WOOOF Bewertungen 

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recommended this by Miss Miamultipoi. Order arrived really quickly, very impressed. My dog absolutely LOVES it! So much better than Kongs etc. Really durable, easy to use, long lasting & no mess. Love... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We have been ordering toys and treats (usually pate and natural chews like bull pizzles) from Wooof since we got our puppy last year. Our orders have always arrived quickly, even with just standard de... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gotham softer walk harness ordered. Easy process. Regular updates and received quickly. The harness is lighter than previous ones I've had for my year old working cocker spaniel. He goes paddling at t... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really happy with my order! Everything arrived quickly, was well packaged, and exactly as expected. The quality is great, and my pet loves it. The whole ordering process was smooth and hassle-free. I’... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Zoohandlung

Vom Unternehmen geschrieben

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Very POOR customer service

I've sent 2 separate emails requesting a return. 1 I got an automated response saying they would respond within 1-2 business days. It's been 4 days and the return window according to their returns policy is running out of it hasn't already. 2nd no response at all also 4 days ago. Yesterday sent a message via website contact page nothing.

All I want is to return 2 separate items because regrettably they are not suitable.

13. Juni 2025
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Antwort von WOOOF

Hi Amanda,

We’re really sorry for the delay in getting back to you — we know how frustrating that can be, especially when you’re trying to make a return within the policy window.

We’ve been experiencing a high volume of messages due to our summer sale, and multiple emails can actually slow things down a bit for everyone — including you — as it creates duplicate threads we need to work through. That said, this is on us, and we’re working hard to get back to everyone as quickly as possible.

We’ve now processed your return request and will follow up with all the details via email. Thanks so much for your patience, and again, we’re really sorry for the wait.

Sincerely,
The WOOOF Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Faulty pupsicle toy! Customer care is terrible

Purchased a green pupsicle toy however after initial wash it was impossible to screw / unscrew, having emailed in and waiting for a reply I was told not to apply pressure and use coconut oil to loosen it. Still not good and have been trying to resolve with Ben since 25th May! Replies take ages and aren’t clear with actual info required. I won’t be using them again.

25. Mai 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing customer service

Amazing customer service. I reached out on the chat function to see on the off chance whether they stocked a longer length of a particular lead they stock. Whilst not on their website Benjamin found one in their warehouse and I was able to purchase and it was posted very quickly. Great communication, quick and trouble free. Will definitely be using their site again.

30. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Awful customer service

I have tried to contact you twice and both times you have failed to answer me, you failed to address a parcel properly and the Royal Mail rightly refused to deliver it
You have not displayed any kind of customer service but have been happy to take my money

26. Mai 2025
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Antwort von WOOOF

Hi Jane,

Thank you for your feedback, and we’re genuinely sorry to hear about your experience.

We’ve looked into this and can see that the address was entered incorrectly at checkout. As a result, Royal Mail was unable to deliver the parcel and returned it to us.

We completely understand how frustrating this must be, and while the address was inputted by you during the order process, we absolutely take responsibility for getting it sorted. As soon as the parcel is back at our warehouse, we’ll re-ship it to the correct address at no extra cost to you.

We’ve also sent you a direct email to make sure this is resolved quickly and smoothly. We appreciate your patience and are here to make it right.

Best,
Team WOOOF

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I ordered the Pupsicle and freezer tray…

I ordered the Pupsicle and freezer tray for my 13 weeks old lab pup. I bought the bigger size. I make her Pupsicles with mashed banana, Greek yoghurt and little pieces of apple, and smear the top with peanut butter. She only has them in her crate so she associates her crate with a yummy treat. Definitely keeps her quiet and all the licking helps her to keep calm and quiet. She’s not a fan of the crate but I have to work a couple of hours (sadly!!) Love it. Arrived fast and well packed. I think it’s a bit expensive but it’s well made, durable and definitely worth it for us. Thank you

9. Mai 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Such brilliant service

Such brilliant service, order arrive on time and in good order.
This is a birthday gift for my son’s Dog in July.
He was given one for Christmas and loves it so much he’s worn it out.

2. Mai 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great enrichment item for my 22 month old dog

The ordering of " woof" products was very easy and straight forward. Email.updates were a good way of tracking my order. Would be nice if other pupsicle items such as pupsicle pops/ vitamin pops and premade recipes ( I.e calming, balanced belly ) were also available in the UK as they are expensive to buy from USA once port tax added

7. Mai 2025
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