Am liebsten würde ich überhaupt kein Stern vergeben! Man kauft extrem teure Möbelstücke und zahlt dafür Summen an Liefergebühren. Dann stehen einem beim Haus eigenen Lieferservice nur drei Termine zur... Mehr ansehen
WestwingNow Deutschland
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Seit vielen Jahren sind wir Kunde bei Westwing und WestwingNow. Nur was deren Kundenservice heute ablieferte, nachdem wir eines unserer Kundenkonten schließen wollten - geht gar nicht. Das Konto... Mehr ansehen
Unmöglich - ich habe meine bestellte Kommode nie erhalten. Gründe hierfür wurden nicht genannt. Die Rückzahlung habe ich bis heute nicht erhalten. Es sind mehrere Monate vergangen. Ich habe mehrfach e... Mehr ansehen
Eigentlich sollte die bestellte Couch innerhalb von 9-12 Werktagen versendet werden. Nun verspätete sich die Lieferung um 5 Wochen. Mit großer Freude kam dann die Couch am vergangenen Freitag, jedoc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das haben sich andere Leute angesehen
Echt ein lächerlicher Laden
Echt ein lächerlicher Laden, ich habe einen Geschenkgutschein erhalten, online habe ich mich angemeldet und mir wurde ein Gutschein von 20€ versprochen… nur leider kann man aus „systemtechnischen“ Gründen keine zwei Gutscheinnummern eingeben. Auch auf Nachfrage wurde mir gesagt den Aktionsgutschein kann ich nicht mit meinem Geschenkgutschein (der ganz normal mit Bargeld bezahlt wurde) kombiniert werden.
Das ist doch ein Witz?! Jedes andere Unternehmen behandelt Geschenkgutscheine wie ein normales Bezahlmittel, alles andere ist eine Frechheit!
Also Warnung: bitte keine Geschenkgutscheine verschenken!!! Es hat nur Nachteile!!!
Tipp an Westwing, vielleicht mal überlegen den Entwickler zu wechseln, sogar der billigste Shop hat die Möglichkeit zwei Gutscheine auf einmal einzulösen… Aber wenn wir mal ganz ehrlich sind, liegt es sicherlich nicht am System sondern an eurer echt schlechten Firmenpolitik und Kundenfreundlichkeit.
10. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Cla, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne fassen wir für Sie mehrere Kaufgutscheine zusammen. Es ist jedoch nicht möglich, Kaufgutscheine mit Aktionsgutscheinen, wie Ihrem Willkommensgutschein, zusammenzufassen. Durch das Zusammenfassen würde entweder die begrenzte Laufzeit und der Mindestbestellwert des Aktionsgutscheins ausgehebelt oder Sie hätten diese Bedingungen plötzlich auch bei Ihrem erweiterten Kaufgutschein. Es tut mir sehr leid, dass wir deshalb Ihrem Wunsch in diesem Fall nicht nachkommen konnten.
Viele Grüße
Manuel Bischoff und Ihr Westwing Team
Keine Empfehlung
Ich habe Möbel im Wert von 14000€ gekauft, die leider nicht im Rahmen von Speditionslieferungen, sondern in 18 (!) verschiedenen Paketen versendet wurden. Der größte Teil der Sendung konnte leider nicht zugestellt werden. Seit 10 Tagen telefoniere ich nahezu täglich mit Westwing, um entweder meine Ware oder mein Geld zurückzuerhalten. Mir wurden jetzt von verschiedenen Mitarbeitern E-Mails oder Rückrufe versprochen, auf die ich vergeblich warten durfte.
Ich kann Westwing daher ausdrücklich nicht empfehlen.
10. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Meri, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe mir die Abwicklung Ihrer Bestellung angesehen und das ist wirklich völlig unglücklich gelaufen. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit uns eine solche Erfahrung gemacht haben. Das können wir auf jeden Fall besser! Mein Kollege steht mit Ihnen jetzt in engem Kontakt und ich versichere Ihnen, dass wir hier alle Hebel im Bewegung setzen, damit Sie die bestellten Artikel so schnell wie möglich erhalten.
Viele Grüße
Manuel Bischoff und Ihr Westwing Team
Ich gebe gerne 5 Sterne
Ich gebe gerne 5 Sterne. Ich habe hier schon einiges gekauft und wenn es Probleme gab, hat der Kundenservice absolut überzeugt - ebenso wie Mitarbeiterengagement und Leistung.
4. Februar 2022
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Susanne,
vielen Dank für diese tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns Sie weiterhin unterstützen zu dürfen! Viel Spass beim Stöbern & Shoppen!
Wunderschöne Möbel
Wunderschöne Möbel, schnell, zuverlässig, netter Kundenservice. Gerne immer wiede! :-)
28. Januar 2022
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Melanie,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir wünschen weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen!
Stimmen den vorliegenden Referenzen in…
Stimme den vorliegenden Referenzen in vollstem Umfang zu.
Ich kündige die Geschäftsverbindung mit Vorbehalt.
22. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe schon etliches bei Westwing…
Ich habe schon etliches bei Westwing gekauft, aber wie hier schon geschrieben ist die Rückabwicklung eine Katastrophe und man warte ewig auf die Erstattung des Geldes.
Aber was in meinen Augen an Betrug grenzt und mich maßlos
ärgert sind die Fantasiepreise, die Westwing angibt, was die Artikel angeblich regulär kosten.
Ich habe gerade einen Sessel Meghan bei Kave Home zum regulären Preis gekauft, für 529,00 Euro inkl. Versand
Bei Westwing wird der Sessel Meghan jetzt für 524,00 Euro angeboten zzgl. Versand angeblich runtergesetzt von 840,00 Euro.
Wer bei Westwing etwas schön findet, dem rate ich dringend den Artikel zu googeln, denn meistens findet man ihn erheblich günstiger im Netz.
Diese Preispolitik betreibt Westwing seit Jahren und ich frage mich warum der Verbraucherschutz hier nicht tätig wird!!!
11. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Frau Schollmayer, vielen Dank für Ihr Feedback. Zurück gesendete Artikel werden bei uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung erstattet. In vielen Fällen auch deutlich schneller. Es tut mir sehr leid, dass die Bearbeitungszeit bei der Retoure einen solchen Ärger verursacht. Die Preisangaben in unseren Sales beziehen sich auf die Preisempfehlungen der Hersteller und nicht auf vergleichbare Preise bei anderen Händlern. Natürlich versuchen auch andere Shops die Artikel möglichst günstig anzubieten. Wir haben aber nicht nur reduzierte Preise, sondern vor allem auch einen großartigen Service für unsere Kunden und eine tolle Auswahl an wundervollen Artikeln, die Inspiration für ein schönes Zuhause bieten.
Viele Grüße,
Manuel Bischoff und Ihr Westwing Team
Ich habe mehrmals bei Westwing bestellt…
Ich habe mehrmals bei Westwing bestellt und bin äußerst zufrieden mit Qualität der Ware und Lieferzeit!
11. Januar 2022
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Nouredine,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Weiterhin happy shopping!
Sehr guter Service,
Sehr schnelle Lieferung,
gute Qualität der Ware
Sehr freundliche und qualifizierte Kundenbetreuung am Telefon mit gutem Service
10. Januar 2022
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Barbara,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen!
Rückerstattung bei Rücksendungen
Ich schaue immer wieder gerne bei Westwing rein.
Leider habe ich zum 2. mal die Erfahrung gemacht, dass bei Rückversand die Abwicklung mangelhaft ist.
Kurzum das geht gar nicht.
Bei Bestellungen erfolgt umgehend die Zahlung. Oftmals muss man wochenlang warten bis man die Ware bekommt und bei Rücksendungen hört dann der Westwing-Service auf.
Schade, tolle Online-Seite aber da gibt es wirklich viel bessere Online-Händler!
10. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WestwingNow Deutschland
Hallo Sch, wir sind dankbar für Ihr Feedback. Natürlich sind wir auch bei Rücksendungen gerne für unsere Kunden da, deshalb hätte ich Ihre Erfahrung gerne intern mal geprüft. Leider finde ich zu "Sch" kein Kundenkonto, nennen Sie mir doch deshalb mal eine Bestellnummer, damit ich das besser nachvollziehen kann.
Viele Grüße,
Manuel Bischoff und Ihr Westwing Team
Für Interior-Liebhaber ein toller Onlineshop!
Westwing hat eine super große Auswahl an allem, was das Interior-/Design-Herz begehrt. Leider ist die Qualität nicht immer dem hohen Preis angemessen, hier war Westwing bei mir bei Bedarf allerdings super kulant. Ansonsten gilt zu sagen: Westwing, ich liebe euer Sortiment und euren Service!
7. Januar 2022
Stornierung nicht möglich
Trotz angepriesener Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, konnte ich allenfalls Artikel nachbestellen.
6. Januar 2022
Antwort von WestwingNow Deutschland
Lieber Alexander, vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Stornierung sollte - solange die Ware noch nicht im Versand ist - gar kein Problem sein. Wir sehen eine erfolgreiche Stornierung in Ihrem Account. Unser Kundenservice wird sich noch einmal bei Ihnen melden und sicher gehen, dass Alles geklappt hat.
Herzliche Grüße,
Ihr Westwing-Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Die Ware hat durchweg eine sehr gute Qualität und ist in der Ausführung hochwertig.
30. Dezember 2021
Antwort von WestwingNow Deutschland
Lieber Tim,
vielen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir wünschen Ihnen auch im neuen Jahr weiterhin happy shopping!
Einfacher Bestellungsvorgang.
29. Dezember 2021
Absolut zu empfehlen!
Absolut zu empfehlen! Toller Shop, der Kundenservice ist schnell, kulant und megafreundlich, das Sortiment ist ebenfalls super. Wer den Instagram-Style mag, findet hier eine Menge schöner Dinge. :)
28. Dezember 2021
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Ramona,
vielen Dank für diese tolle Rückmeldung und Bewertung!
Wir wünschen einen guten Rutsch und auch im neuen Jahr happy Shopping!
danke für Info über Liefermöglichkeit
21. Dezember 2021
Zu teuer
Klar, Westwing hat schöne Sachen aber die Kundschaft wird durch die Preise total verararscht.
zB die Mr. Maria Miffy Lampe kostet neu 79.- und Westwing verlang 79.- im SALE (ursprünglicher Preis 118.-). Genau wie der Mater Bowl Table den ich gekauft habe (nicht bei Westwing) für knappe 480.-. Westwing verlangt 899.-!! And so on… ich verstehs einfach nicht.
Mein Tipp: wenn ihr was schönes bei Westwing seht googlet mal 2 Minuten und ihr findet die gleiche Ware für günstiger irgendwo.
17. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Chantal, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Artikel so gut gefallen. Wir prüfen regelmäßig unsere Preise und vergleichbare Angebote von anderen Händlern, schließlich stehen wir auch im Wettbewerb. Zudem bieten wir nicht nur einen guten Preis, sondern auch einen großartigen Service und ganz viel Inspiration beim Stöbern und Shoppen!
Viele Grüße,
Manuel Bischoff und Ihr Westwing Team
Die Auswahl und Qualität ist wunderbar
Die Auswahl und Qualität ist wunderbar. Ich kaufe bestimmt wieder hier ein.
14. Dezember 2021
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Stefanie,
danke für das tolle feedback! Wir wünschen weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen!
Lieferverzug und auf Vertrösten geschulter Kundendienst!
Mehrere Artikel am 17.11.21 bestellt. Im Inserat war als Lieferfrist 1-3 Wochen angegeben. Ware bis heute nicht eingegangen. Auf meinen Anruf hin teilt man mir mit, dass die Artikel verloren gegangen sind und deshalb erneut verschickt werden. Zwei davon sind gar nicht mehr lieferbar. Alles kein Problem, da kurz vor Weihnachten... Der gesamte Kaufpreis wurde aber schon am 17.11. über Paypal abgebucht. Unglaublich, aber wahr!
9. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WestwingNow Deutschland
Liebe Elvira,
es ist natürlich ärgerlich, dass Ihre letzte Erfahrung so unglücklich verlaufen ist. Seien Sie versichert, dass wir uns auch in diesen besonderen Zeiten dafür einsetzen, dass die Ware durch unsere Logistikpartner pünktlich bei Ihnen ankommt. Aufgrund des hohen Paketvolumens und der zusätzlichen Sicherheitsvorkehrungen, stehen wir jedoch vor besondere Herausforderungen.
Die Erstattung der Differenzsumme wude bereits veranlasst. Wir hoffen Ihre nächste Bestellung erfolgt wieder problemlos.
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