Ich finde bei Westwing orginelle und qualitativ gute Ware, die meist auch pünktlich geliefert wird. Von all den guten Erfahrungen gibt es nur eine Ausnahme vor einigen Monaten, als eine Handtasche nac... Mehr ansehen
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Immer ein sehr reibungsloser Ablauf Kulant wenn etwas nicht gefällt Oft lange Lieferzeiten, aber es wird darauf hingewiesen Z.T. Richtig gute Angebote
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Wenn ich für zwei Stühle fast 1000 € ausgebe finde ich sollte der Versand kostenlos sein. Ich habe jetzt das erste Mal bestellt und weiß nicht ob ich es noch mal tun werde, weil ich mich über die 50 €... Mehr ansehen
Schöne stylische Artikel für den modernen Alltag. Die Bettwäsche aus Portugal hat eine sehr schöne Qualität. Leider habe ich nur die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen. Das ist mir unbegreifli... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #6 der 9 besten Unternehmen in Innenarchitekt
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Bei Westwing finden Sie alles für ein schönes Zuhause – sorgfältig ausgewählte Marken und Produkte zu besonders günstigen Preisen und dazu viele Inspirationen und Tipps rund ums Thema Einrichten - jeden Tag neu! Viel Spaß beim Shoppen und Entdecken!
Westwing GmbH
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- Alles für ein schönes Zuhause
Kontaktinformationen
Moosacher Str. 88, 80809, München, Deutschland
- +49 (89) 41207272
- service@westwing.de
- westwing.de
4,2
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Westwing Deutschland
Herzlichen Dank für diese großartigen Worte! 🧡️
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Service rundum zufrieden sind.
Solch ein positives Feedback ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Wir setzen alles daran, diesen Standard auch in Zukunft für Sie beizubehalten.
Ich habe den Tisch im November gekauft…
Ich habe den Tisch im November gekauft und war von Anfang an enttäuscht. Er wirkte von Beginn an instabil und qualitativ deutlich schlechter als andere, deutlich günstigere Tische.
Im März wollte ich eine Reklamation einreichen, da die gesamte Tischplatte stark zerkratzt ist. Die Antwort des Kundenservices war schlichtweg unverschämt – man behauptet, die Schäden seien auf „falsche Nutzung“ zurückzuführen. Was genau soll das heißen? Ein Tisch ist doch dafür da, benutzt zu werden! Ich bin sehr vorsichtig damit umgegangen, und trotzdem sieht er nach wenigen Monaten völlig abgenutzt aus.
Es ist absolut inakzeptabel, dass ein Tisch, der fast 1000 € kostet, eine so schlechte Qualität hat und der Hersteller sich dann auch noch komplett aus der Verantwortung zieht. So etwas habe ich noch nie erlebt.
Ich kann nur davon abraten – weder die Qualität noch der Kundenservice entsprechen dem Preis.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Kamila,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie sowohl mit der Stabilität Ihres Tisches als auch mit der bisherigen Kommunikation unseres Kundenservice so unzufrieden sind.
Ein Tisch für knapp 1.000 € stellt eine Investition in Ihr Zuhause dar, an die Sie zu Recht hohe Erwartungen an Materialgüte und Langlebigkeit knüpfen.
Dass die Tischplatte bereits nach wenigen Monaten starke Abnutzungserscheinungen zeigt und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ernst genommen fühlen, entspricht absolut nicht dem Servicegedanken von Westwing.
Wir werden Ihre Reklamation sowie die eingereichten Bilder der Tischplatte intern von unseren Möbelexperten erneut prüfen lassen.
Ziel ist es, objektiv zu klären, ob ein Materialfehler oder eine unzureichende Oberflächenversiegelung vorliegt.
Sollte die Qualität nicht unserem versprochenen Standard entsprechen, werden wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.
Es ist uns ein großes Anliegen, den Fall für Sie zufriedenstellend zu klären und die bisherige negative Erfahrung zu korrigieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Chance, den Sachverhalt erneut zu prüfen.
Nachdem ich bereits eine schlechte…
Nachdem ich bereits eine schlechte Erfahrung teilnehmen musste, kommt jetzt die nächste. Mein beschädigtes Bett wurde am 01.04 abgeholt. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung, wann ich denn mein Geld zurückerhalte. Heute ist der 09.04 und ich habe keine Rückmeldung. Stattdessen offene Ticketnummern. Jetzt wird scheinbar alles ignoriert. Das Geld hätte ich trotzdem gerne zurück. Die Antwort von Westwing unter meiner letzten Bewertung ist daher auch eher scheinheilig gewesen. Denn eine schnelle Abwicklung des ganzen ist nicht passiert. KATASTROPHE!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Lieber Paul,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach der bereits schwierigen Erfahrung mit Ihrem Bett nun auch auf die Rückerstattung warten mussten und sich von uns im Stich gelassen fühlen.
Dass die Kommunikation hier nicht zeitnah erfolgt ist und Sie das Gefühl hatten, ignoriert zu werden, bedauern wir zutiefst – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an eine professionelle Abwicklung.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere da die Abholung bereits am 01.04. erfolgt ist.
Wir haben Ihr Anliegen soeben priorisiert geprüft und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Rückerstattung Ihres Kaufbetrags inzwischen vollständig in die Wege geleitet wurde.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bankinstitut oder Zahlungsanbieter bis zu drei Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der offenen Tickets sehr ernst und werden intern prüfen, warum die Bestätigung in Ihrem Fall verzögert wurde, um solche Kommunikationslücken künftig zu vermeiden.
Es ist uns ein großes Anliegen, diesen Vorgang nun korrekt für Sie abzuschließen.
Wir schätzen Ihre Geduld, die Sie trotz der vorangegangenen Umstände aufgebracht haben, sehr.
Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit hiermit für Sie klären konnten und stehen Ihnen bei weiteren Rückfragen selbstverständlich zur Verfügung.
Unvollständige, falsche Lieferung, schlechter Service
Habe eine Lampe bestellt, gekommen ist sie nach 3 Wochen Lieferzeit, unvollständig und in einer falschen Farbe und, nach 2 Wochen warten bis sich der Kundensupport darum annimmt, wurde mir eine Lösung vorgeschlagen, mit der ich halbwegs zufrieden war, ich wollte die Lampe daraufhin neu bestellen und auf einmal ist sie nicht mehr im Sortiment! Sehr ärgerlich! Ich werde hier nicht mehr bestellen!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Lisa,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis mit Westwing dieses Mal so enttäuschend verlaufen ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten – von der langen Lieferzeit über die fehlerhafte Ware bis hin zur verzögerten Kommunikation – möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir verstehen vollkommen, dass es frustrierend ist, wenn nach einer mühsam gefundenen Lösung das gewünschte Produkt plötzlich nicht mehr verfügbar ist.
Das entspricht absolut nicht dem Servicestandard, den wir uns selbst setzen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihren negativen Eindruck zu korrigieren.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere internen Prozesse bei Lieferungen und im Support kritisch zu hinterfragen und zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback.
Antwort von Westwing Deutschland
Herzlichen Dank für Ihre Begeisterung! 🧡️
Es freut uns riesig, dass Sie rundum zufrieden sind – „Alles bestens“ ist genau das Feedback, das wir uns für unsere Kunden wünschen.
Wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen ein inspirierendes Einkaufserlebnis und erstklassige Produkte zu bieten. Dass uns das bei Ihnen gelungen ist, motiviert das gesamte Team ungemein.
Vielen Dank für Ihre Treue und die tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Westwing begrüßen zu dürfen.
Genießen Sie Ihre neuen Schätze!
Ich habe ein Bett bestellt
Ich habe ein Bett bestellt, dass am Donnerstag vorletzte Woche ankommen sollte und auch angekommen ist. Wir haben einen Aufbauservice dazu gebucht und denen ist aufgefallen, dass ein Verbindungsteil fehlt. Das wurde direkt an Westwing weitergeleitet und das sollte spätestens am nächsten Tag geregelt sein (wurde uns so gesagt). Wir hörten am nächsten Tag aber nichts. Danach den Tag auch nicht und als Montag immer noch keine Rückmeldung kam, habe ich angerufen. Dort wurde gesagt es wird sich direkt gekümmert, ich habe aber immer erst wieder antworten bekommen, wenn ich angerufen habe! Das Teil ist immer noch nicht da, obwohl mir gesagt worden ist, es sollte gestern ankommen! Gestern haben wir auch nochmal angerufen, da wurde uns mitgeteilt es wäre nichtmal losgeschickt worden, hätte aber eine Sendungsnummer (?), diese Sendungsnummer hat überraschender Weise nicht funktioniert…
Eigentlich sollten wir letzte Woche in unsere Wohnung ziehen, haben aber jetzt keine Möglichkeit irgendwo zu schlafen, da das Bett halb aufgebaut im Weg steht… Entschädigung usw. wurden uns nicht angeboten, obwohl man uns teilweise belogen hat und sich das ganze jetzt bald zwei Wochen lang zieht…
Für so teuere Ware, so einen schrecklichen Kundenservice bereitzustellen ist echt traurig…
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Laura,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, welche massiven Unannehmlichkeiten Sie durch die Verzögerungen und die mangelhafte Kommunikation erfahren haben.
Dass Ihr Einzug in die neue Wohnung durch ein fehlendes Kleinteil so belastet wird, bedauern wir zutiefst – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit, besonders bei einem so zentralen Möbelstück wie einem Bett.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere was die widersprüchlichen Informationen zur Sendungsnummer und die fehlende Initiative in der Kommunikation betrifft.
Wir haben diesen Fall sofort zur persönlichen Nachverfolgung übernommen und festgestellt, dass das Ersatzteils inzwischen bei Ihnen angekommen ist.
Es ist uns wichtig, eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Umstände und die Verzögerung Ihres Einzugs zu finden. Wir werden Ihnen hierzu einen konkreten Vorschlag unterbreiten, sobald der finale Aufbau Ihres Bettes erfolgt ist.
Unser Ziel ist es, dass Sie so schnell wie möglich in Ihrem neuen Bett schlafen können.
Wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen in Westwing wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser schwierigen Situation.
Bis jetzt hat immer alles prima…
Bis jetzt hat immer alles prima geklappt, und ich hoffe bei der jetzigen Bestellung klappt es auch so. Ich hab nur immer ein etwas mulmiges Gefühl beim Bezahlen, da keine besonderen Sicherheitsvorkehrungen bestehen.
28. Dezember 2025
Antwort von Westwing Deutschland
Herzlichen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr Vertrauen in uns! 🧡️
Es freut uns sehr zu hören, dass bisher immer alles prima geklappt hat – wir setzen alles daran, dass auch Ihre aktuelle Lieferung Sie schnell und sicher erreicht.
Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback bezüglich des Bezahlvorgangs sehr ernst. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden beim Shoppen haben für uns oberste Priorität.
Wir möchten Ihnen gerne ein wenig von diesem „mulmigen Gefühl“ nehmen. Alle Transaktionen auf unserer Website werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) abgewickelt. Das erkennen Sie an dem Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die strengste Sicherheitsstandards erfüllen.
Falls Sie sich mit einer direkten Dateneingabe unwohl fühlen, bieten wir Ihnen gerne Alternativen an – wie zum Beispiel den Kauf auf Rechnung oder die Zahlung via PayPal, die zusätzlichen Käuferschutz bieten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Schritt Ihres Einkaufs sicher fühlen.
Sollten Sie Fragen zu einer bestimmten Zahlungsmethode haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit sehr gerne beratend zur Seite.
Vielen Dank für Ihre Treue und viel Freude mit Ihrer neuen Bestellung!
Ich habe schon mehrmals bei Westwing…
Ich habe schon mehrmals bei Westwing bestellt, und war immer sehr zufrieden!
8. März 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Herzlichen Dank für Ihre Treue! 🧡️
Es ist für uns das schönste Kompliment, dass Sie bereits mehrmals bei Westwing bestellt haben und jedes Mal zufrieden waren.
Bestandskunden wie Sie sind das Herzstück unserer Community. Dass wir Sie immer wieder aufs Neue mit unserem Sortiment und unserem Service begeistern können, bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte! Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder inspirieren zu dürfen.
Ich beziehe mich auf meine Bewertung vom 3.03.
9.04. Aktualisierung: vielen Dank, Westwing, für die schnelle Reaktion. Das was Sie schreiben, schrieben Sie auch bei meiner ersten Bewertung. Warum ändern Sie die Beschreibung nicht endlich, so dass der Kunde wirklich das bekommt, was er bestellt? Verkauft sich das Bett sonst nicht?
Ich halte das nach wie vor für Irreführung von Kunden, verstehe es nicht und bin weiterhin sprachlos und verärgert.***
Ich beziehe mich auf meine Bewertung vom 3.03.26 über das Westwingbett Windsor angeblich aus massivem Kiefernholz.
Das Bett ist aber aus lackiertem Furnier auf Multiplex. Nach Beschwerde und Rücksendung wurde mir versichert, daß man an der Produktbeschreibung arbeiten würde. Ich bekam sogar Gutscheine.
Doch jetzt steht dort bei den Produktdetails lediglich der Zusatz:
Da Naturmaterialien im Spiel sind, kann das Produkt von den Abbildungen abweichen. Jedes Teil ist einzigartig!
Hä?
Die Fotos sind die selben geblieben sowie die Produktbeschreibung. Aus dem neuem Zusatz lässt sich nicht ersehen, daß man bei der Bestellung furniertes Multiplex erhält.
Es gab wohl Käufer nach mir, die ähnlich enttäuscht waren.
Was für eine Kundenverarschung!!!
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Hallo Luise,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, da Transparenz bei unseren Produktbeschreibungen für uns oberste Priorität hat.
Es tut uns aufrichtig leid, dass die bisherigen Anpassungen in unserem Shop für Sie nicht zufriedenstellend waren und zu weiteren Missverständnissen geführt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass es keineswegs unsere Absicht ist, falsche Erwartungen zu wecken.
Wir haben Ihr Feedback zum Anlass genommen, die Produktdetails des Bettes Windsor erneut und noch präziser zu prüfen. Die Beschreibung wurde inzwischen spezifiziert, um den Materialmix aus Echtholzfurnier und dem tragenden Multiplex-Kern deutlich hervorzuheben. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden genau wissen, welche hochwertige Verarbeitung sie erhalten – in diesem Fall die Stabilität von Multiplex kombiniert mit der natürlichen Ästhetik von Echtholz.
Wir verstehen Ihren Ärger über den Prozess und danken Ihnen für Ihre Hartnäckigkeit, die uns dabei hilft, unseren Service und die Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Westwing-Team
einwandfrei
Von der Bestellung bis zum erhalt der Ware hat bisher immer alles einwandfrei geklappt.
3. April 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 🧡️
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Erlebnis bei Westwing von der Bestellung bis zur Lieferung bisher immer reibungslos verlaufen ist.
Ein nahtloser Ablauf ist für uns die Voraussetzung, damit die Vorfreude auf Ihre neuen Interior-Highlights ungetrübt bleibt. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Prozesse so zuverlässig und effizient wie möglich gestaltet sind, damit Ihre Auswahl sicher und schnell bei Ihnen eintrifft.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in Westwing!
Absolute Empfehlung
Ich bin wirklich rundum begeistert vom Service bei Westwing!
Meine Anfrage wurde extrem schnell beantwortet und es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Besonders positiv überrascht hat mich, wie unkompliziert und freundlich alles abgewickelt wurde, sogar eine Abholung wurde direkt organisiert.
So einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice erlebt man wirklich selten. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Absolute Empfehlung!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Herzlichen Dank für dieses großartige Lob! 🧡️
Es freut uns riesig, dass Sie mit unserem Service so rundum zufrieden sind.
Bei Westwing liegt uns nicht nur schönes Design, sondern vor allem auch Ihre Zufriedenheit am Herzen.
Dass wir Ihr Anliegen so schnell, freundlich und unkompliziert lösen konnten – inklusive der Organisation der Abholung – ist genau der Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie in diesem Moment so gut unterstützen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue! Wir geben auch in Zukunft alles, um Sie weiterhin so zu begeistern.
Absolute Enttäuschung: Hielt nicht, was es versprach.
Ich habe bei Westwing ein Sofa für über 2.600 € gekauft und war anfangs auch zufrieden. Leider hat sich das Bild nach rund 2,5 Jahren deutlich geändert.
Das Sofa weist inzwischen erhebliche Mängel auf – darunter deutliche Verfärbungen des Stoffes sowie eine aufgegangene Naht. Und das bei normaler, pfleglicher Nutzung. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.
Der Kundenservice wurde kontaktiert, Bilder wurden eingereicht und der Fall ausführlich geschildert. Die Antwort war jedoch durchgehend standardisiert mit Verweis auf die abgelaufene Gewährleistung.
Als „Kulanzlösung“ wurde letztlich ein Gutschein in Höhe von 150 € angeboten – was in keinem Verhältnis zum Kaufpreis oder zum entstandenen Qualitätsverlust steht.
Ich habe mehrfach um eine angemessene Lösung gebeten und auch eine interne Prüfung angeregt. Leider ohne Erfolg.
Sehr schade, da ich bei einem Unternehmen wie Westwing nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen entsprechend kundenorientierten Umgang in solchen Fällen erwartet hätte.
Für mich persönlich ist das eine enttäuschende Erfahrung, die ich bei zukünftigen Kaufentscheidungen definitiv berücksichtigen werde.
21.04.2026 BRUTALES FINALE: Westwing entlarvt sich endgültig
Der wahre Skandal: Obwohl mein Fall mit Bestellnummer intern längst bekannt ist, versucht Westwing mich öffentlich zu verarschen – fordert jedes Mal wieder dieselbe Bestellnummer, die sie schon 5x erhalten haben.
Fakten sprechen für sich:
• Öffentliche Zusage “spezialisierte Fachabteilung-Prüfung” → nie umgesetzt
• Datenschutz-Skandal: Forderung nach Bestellnummer direkt auf Trustpilot
• Nach letzter Kooperation (17.04.): Wieder “Garantie abgelaufen” + lächerlicher Gutschein
Das ist SYSTEMATISCH: Marketing macht leere Versprechen, Service kennt die eigenen Fälle nicht, Abteilungen arbeiten gegeneinander.
WARNUNG: Bei 2600€ Sofas dieses Null-Vertrauen-Level – Westwing ist Premium-Preis, Discounter-Service.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass unsere bisherige Kommunikation den Eindruck erweckt hat, öffentliche Zusagen stünden im Widerspruch zu unserem internen Handeln. Dies entspricht nicht unserem Verständnis von Transparenz und Service.
Wir möchten diesen Fall nicht auf sich beruhen lassen und haben das Ziel, die entstandenen Missverständnisse auszuräumen.
Um die von uns versprochene fachliche Prüfung final durchführen zu können, benötigen wir jedoch zwingend eine Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto.
Da Trustpilot eine öffentliche Plattform ist und wir den Schutz Ihrer Daten gewährleisten müssen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zukommen zu lassen.
Sobald uns diese Information vorliegt, werden wir den gesamten Vorgang sowie die interne Kommunikation umgehend prüfen, um unserem Versprechen einer kundenorientierten Lösung doch noch gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Westwing-Team
Total überteuert für die Qualität die…
Total überteuert für die Qualität die man bekommt
18. April 2025
Antwort von Westwing Deutschland
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es ist unser Anspruch, bei Westwing Produkte anzubieten, die durch ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine hohe Designqualität überzeugen.
Dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, bedauern wir sehr.
Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, die Auswahl und Preisgestaltung in unserem Sortiment kontinuierlich zu hinterfragen und zu optimieren.
Um aus Ihrer Erfahrung lernen zu können, wäre es für uns sehr hilfreich zu erfahren, um welchen Artikel es sich handelte und welche Details Sie bei der Qualität vermisst haben.
Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen und prüfen, wie wir Sie wieder von uns überzeugen können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit!
Ich bin mit den Produkten bisher sehr…
Ich bin mit den Produkten bisher sehr zufrieden.
Vom Sofa über Gardinen, Kissen, Metallregalen, Lampen war alles von ausgezeichneter Qualität.
Bestelle weiterhin sehr gerne hier.
2. April 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! 🧡️
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrer Auswahl bei Westwing so zufrieden sind.
Es ist unser höchster Anspruch, ein stimmiges Gesamtkonzept für Ihr Zuhause zu bieten. Dass wir Sie über so viele verschiedene Kategorien hinweg – vom Sofa über die Textilien bis hin zu den Metallregalen und der Beleuchtung – mit unserer Qualität überzeugen konnten, macht uns sehr stolz.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei der Gestaltung Ihres Zuhauses begleiten zu dürfen.
Vielen Dank für Ihre Treue und viel Freude mit Ihren schönen Interior-Stücken!
Keine Hilfe kein Kundensupport
Unklar ob das Bett bzw. die gelieferten Teile passen oder nicht. Als Kunde fühle ich mich nicht gut aufgehoben - das Procedere geht seit 2 Wochen ohne Aufklärung.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Vielen Dank für Ihre Nachricht. 🧡️
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich in den letzten zwei Wochen mit der Klärung Ihrer Lieferung alleingelassen gefühlt haben.
Dass Unklarheiten über die Passform der gelieferten Teile bestehen und bisher keine Aufklärung erfolgt ist, entspricht nicht unserem Anspruch an eine professionelle Kundenbetreuung.
Wir verstehen vollkommen, dass eine solche Hängepartie – besonders bei einem zentralen Möbelstück wie einem Bett – sehr belastend ist.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Spezifikationen Ihrer Bestellung umgehend mit den Daten der gelieferten Teile abgleichen.
Ein Experte aus unserer Fachabteilung wird die Kompatibilität prüfen.
Sie erhalten dann schnellstmöglich eine klare Rückmeldung von uns, ob die Teile korrekt sind oder ob wir umgehend einen Austausch veranlassen müssen.
Es ist unser Ziel, dass Sie sich bei Westwing sicher und gut aufgehoben fühlen.
Wir setzen alles daran, die entstandene Verzögerung wiedergutzumachen und Ihnen schnellstmöglich Klarheit zu verschaffen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Verführerisch
….schon wieder etwas Tolles entdeckt, jedes Mal finde ich was, das mir so gut gefällt, dass ich es kaufen muss😉
1. April 2026
Antwort von Westwing Deutschland
Herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte! 🧡️
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Angeboten und der Qualität unserer Auswahl so zufrieden sind.
Bei Westwing ist es unser täglicher Anspruch, Sie mit exklusiven Designs und hochwertigen Produkten zu inspirieren, um Ihr Zuhause zu einem noch schöneren Ort zu machen.
Dass wir Ihren Geschmack so genau getroffen haben, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment.
Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit besonderen Interior-Highlights begeistern zu dürfen.
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung!
Leider war ein Stuhl fehlerhaft…
Leider war ein Stuhl fehlerhaft (kleiner als die anderen und weniger stabil). Dies haben wir reklamiert und um Austausch des Stuhls gebeten, was uns schriftlich zugesagt wurde. Angeholt wurde der defekte Stuhl auch, nur die Nachlieferung steht nun aus (diese war uns vor 2 Tagen als Liefertermin zugesagt worden, nur angekommen ist er nicht). Dies habe ich nun 2x erneut bei Westwing angesprochen und nun wird nicht mehr reagiert. Wir haben also 1 Stuhl bezahlt und bisher nicht erhalten.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. 🧡️
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die zugesagte Nachlieferung Sie bisher nicht erreicht hat und es zu Verzögerungen in unserer Rückmeldung kam.
Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Damit wir den Vorgang umgehend prüfen und den Versand Ihres Ersatzstuhls sofort priorisieren können, bitten wir Sie um eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir werden uns der Sache sofort annehmen, damit Ihr Set schnellstmöglich wieder komplett ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Antwort von Westwing Deutschland
Liebe Rosemarie,
herzlichen Dank für das tolle Feedback! 🧡️
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Angebote gefallen und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Wir geben uns viel Mühe bei der Auswahl und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.