Wohnpalast.de Bewertungen 77

Am 25.03.2024 habe ich ein Bufett mit Anrichte, einen großen Tisch mit Einlegeplatten und eine Truhenbank bestellt und komplett bezahlt. Anzahlung war nicht möglich. Avisierte Lieferfrist waren 12-16 Wochen.
Am 18.07. teilte man mir mit, dass die Möbel am 20.07. geliefert werden können - da ich mich im Urlaub befand und man mir keinen anderen Termin anbieten konnte, musste ich das in der Familie organisieren.
Geliefert wurden dann aber nur Bufett und Anrichte.
Nachdem ich die Teile ausgepackt hatte, ohne die Pakete, die im Speisezimmer abgestellt worden waren, groß zu bewegen, klirrte es bei Auspacken des letzten Vitrinenteiles und ich musste feststellen, dass eine Scheibe zerbrochen war. Das war m.E. weder mein Verschulden, noch das des Transporteurs, sondern lag an der mangelhaften Verpackung (dünne Folie und dann nur die Pappe außen herum). Auf meine nachfolgende E-Mail mit Bitte um Nachbesserung wurde nicht reagiert. Nachdem ich telefonisch Erfolg hatte, wurde bestritten, dass der Schaden durch die Lieferung verursacht worden ist. Nach langem Hin- und Her in sehr unfreundlichem Ton seitens des Möbelhauses, hat man mir zugesichert, dass man mir die Kosten des Glasers vor Ort erstattet, jedoch maximal 30 €. Es war nicht leicht, einen Glaser vor Ort zu finden, der solche kleinen Arbeiten noch ausführt. Auch war das nicht mit 30 € getan. Unabhängig von diesem Schaden habe ich auch feststellen müssen, dass die Arbeiten am Holz sehr unsauber ausgeführt waren (Ecken und Kanten).
Nachdem ich einen Monat später noch keine Rückmeldung bzgl. des Verbleibes der restlichen Möbel hatte, habe ich nachgefragt. Eine Antwort kam aber leider nicht. Erst nach nochmaliger Nachfrage am 08.09., also wieder einen Monat später, teilte man mir mit, dass die Ware bald eintrifft und 04.10. teilte man mir dann mit, dass die Ware an den Logistiker übergeben worden ist. Am 15.10. wurden dann Tisch und Bank geliefert - also knapp 7 Monate nach der Bestellung! Auch hier wieder mißerable Verpackung.
Am Tisch ein Teil einer Ecke weggebrochen, 2 Spannverschlüsse zur Fixierung der Einlegeplatten defekt, an einem Tischbein ein Stück abgesplittert - das alles infolge mangelhafter Verpackung, so dass die Tischplatten Spiel hatten und vermutlich dadurch die Schäden entstanden sind. Außerdem aber auch hier wieder unsaubere überstehende Kanten, schlechte Verleimung .... Und auch hier nach Mängelanzeige keine Rückmeldung. Auch die Erstattung der Kosten des Glasers erfolgte nicht.
Ich kann nur sagen - Finger weg, wenn man sich nicht maßlos ärgern will.

Buffet Neuss bestellt am 29.06., ursprüngliche Lieferzeit 6-8 Wochen, Mitteilung von WP am 01.08. Lieferzeit würde 8-12 Wochen betragen, Mitteilung am 09.09 Lieferung käme in 10-14 Tagen, Mitteilung am 25.09. die Lieferung käme nun in KW42 oder KW43. Ende KW42 und der Händler hat auf zwei Mails vom 17. und 18.10. nicht geantwortet. 16 Wochen seit Bestellung wir haben keine Ware erhalten. Liefertermin wurde dann von ursprünglich 6-8 und nun bereits 16 auf 20 Wochen geschoben. Glücklicherweise mit Paypal gezahlt und umgehend Geld zurück erhalten.
Maximal unseriös.

Wenn man zeitlich nicht drauf angewiesen ist , ist alles ok. Im Januar bestellt und im Juli geliefert. Aber immer freundlich Kommunikation 👍. Die Möbel sind fantastisch , genau dass was wir wollten . Danke

Ich habe einen teuren Eichentisch bestellt. Die Platte ist nach 10 Wochen, statt angesagter max. 21 Tage angekommen.

Wegen meiner Sonderwünsche habe ich extra im Vorfeld emailkontakt mit Ihnen gehabt, da ich die Astlöcher und Risse dunkel gespachtelt wollte. Dies bestätigten Sie mit freundlich.
Die Platte ist schön, aber hell und rau gespachtelt. Ich hab wochenlang recherchiert und Anbieter verglichen und kontaktiert und mich bewusst aus 2 Gründen für Sie entschieden:
1. kurze Lieferzeit
2. dunkles Spachteln der Löcher und Risse
Beides wurde nicht erfüllt.
Zu einem Umtausch in mangelfreie Ware sind Sie nicht bereit, Sie würden die Platte lediglich wieder abholen, wenn ich Sie verpacke. Da ich dank Ihrer um Wochen verspäteten Lieferung keine Tischalternative habe und nicht erneut mehrere Wochen ohne Tisch leben kann ist diessomit keine Option. Einen lächerlichen Rabatt in höhe von knapp 120€ lehnte ich ab - zu mehr sind Sie nicht bereit.
Emails werden lediglich anonym nach mehrmaligem Nachfragen beantwortet. Es wird auf den Hersteller verwiesen, der mir sowhl nicht genannt wird, als auch völlig egal ist, da ich bei Wohnpalast bestellt habe und nicht bei irgendeinem Hersteller- hier sind Sie in der Verantwortung das zu klären. Mittlerweile hat der Tisch noch diverse weitere Risse, die helle (falsche) Verspachtelung löst sich bereits an den Rändern. Die Schäden wurden bereits von einem Tischler gesichtet und sind kein "normales Arbeiten des Holzes"wie Sie uns sagen, sondern unbefriedigende Verarbeitung. Wir schalten nun leider einen Anwalt ein.

Pfui
was für eine Firma, zuerst im Onlineshop die Bank als "auf Lager", Lieferzeit 10-15 Tage Lieferzeit anbieten.
Haben mit Paypal bezahlt und bestellt. Wurden bei 3 mal telefonischer Nachfrage jedesmal belogen und zum Schluss hat sich der Sachbearbeiter nicht mehr zurückgemeldet.
Haben dann bei Paypal interveniert und Paypal hat sich bei der Firma dann auch gemeldet. Danach war die Bank sofort lieferbar - aber nur, wenn wir den sogenannten "Konflikt" bei Paypal schließen. Das hätte uns den Käuferschutz gekostet - deshalb haben wir Wohnpalast gemailt, dass wir die Bank auf jeden Fall möchten, aber den Vorgang bei Paypal erst schließen, wenn die Bank tatsächlich bei uns angekommen ist. Danach hat Wohnpalast den Auftrag von sich aus storniert. Wollten Sie denn die Bank wirklich ausliefern????
Können nur von so einer Firma abraten sehr unseriös und unsicher.

Die Lieferzeit ist lang mit 12 Wochen, aber die bestellte Bank ist ein Schmuckstück.

Wir hatten Mitte 2022 vier Möbelstücke (Gesamtkosten € 6.400,--) bestellt. Dabei hat es sich teilweise um original alte Stücke und teilweise um Nachbauten gehandelt. 3 der 4 bestellten Stücke wurden im September 2022 geliefert und befanden sich leider nicht in dem erwarteten Zustand.
U.a. war auch der Nachbau des an sich schönen Buffetschranks nicht wie erwartet (Farbe an zwei Stellen nicht vollständig, Schubladen lassen sich nur schwergängig ausziehen und gravierender: der Schrankinnenraum ist nur geschliffen und vorgebeizt, die Farbe der lackierten Platte und des Kopfteils ist demzufolge stark abweichend). Wir haben eine Tischlerin kommen lassen (und einige €100,-- investiert) die gemeinsam mit uns in mehreren Arbeitsgängen das Möbelstück fachmännisch auf den Stand gebracht hat, der uns nun zufrieden stellt. Wir hatten die Fehler telefonisch reklamiert, jedoch ohne irgendein Zugeständnis seitens des Inhabers/Geschäftsführers.
Wir warteten auf unsere letzte Lieferung, die uns zunächst für Oktober dann für November, dann für Dezember avisiert wurde (der fehlende Schrank sei seit Oktober im Haus). Nach mehrfacher Hinterhertelefoniererei wurde uns nun jedoch mitgeteilt, das Möbelstück sei nicht mehr lieferbar (im Internet ist es nach wie vor bestellbar) -weil der Lieferant zunächst falsch geliefert und zwischenzeitlich teurer geworden sei-. Auf diese Aussage haben wir nun seit Oktober warten müssen!!
Der Kundenservice ist aus unserer Sicht stark verbesserungsbedürftig. Freundlichkeit ist nur im Zeitpunkt der Bestellung bei den Mitarbeitern vorhanden und anschließend Fehlanzeige. Zuverlässigkeit hinsichtlich Rückrufen und Nachbearbeitung gleich Null.
Bei den Möbeln sollte man vorher alles ganz genau prüfen (auch die Rückseiten und Innenteile/Schlösser und alle Funktionen und lassen Sie sich nicht darauf ein, wenn man verspricht, dass angezeigte Mängel noch behoben werden, das passiert nicht). Bei Nachbauten muss man sich auf erhebliche Zusatzarbeiten einstellen.

Toller Eckschrank, auch für Selbstabholer fein säuberlich verpackt.
Sehr schöne Möbel in Ausstellung!

Edit 22.11.2024: Wohnpalast meldete meine Rezenssion heute als unwahr. Das gleiche haben sie auch schon vergebens mit meiner Google-Bewertung vor einiger Zeit probiert. Mit Freude habe ich die benötigten Belege auch an Trustpilot weitergeleitet.

Wir haben mangelhafte Ware (Eichentisch, gesprungene Führungsschiene der Schublade und schief geschossene Nägel, die an der Schubladenseite herauskommen) geliefert bekommen. Ich habe beim Auspacken die Mängel direkt dokumentiert und den Händler noch in der ersten Stunde nach Lieferung angeschrieben.
Hierauf hat man erst nach telefonischem nachhaken (1,5 Monate später) reagiert. Und zwar mit dem Angebot es auf unsere (Versand)kosten nachzuarbeiten. Auf den Hinweis hin, dass dies nicht rechtens ist und wir im Zweifel vom Kaufvertrag zurücktreten würden + Fristsetzung, hat man dann gar nicht mehr reagiert.

Enttäuschend sind nicht die geringen Mängel, sondern der katastrophale Umgang damit.

Habe meine neue Wohnung eingerichtet und viele Möbel dort gefunden die perfekt passen

Guter Onlineshop für ausgefallene Möbelstücke, die man nicht in jedem Möbelgeschäft findet. Dort bekommt man auch nette Dekoartikel wie z.B. Spiegel, Regale, Bilderrahmen usw. Alles in hochwertiger Massivholzqualität.

Hervorragende Möbelstücke.
Ich bin sehr begeistert vom Team und der Qualität der Möbel. Preis ist akzeptabel und der Versand ging sehr schnell. Die wollen das Kunden wirklich zufrieden sind und das bin ich. Kann man nur empfehlen!

Grosse und Tolle Auswahl an verschiedenen Möbeln. Ich hatte noch ein Komode für meinen Flur benötigt und wurde beim hier fündig. Online bestellt, Bezahlung und Lieferung verliefen alles reibungslos. Gerne immer wieder.

Habe mich wohlgefühlt Sehr gute Auswahl Angebot hervorragend sehr Qualität was will man mehr ihr habt mich als Neukunden ☺️

Der Sortiment ist riesig, aber wir haben das neues Esstisch und die passende Stühlen gefunden. Lieferung ist sehr schnell.
Bis jetzt, ich kann nur empfelen.

Toller Shop.
Die Seite ist überschaubar und einfach zu handhaben.
Viele tolle Möbelstücke zur Auswahl.
Für mich ein Pluspunkt:Die Möglichkeit mit Paypsl zu bezahlen.

Außergewöhnliche Einrichtung
Wir wollten unsere Ferienwohnung mal ganz anders einrichten. Bei Wohnpalast sind wir fündig geworden und haben unser Urlaubsörtchen jetzt so richtig toll Vintage eingerichtet. Die tolle Beratung und schnelle Lieferung haben unsere Träumen wahrwerden lassen. Danke

Sehr freundliches Personal, welches mich nach meiner Lieferung sehr kompetent beraten hat und meine Falschlieferung retournieren konnte. Die erneute Lieferzeit von 4-8 Wochen wurde verkürzt auf 2 Tage. Ware wie erwartet. Qualität und Preis sind top.

Sehr übersichtliche Seite. Ich fand direkt alle Möbel die ich benötigte.

Sehr viel Auswahl an Möbeln und schnelle Lieferung