Bewertungsportalen meinen Fall schildern und wie man von Ihnen abgefertigt wird.
Hochachtungsvoll
Helmut Schmitt
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Helmut Schmitt,
wir bedauern sehr, dass Sie uns Ihre Erfahrungen unter diesen Umständen mitteilen mussten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie die Situation rund um die Panne Ihres Rollers, die mehrfach verschobene Abholung sowie die anschließende Klärung Ihrer Kündigung als derart enttäuschend erlebt haben.
Wir verstehen gut, wie belastend es ist, wenn man in einer Pannensituation auf zuverlässige Hilfe angewiesen ist und sich stattdessen wiederholt vertrösten lassen muss. Auch dass Sie den Transport letztlich selbst organisieren und bezahlen mussten, entspricht nicht dem Service, den Sie als Mitglied erwarten dürfen.
Ebenso können wir nachvollziehen, dass die anschließende Kommunikation zu Ihrer Kündigung zusätzlichen Unmut ausgelöst hat. Wenn nach einem solchen Erlebnis offene Fragen bestehen, möchten wir diese selbstverständlich sorgfältig prüfen.
Da uns über Trustpilot keine persönlichen Daten oder Vorgangsnummern vorliegen, bitten wir Sie, uns über das Trustpilot-Informationsformular Ihre Kontaktdaten, möglichst Ihre Mitgliedsnummer sowie das Datum des Einsatzes mitzuteilen. So können wir den gesamten Ablauf nachvollziehen, den Vorgang intern prüfen und uns zeitnah persönlich bei Ihnen melden.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne im direkten Austausch prüfen und hoffen, den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären zu können.
Beste Grüße
Ihr ACE Team
Nachtrag vom 04.05.2026:
Guten Tag Herr Schmitt,
auch wenn es sich nicht um eine positive Rückmeldung handelt, danken wir Ihnen für Ihre ausführliche Schilderung der Situation aus Ihrer Sicht.
Wir nehmen Ihre Ausführungen sehr ernst und verstehen, dass der geschilderte Ablauf bei Ihnen zu erheblichem Unmut geführt hat.
Gerade bei einer Panne möchte man sich auf eine schnelle und verlässliche Hilfe verlassen können.
Wir haben den Vorgang intern geprüft und auch die beteiligten Stellen sowie den Vertragspartner einbezogen. Dabei hat sich gezeigt, dass Ihre Hilfeleistung nicht verweigert wurde.
Richtig ist aber auch: Im Rahmen der Organisation kam es zu Verzögerungen, weil sich die Sachlage nach Eingang Ihres Notrufs verändert hat.
Vor Ort wurde festgestellt, dass ein Abschleppen erforderlich ist. Am Folgetag konnte der zunächst beauftragte Partner den Einsatz wegen eines technischen Problems am benötigten Equipment nicht wie geplant durchführen. Anschließend wurde mehrfach versucht, kurzfristig eine geeignete Lösung über einen anderen Partner für Sie zu organisieren.
Dass diese Verzögerung für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war, können wir gut nachvollziehen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Ihr Anliegen durchgehend bearbeitet wurde und nicht unbeachtet geblieben ist.
Auch nach Eingang Ihrer Kündigung wurde Ihr Fall nochmals intensiv durch die zuständige Stelle geprüft und betreut. Dabei haben wir uns bemüht, Ihnen entgegenzukommen und eine einvernehmliche Lösung zu finden. Dass diese von Ihnen nicht angenommen wurde, respektieren wir, bedauern es aber sehr.
Ihre gewünschte außerordentliche Kündigung konnten wir nach den geltenden Mitgliedschaftsbedingungen leider nicht bestätigen.
Wir verstehen, dass Sie sich hier eine andere Entscheidung gewünscht hätten. Dennoch müssen wir die Regelungen im Sinne aller Mitglieder einheitlich anwenden.
Lieber Herr Schmitt, es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass der geschilderte Ablauf nicht ausschließlich auf ein Ausbleiben unserer Leistungen zurückzuführen ist.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Es würde uns freuen, wenn wir gemeinsam noch einen Weg finden.
Und selbst wenn sich unsere Wege trennen, möchten wir, dass Sie uns mit einem guten Gefühl verlassen.
Die Zufriedenheit unserer Mitglieder liegt uns auch über eine Kündigung hinaus am Herzen.
Mit den besten Wünschen
Ihr ACE
Panne per APP gemeldet Hilfe kam sofort
Panne per APP gemeldet Rückruf kam sofort. Pannendienst war schnell vor Ort und konnte sofort weiterhelfen Fahrt konnte fortgesetzt werden. Vielen Dank!
Eine Lob für die schnelle Hilfe.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Hallo G. Winter,
vielen Dank für Ihr Lob zu unserer schnellen Hilfe.
Es freut uns sehr, dass Ihre Panne bequem per App gemeldet werden konnte, der Rückruf sofort erfolgte und unser Pannendienst schnell vor Ort war.
Besonders schön ist es, dass Ihnen direkt weitergeholfen werden konnte und Sie Ihre Fahrt fortsetzen konnten.
Ihre Rückmeldung ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.
Wir wünschen Ihnen weiterhin jederzeit eine gute Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
LENKRAD
Bis zum heutigen Tage haben wir nicht einmal die Zeitschrift LENKRAD erhalten! Nicht ein einziges Mal - obwohl wir den ACE angeschrieben haben dass sie dem nachgehen sollen. Und das trotz Comfort Plus. Unser Briefkasten blieb leer.
Ausserdem ist im Notfall die Warteschlange der Hotline über anderthalb Stunden gewesen letzten Sommer.
Ich erwarte von dem ACE
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sowohl beim Erhalt unseres LENKRAD-Magazins als auch bei der Erreichbarkeit unserer Hotline enttäuscht wurden.
Wir verstehen gut, dass es verärgernd ist, wenn zugesandte Unterlagen trotz Hinweis ausbleiben und Sie im Notfall zusätzlich mit einer sehr langen Wartezeit konfrontiert waren. Gerade in solchen Situationen erwarten unsere Mitglieder zu Recht einen verlässlichen und gut erreichbaren Service.
Da uns über Trustpilot keine persönlichen Daten vorliegen, bitten wir Sie, uns über das Trustpilot-Informationsformular Ihre Kontaktdaten sowie möglichst Ihre Mitgliedsnummer mitzuteilen. So können wir den Versand des LENKRAD prüfen, Ihre Kontaktdaten abgleichen und auch den geschilderten Hotline-Vorgang nachvollziehen.
Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihre Anliegen persönlich zu klären und eine gute Lösung für Sie zu finden.
Beste Grüße
Ihr ACE Team
Der Service war prima
Der Service war prima, sehr freundliche Mitarbeiter. Ich musste nur ca. 15 Min auf den Helfer warten und es hat alles super geklappt. Schnell, freundlich u. kompetent. Was will man mehr?
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag CHRIS,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles super geklappt hat, Sie nur kurz warten mussten und unseren Service als schnell, freundlich und kompetent erlebt haben.
Genau so soll Hilfe im Ernstfall sein. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.
Wir wünschen Ihnen weiterhin jederzeit eine gute und sichere Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
Sehr schnelle Hilfe und sehr…
Sehr schnelle Hilfe und sehr freundlicher Abschleppwagenfahrer.
Auch in der Werkstatt lief alles problemlos ab.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre positive Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie schnelle Hilfe erhalten haben und den Einsatz unseres Abschleppfahrers als freundlich erlebt haben. Ebenso schön ist es zu hören, dass auch in der Werkstatt alles problemlos verlaufen ist.
Genau so soll Unterstützung im Ernstfall sein. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.
Wir wünschen Ihnen für die kommenden Fahrten alles Gute und stets eine sichere Ankunft.
Beste Grüße
Ihr ACE
Freundliche Hotline
Freundliche Hotline
sachlich & schnelle
Abwicklung / Aufnahme
erfolgreiche Hilfe durch nach kurzer Zeit kommenden Pannendienst (Hübl)
👍👍👍👍👍
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Hallo T .S.,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Hotline als freundlich erlebt haben und Ihr Anliegen schnell aufgenommen wurde.
Ebenso schön ist es zu hören, dass der Pannendienst Hübl zeitnah vor Ort war und Ihnen erfolgreich helfen konnte.
Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft jederzeit eine sichere und angenehme Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
Finger weg
Finger weg! Versprochener Ersatzwagen wurde verweigert.
Ich bin fassungslos und extrem wütend über diesen Service. In meinem Vertrag steht klar, dass mir bei einer Panne ein Ersatzwagen zusteht. Als es hart auf hart kam, wurde mir die Hilfe verweigert. Ich saß fest und die Versicherung hat absolut nichts getan, um mich mobil zu halten.
Das ist reine Abzocke: Beiträge kassieren, aber im Notfall die Kunden im Stich lassen. Ich werde diese Versicherung auf keinen Fall weiterempfehlen und so schnell wie möglich kündigen. Absolut unzuverlässig!
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie die Situation rund um Ihre Panne und den aus Ihrer Sicht verweigerten Ersatzwagen so enttäuschend und belastend erlebt haben.
Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn man in einem solchen Moment auf schnelle Unterstützung angewiesen ist und diese nicht wie erwartet erhält. Gerade in einer Pannensituation möchten Mitglieder sich auf unsere Hilfe verlassen können.
Leistungen wie ein Ersatzfahrzeug hängen im Einzelfall von dem jeweils gewählten Tarif, dem Schadenort sowie den konkreten Voraussetzungen des Einsatzfalls ab. Umso wichtiger ist es uns, den geschilderten Vorgang sorgfältig zu prüfen und nachvollziehen zu können, weshalb es in Ihrem Fall zu dieser Entscheidung gekommen ist.
Da uns über Trustpilot keine persönlichen Daten oder Vorgangsinformationen vorliegen, bitten wir Sie, uns über das Trustpilot-Informationsformular Ihre Kontaktdaten, möglichst Ihre Mitgliedsnummer sowie das Datum des Vorfalls mitzuteilen. So können wir den Sachverhalt im Detail prüfen und uns zeitnah persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir würden uns sehr wünschen, die Gelegenheit zu erhalten, den Vorgang mit Ihnen aufzuklären.
Beste Grüße
Ihr ACE Team
Sehr freundlicher und hilfsbereiter…
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Abschlepper!
Allerdings 2 Stunden Wartezeit ist schon viel!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Jörg Hansen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Es freut uns, dass Sie die Unterstützung durch den Abschleppfahrer als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ein engagierter und serviceorientierter Einsatz ist uns besonders wichtig.
Gleichzeitig verstehen wir gut, dass eine Wartezeit von zwei Stunden in einer solchen Situation als lang empfunden wird. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Verzögerung. Auch wenn Wartezeiten je nach Einsatzlage, Verkehrsaufkommen oder Auslastung im Ausnahmefall entstehen können, ist es selbstverständlich unser Anspruch, schneller für unsere Mitglieder da zu sein.
Ihr Hinweis ist für uns wertvoll und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen künftig jederzeit eine gute und sichere Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
Es ging alles schnell und Reibungslos
Es ging alles schnell und Reibungslos, der nette Kollege von der Firma Schröder war schnell da und hat geholfen, vielen Dank
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass alles schnell und reibungslos verlaufen ist und Ihnen zügig geholfen werden konnte.
Besonders bedanken wir uns für Ihr Lob an den Mitarbeiter der Firma Schröder. Solche positiven Worte geben wir sehr gerne weiter.
Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und Ansporn, auch weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Mitglieder da zu sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin jederzeit eine gute und sichere Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
Alles Bestens
Alles Bestens! Die Hotline war gut zu erreichen, nach anfänglichen Problemen mit der Ortsbestimmung, womöglich geschuldet des Lärms der Autobahn,lief alles rund. Die Freundlichkeit des Mannes vom Abschleppunternehmens Mauruschat möchte ich hervorheben! Danke!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Andreas Zahnlecker,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und nach den anfänglichen Schwierigkeiten bei der Ortsbestimmung alles reibungslos verlaufen ist.
Besonders danken wir Ihnen für das Lob zur Freundlichkeit des Mitarbeiters vom Abschleppunternehmen Mauruschat. Solche Rückmeldungen geben wir sehr gerne weiter.
Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Mitglieder da zu sein.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
Hilfe kam sofort und war erfolgreich
Hilfe kam sofort und war erfolgreich. Liebenswerte und nette Betreuung.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Hallo Hellfried Weiß,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen schnell geholfen werden konnte und der Einsatz erfolgreich verlaufen ist. Besonders schön ist für uns Ihr Lob für die liebenswerte und nette Betreuung – denn neben einer zuverlässigen Hilfe ist uns auch ein persönlicher und freundlicher Umgang besonders wichtig.
Ihr positives Feedback ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung und zugleich Ansporn, auch weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Mitglieder da zu sein.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und künftig vor allem sichere sowie sorgenfreie Wege.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnelle Hilfe am Ort
Schnelle Hilfe am Ort, leider musste Wagen zur Wunschwerkstatt gebracht werden, was aber ohne Probleme geklappt hat.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen schnell direkt vor Ort geholfen werden konnte und auch der Transport zu Ihrer Wunschwerkstatt reibungslos funktioniert hat. Genau so soll Unterstützung im Ernstfall sein – zuverlässig, unkompliziert und ohne zusätzliche Sorgen für unsere Mitglieder.
Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie künftig wieder sorgenfrei unterwegs sind und jederzeit gut an Ihr Ziel kommen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Bernd Hahn,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service als einwandfrei erlebt haben und Ihnen schnell sowie unkompliziert geholfen werden konnte. Genau so soll es sein, wenn man unterwegs auf Unterstützung angewiesen ist.
Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Anerkennung und zugleich Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin jederzeit entspannte und sichere Fahrten.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnelle Hilfe
Ich habe Ihren Dienst das erste Mal in Anspruch nehmen müssen. Am Urlaubsort/Abreisetag sprang der Wagen nicht mehr an. Nach telefonischer Kontaktaufnahme ,wurde ich in sehr kurzer Zeit, von Ihrem Mitarbeiter,zurück gerufen. Nach ca einer halben Stunde kam der Mitarbeiter mit einem LKW und forderte mich auf ,den Wagen nochmals zu starten,(mit einem Klackgeräusch) sprang der Wagen wieder an. Ihr Mitarbeiter gab uns noch Verhaltensweisen , für die Rückfahrt, die dann ohne Probleme stattfinden konnte.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Die besondere Herausforderung für ihren Mitarbeiter war, die An /Abfahrt,da wir am Deich standen und es nur eine sehr schale Zufahrt zu meinem Auto gab.
Fazit : Ich bin sehr zufrieden und möchte mich nochmal für die schnelle Hilfe bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Langwald
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Hallo Jörg Langwald,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei dieser unerwarteten Situation am Urlaubsort schnell zur Seite stehen konnten.
Gerade am Abreisetag ist eine solche Panne besonders ärgerlich. Umso schöner zu lesen, dass die telefonische Kontaktaufnahme reibungslos verlief, Sie zeitnah zurückgerufen wurden und unser Mitarbeiter schnell vor Ort helfen konnte. Dass die Rückfahrt anschließend ohne weitere Probleme möglich war, freut uns ganz besonders.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte zu unserem Mitarbeiter. Freundlichkeit, Kompetenz und Einsatzbereitschaft – gerade auch unter erschwerten Bedingungen wie einer schwierigen Zufahrt – sind genau die Werte, für die wir stehen. Solche Rückmeldungen geben wir sehr gerne weiter.
Ihre Zufriedenheit ist für uns das schönste Lob und zeigt uns, wie wichtig verlässliche Hilfe im entscheidenden Moment ist.
Wir wünschen Ihnen, dass Ihre kommenden Reisen nur noch aus schönen Erlebnissen bestehen und Sie jederzeit gut ankommen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnelle kompetente Hilfe
Schnelle kompetente Hilfe von einem freundlichen Helfer. Eigentlich: Wie vom ACE gewöhnt
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre langjährige Verbundenheit mit dem ACE.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie erneut schnelle und kompetente Hilfe durch einen freundlichen Helfer erhalten haben. Besonders schön ist für uns Ihr Zusatz, dass dies für Sie bereits der gewohnte ACE-Standard ist. Genau diese Verlässlichkeit möchten wir unseren Mitgliedern jederzeit bieten.
Ihr Lob ist für unser Team eine wunderbare Anerkennung und bestärkt uns darin, weiterhin mit vollem Einsatz für Sie da zu sein.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie auch künftig stets sorgenfrei unterwegs sind und jede Fahrt entspannt verläuft.
Beste Grüße
Ihr ACE
Ich bin seit über 5 Jahren bei ACE und…
Ich bin seit über 5 Jahren bei ACE und sehr zufrieden. Immer wenn ich Hilfe brauchte, war nach einem Anruf sofort jemand da.
Zuverlässiger Service – absolut empfehlenswert!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Ömer Faruk Karadaş,
vielen Dank für Ihre langjährige Mitgliedschaft und Ihre wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit über fünf Jahren mit unserem Service so zufrieden sind und wir Ihnen im Bedarfsfall stets schnell und zuverlässig helfen konnten. Genau dieses Vertrauen bedeutet uns besonders viel.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir sind auch in Zukunft jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Der Wagen sprang nicht mehr an
Der Wagen sprang nicht mehr an. Ich habe den ACE Notruf per App abgesetzt. Innerhalb weniger Minuten hat sich eine Mitarbeiterin gemeldet und mich sehr freundlich an einen Pannendienst weitergeleitet. Dieser Mitarbeiter war ebenso freundlich und schickte Hilfe vorbei. Schließlich konnte das Fahrzeug wieder fahrtauglich gemacht werden und ich konnte selbst in eine Werkstatt fahren.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Erik Diwersy,
das lesen wir sehr gern.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Notruf bequem per App nutzen konnten und sich unsere Mitarbeitenden schnell bei Ihnen gemeldet haben. Gerade in einer solchen Situation ist es uns wichtig, zügig, freundlich und zuverlässig für unsere Mitglieder da zu sein.
Umso schöner ist es zu hören, dass auch die weitere Organisation reibungslos verlief und Ihr Fahrzeug wieder fahrtauglich gemacht werden konnte, sodass Sie selbstständig in die Werkstatt fahren konnten. Genau so soll unsere Hilfe im Ernstfall funktionieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und künftig möglichst störungsfreie Wege.
Beste Grüße
Ihr ACE
Gut geholfen
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Hallo Inge Löffler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen gut helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Genau dafür sind wir da – schnell, zuverlässig und mit einem guten Gefühl an Ihrer Seite.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in den ACE. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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