WestwingNow Deutschland 

Ich habe das erste Mal bei WestwingNow am Sonntag Mittag 2 Artikel bestellt und schon Sonntag Abend bekam ich die Nachricht, dass der erste Artikel zum Versand bereit steht. Am Dienstag kam der erste Artikel bei mir an und am Mittwoch der zweite. Beide Artikel, ein Spiegel und ein Hocker waren sehr gut verpackt und sind sehr hochwertig. Daher ist für mich Preis/Leistung top und Versand sehr schnell. Gerne wieder!

Wir haben die Couch Lennon für über 2000€ im November 2022 bestellt mit einer Lieferfrist von 11-16 Wochen. Darauf haben wir uns bewusst eingelassen. Allerdings wurde die Couch nur wenige Wochen später mit einer Lieferzeit von 8-10 Tagen angeboten. Der Kundenservice hatte darauf leider auch keine eindeutige Erklärung ... sehr fraglich und enttäuschend. Wir sind immer noch am Warten und hoffen darauf, dass die Couch bald ankommt. Für den genauen Liefertermin sollte man auf jeden Fall in den nächsten Wochen zuhause sein wurde uns mitgeteilt.

Couch Lennon am 25.11.22 bestellt mit einer Lieferzeit von 11-13 Wochen. Bis hier her alles gut.
Nun haben wir den 18.02.23 und immer noch keinerlei Infos bezüglich Versand etc.

Bestellt man sich die gleiche Couch HEUTE, bekommt man eine Lieferzeit von 6-11 TAGEN !!

Würde es hier gerne mit Screenshots belegen aber diese Funktion gibt es hier nicht …

Weiterhin wird Teakholz angeboten, soviel nachhaltiges Teakholz gibt es gar nicht, wie Westwing einem auf Nachfrage weismachen will. Die Regenwälder werden abgeholzt und das in der Klimakatastrophe für Teakholzmöbel , schlimm.

Da links nicht erlaubt sind beziehe ich mich auf das große Teakholz Outdoorangebot vom 04.02.2023.

Seit vielen Jahren sind wir Kunde bei Westwing und WestwingNow. Nur was deren Kundenservice heute ablieferte, nachdem wir eines unserer Kundenkonten schließen wollten - geht gar nicht.

Das Konto wollte WestwingNow beim besten Willen nicht schließen. Wiederholt kamen stets neue Aufforderungen, wie wir uns zu identifizieren haben …

Aktueller Stand: Letzte Frist bis Freitag läuft und dann muss eben ein Rechtsanwalt prüfen, gegen welche Gesetze WestwingNow damit alles verstoßen hat und wie das Konto dort geschlossen wird.

Wir haben am 28.11 ein Sofa für €2.600,- bestellt und uns wurde eine Lieferzeit von 13-16 Wochen angegeben, auch schon vor dem Kauf. Wenn ich nun allerdings online nachsehe, ist nun das gleiche Sofa mit 6-7 Tagen Lieferzeit angeführt, Kundendienst nicht wirklich hilfreich auf Nachfrage, wieso wir dennoch 8 Wochen warten müssen und jemand der jetzt bestellt, bekommt sie in einer Woche.

Habe früher praktisch alle Einrichtungsgegenstände bei Westwing gekauft. Die Preissteigerungen der letzten beiden Jahre kann man aber nur mehr als pervers bezeichnen. Zwei Beispiele (kann mehrere Dutzend andere bringen, wenn gewünscht):

Hocker: +98%
2020: 50.-
2022: 99.-

Sitzbank: +59%
2020: 289.-
2022: 459.-

Westwing ist für mich tot.

Nicht zu empfehlen. In die Deckenleuchte dringen kleine Tiere ein.

Haben mehrere Sachen bestellt und dazwischen auch ein Sessel. Wussten nicht ob nach der Renovierung der Sessel passen wird. Angerufen und durch eine Mitarbeiterin wurde bestätigt die Retourefrist ist verlängert. Haben einen anderen Sessel dazu bestellt und uns auch für Ihn entschieden. Den alten versucht zurück zu schicken jedoch kam die Mail, dass die Mitarbeiterin falsche Information erteilt habe. Mussten auf den Kosten sitzen bleiben ( 649€). Sehr traurig.

Lieferung nach 3 Wochen nicht erhalten. Auf Nachfrage wäre angeblich kein Kauf auf Rechnung möglich (bereits Kauf auf Rechnung abgeschlossen und Bestätigung der Bestellung erhalten) , ich hätte eine Email mit einer Frist bekommen per PayPal zu überweisen. Diese Mail hab ich nach Bestellbestätigung mit Kauf auf Rechnung nie erhalten. Bei Nachfrage wurde mir geschrieben ich hätte eine Zahlungsaufforderung bekommen das ich per Paypal überweisen soll und wenn diese Frist verstrichen ist würde die Bestellung stoniert. Absolut unseriös und Fragen in der Email werden nicht gezielt beantwortet. Lösung gab es keine zufriedenstellende. Dieser Shop nie wieder.

Vier größere Artikel in vier separaten Lieferungen bestellt - alles prima gelaufen. Auch die Spedition Rhenus hat zuverlässige Arbeit geleistet: Lieferzeitfenster eingehalten & gute Kommunikation. Die Ware ist schön, kam immer rechtzeitig an und wir sind zufrieden : )

Leider nicht mehr attraktiv. Bestellung wird ewig nicht geliefert, Artikelbeschreibungen /Fotos weichen zum Teil sehr stark ab, vermeintliche Deals machen den Eindruck von B-Ware, oft sehr schlechte Qualität. Hinzu kommt ein sehr unübersichtlicher Kunden-Account, in dem man zwischen westwing.now und westwing.de aufwändig hin und her switchen muss, man hat keinen Überblick.

Ich schreibe die Bewertung wirklich schweren Herzens, weil ich schon lange Kunde bin und früher auch super zufrieden war. Der Kundenservice ist nach wie vor flott und bemüht. Früher hatte ich auch selten Mängel bezüglich der Ware, von Stühlen über Kommode, Lampen, Sideboard etc. hatte ich viel bestellt und war immer mehr als zufrieden. Nun sind wir umgezogen und doch entsetzt wie sehr die Qualität der Ware nachgelassen hat. Von meinen letzten sechs Bestellungen kam lediglich eine ohne Mangel an, was schon eine sehr schlechte Quote insbesondere bei den Preisen ist. Hinzu kommt dass der Austausch der Ware aufgrund der Begebenheit von Möbeln, nun doch auch mit sehr viel Nerven, Zeitaufwand und verschwendeten Urlaubstagen einherging. Das ist wirklich schade, insbesondere auch da über die letzten Jahre die Preise nicht unerheblich angezogen wurden. Ein Stern für den Kundenservice und die wirklich sehr schönen Designs, allerdings überlegen wir ob wir hier noch länger Kunde sein möchten.

Update: Wir haben uns nun doch entschieden noch einen Nachttisch nachzubestellen, da einer schon vorhanden war. Dieser und noch ein weiterer Artikel aus der Bestellung ebenfalls defekt. Insbesondere der Nachttisch komplett schief zusammengebaut. Das eine Bein steht nicht mal auf dem Boden wodurch der ganze Tisch wackelt und ebenfalls so verzogen, dass sich die Schubladen nur mit Gewalt öffnen lassen. Absolut inakzeptabel für den Preis, selbst bei Ikea bekommt man heutzutage bessere Qualität. Auch gab es keinerlei Entgegenkommen für das ganze Drama was wir mittlerweile mit Retouren/Ersatzlieferung, die ganze Zeit die da rein investiert werden mussten. Alles in allem mehr als schade, insbesondere wenn man weit über tausend Euro investiert.

Ich habe Ende September zwei Rattansessel bestellt. Sie sollten dann Mitte Oktober endlich geliefert werden. Als das nicht passiert ist, habe ich nachgefragt und per mail erfahren, dass die Sessel nicht auslieferbar seinen, da die Adresse nicht stimmt. Falsch, wir bekommen jeden Tag LIeferungen. Wir haben dann auch keine Benachrichtigung bekommen . Mir wurde vom Kundendienst, der angeblich für die Qualitätssicherung zuständig ist dann gesagt, dass ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe. Falsch: Es war nur eine andere Rechnungsadresse angegeben. Die ist aber nicht für den Lieferanten gedacht. Dann haben wir vereinbart, dass die Sessel erneut gesendet werden.
Heute den 16.11 bekomme ich die Nachricht, dass ich einen Gutschein bekomme, da die Sessel anderweits verkauf wurden.
Das ist echt ein Hammer. Sie haben mir versprochen sie direkt wieder loszuschicken.
Die Lieferadresse war immer da gewesen. Da hätten sie es einfach nochmal probieren und uns eine Nachricht geben müssen.
Westwing kann man nicht weiterempfehlen!!!!!

Meine Bestellung wurde storniert, da angeblich meine E-Mail Adresse und die Adresse meiner Freundin, die mir eingeladen hat vom selben Person stammen. Die Freundin hat auch kein Gutschein erhalten, nachdem ich mich angemeldet habe. Reine abzocke um Kunden zu gewinnen und unseriös

Shop ist nur auf Daten aus!!!
Wirbt mit einem Gutschein für die Anmeldung.
Gutschein sollte unter meinem Konto angezeigt werden- dort existiert leider kein Gutschein.
Absolut unseriös!!!

Einer der besten Online-Shops!
Qualitativ sehr gute Ware, gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung und ausgezeichnetes Kundenservice.

Ich liebe Westwing!! Wunderschöne Sachen und echte hervorragende Rabatte… ich empfehlen immer weiter!!

Alles Qualitativ sehr hochwertige und gut!

Sehr gut bzgl. Service, Lieferung und Retouren, sehr zuverlässig