123energie.de Bewertungen 

Einfach schrecklich. Kündigung wird hinausgezögert etc. etc. . Kann nur dringend abraten

Unterirdisch!
Zwar war Aldi-Strom / Pfalzwerke / 123energie vor ein paar Jahren der günstigste Anbieter, aber Service = Null!
Dieses Jahr wurden die Preise erhöht und es kam die Zählerstandabfrage. Da dies über den Link nicht funktionierte, bekam der Anbieter dies mit Lichtbildern per Email zugesandt. Mehr wie eine automatisierte Eingangsbestätigung erhält der Kunde aber nicht.
Nun war das Vertragsjahr rum und der Zählerstand wurde wieder abgefragt, um dies neu berechnen zu können.
Weder die Rückfrage (letzter Kontaktversuch am 22.06.2025), ob man die Zwischenablesung unserer beiden Zähler erhalten und berücksichtigt habe, noch die Übermittlung der Zählerstände, geschweige die deutliche Nachfrage hierzu wurde beantwortet.
Eben schaue ich in die Abbuchungen vom Bankkonto, es wird weiterhin der bisherige Abschlag abgebucht.
Also ignoriert man stur die Belange der Kunden und ignoriert Zählermitteilungen. Wenn dies überfordert, sollte man die Firmenpolitik oder die Branche wechsel ODER überqualifizierten Mitarbeiter "befördern".
SO jedenfalls ist das keine Geschäftsgebaren, die in irgend einer Weise akzeptabel wären.
Wenn der Anbieter sein Formular für die Zählerstandmitteilung nicht auf die Kette bekommt, sollte er wenigst die händische Eintragung der vom Kunden übermittelten Zählerstände in der Lage sein, vorzunehmen.
Hier setzt man wohl bevorzugt auf kostensparende Automation. Noch ein Unternehmen, das sehenden Auges damit gegen die Wand fahren will?
Aber dafür gibt es zu viele Anbieter, als dass man sich das noch länger mit anschauen will!

Bei Vereinbarungen Monatliche Rate Zahlungen das schon 3 Monate leuft bekomme ich Mahnbescheid von PfalzwerkeAktiengesellschaft
Eeee?
Hauptforderung:Versorgungsleistung Strom Wasser Gas 😂😂😂😂 da fehlt Hagen Sturm Erdbeben 😂😂😂😂😂
die vereinbarte Ratenzahlungen zahle ich nicht mehr
Sehen wir am Gericht
Finger weg davon

Ich habe einen Gasauftrag über Check24 in Auftrag gegeben und diesen am selben Tag, gemäß Fernabsatzgesetz, widerrufen. Nun warte ich seit sage und schreibe 18 Tagen auf die Bestätigung des Widerrufs. Vorher kann mein neuer Anbieter nicht tätig werden. Der telefonische Kundenservice hat mir nicht geholfen. Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen.

Leider ist telefonisch niemand zu erreichen. Dies seit Tagen. Auf e-mails wird auch nicht reagiert. Ein Apltraum. Ich kann keinem diesen Anbieter empfehlen.

Der Service via Kontaktformular ist unterirdisch. (Keinerlei Reaktion)
Der Service via telefonischer Kontaktaufnahme ist ebenfalls grottenschlecht.
Die Kündigung wird einem Kunden recht schwer gemacht. (Angeblich technische Probleme auf Zugriff der MALO-ID).
Zumindestens haben sie meinen Zählerstand zum Kündigungstermin gespeichert....
Gretechenfrage:
Wie kann es sein, daß in Check24 und Verivox die Bewertungen völlig anders sind, wie hier bei Trustpilot?

Dieses Unternehmen schafft es nicht Kündigungstermine einzuhaltenden, auch wenn Wochen Vorlauf da sind. Stattdessen datiert man die Kündigung einfach neu und wenn der Fehler auffliegt, wird mal eben ein neuer Vertrag abgeschlossen. Ja, ein neuer Vertrag ohne Zustimmung und das Wissen des Kunden.
Das ist tatsächlich kriminell. Nicht genug, es wird dann kurzerhand noch eine Mahnung geschickt für Gas was man gar nicht liefert, da der Kunde bereits seit Wochen einen anderen Anbieter hat.
Auf Mails bekommt man keine Antwort, lediglich eine Bestätigung des Eingangs. Da läuft tatsächlich Betrug am Kunden und ein Kunden-Service der schlechter nicht sein kann.
Pfui 123 Energie, dass ist unterstes Niveau und hat nichts mit seriöser und zuverlässiger Dienstleistung zu tun.
Bitte lassen Sie die Finger von diesem Unternehmen, wenn Ihnen Ihre Nerven lieb sind.

Wir konnten unserem bisherigen Stromanbieter zum 31.8.2025 kündigen. Ich hatte mich wegen des attraktiven Tarifs für 123energie als Anbieter entschieden und über deren hp den Wechsel zum 1.9. beantragt. Die Kündigung beim alten Anbieter sollte 123energie dann vornehmen. 2 Tage später wird mir mitgeteilt, dass die Kündigung abgelehnt worden sei, da wir noch vertraglich gebunden seien. Völliger Blödsinn!! Ich hab mich beschwert, den Auftrag storniert und mir nen anderen Anbieter gesucht. Und - oh Wunder - da klappte es völlig problemlos mit der Kündigung durch den neuen Anbieter. Sowas wie mit 123energie hab ich ja noch NIE erlebt! Vermutlich wollte 123energie uns ganz einfach nicht, weil wir nahezu jährlich wechseln. Übrigens: bei CHECK24 wird explizit darauf hingewiesen, dass 123energy aktuell eine hohe Ablehnungsquote hat.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe keine Ahnung was bei ihnen so alles schief läuft. Das bestätigt aber meine Befürchtungen dass bei ihnen alles drunter und drüber geht. Letztendlich habe ich aufgrund vieler negativer Bewertungen über 123 von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und den Vertrag Widerrufen. Das wurde mir auch seitens 123 am 23.04.2025 bestätigt und der Vertrag storniert - siehe Anhang. Insofern hoffe ich dass unser Schriftverkehr hiermit beendet ist da ich bereits einen neuen Anbieter beauftragt habe der mich ab 01.07.2025 beliefern wird.

Mit freundlichen Grüßen

Das alles war im April. Heute am 09.07.2025 schicken die Idioten mir eine Mahnung über einen nicht mit ihnen abgeschlossenen Stromliefervertrag. So einen Schwachsinn habe ich noch nie erlebt. Mir fehlen die Worte...Wer Ärger haben möchte ist bei 123 bestens aufgehoben...

Es wird dringend Zeit dass die Bundesnetzagentur 123 die Lizenz entzieht. Der Laden ist für Verbraucher unzumutbar, wie die unzähligen negativen Bewertungen hier bei Trustpilot zeigen. Ich werde jetzt auch mal die Energieportale Verivox und Check 24 anschreiben und sie bitten 123 aus ihren Portalen zu entfernen. Dadurch sollte 123 schnell in die hoffentlich baldige Insolvenz geführt werden.

Absolut nicht zu empfehlen! Keine Kommunikation möglich.Auf E.mails erhält man keine Antwort. Der Kundenservice ist absolut das letzte.

Unfassbar! Ich habe mich 2 Mal per Einschreiben/Rücksendeschein mit der Bitte um Korrektur der völlig utopischen Abschlussrechnung 2024 an die Firma gewandt. Rücksendescheine kommen unterschrieben zurück, aber sonst äußert sich niemand. 1 2 3 Energie hat nun mir gekündigt und besteht weiterhin auf die Zahlung. Die Zahlen meines Energieversorgers mit meinem tatsächlichen Verbrauch werden komplett ignoriert.

123energie ignoriert einfach die richtige Zählerstandsmeldung des Verbrauchers. Diese Meldung wurde 2mal an 123 verschickt. Ich hatte fristgerecht den Widerspruch bei der Schlussrechnung eingereicht. Keine Korrektur seitens 123Energie. Telefonisch wurde ich vertröstet, hatte mindestens von Dez. 2024 bis Mai 2025 10 Telefonate geführt (und Email geschrieben) mit der Information, dass dies an die Fachabteilung weitergeben wird, es passierte einfach nichts, nur Ausreden von den Mitarbeitern.
Mein Konto wurde falsch belastet. Heute 3.6.25 hatte ich ein Email bekommen, dass der neue Zählerstand eingepflegt wird und eine Rechnungskorrektur vorgenommen wird. Mal sehen wann das wird.
Fazit: Hände weg! Wenn man berufstätig ist braucht man nicht so einen Stress, um an sein Geld zu kommen.

123energie ignoriert die Zählerstandsmeldung des Verbrauchers und berechnet die Schlussrechnung mit einer Schätzung von 123energie. Jede meiner zwei Reklamationen wurde trotz Lesebestätigung ignoriert.
123energie ist sogar noch so frech und belastet mein Konto mit einem falsch berechneten Nachzahlungsbetrag. Bei meiner zweiten Reklamation habe ich dann angekündigt, dass ich den Betrag zurück buchen lasse, wenn meine Reklamationen von 123energie weiterhin nicht bearbeitet wird. Zwei Tage nachdem ich den Nachzahlungsbetrag von meiner Bank zurück buchen lassen habe und von mir der richtige Betrag an 123energie überwiesen wurde, ist mir bereits von 123energie eine Mahnung geschickt worden. Da kann ich nur sagen einen perfekten Kundenservice hat man bei 123energie um die Kunden zu verärgern. Ich kann jedem nur von diesem Anbieter abraten.

Leider muss ich auch negativ bewerten
Der Wechsel hat ja noch problemlos geklappt und auch die Preise sind fair, dafür 1 Stern aber ....
Zum Monatsersten und Vertrags-Start wurde der erste Abschlag abgebucht, so weit so gut --- 2 Wochen später aber schon der nächste Abschlag für den Folgemonat😡
Hab dann, da ich eine Fehlbelastung vermutete, zurück buchen lassen und gemeldet
Antwort - sie belasten immer am 15. eines Monats und es würde dann ja wieder passen.
Ich habe sie darüber in Kenntnis gesetzt, dass ich mit diesen Praktiken nicht einverstanden bin und zum Monatsende oder Anfang für den Folgemonat überweise -- so wie ich es bis jetzt von allen anderen Anbietern, ob Gas oder Strom, gewohnt war und bin.
Eine Rückmeldung hierzu erfolgte bis dato leider nicht.
Schade - hatte erst einen guten Eindruck gemacht.

Anfangs hervorragende Beratung. Allerdings hat sich mittlerweile alles zum Negativen entwickelt. Keine gute Beratung mehr. Nicht mehr zu empfehlen.

Unverschämtes Geschäftsgebaren in allen Belangen gegenüber der zahlenden Kundschaft.

Niemals bekommt man eine Antwort,
Falsche Verbrauch zahlen, die Abrechnung stimmt dadurch nicht. Worauf beziehen sich die Auszeichnungen. Ich empfehle diesen Anbieter nicht.
Lieber ein paar € mehr ausgeben.
Gruß Peter

Einfacher und schneller Wechsel. 123energie kümmerte sich um den Wechsel und auch um die Kündigung meines vorherigen Lieferanten. Bin sehr zufrieden.

Habe ich in all den Jahren noch nie erlebt, man erhält fast nie auf keine Frage eine Antwort, oft sind die Abrechnungen nicht nachzuvollziehen, Mahnungen die direkt gebührenpflichtig sind haben Beträge die nicht mit den Rechnungsbeträgen zu tun haben.
Wenn mal Kommunikation möglich ist erfolgt diese im Schneckentempo, nach dem ersten Vertragsjahr wurde der Abschlag mal eben verdoppelt und gemahnt, ohne das begründet wurde wo die Verdopplung her kam, hätte jetzt deutlich zu viel bezahlt.

Bei dem Hin- und her ist mir der Überblick völlig verloren gegangen, daher kann ich den Anbieter wirklich nicht empfehlen.

Finger weg von dem Verein, lassen einen nicht aus einem Haushaltsstromvertrag raus obwohl ein Nachtstromspeicher seitens Westnetz hinterlegt ist. Nach mehrmaligen Telefonaten, schriftlichen Hinweisen, Sonderkündigung etc… keine Reaktion, fühle mich betrogen!