Service client impeccable et réactif. J’avais oublié d’intégrer une offre promotionnelle dans ma commande suite à une erreur de manipulation. Irina du service client m’a spontanément contacté pour c... Mehr ansehen
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Je suis extrêmement content d avoir acheté leur crayon intemporel. Il est de bonne qualité, la mine est de très bonne qualité. Le tout petit point négatif a relever, il ont annoncé 5-6 jours de liv... Mehr ansehen
Il me tardait de recevoir la commande, le délai était trop long pour moi mais l'attente valait la peine. Les stylos intemporels dont de bonne qualité et la personnalisation très fine.
Commande d’un crayon gravé à 30 €. Simple en théorie. En pratique : mission impossible pour obtenir une réponse du service client, même avant expédition. Apparemment, une fois la commande p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Write réinvente un simple objet du quotidien en un indispensable. La marque fusionne le crayon de papier et le crayon de couleur en créant un accessoire unique : le crayon intemporel. Élégant, innovant et rechargeable, ce crayon allie robustesse et durabilité pour vous accompagner et rester à vos côtés à chaque moment de votre vie. Un accessoire très apprécié des artistes, des étudiants et de ceux qui choisissent de se tourner vers l'avenir.
Kontaktinformationen
Frankreich
- service@write-store.com
- write-store.com
4,2
Gut
434 Bewertungen
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Expérience produit très sympathique
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Équipe à l'écoute et soucieuse de…
Équipe à l'écoute et soucieuse de satisfaire le client.
Produit de bonne facture.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Attention arnaque
Commande passée le 5 décembre et reçue le 12 janvier, une mine qui présente des signes d'usure après quelques traits et un produit qui vient de chine, à fuir.
12. Januar 2026
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Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour Anthony,
Je suis navré de lire votre frustration.
Malheureusement, les transporteurs n'ont pas su gérer l'affluence de commandes des fêtes de fin d'année et certains de nos clients, dont vous-même, n'ont pas été livré dans les temps.
Nous étions impuissants face à cette situation mais je tiens tout de même à vous présenter mes sincères excuses.
Quant à la fabrication en Chine de nos produits, nous sommes transparents à ce sujet. Notre usine partenaire fait un travail excellent et nous sommes très heureux de travailler ensemble.
Si vous souhaitez nous faire part de votre problème plus en détail, nous sommes disponibles à l'email suivante : service@write-store.com
Intemporellement vôtre,
L'équipe Write.
Service après vente au top !
Service après vente au top !
J'ai eu un soucis à la réception d'un crayon Write et l'équipe a su répondre rapidement et efficacement a mon problème.
12. Januar 2026
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SAV inexistant
SAV inexistant, 3 relances en 2 mois et toujours aucune réponse. Une des mines est abimé, ce qui est intolérable pour ce tarif et aucune solution n'est amené. On peut trouver mieux pour moins cher.
27. November 2025
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Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et d’apprendre votre expérience avec notre service après-vente.
Effectivement, lors de la fin d’année, nous avons été fortement dépassés par le volume de commandes, ce qui a malheureusement entraîné des retards dans le traitement de certaines demandes SAV, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela.
Cependant, nous sommes surpris par un délai aussi long, notamment sur la période de janvier où nos délais de réponse par e-mail sont normalement redevenus tout à fait standards. Il est possible que votre message n’ait pas été correctement réceptionné ou ait été dirigé par erreur vers nos spams.
Dans tous les cas, une mine abîmée à réception n’est pas acceptable et ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Nous espérons sincèrement qu’une solution a pu être trouvée depuis, et si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous recontacter directement : nous traiterons votre demande en priorité et sans délai.
La team Write
Je suis satisfait
Je suis satisfait
il y a eu un "bug" sur une de mes commandes , mais une trés bonne solution à été trouvée...
service au top merci...
27. Dezember 2025
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Cher pour ce que c'est...j'ai pris le…
Cher pour ce que c'est...j'ai pris le graphite et les couleurs, 3 crayons pour 54e a peu près, ce qui est excessivement cher pour des crayons mais vu comment ils le vendent je voulais tenter le coup. Il manque cruellement d'informations sur le site de "write" sur l'expérience de l'usage et le rendu de ces crayons.
Les crayons graphites sont proches du H donc ça grave le papier plus qu'autre chose, vraiment pas terrible pour dessiner.Les couleurs sont très sèches aussi,marquent peu et sont fragiles, un vert s'est rompu dans ma poche intérieure, et une fois cassé, on ne peu pas tailler son crayon comme avec un crayon normal, le corps en métal bloqué cette action. Au cutter c'est certainement possible mais pas idéal sur ce type de pointe.
6. Januar 2026
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Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le manque d’informations sur notre site, nous comprenons parfaitement votre remarque. C’est justement pour cette raison que nous avons récemment développé et mis en ligne une nouvelle version de notre site, avec l’objectif de rendre l’ensemble des informations plus claires, détaillées et transparentes, afin que chaque client puisse savoir précisément à quoi s’attendre avant commande (rendu, sensation d’écriture, usages recommandés, etc.).
Pour notre crayon à mine en fibre de carbone, nous précisons sur le site qu’il est principalement conçu pour la prise de notes et les croquis. Il peut donc convenir pour certains usages de dessin, mais il est vrai que la sensation se rapproche d’une mine H, ce qui peut être moins adapté pour un dessin artistique complet ou un rendu plus gras et plus doux.
Concernant les mines de couleur, nous sommes désolés d’apprendre qu’elles vous ont semblé trop sèches et fragiles, et surtout qu’une mine verte se soit rompue dans votre poche.
Ce n’est évidemment pas normal.
Nous vous invitons à nous contacter directement à service@write-store.com afin que nous puissions analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour, cela nous aide à continuer d’améliorer nos produits et notre communication.
La team Write
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. Il est dit que les crayons ne s'usent pas alors qu'en quelques coups de crayon à peine, la mine est déjà usée. On trouve ces crayons un peu partout à des prix bien plus faibles que ceux pratiqués par ce site. Première fois que je me fais avoir au vu de la promesse d'une mine qui est censée ne pas s'user. C'est totalement faux.
5. Januar 2026
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Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, cependant nous souhaitons apporter une précision importante.
Nos crayons ont fait l’objet de tests et d’une étude approfondie sur leur durée d’écriture, menée sur près d’un an. Un laboratoire français a notamment réalisé des essais, et notre crayon a atteint une capacité d’écriture de plus de 1300 km.
C’est pourquoi nous sommes assez surpris par votre retour indiquant qu’en « quelques coups de crayon à peine » la mine serait déjà usée. Si cela est réellement le cas, il s’agit alors d’un défaut anormal du produit, ce qui ne correspond absolument pas à notre standard de qualité.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client à service@write-store.com, afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution rapidement.
La team Write
Une arnaque, rien de plus.
Commande : 28/11/2025
Réception : 08/12/2025
Délais donc très moyen.
Le jour même : mine cassée dans le crayon rendant les deux inutilisables.
Premier contact SAV le 08/12/2025.
Réponse le 11/12/2025. 3 jours pour un simple mail. On me promet une réexpédition.
Nous sommes le 03/01/2025, toujours rien. Le remboursement a été demandé, mais rien n'est fait.
Bref du vol en bonne est due forme.
Concernant le crayon :
Qualité basique trouvable bien moins cher ailleurs.
La pseudo gravure ne justifie en rien un prix multiplié par 5 par rapport aux concurrents.
La mine soit disant intemporel montrait déjà des signes d'usure après les premiers coups de crayon.
Bref on résume :
- Un produit hors de prix pour une qualité médiocre.
- Un service client aux fraises qui met 3 jours a répondre. Quand ils répondent.
- Une expédition sous presque une semaine dans une simple enveloppe bulle (oubliez l'effet Wahou qu'il essayent de vous vendre). C'est pas mieux que si vous commandez ailleurs (bien plus loin... Bref vous aurez compris).
Tout sauf une expérience "unique". Juste une horreur. Une arnaque bien ficelée.
28. November 2025
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Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour Florian,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et surtout d’apprendre que votre expérience a été aussi décevante.
Tout d’abord, nous tenons à préciser qu’il ne s’agit évidemment en aucun cas d’une arnaque. Nous sommes une entreprise française enregistrée, avec des milliers de clients satisfaits, et nous traitons chaque demande SAV avec sérieux.
Concernant votre commande, vous avez raison : la période de fin novembre / décembre 2025 a été particulièrement compliquée pour nous. Nous avons été fortement dépassés par le volume de commandes lié aux fêtes, ce qui a entraîné des retards d’expédition ainsi qu’une saturation de notre service client.
Cela n’excuse pas la situation, mais explique les délais anormalement longs que vous avez subis. Nous vous présentons nos excuses pour cela.
Concernant la mine cassée dès réception, ce n’est absolument pas normal, tout comme pour ce qui est de l’usure de la mine, nous sommes également surpris : notre crayon a été testé sur sa durée d’écriture et peut atteindre plus de 1300 km.
Si votre mine montre des signes d’usure dès les premières utilisations, cela indique très probablement un défaut ou un problème spécifique sur votre produit.
Enfin, concernant le remboursement ou la réexpédition, si cela n’a pas été finalisé malgré vos échanges, nous en sommes sincèrement désolés. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre organisation et éviter que ce type de situation se reproduise.
Nous vous invitons à nous recontacter directement à service@write-store.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement l’état de votre dossier et clôturer la situation (réexpédition ou remboursement).
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
La team Write
Pub mensongère, arnaque.
Pub mensongère vous annonce que vous recevrez votre crayon sous 3,4 jours. J'ai reçu le miens après 3 semaines et la commande n'était pas complète. J'ai envoyé un mail au service client, toujours sans réponse après 2 semaines. Je ne recommande pas.
Après avoir relancer j'ai reçu 4 mines supplémentaire de recharge
1. Dezember 2025
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Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour Lucas,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
Effectivement, nos délais de livraison habituels sont de 3 à 5 jours ouvrés, mais votre commande ayant été passée lors de la fin d’année 2025, nous avons connu une affluence exceptionnelle, ce qui a malheureusement entraîné des retards inhabituels. Il s’agit d’un cas isolé lié à cette période très particulière.
Concernant la commande incomplète, cela n’aurait pas dû arriver. Après vérification, notre service client a bien procédé à la réexpédition gratuite du lot de 4 mines manquant, et nous espérons sincèrement que cela aura permis d’améliorer votre expérience malgré ce contretemps. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨
Encore toutes nos excuses, et nous restons à votre disposition si besoin.
La team Write
J'ai bien reçu ma nouvelle commande
J'ai bien reçu ma nouvelle commande. tous les crayons ne sont pas encore offerts mais jusqu'ici mais déja les destinataires jusqu'ici sont ravis. et moi aussi ! les boites cadeaux sont magnifiques, c'est vraiment la touche finale idéale pour en faire un cadeau d'exception
27. Dezember 2025
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Très bonne expérience
Très bonne expérience avec ce produit. Envoie rapide et sérieux.
25. Dezember 2025
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Dommage !
Produit conforme, gravure ok, prise en main efficace, il a tout pour plaire...
Sauf que, commandé le 5/12 pour offrir à Noël, je le reçois seulement aujourd'hui (27/12)...
Une enveloppe bulle et c'est tout... Même pas un semblant d'étui...
Pour un produit qui se veut aussi qualitatif, c'est un peu dommage...
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison rencontrés. Votre commande étant tombée en période de fin d’année, nous avons connu une affluence exceptionnelle, ce qui a entraîné à titre exceptionnel un allongement des délais de traitement. Nous avons depuis renforcé notre organisation afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant l’emballage, nous comprenons totalement votre remarque. Nous proposons effectivement un coffret cadeau (4,90€) lors de la commande, qui permet une réception plus premium. Sans cette option, le choix de l’enveloppe bulle a été fait dans une démarche éco-responsable afin de limiter au maximum le suremballage.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur le produit, et nous nous excusons encore pour cette expérience.
La team Write
Bons produits mais délai très long
Commande 24517 du 13.12.25
Jamais reçue, aucune nouvelle, pas d’infos sur la livraison.
Cela fait des jours que le colis est “prêt pour l’expédition” puis “étiquette créée”.
Plus jamais je ne commanderai sur ce site.
Réponse modifiée le 05.01.26: commande finalement reçue le 3 janvier. Délai extrêmement long et aucune information, mais les produits sont très sympa et conformes à ce que j’attendais.
13. Dezember 2025
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Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons sincèrement pour les délais rencontrés.
Nous avons répondu à votre mail et votre commande (#24517) a finalement été délivrée récemment. La période de fin d’année, avec un volume exceptionnel de commandes et des transporteurs surchargés, a malheureusement allongé les délais et impacté le suivi.
Nous espérons que vous êtes désormais satisfait de votre commande. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨
Intemporellement vôtre,
Write.
Une partie de la commande non reçue
Bonjour.
J'ai fait une réclamation car je n'est pas reçu le coffret avec lesc3 crayons commandés ainsi que les mines...
PERSONNE à pris le temps de me répondre ou de m'appeler
Je suis déçue et mécontente
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons sincèrement pour le délai de réponse à votre mail.
Nous avons bien traité votre réclamation et expédié un envoi de remplacement pour le coffret et les crayons manquants. La période de fin d’année a été particulièrement chargée pour notre équipe, et un problème de serveur survenu au mauvais moment a malheureusement ralenti notre communication.
Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨
Intemporellement vôtre,
Write.
Je voulais faire un joli cadeau à ma…
Je voulais faire un joli cadeau à ma fille qui aime dessiner. Je n’ai pas à plaindre. Elle a eu l’air satisfaite. Les crayons sont bien arrivés et sont magnifiques. Génial !
20. Dezember 2025
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Juste déçue
Juste déçue , selon l’annonce je devais recevoir deux crayons pour le prix de deux. C’était un cadeau de Noël 😐. Je n’avais pas ouvert le paquet ayant demandé un paquet cadeau.
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus s’il s’agissait d’un cadeau de Noël.
Il est possible qu’il y ait eu une incompréhension ou une erreur sur le contenu de l’offre, et nous souhaitons bien entendu vérifier cela avec vous afin de trouver une solution rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter à service@write-store.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
La team Write
avis mitigé
De 1 lamine n'est pas solide alors qu'elle est sensée tenir, puis il était sensé venir vous 15 jours ouvré mais je l'ai reçu le 23 décembre alors que je l'ai commander le 29 novembre. de plus j'ai envoyer un mail, ils devaient répondre sous 48h sauf que j'ai dû attendre plus de 3 jours.
point positif:
le crayon a l'air plutôt solide (sauf la mine). Une fois envoyer, je l'ai reçu assez tôt. puis la mine écrit bien
attention !!!
les écritures sur le crayon sont assez petit
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour Sacha,
Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer l’expérience Write.
Nous sommes désolés pour les délais de préparation, de livraison et de réponse à vos mails : votre commande est effectivement passée en période de fin d’année, avec une affluence exceptionnelle qui a ralenti nos délais ainsi que ceux des transporteurs.
Concernant la mine, vous avez raison : elle est en effet plus fragile que le corps du crayon. Cela s’explique par ses propriétés techniques, car sa composition plus rigide permet justement une excellente durabilité et une forte résistance à l’usure. C’est pourquoi nous proposons des mines de rechange sur notre site.
Merci encore pour votre avis.
La team Write
Découverte du produit
Je découvre le produit, je trouve le concept bon, la durabilité et la quaité semblent bien au rendez-vous.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Write | Le Crayon Intemporel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le concept vous plaît et que la durabilité ainsi que la qualité semblent être au rendez-vous.
Nous vous souhaitons une excellente découverte de l’expérience Write.
La team Write
Produit de qualité !
Le crayons et assez lourd mais très confortable pour écrire, il est de bonne qualité et magnifique ! J'ai choisi le noir avec une gravure il est trop beau .
Niveau pratique le crayons gomme très bien et l'écriture et très lisible et propre.
Le SAV est rapide cordiale, et trouve une solution a tou vos problèmes !
Cependant j'aurais bien voulu avoir le logo de la marque inscrit sur le crayons. Sinon un peu de délai sur la livraison mais ce n' est pas la faute de la marque 👍
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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