Westwing Deutschland Bewertungen 25.532

TrustScore 4 von 5

4,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Qualität der Produkte als sehr gut und sind mit der Auswahl an Design-Artikeln und Möbeln zufrieden. Viele schätzen auch die Möglichkeit, einzigartige Artikel zu finden, die im stationären Handel nicht erhältlich sind. Einige Kunden äußerten sich jedoch kritisch zu den Versandkosten, die sie als zu hoch empfinden, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern, die ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand anbieten. Zudem gab es vereinzelt Probleme mit langen Lieferzeiten oder der Stornierung von Bestellungen ohne klare Begründung, was zu Enttäuschungen führte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben positive Aspekte der Produkte hervor. Viele Kunden sind mit der Qualität, dem Design und... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Qualität der Produkte. Viele loben die hochwertige... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Lieferservice. Einige Kunden loben die schnelle und... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen gemischte Meinungen zum Bestellvorgang. Während einige die einfache Bestellung und schnelle... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Preisen. Einige Verbraucher loben die schönen... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde bei Westwing orginelle und qualitativ gute Ware, die meist auch pünktlich geliefert wird. Von all den guten Erfahrungen gibt es nur eine Ausnahme vor einigen Monaten, als eine Handtasche nac... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Immer ein sehr reibungsloser Ablauf Kulant wenn etwas nicht gefällt Oft lange Lieferzeiten, aber es wird darauf hingewiesen Z.T. Richtig gute Angebote

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wenn ich für zwei Stühle fast 1000 € ausgebe finde ich sollte der Versand kostenlos sein. Ich habe jetzt das erste Mal bestellt und weiß nicht ob ich es noch mal tun werde, weil ich mich über die 50 €... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schöne stylische Artikel für den modernen Alltag. Die Bettwäsche aus Portugal hat eine sehr schöne Qualität. Leider habe ich nur die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen. Das ist mir unbegreifli... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #6 der 9 besten Unternehmen in Innenarchitekt

Vom Unternehmen geschrieben

Bei Westwing finden Sie alles für ein schönes Zuhause – sorgfältig ausgewählte Marken und Produkte zu besonders günstigen Preisen und dazu viele Inspirationen und Tipps rund ums Thema Einrichten - jeden Tag neu! Viel Spaß beim Shoppen und Entdecken!

Westwing GmbH

Vom Unternehmen geschrieben

Alles für ein schönes Zuhause

Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

25.532 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunderschöne Inspirationen für das…

Wunderschöne Inspirationen für das Zuhause und eine hochwertige Auswahl. Der Versand verlief reibungslos und alles kam sicher an.

28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Herzlichen Dank für Ihre netten Worte! 🧡️
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Auswahl inspirieren konnten und alles sicher bei Ihnen angekommen ist. 
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude beim Gestalten und Dekorieren Ihres Zuhauses! ✨🏠

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Modulstücke passten nicht zusammen


Ich habe das Lennon Sofa bestellt. Leider wurden nach 11 Wochen Wartezeit die falschen Modulstücke geschickt. Der Austausch hat wieder mehrere Wochen gedauert um schlussendlich festzustellen dass ein Teil sich farblich deutlich unterscheidet und die Lehne knapp 2,5 cm niedriger ist als beim Rest. Der Kundenservice hat den Unterschied nicht gesehen bzw. ist laut Ihnen ein geringer Höhenunterschied bei der Lehne normal. Ich konnte glücklicherweise trotzdem vom Kaufvertrag zurücktreten und die Couch zurückschicken. Für eine Couch, die knapp 3700€ kostet habe ich mir jedoch mehr erwartet. Ein weiterer Kritikpunkt ist dass die einzelnen Module einzeln zugestellt werden, ein Teil der Bestellung kam bereits kurz nach der Bestellung an wodurch auch die Rückgabefrist bereits verstrichen war als ich den Rest des Sofas erhalten hatte. Der Kundenservice war in meinem Fall jedoch zuverlässig und hat mir immer innerhalb weniger Tage geantwortet.

5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Liebe Stephanie,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. 🧡️

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Erlebnis mit dem Lennon Sofa – von der langen Wartezeit bis hin zu den Qualitätsabweichungen – so enttäuschend verlaufen ist.
Bei einem hochwertigen Möbelstück für 3.700 € ist Ihr Anspruch an Farbgenauigkeit und Passform absolut berechtigt. 

Dass ein Modul eine abweichende Lehnenhöhe und Nuance aufwies, entspricht nicht dem Qualitätsstandard, den wir für unsere Produkte anstreben. 
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden diesen spezifischen Fall mit unserer Qualitätskontrolle und dem Hersteller besprechen, um solche Toleranzen künftig zu vermeiden.

Auch Ihre Kritik zum modularen Versand und der damit verbundenen Rückgabefrist ist sehr wertvoll für uns. Wir verstehen, dass es Stress verursacht, wenn die Frist für das erste Teil verstreicht, bevor das Sofa komplett ist. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um solche logistischen Abläufe für unsere Kunden transparenter und fairer zu gestalten.
Es freut uns zumindest zu hören, dass unser Kundenservice Sie in der Kommunikation unterstützen konnte und die Rückabwicklung letztlich reibungslos verlief. 
Dennoch bedauern wir sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht als Kundin halten konnten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre ehrlichen Worte.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Kundenservice

Schnelle Lieferung - leider gab es einen Transportschaden, den ich nicht sofort bemerkt habe - der Kundenservice hat schnell reagiert, und ich konnte die Ware problemlos zurücksenden.

10. Februar 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Vielen Dank für Ihre Bewertung! 🧡️
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz des ärgerlichen Transportschadens schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. 
Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden auch im Falle einer Reklamation nicht im Regen stehen gelassen werden. 
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

angebotener Rabattcode wurde nicht…

angebotener Rabattcode wurde nicht akzeptiert
dann sollte man es nicht anbieten

3. März 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Lieber Bruno,
das ist absolut ärgerlich und war so nicht geplant – bitte entschuldigen Sie vielmals! 
Wir versprechen keine Rabatte, die wir dann nicht einhalten. Wahrscheinlich gab es hier einen technischen Fehler im Warenkorb oder ein Problem mit der Gültigkeit des Codes. 
Wir möchten das sofort wiedergutmachen: Bitte schreiben Sie uns kurz eine Mail an service@westwing.de. 
Wir ziehen Ihnen den Rabatt selbstverständlich nachträglich ab oder erstellen Ihnen einen persönlichen neuen Code!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Produkte

Tolle Produkte, schnelle Lieferung
Alles super

3. März 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! 🧡️
Es ist unser Ziel, hochwertige Produkte mit einem schnellen Service zu vereinen – schön zu hören, dass uns das bei Ihrer Bestellung gelungen ist. 

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Große Enttäuschung, lackiertes Furnier auf Multiplex anstatt Massivholz

Bestellt hatte ich ein angeblich aus Massivholz bestehendes toll geschnittenes dunkles Bett: Holzbett Windsor mit Kopfteil aus Kiefernholz.
Lieferung und Rückgabe waren insgesamt in Ordnung, die Kommunikation kundenfreundlich und lösungsorientiert doch der gesamte Vorgang ärgerlich und vermeidbar. Das Unternehmen hat sich mit einem Gutschein entschuldigt (vielen Dank dafür) und die Hersteller haben sich bedankt, daß ich mich so aufmerksam darum bemühe, daß die Produktbeschreibung angepasst wird.
Am 8.01.26 habe ich auf der Westwingseite eine Bewertung abgegeben. Doch seitdem ist die Produktbeschreibung nicht verändert worden. Heute, fast 2 Monate danach habe ich unter meiner Bewertung eine Antwort gefunden. Ich hoffe nun für weitere Käufer, daß es keine weiteren Enttäuschungen mehr gibt.
Hier ein Auszug aus meiner Bewertung:
Große Enttäuschung, als ich das Paket öffnete: die langen Seitenteile des Bettes sind nicht, wie in der Beschreibung angegeben aus Massivholz, sondern Multiplex mit lackiertem dunklen Furnier. 2 Sterne noch, weil es von der Form ein wirklich schönes Bett ist, auf das ich mich sehr gefreut hatte. Hätte das so in der Produktbeschreibung gestanden und auf den Fotos ausgesehen, hätte ich es nicht bestellt. Wieso wird das bei diesem Preis nicht erwähnt und dargestellt? Ich komme mir als Kundin nicht ernst genommen vor. Vor diesem Hintergrund auch ärgerlich, weil nicht unaufwendig, ist es, diese riesen Pakete anzunehmen bzw. wieder zurückzuschicken. Für die Lieferung mußte ein ganzer Tag angeben werden, der dann immerhin einen Tag vorher auf 2 Stunden reduziert wurde. Das war jetzt umsonst. Die Farbe ist wesentlich dunkler, als auf den Fotos der Webseite. Dort wirkt das Bett als sei das Holz gewachst oder geölt, nicht lackiert. Auch hier würde ich mir ein genauere Bechreibung wünschen. Ich habe beide Pakete nicht vollständig ausgepackt, um Schäden vor dem Rückversand vorzubeugen. Das was ich vom Kopfteil sehen konnte, wirkt sehr schön, wenn auch insgesamt dunkler, als auf der Webseite. Es scheint vollständig aus Massivholz zu bestehen, wobei die Stangen unterschiedlich bearbeitet wirken. Einige haben in der Maserung dunkle Linien und sind glatt, wie beim Furnier, einige weisen diese dunklen Linien nicht so stark auf und haben ein unebenere Oberfläche.

8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Liebe Inga,
vielen Dank für Ihr ausführliches und faires Feedback. 💗️
Es freut uns, dass Sie unseren Service und die Kommunikation als positiv empfunden haben, dennoch bedauern wir sehr, dass der Kauf aufgrund der fehlerhaften Materialangaben nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte.
Dass Sie uns so detailliert auf die Unterschiede zwischen der Beschreibung (Massivholz) und der tatsächlichen Ausführung (Multiplex/Furnier) hingewiesen haben, ist für uns äußerst wertvoll. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst: Die Korrektur der Produktbeschreibung wurde bereits in die Wege geleitet, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden eine präzise Vorstellung vom 'Holzbett Windsor' erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Aufmerksamkeit und hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder vollends von der Qualität unserer Produkte überzeugen zu können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfache Handhabung

Einfache Handhabung, grosse Auswahl

2. März 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🧡️
Wir legen großen Wert darauf, unser Sortiment vielfältig zu gestalten und den Bestellprozess so intuitiv wie möglich zu halten. 
Schön, dass Sie das bestätigen können!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Westwing kann ich wärmstens empfehlen

Westwing kann ich wärmstens empfehlen! Die Produkte sind von guter Qualität! Zudem hat Qualität seinen Preis. Das ist aber bei den Westwing Produkten gut angelegt.

6. Februar 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 🧡️

Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. 
Wir sind fest davon überzeugt, dass sich die Investition in hochwertige Materialien und zeitloses Design langfristig auszahlt – schließlich soll Ihr Zuhause ein Ort sein, an dem Sie sich über Jahre hinweg wohlfühlen.

Dass Sie das Gefühl haben, Ihr Geld bei uns gut angelegt zu haben, ist für uns das schönste Kompliment. 
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Lieblingsstücken!
Herzliche Grüße,
Ihr Westwing-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Artikelvielfalt, tolle Preise

Tolle Website, tolle Artikelvielfalt, tolle Ware, toller Preis und als i-Tüpfelchen: Eine schnelle Lieferung! Immer wieder gerne!

26. Februar 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Liebe Thora,
Wow – ganz herzlichen Dank für diese großartige Rückmeldung! 🧡️

Es freut uns riesig, dass Sie mit unserer Website, der Artikelvielfalt, der Qualität, den Preisen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Genau dieses Gesamtpaket möchten wir unseren Kund:innen bieten – umso schöner, wenn es bei Ihnen so gut ankommt.

Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und die motivierenden Worte. 
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch – immer wieder gerne! ✨️

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bewertung erst nach Erhalt der Ware

Eine konstruktive Bewertung werde ich erst nach Erhalt der Ware abgeben, deshalb erst mal drei Sterne.

1. März 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Liebe Susanne,

Danke für Ihr Feedback. 😊️
Nach Erhalt der Ware stehen wir bei Rückfragen gerne zur Verfügung und freuen uns über eine erneute Bewertung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Qualitäten, 1A- Lieferung

Hm, am Sonntagmorgen im Halbschlaf 5 Sterne zu vergeben, ist nicht nur der Frühlingssonne geschuldet. Es macht einfach Spaß, bei euch einzukaufen. Egal, was, es kommt meist zum angegebenen Zeitpunkt, der Service ist super nett, Design und Qualität sind perfekt.

24. Oktober 2025
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Was für eine wunderbare Rückmeldung – ganz herzlichen Dank dafür! ☀️
Es freut uns riesig, dass Sie so gerne bei uns einkaufen und mit unserem Service, Design und der Qualität zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.

Wir geben das Lob sehr gerne an das gesamte Team weiter und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!“

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erstmal das ich die Ware noch…

Erstmal das ich die Ware noch stornieren konnte, habe mich für eine andere Farbe entschieden.

1. März 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Liebe Ines,
Danke für Ihre Nachricht. 😊️
Gut, dass die Stornierung noch geklappt hat. 
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neu gewählten Farbe.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Qualität und zuverlässig

Sehr gute Qualität und zuverlässig

28. Februar 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Liebe Adriana,

vielen Dank für das tolle Feedback! 😊️
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und unserer Zuverlässigkeit zufrieden sind. 

Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. 🌟️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnell, gute Service, tolle Angebote

Gute Qualität, schnelle Lieferung und alles Übersichtlich

28. Februar 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die wertschätzenden Worte! ❤️

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. 
Genau das ist unser Anspruch: hochwertige Artikel anzubieten und sie zuverlässig sowie zügig auf den Weg zu bringen.

Dass Sie zudem die Übersichtlichkeit positiv hervorheben, bedeutet uns besonders viel. 
Wir legen großen Wert darauf, dass unser Angebot klar strukturiert und einfach zu navigieren ist, damit der Einkauf für Sie so angenehm und unkompliziert wie möglich bleibt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌟️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Brauche eine Gasmaske für mein Wohnzimmer

Ich habe die “Kleine Polsterbank Alto mit Stauraum” gekauft.

Der gekaufte Hocker roch bei seiner Ankunft leider extrem unangenehm. Es ist schwer zu beschreiben, aber ich kann es nur als eine Misching aus Erbrochenem und Schweißfüße beschreiben. Nachdem ich mich deshalb an den Kundenservice von Westwing gewandt habe, wurde mir empfohlen, den Hocker für ein paar Tage im Freien zu lüften. Bei Schnee und Regen war das leider nicht immer möglich, aber ich konnte den Hocker immerhin 5 volle Tage an der frischen Luft ausdünsten lassen. Die restlichen Tage stand er in meinem großen Wohnzimmer und hat es mit seinem Geruch gefüllt.

Der Hocker wurde am 11.2. geliefert, heute ist der 27.2. und der Geruch ist immer noch sehr stark vorhanden. Bisher ist der Geruch also noch nicht verschwunden, wie Westwing es mir versprochen hat. In der Zwischenzeit konnte ich den Hocker also nicht nur nicht benutzen, zusätzlich stinkt er mir auch noch mein Wohnzimmer voll. Ich mit der Situation sehr frustriert, da mir das Design des Hockers sehr gut gefällt, aber ich es extrem schwer finde, mich mit dem Geruch abzufinden.

Aktuell kann ich anderen nur davon abraten, diesen Artikel zu kaufen, außer man mag diese Art von Geruch.

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. 
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass der Hocker bei der Lieferung einen so unangenehmen Geruch hatte und sich dieser trotz Lüften nicht wie erwartet verflüchtigt hat. 
Wir können absolut nachvollziehen, wie belastend das ist – vor allem, wenn ein neues Möbelstück eigentlich Freude bereiten soll und stattdessen das Wohnzimmer beeinträchtigt. 
Ihre Frustration ist mehr als verständlich.

Dass Sie unseren Empfehlungen gefolgt sind und den Hocker sogar mehrere Tage draußen gelüftet haben, wissen wir sehr zu schätzen. Umso bedauerlicher ist es, dass sich keine deutliche Verbesserung eingestellt hat. So sollte es selbstverständlich nicht sein.

Bitte lassen Sie uns das unbedingt noch einmal individuell prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden. Selbstverständlich kommen für uns hier ein Umtausch oder eine Rücknahme in Frage – je nachdem, was für Sie die bessere Option ist. 
Unser Ziel ist es, dass Sie entweder einen einwandfreien Artikel erhalten oder eine für Sie zufriedenstellende Alternative.

Melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Kundenservice mit Bezug auf Ihren bisherigen Kontakt, damit wir den Vorgang priorisiert bearbeiten können. Wir kümmern uns darum.

Es tut uns sehr leid für die entstandenen Umstände – besonders, weil Ihnen das Design des Hockers so gut gefällt. 
Genau deshalb möchten wir hier unbedingt eine Lösung finden, mit der Sie sich wieder wohlfühlen können. ❤️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! ❤️

Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren. Ihre Worte ‚zuverlässig und gerne wieder‘ bedeuten uns viel und sind ein großes Kompliment für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Kundenservice

Die Produkte sind zwar etwas teurer aber dafür auch von einer Top Qualität. Ich möchte mit meiner Bewertung aber den Kundenservice hervorheben. Super schnelle Rückmeldung, so schnell, dass die Mail bei mir untergegangen ist. Ich wurde dann aber sogar nochmal seitens Kundenservice erinnert. Heutzutage absolut kein Standard mehr. Danke!

27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Liebe Vanessa,

Vielen Dank für Ihre so ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! 🧡️

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und besonders unseren Kundenservice hervorheben. 
Dass Sie die schnelle und engagierte Betreuung positiv erleben, bedeutet uns sehr viel – genau diese persönliche und zuverlässige Unterstützung möchten wir unseren Kund:innen bieten, auch wenn sie heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich ist.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen.
Es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben! ✨️

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Paypal-Bezahlung neuerdings leider ohne Spendenmöglichkeitnmöglichkeit

Das Unternehmen ist nach wie vor sehr gut. Es ist allerdings sehr sehr schade, dass seit einiger Zeit über die Paypal-Zahlungsmöglichkeit keinerlei Spenden
wie bisher in Höhe von € 1,-- wie z. B. "Wir helfen Kindern" o.ä. möglich sind. Deshalb Reduzierung der bisherigen 5 auf 3 Sterne.

26. Februar 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. 🧡️
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Unternehmen weiterhin als sehr gut einschätzen.

Gleichzeitig verstehen wir Ihre Enttäuschung über die fehlende Möglichkeit, über PayPal kleine Spenden wie ‚Wir helfen Kindern‘ zu tätigen. 
Wir wissen, wie wichtig vielen Kund:innen diese Unterstützung am Herzen liegt, und es tut uns leid, dass dies aktuell nicht wie gewohnt möglich ist.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben sie sofort an die zuständigen Stellen weiter, um eine Lösung zu finden. 
Vielen Dank, dass Sie trotz der Einschränkung Ihre Erfahrungen so offen teilen – Ihre Meinung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. ✨️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Ware und schnelle Lieferung

Super Ware und schnelle Lieferung. Top

25. Februar 2026
Westwing Deutschland-Logo

Antwort von Westwing Deutschland

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Westwing!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr