Ich finde bei Westwing orginelle und qualitativ gute Ware, die meist auch pünktlich geliefert wird. Von all den guten Erfahrungen gibt es nur eine Ausnahme vor einigen Monaten, als eine Handtasche nac... Mehr ansehen
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Antwort von Westwing Deutschland
Ich habe das Lennon Sofa bestellt. Leider wurden nach 11 Wochen Wartezeit die falschen Modulstücke geschickt. Der Austausch hat wieder mehrere Wochen gedauert um schlussendlich festzustellen dass ein Teil sich farblich deutlich unterscheidet und die Lehne knapp 2,5 cm niedriger ist als beim Rest. Der Kundenservice hat den Unterschied nicht gesehen bzw. ist laut Ihnen ein geringer Höhenunterschied bei der Lehne normal. Ich konnte glücklicherweise trotzdem vom Kaufvertrag zurücktreten und die Couch zurückschicken. Für eine Couch, die knapp 3700€ kostet habe ich mir jedoch mehr erwartet. Ein weiterer Kritikpunkt ist dass die einzelnen Module einzeln zugestellt werden, ein Teil der Bestellung kam bereits kurz nach der Bestellung an wodurch auch die Rückgabefrist bereits verstrichen war als ich den Rest des Sofas erhalten hatte. Der Kundenservice war in meinem Fall jedoch zuverlässig und hat mir immer innerhalb weniger Tage geantwortet.

Antwort von Westwing Deutschland
Schnelle Lieferung - leider gab es einen Transportschaden, den ich nicht sofort bemerkt habe - der Kundenservice hat schnell reagiert, und ich konnte die Ware problemlos zurücksenden.

Antwort von Westwing Deutschland
angebotener Rabattcode wurde nicht akzeptiert
dann sollte man es nicht anbieten

Antwort von Westwing Deutschland

Antwort von Westwing Deutschland
Bestellt hatte ich ein angeblich aus Massivholz bestehendes toll geschnittenes dunkles Bett: Holzbett Windsor mit Kopfteil aus Kiefernholz.
Lieferung und Rückgabe waren insgesamt in Ordnung, die Kommunikation kundenfreundlich und lösungsorientiert doch der gesamte Vorgang ärgerlich und vermeidbar. Das Unternehmen hat sich mit einem Gutschein entschuldigt (vielen Dank dafür) und die Hersteller haben sich bedankt, daß ich mich so aufmerksam darum bemühe, daß die Produktbeschreibung angepasst wird.
Am 8.01.26 habe ich auf der Westwingseite eine Bewertung abgegeben. Doch seitdem ist die Produktbeschreibung nicht verändert worden. Heute, fast 2 Monate danach habe ich unter meiner Bewertung eine Antwort gefunden. Ich hoffe nun für weitere Käufer, daß es keine weiteren Enttäuschungen mehr gibt.
Hier ein Auszug aus meiner Bewertung:
Große Enttäuschung, als ich das Paket öffnete: die langen Seitenteile des Bettes sind nicht, wie in der Beschreibung angegeben aus Massivholz, sondern Multiplex mit lackiertem dunklen Furnier. 2 Sterne noch, weil es von der Form ein wirklich schönes Bett ist, auf das ich mich sehr gefreut hatte. Hätte das so in der Produktbeschreibung gestanden und auf den Fotos ausgesehen, hätte ich es nicht bestellt. Wieso wird das bei diesem Preis nicht erwähnt und dargestellt? Ich komme mir als Kundin nicht ernst genommen vor. Vor diesem Hintergrund auch ärgerlich, weil nicht unaufwendig, ist es, diese riesen Pakete anzunehmen bzw. wieder zurückzuschicken. Für die Lieferung mußte ein ganzer Tag angeben werden, der dann immerhin einen Tag vorher auf 2 Stunden reduziert wurde. Das war jetzt umsonst. Die Farbe ist wesentlich dunkler, als auf den Fotos der Webseite. Dort wirkt das Bett als sei das Holz gewachst oder geölt, nicht lackiert. Auch hier würde ich mir ein genauere Bechreibung wünschen. Ich habe beide Pakete nicht vollständig ausgepackt, um Schäden vor dem Rückversand vorzubeugen. Das was ich vom Kopfteil sehen konnte, wirkt sehr schön, wenn auch insgesamt dunkler, als auf der Webseite. Es scheint vollständig aus Massivholz zu bestehen, wobei die Stangen unterschiedlich bearbeitet wirken. Einige haben in der Maserung dunkle Linien und sind glatt, wie beim Furnier, einige weisen diese dunklen Linien nicht so stark auf und haben ein unebenere Oberfläche.

Antwort von Westwing Deutschland
Westwing kann ich wärmstens empfehlen! Die Produkte sind von guter Qualität! Zudem hat Qualität seinen Preis. Das ist aber bei den Westwing Produkten gut angelegt.

Antwort von Westwing Deutschland
Tolle Website, tolle Artikelvielfalt, tolle Ware, toller Preis und als i-Tüpfelchen: Eine schnelle Lieferung! Immer wieder gerne!

Antwort von Westwing Deutschland
Super schöne Dinge aus allen Bereichen, top Design, perfekter Support.
Eine konstruktive Bewertung werde ich erst nach Erhalt der Ware abgeben, deshalb erst mal drei Sterne.

Antwort von Westwing Deutschland
Hm, am Sonntagmorgen im Halbschlaf 5 Sterne zu vergeben, ist nicht nur der Frühlingssonne geschuldet. Es macht einfach Spaß, bei euch einzukaufen. Egal, was, es kommt meist zum angegebenen Zeitpunkt, der Service ist super nett, Design und Qualität sind perfekt.

Antwort von Westwing Deutschland
Erstmal das ich die Ware noch stornieren konnte, habe mich für eine andere Farbe entschieden.

Antwort von Westwing Deutschland

Antwort von Westwing Deutschland
Gute Qualität, schnelle Lieferung und alles Übersichtlich

Antwort von Westwing Deutschland
Ich habe die “Kleine Polsterbank Alto mit Stauraum” gekauft.
Der gekaufte Hocker roch bei seiner Ankunft leider extrem unangenehm. Es ist schwer zu beschreiben, aber ich kann es nur als eine Misching aus Erbrochenem und Schweißfüße beschreiben. Nachdem ich mich deshalb an den Kundenservice von Westwing gewandt habe, wurde mir empfohlen, den Hocker für ein paar Tage im Freien zu lüften. Bei Schnee und Regen war das leider nicht immer möglich, aber ich konnte den Hocker immerhin 5 volle Tage an der frischen Luft ausdünsten lassen. Die restlichen Tage stand er in meinem großen Wohnzimmer und hat es mit seinem Geruch gefüllt.
Der Hocker wurde am 11.2. geliefert, heute ist der 27.2. und der Geruch ist immer noch sehr stark vorhanden. Bisher ist der Geruch also noch nicht verschwunden, wie Westwing es mir versprochen hat. In der Zwischenzeit konnte ich den Hocker also nicht nur nicht benutzen, zusätzlich stinkt er mir auch noch mein Wohnzimmer voll. Ich mit der Situation sehr frustriert, da mir das Design des Hockers sehr gut gefällt, aber ich es extrem schwer finde, mich mit dem Geruch abzufinden.
Aktuell kann ich anderen nur davon abraten, diesen Artikel zu kaufen, außer man mag diese Art von Geruch.

Antwort von Westwing Deutschland
Die Produkte sind zwar etwas teurer aber dafür auch von einer Top Qualität. Ich möchte mit meiner Bewertung aber den Kundenservice hervorheben. Super schnelle Rückmeldung, so schnell, dass die Mail bei mir untergegangen ist. Ich wurde dann aber sogar nochmal seitens Kundenservice erinnert. Heutzutage absolut kein Standard mehr. Danke!

Antwort von Westwing Deutschland
Das Unternehmen ist nach wie vor sehr gut. Es ist allerdings sehr sehr schade, dass seit einiger Zeit über die Paypal-Zahlungsmöglichkeit keinerlei Spenden
wie bisher in Höhe von € 1,-- wie z. B. "Wir helfen Kindern" o.ä. möglich sind. Deshalb Reduzierung der bisherigen 5 auf 3 Sterne.

Antwort von Westwing Deutschland

Antwort von Westwing Deutschland
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