Wir haben seit Jahren 2 Jura Kaffevollautomaten ( Imprssa Z5 + Impressa Z5 2@1, 21 + 19 Jahre alt) bei Wertgarantie versichert: Es wurden alle Rparaturen anstandslos bezahlt, und selbst jetzt, wo di... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe bisher mehrmals mit der Wertgarantie telefoniert, zum Einen weil ich meine Daten ändern musste, zum Zweiten wegen einer Stellungnahme zum Schadensfall. Die Mitarbeiterinnen waren stets fre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von meiner Seite kann ich wirklich nur positives Berichten ! Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent . Auch die Schadenabwicklung funktioniert reibungslos ohne großen Stress . Jeder , wer sei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der Wertgarantie. Und mir wurde immer schnell weitergeholfen. Vor ein paar Tagen wurde mein Handy geklaut, welches ich bei Wertgarantie versichert habe. Meine La... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #4 der 23 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
- #1 der 3 besten Unternehmen in Geräteversicherung
Über WERTGARANTIE
Vom Unternehmen geschrieben
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 930 Mitarbeiter sind in der WERTGARANTIE Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7 Millionen Kunden.
Wir decken jegliche Elektrogeräte mit unserem vollumfassenden Schutz ab:
Smartphone
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Waschmaschine
und viele mehr …
Jetzt bei unserem Komplettschutz 3 für 2 sparen! Schützen Sie drei Geräte und erhalten Sie den günstigsten Geräteschutztarif kostenfrei!
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Vom Unternehmen geschrieben
- Zuverlässiger Service
- Wir bearbeiten Schadenfälle schnell, unkompliziert und unbürokratisch. Bereits mehr als 7 Millionen Kunden vertrauen unserem Service.
- Kundenzufriedenheit
- WERTGARANTIE wurde vom TÜV Rheinland mit der Note 1,48 für Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit ausgezeichnet.
- Sorgenfreier Schutz
- Ihre Lieblingsgeräte sind mit uns jederzeit und weltweit geschützt. Im Schadenfall übernehmen wir Reparaturkosten oder beteiligen uns am Neukauf.
- Reparieren statt Wegwerfen
- Mit einem Geräteschutz verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Lieblingsgeräte und schonen damit nicht nur Ressourcen, sondern auch Ihr Budget.
Kontaktinformationen
Breite Straße 8, 30159, Hannover, Deutschland
- 0511 71280-123
- kunde@wertgarantie.com
- wertgarantie.de
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Sehr guter Kundenservice (super liebe…
Sehr guter Kundenservice (super liebe Frau, die mein Problem direkt behoben hat) man wird nicht unter den Tisch gezogen. Kann ich nur empfehlen.
Bisher einmal fürs Handy gebraucht, die Versicherung und nicht enttäuscht wurden.
12. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo R. Wo,
oh wie schön....wir möchten gut, serviceorientiert und kompetent für Sie und Euch da sein.
Diese fünf Sterne sind ein starkes Feedback, dass die Richtung stimmt. Darüber freuen wir uns sehr, denn so soll es sein und darf es gerne bleiben!😃
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Kompetenz - easy-process
einfache Möglichkeit die Zahlungsmodalitäten zu ändern - telefonisch
18. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Horst Schneider,
das ist ein wunderbares Feedback...denn auch wir mögen es "einfach Einfach".
Wenn der Service passt und alles leicht von der Hand geht, freuen wir uns und danken herzlich für die tollen fünf Sterne.
Wir sind immer gerne für Sie und Euch da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Kann ich nur empfehlen,es klappt alls…
Kann ich nur empfehlen,es klappt alls reibungslos.
13. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Sabri Othmann,
Empfehlungen sind was tolles....und Sterne im leuchtende Grün natürlich auch. Wir freuen uns sehr, dass alles soweit passt.
Wenn der fünfte Stern auch noch seinen Weg zu seinen Kumpels findet, ist unser Glück perfekt.
Vielleicht nach einem nächsten Kontakt?
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Elvira Haupert,
Ihre Zufriedenheit freut uns sehr! Vier Sterne sind ein schönes Signal! Wir arbeiten natürlich auch motiviert noch am fünften Stern.
Vielleicht kommt er nach einem weiteren Kontakt noch dazu?
Wir freuen uns darauf!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Lieferservice,
danke schön, da lacht unser WERTGARANTIE-Herz und wir freuen uns, sehr, dass der Service passt!
Die Fünflinge sehen prima aus und wir arbeiten weiter daran, dass es so schön weitergeht!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Schnelle und Unkompliziert
Schnelle und Unkompliziert
Die Abwicklung ging zügig und fair. Ich werde neue Geräte auch in Zukukunft bei Wertgarantie versichern.
15. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Peter Trojan,
das klingt toll und die Sterne lachen uns freundlich entgegen.
Das ist ein schöner Start in den Tag und entspannte Fünflinge. Ein herzliches Danke dafür!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Die einzige Versicherung die man braucht
Die einzige Versicherung, die man braucht. Habe sie seit bestimmt 15 Jahren und immer alles hervorragend geklappt.
15. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Bettina Brown,
dass Sie uns schon so lange die Treue halten, sagt wirklich alles uns braucht doch weiter keine Worte!
Wir sagen Dankeschön für diese 5 Sterne und geben auch weiterhin unser Bestes für Sie.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
TOP Kundendienst
TOP Kundendienst! Nunmehr musste ich innerhalb 1 Woche ein 2. Gerät als defekt melden. Die Wartezeit der Schadenregulierung am Telefon war kurz. Die Mitarbeiterin war ausgesprochen nett und sehr kompetent.
15. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Autorin Bärbel Kiy.,
so ein schönes Lob zum Wochenende - das lesen wir doch gerne!
Vielen lieben Dank für dieses Lob - das bedeutet uns sehr viel!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Alles bestens
Alles bestens , von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung. Zügige Reparatur und alles einfach unkompliziert.
14. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Benjamin Kuhn,
auch hier strahlen die Sterne für uns - herzlichen Dank dafür.
Wenn Sie zufrieden sind, dann sind wir es auch.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Schnelle Schadenregulierung
Schnelle Schadenregulierung, fair und kompetent, bin sehr zufrieden!
13. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo H.S.,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Abwicklung Ihres Schadenfalles schnell weiterhelfen konnten.
Wir sind gerne für Sie da und sorgen mit dafür, die Lebensdauer Ihrer Geräte zu verlängern.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Sehr unprofessionell und unzuverlässig
Sehr unprofessionell und unzuverlässig. Ich warte mittlerweile seit 4 Wochen auf mein Kennzeichen und werde am Telefon jedes Mal nur auf „nächsten Montag“ vertröstet. Klare Informationen bekommt man dort leider nicht.
Besonders enttäuschend ist auch die Kommunikation wegen der Bezahlung. Die Frau am Telefon erklärt das nicht eindeutig und erwähnt es nur nebenbei. Einmal heißt es, man soll sofort überweisen, dann wieder, dass man erst zahlen muss, sobald das Kennzeichen da ist. Dadurch entsteht nur Verwirrung und man weiß am Ende gar nicht, was jetzt eigentlich stimmt.
So ein Umgang mit Kunden ist wirklich enttäuschend.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Jiyan Eray,
wir möchten den Vorgang gerne prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Leider fehlen uns dazu weitere Informationen.
Bitte senden Sie uns daher doch gerne eine E-Mail an kunde@wertgarantie.com und geben im Betreff Ihre Vertragsnummer sowie "Trustpilot" an.
Wir kommen dann auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Ich verstehe nicht warum man nicht ein…
Ich verstehe nicht warum man nicht ein oder zwei teile aus einem Vertag raus nehmen kann ohne den ganzen Vertrag zu kündigen. Oder wenn man ein Teil aus dem Vertrag nimmt dann ein anderes Teil aus einem 2vetrag da rein packen kann.
6. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Martin Apelt,
leider ist es nicht möglich, alle Wünsche hinsichtlich der Zusammenstellung von Verträgen zu berücksichtigen.
Grundsätzlich besteht kein Kontrahierungszwang für Versicherungsverträge. Daher sind Änderungen der geschützten Geräte immer eine Kulanz und unterliegen der Prüfung.
Wir bitten daher um Verständnis, dass wir uns vorbehalten zu entscheiden, welche Änderungen möglich sind und welche nicht.
Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich immer gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Susi,
Sternenglanz und Zufriedenheit - das ist eine ganz tolle Kombination!
Mehr können wir uns nicht wünschen und bedanken uns dafür ganz herzlich.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Für mich der beste Anbieter !!
Für mich der beste Anbieter zum Geräte und E-Bike Schutz!
Alles Problemlos und ohne Kopfschmerzen!
12. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Christian Slater,
wir würden sagen - besser geht es nicht!
Wir bedanken uns von Herzen für Ihre Rückmeldung und dieses schöne Lob.
Wenn Sie in allen Bereichen zufrieden sind, dann ist das ein wunderbares Kompliment und wir freuen uns sehr!
Wir geben auch weiterhin unser Bestes für Sie!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Guest,
wir legen sehr viel Wert darauf, dass Sie sich rundum wohl fühlen und zufrieden sind.
Das hat hier doch wunderbar geklappt - vielen Dank für diese schönen 5 Sterne.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Bloss keine Schäden haben,dann kommt Kündigung.
Ich hatte meine Hörgeräte hier versichert. Leider funktionieren sie nicht immer fehlerfrei und wurden eingeschickt. Die Kosten wurden auch übernommen, da gab es keine Probleme. Doch ein Selbstverschulden war es bei mir nie.
Lag an den Hörgeräten.
Dann kam die Kündigung. -Schlussfolgerung-Wenn der Kunde sich nicht rechnet, wird er gekündigt.
Das ist echt enttäuschend. Kann ich nicht weiterempfehlen.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Monika Finck,
wir sind hier doch etwas enttäuscht über Ihre Bewertung.
Es ist nicht so, dass wir im Schadenfall sofort die Kündigung eines Vertrages veranlassen. Jedoch prüfen wir natürlich im Einzelfall, ob ein Vertrag aufrecht erhalten werden kann, wenn die Schäden sich häufen.
Dies war bei Ihnen der Fall und auf Grund der Höhe der von uns geleisteten Schadenzahlungen, die die Beitragseinnahmen innerhalb einer recht kurzen Vertragslaufzeit um mehr als das 5-fache überstiegen haben, war eine Kündigung unumgänglich.
Im Sinne der Versichertengemeinschaft prüfen wir ob Geräte, die eine hohe Schadenquote aufweisen, weiterversichert werden können oder eben auch nicht. Dies trägt unter anderem dazu bei, dass die Beiträge für alle Versicherungsnehmer möglichst günstig gestaltet werden können und auch in diesem Rahmen gehalten werden können.
Schade, dass Sie trotz hoher Leistungen unsererseits nicht zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Alles hat prima geklappt.
13. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Ralf Sundermann,
schön, wie die Sterne hier funkeln!
Das ist ein gutes Zeichen und wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Matthias Gilke,
5 Sterne - volle Punktzahl :-)
Vielen Dank für Ihr Lob - wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Mit der WERTGARANTIE bin ich voll und…
Mit der WERTGARANTIE bin ich voll und ganz zufrieden. Ich freue mich über die unkomplizierte Schadensabwicklung durch meinen Vertragshändler und der WERTGARANTIE.
11. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Johann Wenning,
wir freuen uns sehr über dieses Lob - herzlichen Dank!
Schön, dass Sie auch mit der Abwicklung über den Fachhändler zufrieden waren und so insgesamt alles passt.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Die Schadenabwicklung ist langsam.
Die Schadenabwicklung ist langsam.
Die Erkennung der Schaden funktioniert sehr-sehr selten. Auch bei den seltsamen Ausnahme wird eine lächerliche Summe ausbezahlt.
13. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Frits,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
Leider können wir keinen Schadenfall zu Ihren Daten feststellen und daher auch Ihre Unzufriedenheit nicht nachvollziehen.
Es besteht jederzeit die Möglichkeit auf verschiedenen Kontaktwegen auf uns zuzukommen. Auch dazu können wir in Bezug auf einen Schadenfall leider keine Anfrage ersehen.
Bitte lassen Sie uns doch die notwendigen Informationen per E-Mail an kunde@wertgarantie.com zukommen und geben dort bitte auch Ihre Vertragsnummer sowie den Betreff "Trustpilot" an.
Dann haben wir die Möglichkeit Ihnen weiterzuhelfen und den traurigen Stern vielleicht in fröhliche Sterne umzuwandeln.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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