Nach meiner Pannenmeldung verging nicht viel Zeit, bis sich die regionale Kfz-Werkstatt meldete und mein Auto auch gleich in die Werkstatt mitschleppte. Es sprang nämlich nicht an und nicht die Batter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Wagen sprang nicht mehr an. Ich habe den ACE Notruf per App abgesetzt. Innerhalb weniger Minuten hat sich eine Mitarbeiterin gemeldet und mich sehr freundlich an einen Pannendienst weitergeleitet.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Schadensmeldung wurde schnell und umfassend aufgenommen und bearbeitet. Das Pannenhilfe Fahrzeug war innerhalb von 60 Minuten vor Ort und der freundliche Mitarbeiter stand uns mit Rat und Tat zur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind mit unserem Trike auf unserer ersten Ausfahrt liegen geblieben. Als langjähriges ACE-Mitglied habe ich die ACE Notfallnummer angerufen. Dort wurde professionell der Sachverhalt und die Örtl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Klare Orientierung, sichere Hilfe, zuverlässige Lösungen: Der ACE Auto Club Europa ist seit 1965 als starke Gemeinschaft für alle modernen mobilen Menschen da, egal mit welchem Verkehrsmittel sie unterwegs sind. Als Mobilitätsbegleiter hilft der ACE international, unbürokratisch und unabhängig. Kernthemen sind die Unfall- und Pannenhilfe, Verkehrssicherheit, Verbraucherschutz, Elektromobilität und neue Mobilitätsformen.
Kontaktinformationen
Schmidener Str. 227, 70374, Stuttgart, Deutschland
- 0711 530336677
- info@ace.de
- www.ace.de
4,0
Gut
551 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Hilfe , wenn man Hilfe braucht .
Ich bin 49 Jahre Mitglied bei ACE und bleibe es auch bis zum Ende meines Autofahrer Leben .Mir wurde schon oft vom ACE geholfen und auch meistens Erfolgreich .Ich kann ACE nur weiter empfehlen .
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag gerd,
für Ihre jahrzehntelange Treue möchten wir uns ganz besonders bei Ihnen bedanken. Fast 50 Jahre Mitgliedschaft und Vertrauen in den ACE sind alles andere als selbstverständlich und bedeuten uns sehr viel.
Umso schöner ist es, dass Sie auch diesmal positive Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und sich durch unser Team gut unterstützt gefühlt haben. Solche Rückmeldungen sind für uns eine große Wertschätzung und zugleich Ansporn, unseren Mitgliedern auch weiterhin zuverlässig zur Seite zu stehen.
Vielen Dank, dass Sie den ACE so lange begleiten.
Herzliche Grüße
Ihr ACE
Kompetent und nett
Kompetent und in einer akzeptablen Zeit geholfen, ich bin sehr zufrieden
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unsere Unterstützung als kompetent und freundlich wahrgenommen haben. Dass wir Ihnen zeitnah weiterhelfen konnten, ist uns besonders wichtig.
Beste Grüße
Ihr ACE
Netterkontakt
Netterkontakt,
Den Umständen schnelle Hilfe
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Markus Rolf,
danke für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie den Kontakt als angenehm erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr ACE
Sehr zufriedenstellende Aufnahme am…
Sehr zufriedenstellende Aufnahme am Telefon. Schnelle Organisation der Hilfe. Sehr gute Leistung!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
bereits der erste Kontakt macht oft den Unterschied – deshalb freut es uns besonders, dass Sie sich am Telefon gut aufgehoben gefühlt haben. Umso schöner, dass die Hilfe anschließend schnell organisiert werden konnte und Sie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Ihr ACE
Abschleppdienst war relativ schnell da
Abschleppdienst war relativ schnell da, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter, der das Problem lösen konnte ohne dass das Auto abgeschleppt werden musste.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Chris Be,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte über unseren Mitarbeiter und den Einsatz vor Ort.
Manchmal zeigt sich guter Service gerade darin, dass aus einer größeren Panne doch noch eine schnelle Weiterfahrt wird. Es freut uns sehr, dass unser Pannenhelfer rasch bei Ihnen war, die Situation fachkundig eingeschätzt hat und Ihr Fahrzeug direkt wieder flott machen konnte.
Mit den besten Wünschen
Ihr ACE
Hervorragende Betreuung am Telefon.
Hervorragende Betreuung am Telefon.
Schnelle Hilfe durch Service und Behebung des Schadens vorort, vielen Dank.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Hallo Richard Obermeier,
wenn im Ernstfall alles reibungslos funktioniert, ist das für uns das schönste Lob. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bereits am Telefon bestens betreut gefühlt haben und unser Pannenhelfer den Schaden anschließend direkt vor Ort beheben konnte.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – Ihre Worte geben wir sehr gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ACE
Freundlich . Erfahrung . Schnelle Hilfe.
Der Fahrer war schnell da . Soforthilfe . Freundlich .
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Dagmar Haas-kuhlmann,
genau so soll Hilfe im Pannenfall sein: schnell vor Ort, kompetent unterstützt und dabei freundlich im Umgang. Schön, dass Sie mit unserem Fahrer so gute Erfahrungen gemacht haben und Ihnen direkt geholfen werden konnte.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – das freut uns sehr!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr ACE
Schnell, freundlich, kompetent!
Bin seit vielen Jahren beim ACE und hatte noch nie etwas zu meckern. Gerade gestern eine Panne gehabt und es kam sehr schnell freundliche und kompetente Hilfe.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue!
Eine Panne kommt immer ungelegen – umso mehr freut es uns, dass Sie sich in dieser Situation auf schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung verlassen konnten. Genau dafür sind wir da.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Beste Grüße
Ihr ACE
Der Pannenservice kam schnell
Der Pannenservice kam schnell, freundlich und kompetent - selbst am Sonntagmorgen. Danke dafür!
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Norbert Stuff,
wie schön zu lesen, dass Sie mit unserer Hilfe so zufrieden waren – besonders an einem Sonntagmorgen, wenn schnelle Unterstützung alles andere als selbstverständlich ist.
Es freut uns sehr, dass Sie sich schnell, freundlich und kompetent betreut gefühlt haben. Genau in solchen Momenten möchten wir für unsere Mitglieder da sein – zuverlässig, unkompliziert und mit dem guten Gefühl, nicht allein zu sein.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen im Einsatz weiter. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Vielleicht brauchen Sie uns ja möglichst lange nicht mehr – falls doch, sind wir jederzeit gerne wieder für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Die geforderte Hilfe kam schnell
Die geforderte Hilfe kam schnell, der Mitsrbeiter des Abschleppunternehmens war freundlich und hilfreich
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Klaus Lang,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen schnell geholfen werden konnte und Sie mit dem Einsatz unseres Partners zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu hören, dass der Mitarbeiter des Abschleppunternehmens freundlich und hilfreich zur Seite stand.
Wir geben Ihr Lob gerne weiter und wünschen Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
Panne per App gemeldet
Panne per App gemeldet. Keine 5 Minuten später kam Anruf von ACE.
Standort wurde per App übermittelt. Abschleppwagen kam innerhalb v. 30 Minuten. Hat alles gut geklappt. Sehr zu empfehlen
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Klaus Willmes,
vielen Dank für Ihre tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Pannenmeldung über unsere App schnell und unkompliziert funktioniert hat und Sie direkt im Anschluss von unserem Team kontaktiert wurden.
Gerade in einer Pannensituation ist es wichtig, dass alles reibungslos ineinandergreift – von der Standortübermittlung bis hin zur schnellen Hilfe vor Ort.
Umso schöner, dass der Abschleppwagen bereits innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen war und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in den ACE.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und vor allem sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Bin seit Jahren Mitglied und war einige…
Bin seit Jahren Mitglied und war einige Male in der Situation das ich die Hilfe des ACE brauchte und bisher unkompliziert geholfen wurde , kann ich nur sehr gerne weiter empfehlen !!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Achim Kindler,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Mitgliedschaft und Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in den Situationen, in denen Sie unsere Hilfe gebraucht haben, stets unkompliziert und zuverlässig zur Seite stehen konnten. Genau darauf legen wir großen Wert – schnelle Unterstützung und ein Service, auf den man sich verlassen kann.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre Weiterempfehlung. Ihr Vertrauen und Ihre positiven Erfahrungen bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und motivieren uns jeden Tag aufs Neue.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute und sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Brauchte Starthilfe für mein Ducato…
Brauchte Starthilfe für mein Ducato Wohnmobil. Musste keine halbe Stunde warten, dann kam der ACE Helfer und der Motor konnte wieder Starten. Ohne Baumaßnahmen, aber mit Freundlichkeit.
Ganz große Klasse
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Peter Rupprecht,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie bei der Starthilfe für Ihr Ducato Wohnmobil nicht lange warten mussten und unser ACE Helfer Ihnen schnell weiterhelfen konnte.
Gerade auf Reisen oder unterwegs mit dem Wohnmobil ist so eine Situation besonders ärgerlich – umso wichtiger ist es, rasch und zuverlässig Unterstützung zu bekommen.
Besonders schön finden wir Ihren Hinweis auf die Freundlichkeit unseres Mitarbeiters.
Neben einer schnellen Pannenhilfe legen wir großen Wert darauf, unseren Mitgliedern auch menschlich ein gutes Gefühl zu geben. Dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben, freut uns wirklich sehr und ist ein großes Lob für unser Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne und vor allem störungsfreie Fahrten mit Ihrem Wohnmobil!
Beste Grüße
Ihr ACE
Hallo in einer Stunde war alles…
Hallo in einer Stunde war alles erledigt so wie es sein muss danke
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
guten Tag Kay Uwe Niedenführ,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön zu hören, dass alles schnell und reibungslos erledigt werden konnte – genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin gute Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnelle Hilfe bei Panne
Sehr schnelle, klar kommunizierte, freundliche und kompetente Hilfe bei Reifenpanne. Hat alles bestens geklappt - vielen Dank! ☺️
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag LW,
vielen Dank für Ihre netten Worte!
Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Reifenpanne schnell unterstützen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Ihr Feedback bedeutet unserem Team viel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme und sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Es ging super schnell
Es ging super schnell, dass Hilfe kam .Wir wohnen etwas abgelegen und haben Trotzdem nicht lange warten müssen. Der Kollege hat sofort den Fehler gefunden. Ich bin sehr dankbar dafür. Toller Service
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag John Jürgens,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie trotz Ihrer abgelegenen Wohnlage so schnell Unterstützung erhalten haben und der Kollege direkt helfen konnte. Genau das ist unser Anspruch: verlässliche Hilfe, wenn sie gebraucht wird – unkompliziert und schnell.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an den eingesetzten Kollegen weiter. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine besondere Motivation.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute und sichere Fahrt und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in den ACE.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnell und unkompliziert geholfen…
Schnell und unkompliziert geholfen weiter so
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Norbert Sülflow,
das lesen wir gerne!!
Wenn schnell und unkompliziert geholfen werden konnte, haben wir alles richtig gemacht. Vielen Dank für die netten Worte und das Vertrauen, „weiter so“ nehmen wir gern mit!
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende, mit herzlichen Grüßen
Ihr ACE
Schnelle und einfache Bearbeitung.
Schnelle und einfache Bearbeitung.
Gut so.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Gerhard,
schnell, einfach, auf den Punkt, so mögen wir’s auch.
Danke für die tolle Bewertung und das positive Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr ACE
Kulanz
Der ACE ist ständig erreichbar und vermittelt schnell einen Pannenhelfer oder ein Abschleppunternehmen.
Bei der Schadensregelung ist der ACE sehr kulant.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Michael,
gerade beim Thema Kulanz zeigt sich, wie kundenorientiert ein Service wirklich ist , deshalb freut es uns umso mehr, dass Sie sich beim ACE fair und gut betreut gefühlt haben.
Danke für Ihr Vertrauen und Ihre starke Bewertung!
Mit den besten Wünschen
Ihr ACE
Leider kann man keine 0 Sterne geben
Leider kann man keine 0 Sterne geben. In Italien ist das Getriebe kaputt gegangen. Hilfe über die Hotline ging, hatten aber nach 4Stunden telefonieren immer wieder andere Mitarbeiter dran, keiner wusste so recht was der andere macht, geholfen wurde uns im Endeffekt nicht, ausser das uns versprochen wurden das das Fahrzeug mit einer Sammelabholung nach Deutschland gebracht wird. Das Auto steht nach 14Tagen immernoch in Italien. Wir haben uns von einem Taxi ins Hotel bringen lassen, kosten würde ACE bis 100€ übernehmen, die Überweisung ist eine Woche nach einreichung der Belege natürlich noch nicht da. Update, Auto sollte vor 2Tagen geholt werden, leider kam das Abschleppunternehmen nicht um das Auto zu transportieren. Heute wurde ich vertröstet daß, das Auto erst nächste Woche abgeholt werden soll. Ich bin äußerst unzufrieden und werde zu einem Automobilclub Wechsel der sein Handwerk versteht.
Ich bin eigentlich nur wegen der versprochenen Leistung das angeblich der Wohnwagens mit abgeschleppt wird zu ACE gewechselt. Aber wenn es nur mit dem Auto schon solche Probleme gibt, dann nein Danke. ACE nie wieder!
Update: Nach jetzt 3Wochen steht das Auto immernoch in Italien, von den Mitarbeitern wird man angelogen und vertröstet. Es ist unterirdisch Kunden so zu an der Nase herum zu führen und hängen zu lassen. Nie wieder ACE!!!!!!!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Nachtrag vom 13.05.2026:
Leider liegen uns bislang noch keine weiteren Angaben von Ihnen vor, die uns eine Prüfung Ihres Anliegens sowie eine persönliche Kontaktaufnahme ermöglichen.
Wie bereits erbeten, freuen wir uns daher, wenn Sie uns Ihre Mitgliedsdaten über das Trustpilot-Formular zukommen lassen. So können wir Ihr Anliegen gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ACE
Guten Tag Torsten Presser,
es tut uns wirklich leid zu lesen, was Sie während Ihrer Reise in Italien erlebt haben. Besonders in einer Situation, in der das eigene Fahrzeug im Ausland ausfällt, erwartet man zurecht klare Unterstützung und zuverlässige Hilfe. Daher können wir menschlich gut nachvollziehen, dass Sie über den Ablauf und die entstandenen Verzögerungen verärgert sind.
Gerade Pannenfälle im Ausland sind oftmals komplex und mit vielen beteiligten Partnern, Werkstätten und Transportunternehmen verbunden. Dennoch verstehen wir sehr gut, dass Sie in einer solchen Situation schnelle, transparente und verlässliche Unterstützung erwarten dürfen, insbesondere bei wiederholten Rückfragen und langen Wartezeiten. Dass Sie sich hier nicht gut betreut gefühlt haben, nehmen wir sehr ernst.
Auch die Verzögerungen beim Rücktransport Ihres Fahrzeugs sowie die Unklarheiten rund um die Kommunikation entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an unseren Service.
Gerne möchten wir Ihren Vorgang im Detail prüfen und nachvollziehen, wie es zu den geschilderten Problemen kommen konnte. Es wäre uns daher eine große Hilfe, wenn Sie uns Ihre Mitgliedsnummer über das Trustpilot-Informationsformular mitteilen.
Wir möchten uns Ihrem Anliegen persönlich annehmen und den gesamten Vorgang sorgfältig prüfen, um gemeinsam mit Ihnen eine Klärung herbeizuführen.
Über eine Rückmeldung von Ihnen würden wir uns freuen und hoffen, gemeinsam noch eine gute Lösung finden zu können.
Mit den besten Wünschen
Ihr ACE
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.