Ich finde bei Westwing orginelle und qualitativ gute Ware, die meist auch pünktlich geliefert wird. Von all den guten Erfahrungen gibt es nur eine Ausnahme vor einigen Monaten, als eine Handtasche nac... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Immer ein sehr reibungsloser Ablauf Kulant wenn etwas nicht gefällt Oft lange Lieferzeiten, aber es wird darauf hingewiesen Z.T. Richtig gute Angebote
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Wenn ich für zwei Stühle fast 1000 € ausgebe finde ich sollte der Versand kostenlos sein. Ich habe jetzt das erste Mal bestellt und weiß nicht ob ich es noch mal tun werde, weil ich mich über die 50 €... Mehr ansehen
Schöne stylische Artikel für den modernen Alltag. Die Bettwäsche aus Portugal hat eine sehr schöne Qualität. Leider habe ich nur die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen. Das ist mir unbegreifli... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #6 der 9 besten Unternehmen in Innenarchitekt
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Westwing finden Sie alles für ein schönes Zuhause – sorgfältig ausgewählte Marken und Produkte zu besonders günstigen Preisen und dazu viele Inspirationen und Tipps rund ums Thema Einrichten - jeden Tag neu! Viel Spaß beim Shoppen und Entdecken!
Westwing GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
- Alles für ein schönes Zuhause
Kontaktinformationen
Moosacher Str. 88, 80809, München, Deutschland
- +49 (89) 41207272
- service@westwing.de
- westwing.de
4,2
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich kann erst bewerten wenn ich Bestellung erhalten habe
Ich kann erst bewerten, wenn ich die Bestellung erhalten habe
31. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Karin,
das verstehen wir natürlich!
Bitte entschuldigen Sie die zu frühe E-Mail.
Wir möchten, dass Sie erst in Ruhe Ihr Produkt prüfen können.
Wir hoffen, dass die Lieferung Sie schnell erreicht und freuen uns, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Meinung mitteilen.
Antwort von Westwing Deutschland
Lieber Michael,
vielen Dank für die 5 Sterne! 🚀
Es ist toll zu hören, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat. So soll es sein!
Viel Spaß mit Ihrem Kauf und bis zum nächsten Mal.
So wunderschöne Dinge zu guten Preisen…
So wunderschöne Dinge zu guten Preisen ich bin seit Jahren immer sehr zufrieden!
31. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Monika,
haben Sie vielen herzlichen Dank für dieses wundervolle Feedback! 💖️
Es freut uns außerordentlich, dass Sie uns bereits seit Jahren begleiten und dabei immer sehr zufrieden sind.
Dass wir Sie über einen so langen Zeitraum hinweg mit unserem Sortiment begeistern können, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment.
Unser Anspruch ist es, Ihnen genau diese Kombination aus wunderschönen Dingen und guten Preisen zu bieten.
Es ist toll zu hören, dass wir Ihren Geschmack und Ihre Erwartungen immer wieder aufs Neue treffen.
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen in Westwing!
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Jeanne,
haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 🧡️
Es ist für uns das schönste Kompliment, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Westwing immer zufrieden sind.
Beständigkeit in Qualität und Service ist unser täglicher Anspruch, und Ihr Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und Ihr Vertrauen!
Bin mit meinen Bestellungen immer sehr…
Bin mit meinen Bestellungen immer sehr zufrieden!!
29. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback! 🧡️
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihren Bestellungen immer sehr zufrieden sind.
Beständigkeit in Qualität und Service ist unser höchster Anspruch, und Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung, dass uns dies bei Ihnen gelingt.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in Westwing!
Sehr gute Auswahl
Ich finde fast immer Dinge die ich mir vorstelle, Auswahl, Darstellung und Zahlungsauswahl ist sehr gut. Insgesamt ein sympatischer Shop.
29. März 2026
Ich bestelle einiges bei Westwing
Ich bestelle einiges bei Westwing. Immer sehr zufrieden!
28. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Karin,
haben Sie vielen herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback! 💗️
Es erfüllt uns mit großem Stolz, dass Sie regelmäßig bei uns bestellen und dabei immer sehr zufrieden sind.
Dass wir Sie über einen längeren Zeitraum hinweg konstant begeistern können, ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir danken Ihnen von Herzen für Ihre Treue und Ihr großes Vertrauen in Westwing!
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, sehr einfache Rücksendung, sehr freundlicher Telefonservice
28. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Sonja,
haben Sie vielen herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! 💗️
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserer einfachen Rücksendung so zufrieden sind.
Besonders stolz sind wir auf Ihr Lob für unseren freundlichen Telefonservice – es ist unser täglicher Anspruch, Ihnen bei jedem Anliegen persönlich, kompetent und herzlich zur Seite zu stehen.
Ihre Wertschätzung ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Westwing!
Bislang war eine Retour kein Problem
Bislang war eine Retour kein Problem! Aber diesmal war es kompliziert ohne Ende! Und das Paket wurde mit dem mir zugesandten Etikett nicht angenommen!
24. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Lieber Hans-Joachim,
haben Sie vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. 🧡️
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie diesmal solche Schwierigkeiten mit Ihrer Rücksendung hatten – insbesondere, da Sie von uns bisher einen reibungslosen Ablauf gewohnt sind.
Dass das von uns bereitgestellte Etikett nicht akzeptiert wurde und der Prozess für Sie so kompliziert verlief, entspricht in keiner Weise unserem Service-Standard.
Wir verstehen Ihren Ärger darüber vollkommen, da eine unkomplizierte Retoure ein wesentlicher Teil eines entspannten Einkaufserlebnisses ist.
Damit wir diesen Fehler umgehend korrigieren können, bitten wir Sie, sich kurz mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie schnellstmöglich ein funktionierendes Etikett erhalten oder eine alternative Abholung für Sie organisieren, damit die Angelegenheit ohne weiteren Aufwand für Sie geklärt wird.
Die bestellte Bogenlampe hatte eine…
Die bestellte Bogenlampe hatte eine extrem lange Lieferzeit. Als sie endlich ankam, fehlte zudem ein wichtiges Teil. Nach Reklamation musste ich nochmals etwa einen Monat warten, bis das Problem behoben wurde. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – sowohl die Lieferzeit als auch die Abwicklung bei Problemen sind verbesserungswürdig.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Dori,
vielen Dank für Ihr offenes und kritisches Feedback. 🧡️
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Kauf der Bogenlampe mit so vielen Unannehmlichkeiten verbunden war.
Dass Sie nicht nur eine extrem lange Lieferzeit in Kauf nehmen mussten, sondern die Ware dann auch noch unvollständig bei Ihnen eintraf, entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch.
Wir verstehen vollkommen, dass eine zusätzliche Wartezeit von einem Monat für das fehlende Teil nach der bereits langen Vorlaufzeit mehr als enttäuschend ist.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Lieferzeiten und der Reklamationsabwicklung sehr ernst.
Solche Rückmeldungen sind für uns essenziell, um unsere internen Prozesse und die Abstimmung mit unseren Lieferanten kritisch zu hinterfragen und nachhaltig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, auch wenn wir diese in diesem Fall sehr strapaziert haben.
einfacher bestellvorgang
28. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Monika,
haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 💖️
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang bei uns als so einfach und angenehm empfunden haben.
Unser Ziel ist es, Ihnen den Weg zu Ihrem neuen Lieblingsstück so intuitiv und reibungslos wie möglich zu gestalten, damit die Freude an der Einrichtung im Vordergrund stehen kann.
Ihre Wertschätzung ist für unser Team eine tolle Bestätigung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Westwing!
Die Lieferung dauert einfach viel zu…
Die Lieferung dauert einfach viel zu lange. Habe schon ewig etwas bestellt für Ostern als
Geschenk . Bisher noch nights angekommen!
28. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Jutta,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. 💖️
Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist – insbesondere, da es sich um ein wichtiges Ostergeschenk handelt, auf das Sie verständlicherweise warten.
Wir verstehen vollkommen, dass Verzögerungen gerade bei termingebundenen Geschenken sehr enttäuschend sind.
Unser Anspruch ist es, eine zuverlässige und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, und wir bedauern es sehr, dass wir diesen in Ihrem Fall aktuell nicht erfüllen konnten.
Damit wir sofort eine schnelle Lösung für Sie finden können, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Kollegen haben direkten Zugriff auf Ihre Bestelldaten und können gemeinsam mit unseren Versandpartnern prüfen, wo sich Ihr Paket befindet oder gegebenenfalls sofort eine Alternative in die Wege leiten.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in Westwing.
Gute Homepage und schnelle Info über…
Gute Homepage und schnelle Info über Sachen die zur Zeit nicht Lieferbar sind. Interessanter Onlinhandel.
27. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Karin,
haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 💗️
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Homepage gefällt und Sie unseren Onlinehandel als interessant empfinden.
Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur eine inspirierende Auswahl zu bieten, sondern auch durch maximale Transparenz zu überzeugen.
Dass Sie die schnelle Information über aktuell nicht lieferbare Artikel positiv hervorheben, freut uns besonders, da uns eine ehrliche Kommunikation sehr am Herzen liegt.
Ihre Wertschätzung ist für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Westwing!
Unkomplizierte Artikelsuche und einfacher Bestell- und Bezahlvorgang über Klarna.
Schnell passende Ware gefunden und unkompliziert über Klarna bezahlt.
27. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 🧡️
Es freut uns sehr, dass Sie bei uns so schnell die passende Ware gefunden haben.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine inspirierende Auswahl zu bieten, die genau Ihren Geschmack trifft.
Dass zudem die Bezahlung über Klarna für Sie so unkompliziert und reibungslos verlaufen ist, freut uns besonders, da wir großen Wert auf einen komfortablen Checkout-Prozess legen.
Ihre Wertschätzung ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Westwing!
Antwort von Westwing Deutschland
Lieber Karl,
haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! 💙️
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Sortiment so gut gefällt.
Wir legen großen Wert darauf, eine inspirierende Auswahl für Sie zusammenzustellen, die Ihr Zuhause noch schöner macht.
Dass zudem unser Online-Shop für Sie so reibungslos funktioniert, ist für unser Team eine tolle Bestätigung unserer Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Westwing!
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Gloria,
haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 💖️
Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Diversität unseres Sortiments und die hohe Qualität unserer Produkte so positiv hervorheben.
Unser Team legt größten Wert darauf, eine vielfältige Auswahl an Stilen und Trends zu kuratieren, ohne dabei Kompromisse bei der Wertigkeit der Materialien einzugehen.
Dass wir Ihren Geschmack und Ihren Qualitätsanspruch treffen, ist für uns die schönste Bestätigung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Westwing!
Ich bin extrem enttäuscht vom Service…
Ich bin extrem enttäuscht vom Service von Westwing.
Mein bestelltes Sofa wies direkt bei Lieferung deutliche Mängel auf:
starke, zunehmende Falten am Eckmodul
dauerhafte Eindrückung am Armlehnenmodul und am Eckmodul
Zunächst wurde mir ein Polsterservice angeboten, dieser wurde später abgelehnt weil der Service keine Zeit hat.
Anschließend wollte ich die Retoure innerhalb der 30-Tage-Rückgabefrist einleiten – auch diese wurde zunächst abgelehnt, da der Serviceanspruch abgelehnt wurde. Erst nach Hinweis auf rechtliche Grundlagen und Druck wurde die Retoure akzeptiert.
Das Sofa wurde am 27. Februar abgeholt und ist am 12. März bei Westwing angekommen.
Bis heute (26.03.) wurde mein Geld trotz gesetzlicher 14-Tage-Frist nach Eingang der Retoure nicht erstattet.
Fazit:
Mängel direkt nach Lieferung wurden ignoriert
Service-Angebot nicht konsequent umgesetzt
Retoure innerhalb der Frist wurde abgelehnt
Rückerstattung verzögert sich deutlich über gesetzliche Fristen
So stelle ich mir keinen Kundenservice vor, erst recht nicht bei einem Unternehmen, das 10 Jahre Garantie wirbt. Sehr enttäuschend.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre detaillierte und offene Schilderung.
Wir haben Ihre Nachricht mit großem Bedauern gelesen und möchten uns aufrichtig für die Kette an Versäumnissen entschuldigen, die Sie im Rahmen Ihrer Sofa-Bestellung erleben mussten.
Dass ein hochwertiges Möbelstück Mängel aufweist, ist bereits ärgerlich genug.
Dass jedoch der anschließende Serviceprozess – von der Ablehnung des Polsterservices über die Verweigerung der zustehenden Retoure bis hin zur Verzögerung der Rückerstattung – so mangelhaft verlaufen ist, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Professionalität und Kundenorientierung.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere da wir mit Zuverlässigkeit und Garantieversprechen werben.
Dass die gesetzliche Frist zur Rückerstattung nach Eingang der Retoure am 12. März bereits überschritten ist, ist ein Fehler in unseren internen Abläufen, den wir umgehend korrigieren müssen.
Wir werden diesen Vorgang sofort mit höchster Priorität an unsere Buchhaltung und das Reklamationsmanagement eskalieren.
Unser Ziel ist es, dass die Gutschrift Ihres Kaufbetrages ohne weitere Verzögerung veranlasst wird. Wir möchten sicherstellen, dass dieses Kapitel für Sie schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wird.
Ihr Westwing-Team
Perfekte Abwicklung …
Die Bestellungen sowie die Abwicklung läuft einfach super einfach und perfekt, incl. Rücksendung!
26. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Sabine,
haben Sie vielen herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! 🧡️
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass die Bestellung und die gesamte Abwicklung für Sie so „super einfach und perfekt“ verlaufen.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein rundum entspanntes Einkaufserlebnis zu bieten – und dazu gehört für uns ganz entscheidend, dass auch eine Rücksendung vollkommen unkompliziert und reibungslos funktioniert.
Ihre Wertschätzung ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu Westwing!
Einfache Bedienung und sehr schöne Ware.
25. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 🧡️
Es freut uns sehr, dass Sie die einfache Bedienung unseres Shops schätzen und mit der schönen Ware so zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, den Einkauf für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten – von der ersten Inspiration bis zu dem Moment, in dem Sie Ihr neues Lieblingsstück in den Händen halten.
Ihre Wertschätzung ist für unser gesamtes Team eine tolle Motivation.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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