Wolplein Bewertungen 656

Mijn bestellingen kunnen pas na 10 werk dagen worden verzonden. Fysieke winkel is dicht. Een keuze waar je niet blij van wordt.

Snelle levering, heel bij met mijn haakbijbel😍de start voor een nieuwe hobby. Mooie duidelijke website ook met o.a. haakinstructies!

Heel betrouwbaar. Netjes en snel verzonden.
Heel goede ervaring!!

Fijne site, makkelijk zoeken en goede prijzen

Snel Verzonden. Goed verpakt. Duidelijke communicatie.

Website is overzichtelijk dus een bestelling is snel geplaatst.
Wat ik heel fijn vind is de snelle levering,echt top!

Bestelling geplaatst op 7 januari
In mijn vorige review kreeg ik melding (rond 17 januari)van Wolplein dat vorige week de bestelling compleet was,
Tot nu toe (27 januari) verder niks meer gehoord over de bestelling??
Ook niet voor een oplossing dat het missende product op een andere manier kan worden ingevuld?
Klantenservice een mail gestuurd, maar ook nog geen reactie,
Ik was altijd tevreden, maar dit vind ik echt niet netjes ..
Goede communicatie is voor zo’n groot bedrijf toch wel belangrijk.. ?

Een toevoeging,
Na het plaatsen van mijn review, werd er contact met mij opgenomen om de bestelling te kunnen veranderen,
Het pakket is eindelijk onderweg!
Ik hoop dat de klantenservice voortaan sneller reageert,
Fijn dat het toch is opgelost!

Besteld op 13 januari en alles leek op voorraad
Geld meteen betaald
20januari gebeld en volgens de klantenservice was alles nu op voorraad en werd met 1 a 2 dagen afgestuurd
27 januari weer gebeld. Was een half uur geleden verzonden
Vervolgens krijg ik bericht uw bestelling is ontvangen
Vandaag komt mijn bestelling
Als ik besteld had in Denemarken was het er met een week geweest
Ik bestel hier nooit meer want ze beantwoorden niet eens de mail. Kortom slechte service

Ik bestel er voornamelijk haakpatronen. Krijg ze na betaling direct op mijn account. Patronen zijn duidelijk.
Ik ben zeer tevreden.

Bestelling geplaatst op 17 januari. Ondertussen zijn wij al 9 dagen later en heb ik mijn bestelling nog altijd niet ontvangen. Alle producten waren nochtans op voorraad. Ik heb ook geen enkele mail of iets dergelijke ontvangen, wat wel jammer is aangezien er op de website staat 'voor 23u besteld, de volgende dag verzonden'. Ik heb ook een mail gestuurd naar de klantenservice, ook zonder antwoord.

zo een fantastische service :-) !!!!
de verwerking van de orders = ik ben lyrisch: vanochtend besteld en vanavond al ermee gebreid zou je kunnen zeggen - TOP!!
Een dik bedankt en "veel succes " wens ik het team van Wolplein :-) !!

Geen antwoord van klantenservice. Zeer frustrerend. Meerdere mails of telefoontjes. Weer een paar euro extra kwijt door naar de wachtmuziek te luisteren. Na een week geen enkele update ondanks dat het product beschikbaar was volgens de webshop.
Ik ben echt niet tevreden. Antwoorden op een mail lijkt mij geen onoverkomelijke opdracht.

Orders worden snel en zorgvuldig verstuurd en hierover wordt goed gecommuniceerd.

Ik bestelde in het weekend garens voor een nieuw project op Wolplein. Volgens mij was het zelfs een zondag. Mijn bestelling werd meteen in behandeling genomen en aangemeld bij een pakketdienst. Super snelle afhandeling van bestelling en levering dus! Ik kon dus dinsdag al breien aan een nieuw project. Dankjewel!

Similar to other experiences people have had they do not hold their shipping standards up. I triple checked everything I ordered was available so that it could be shipped same day as they advertise because I needed supplies ASAP. My order made on the 19th and it is currently the 24th and it still has not been shipped. Sent an email on the 22nd and got no response so I resent it after putting it through Google Translate on the 23rd and got a response within a few hours. They claim to have such a bad delay with emails but getting a quick response in Dutch but not in English doesn’t sit right with me. I get told then one of the colors of yarn I ordered had a dye lot mix up and they had to make a new order so they will ship my order on the 28th. They claim on their website they will contact in situations such as this but I wouldn’t have known this unless I contacted them. Abysmal communication and false promises. Had they at least reached out to at least find a solution and give options I would’ve been happy and grateful because mix up’s and mistakes can happen, it’s how you react to such mistakes that shows what terrible business practices this place has. Now I’m annoyed I’m stuck with this as other options would take longer which is why I chose this website but had I known they’d take this long I would’ve ordered from other websites from the beginning and still gotten my order sooner because at least they’re clear and consistent. Do not recommend at all!

Update: it is now February 2nd, they didn’t ship my order on the 28th like they said so I once again had to email and emailed on the 30th and got a response today that now another item in my order was out of stock. It seems like if you don’t email they’ll never let you know of this and the date they now told me is the 13th of February. I chose them because I expected my order on the 20th of January. The fact they think it’s acceptable to have a near month delay without communication is a sign of how bad their service is, once again I truly do not recommend this website and I will never order again even if they have items I can’t find elsewhere. I’d rather order from the other side from the world if they at least ship it on time and communicate better.

Levering laat op zich wachten

Mijn ervaring was altijd heel goed. Vooral de snelle en nette levering. Maar nu gaan er toch een aantal dingen fout. Slechte telefonische bereikbaarheid. Mails worden niet beantwoord. Bij telefonisch contact is onbekend hoe lang het nog duurt. Op de site staat de bestelling op 'op voorraad', maar dat is dus niet waar. Dit is heel jammer.

Altijd snel en goede levering
Assortiment breed genoeg en fijn dat je ook online bij jouw patronen kunt