123energie.de Bewertungen 

Anfangs war der Tarif preislich attraktiv. Nach Ablauf der Laufzeit kam es jedoch zu einer deutlichen Erhöhung, die aus meiner Sicht nicht ausreichend transparent kommuniziert wurde. Auf meine schriftlichen Anfragen zur Abrechnung erhielt ich leider keine Antwort, stattdessen folgten Mahnschreiben. Daher empfehle ich, das Kleingedruckte genau zu prüfen.

Ich habe eine Betrugsanzeige gegen das Unternehmen erstattet. Sie fordern aktuell (09/25) einen Abschlagsbetrag für Gas von Dezember 2022, wobei doch bekannt ist, dass dieser Abschlag im Vorgriff der Gaspreisbremse vom Staat übernommen wurde. Ich vermute, dass die 123. energie den Betrag einfach doppelt kassieren will. Zum nicht vorhandenen Kundenservice wurde hier schon alles geschrieben. Eigentlich null Sterne - obacht mit diesem Untenehmen.

Keine Antworten auf Anfragen, aber sofort Mahnungen und Drohungen – schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Leider völlig unkulant: Auf meine Anfragen erhielt ich keine Antworten oder Bestätigungen. Selbst die Kündigung nehme ich inzwischen dankend an – für mich einer der schlechtesten Anbieter.

Also wir können nicht klagen über 123, wir leben sparsam und bekommen immer Geld raus. Schön, dass es 123 gibt.
Sind da jetzt schon fast 3 Jahre und sehr zufrieden, bitte weiter so.

Ich habe von 123 Mahnungen mit Mahngebühr erhalten, obwohl ich noch nie eine Rechnung erhalten habe. Die erste Rechnung habe ich ohne Mahngebühr bezahlt und habe eine Email mit diesem Missstand an die info@ geschrieben, dass nie beantwortet wurde. Nach einem Monat habe ich wieder eine Mahnung bekommen. Diesmal habe ich nicht bezahlt und habe wieder eine Email geschrieben. Daraufhin hat mit 123 den Vertrag gekündigt und gleich mit Gericht gedroht, sollte ich den offenen Betrag nicht bezahlen. Die Kündigung habe ich dankend angenommen. Liebes 123 Team, oder Whatever: Bitte lasst es einfach, wenn es nicht geht.... An alle anderen... FINGER WEG!!!

Kundenservice? No go. Eine KI sagt ständig die Wartezeit beträgt weniger als 5 Minuten...und das nach25 Minuten Wartezeit.

Die Seite der Kündigung ist ein Mysterium..schnell ausgefüllt aber beim absenden bleibt man auf der Seite ohne weitere Information, ob die Kündigung abgesendet oder empfangen wurde.

Man sollte nicht Azubis an solche Dinge lassen... LAIENHAFT OHNE ENDE !!!!!!

Für mich ist es fraglich ob ich diese Idioten wieder als Anbieter wählen werde.

Mein Belieferungsantrag vom 21.06. wurde 2,5 Monate nicht final bearbeitet. Diverse Telefonate haben auch nicht weitergeholfen. Die mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einem Energieanbieter, die ich jemals hatte. Finger weg, absolut nicht zu empfehlen!

Kündigte zu Vertragsablauf, 123energie meldete aber neues Versorgungsdatum selbstständig an neuen Versorger knapp 10 Tage vor 24monatigem Ende der Vertragslaufzeit; danach wollten sie den vorab gezahlten Neukundenbonus zurück. Nun mind. 5 Anrufe und 5 Mails.. keine Reaktionen außer Mahnung und seit über 8 Wochen in der Schwebe. Finger weg!

123 Energie ist äußert schlecht im Kundenservice zu erreichen. Auf meine Mail habe seit über eine Woche keine Rückantwort erhalten. Der Hinweis auf das Portal wo man ja so viel so einfach klären kann ist nicht hilfreich, da ich zwar eine Geschäftspartnernummer aber noch keine Vertragskontonummer habe und damit als Neukunde das Portal nicht nutzen kann.

Seit nunmehr über zwei Monaten warte ich auf den Lieferbeginn. Informationen habe ich während des ganzen Prozesses immer nur auf eigene Nachfrage erhalten. Ständig werde ich weiter hingehalten. Inzwischen bin ich in der Grundversorgung gelandet. Der Anbieter hat scheinbar gar kein Interesse an einem Zustandekommen des Vertrages, teilt dies aber so nicht mit…

Bin sehr zufrieden mit dem Stromanbieter. Alles bestens. Kundenservice kompetent und freundlich. Vielleicht nicht der günstigste aber dafür alles sicher und reibungslos funktioniert.

Sehr schlechter Umgang mit Kunden, sehr langsam und unzuverlässig

Katgastrophe Finger weg !!!!!!!
Dieser Verbrecher Verein bietet über check 24 Tarife an miz Angabe der Abschläge für ein Jahr.
Dann nach dem ersten Anmeldeklick muss man plötzlich sofort 2x Abschlag im Vorraus bezahlen und 2 Wochen später erfolgt dann die abbuchung für den 2, Monat. Man muss also in den ersten 4 Wochen als Neukunde insgesamt 3 x Abschlag bezuahlen.
Verbrecher sind das! Kein Stromanbieter verlangt 3x Abschlag im voraus das ist Abzocke. Das Unternehemen verschafft sich so zinslose Kredite und keiner tut was dagegen! Ich werde keinen dritten Abschlag im voraus bezahlen, mir egal dann geht es vor Gericht. Ich bitte alle das gleiche zu tun die dort Kunde sind! Lasst uns endlich wehren !!!!!

Seit über zwei Monaten versuche ich nun bereits meinen Stromvertrag zu wechseln und einen Vertrag bei 123energie (Aldi Grüne Energie) abzuschließen. Es klappt aber einfach nicht. An der Hotline werde ich nur vertröstet. Solche Probleme hatte ich wirklich noch nie und ich kann nur davon abraten, hier einen Vertrag abschließen zu wollen. Mein Widerruf von vor gut 1,5 Wochen blieb bislang auch unbeantwortet. Schlechter geht es wirklich nicht mehr.

So eine Abzocke habe ich lange nicht gesehen. Mein bisheriger Gasvertrag wurde fristgerecht gekündigt, der Lieferstart bei 123energie stand fest. Ein paar Tage vor Beginn kam dann die Nachricht: Man könne mich am vereinbarten Termin nicht beliefern, weil mein aktueller Anbieter die Anmeldung abgelehnt habe.
Ich rief an und erklärte, dass das schlicht unmöglich ist – mein bisheriger Gasanbieter war längst gekündigt und hat das sogar bestätigt. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte, es sei wohl ein Fehler; sie nehme die Änderung auf und man melde sich bei mir.

Ich fuhr in den Urlaub. Zwei Wochen später zurück – Überraschung: nichts passiert. Keine Rückmeldung, keine Korrektur, keine Lieferung. Mein alter Vertrag endete wie erwartet, und ich landete automatisch beim Grundversorger – ein teures „Service-Upgrade“, das ich nie bestellt habe.

Fazit: Für Kund*innen, die Nervenkitzel lieben, sicher spannend. Allen anderen rate ich dringend, einen großen Bogen um diese Firma zu machen.

Wir waren jetzt fünf Wochen mit dem Camper Unterwegs. In dieser Zeit kam eine ich Wiederhole eine! Mahnung. 123-Energie hat den Vertrag Gekündigt wegen nicht Zahlung in der Hauptferienzeit... So etwas habe ich noch nicht Erlebt, dass nur eine Mahnung zur Kündigung führt, aber Egal, es gibt Günstigere Alternativen mit besserem Kundensupport!

Absolute Katastrophe! Seit 2 Monaten ist mein Wechselantrag in Bearbeitung, weshalb ich seitdem in der Grundversorgung gelandet bin. Trotz mehrerer E-Mails von Check24 gibt es keinerlei Rückmeldung von dem Unternehmen. Ich habe mich nun für einen anderen Stromanbieter entschieden. Finger weg von diesem Stromanbieter, wenn man sich Zeit und Nerven ersparen will!!!

Nachdem ich vor 9 Monaten eine viel zu hohe Jahresrechnung auf Basis einer Verbrauchsschätzung bekommen hatte, wurde nun die Rechnung korrigiert und der zuviel gezahlte Betrag wieder erstattet.
Offenbar hat nun endlich die Kommunikation mit dem Messstellenbetreiber funktioniert.
Hat etwas gedauert, trotzdem Danke für die nun korrekte Abrechnung.

Ich habe zwei Verträge gehabt.Wegen neuer Kontonummer habe ich neue Einzugsermächtigung ausgestellt.Bei einem Vertrag geklappt, beim anderen Mahnungen bekommen trotz insgesmt viermaliger Mitteilung der neuen Bankverbindung.Schliesslich wurde mir gekündigt.Hotline ist unbrauchbar.Schade um die Zeit,die ich aufgewendet hatte.Nicht zu empfehlen diesen Anbieter.

Am 29.6.25 versuchte ich bei 123energie (aldi-gruenstrom) einen belieferungsvertrag abzuschließen.
Bekam auch Antwort per Mail, das ich ab 17.7 beliefert werde.
Nachdem ich bis zum 17.7 keine Vertragsunterzeichnung bzw Kundennummer o.ä bekam ,rief ich die Hotline an.
Der erste Mitarbeiter sagte der Vertrag liegt der Fachabteilung vor, wird sich die nächsten Tage erledigen.
Ich erklärte ,ďaß ich zum 10.7 den alten stromvertrag gekündigt habe und seitdem teuer vom grundversorger beliefert werde.
Ca 4-5 Tage später rief ich wieder an.
Bekam die gleiche Antwort.
Wiederum 1 Woche später, dasselbe.
Bis heute (4.8.) Immer noch keine Zusage Kundennummer o.ä
Habe eine sehr gute Bonität bzw nie Probleme mit dem alten belieferer.
Ich rate jedem ab über aldi bei 123energie einen Vertrag abzuschließen
Werde mir auch weitere rechtliche Schritte überlegen