Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der Wertgarantie. Und mir wurde immer schnell weitergeholfen. Vor ein paar Tagen wurde mein Handy geklaut, welches ich bei Wertgarantie versichert habe. Meine La... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte eine teuere Kaffeemaschine die eine Undichtigkeit aufwies. Ich habe das Gerät zum Fachhändler gebracht und bekam es nach 1 Woche zurück. Ich brauchte mich um NICHTS zu kümmern und habe auch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einige Geräte über Wertgarantie versichert. Letzte Woche war unser erster Schaden. Unser Kaffeevollautomat war defekt. Über den Händler, wo wir sie gekauft haben und der Mitglied bei Wert... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vielen Dank für Ihren Support & das Angebot bzw. Das mein Anliegen bearbeitet wurde. Zudem auch, dass Sie meine Geräte versichert haben! Ich war & bin seit längerer Zeit mit meinen Geräte bei der Wert... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #4 der 23 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
- #1 der 3 besten Unternehmen in Geräteversicherung
Über WERTGARANTIE
Vom Unternehmen geschrieben
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 930 Mitarbeiter sind in der WERTGARANTIE Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7 Millionen Kunden.
Wir decken jegliche Elektrogeräte mit unserem vollumfassenden Schutz ab:
Smartphone
Tablet
TV
Smartwatch
Waschmaschine
und viele mehr …
Jetzt bei unserem Komplettschutz 3 für 2 sparen! Schützen Sie drei Geräte und erhalten Sie den günstigsten Geräteschutztarif kostenfrei!
Wir decken jegliche Elektrogeräte mit unserem vollumfassenden Schutz ab:
Jetzt bei unserem Komplettschutz 3 für 2 sparen! Schützen Sie drei Geräte und erhalten Sie den günstigsten Geräteschutztarif kostenfrei!
Jetzt Ihren perfekten Schutz finden
Vom Unternehmen geschrieben
- Zuverlässiger Service
- Wir bearbeiten Schadenfälle schnell, unkompliziert und unbürokratisch. Bereits mehr als 7 Millionen Kunden vertrauen unserem Service.
- Kundenzufriedenheit
- WERTGARANTIE wurde vom TÜV Rheinland mit der Note 1,48 für Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit ausgezeichnet.
- Sorgenfreier Schutz
- Ihre Lieblingsgeräte sind mit uns jederzeit und weltweit geschützt. Im Schadenfall übernehmen wir Reparaturkosten oder beteiligen uns am Neukauf.
- Reparieren statt Wegwerfen
- Mit einem Geräteschutz verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Lieblingsgeräte und schonen damit nicht nur Ressourcen, sondern auch Ihr Budget.
Kontaktinformationen
Breite Straße 8, 30159, Hannover, Deutschland
- 0511 71280-123
- kunde@wertgarantie.com
- wertgarantie.de
Beeindruckt von unseren Kundenfeedbacks?
4,5
Hervorragend
7838 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr freundlicher Kundenberater
Sehr freundlicher Kundenberater, super schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Bearbeitung
13. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Frau Stefanie Klumpp,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr positives Erlebnis zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Wir möchten bei jeder Anfrage eine unkomplizierte Lösung anbieten.
Ihre und Eure Feedback ist uns dabei eine große Hilfe!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Guter Service
Man wir per Telefon oder E-Mail bei Informationen benachrichtig. Bei Schäden wird man sehr gut beraten.
14. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Gerd Podschaly,
wunderbar...das lesen wir sehr gerne und unser WERTGARANTIE-Herz macht einen kleinen Freudensprung.
Schön, dass alles passt und fein ist und danke für die tollen fünf Sterne.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Kundenorientierte
Kundenorientierte, freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter, schnelles, effektives arbeiten
19. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Joern Erdmann,
danke schön. Das ist ein schönes Lob und es sieht entspannt & zufrieden aus. Klasse, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung hier zu teilen.
Die Sterne lachen und wir freuen uns sehr!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Eine bessere und unkomplizierte Lösung…
Eine bessere und unkomplizierte Lösung kann man für seine Geräte nicht finden
15. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo ulla,
das ist ein knackig schönes Statement! Auf den Punkt sozusagen....😀 Das nehmen wir gerne dankend so an und freuen uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.
Wir sind gerne für Sie und Euch da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Telefonkontakt…
Man bekommt sofort einen kompetenten Ansprechpartner, der gerne und geduldig weiter hilft.
Sehr guter Service!
5. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Brigitte,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden sind und dass Ihnen unser Ansprechpartner hilfsbereit zur Seite stand.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen guten Service zu bieten und wir danken für die hübschen Vierlinge.
Viele Grüße
Ihr WERTGHARTANTIE-Team
Unrechtmäßig Abbuchung mit Folgekosten
Trotz fristgerechter Kündigung und erfolgter Kündigungsbestätigung der Handyversicherung wird der monatliche Betrag vom Konto abgebucht.
Bei Widerruf der Lastschrift, bekommt man eine Mahnung über den Betrag + 4,20€.
Laut Kundenservice hätte man warten müssen, das der Betrag von Wertgarantie zurückerstattet wird.
Habe die 4,20€ jetzt bezahlt und werde, nie wieder etwas mit Wertgarantie abzuschließen.
Dies war mir eine Lehre für die Zukunft.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo B.G.
das schauen wir uns gerne an. Zur Klärung benötigen wir jedoch eine Zuordnung. Vorab schonmal als Info: Wenn sich eine Abbuchung mit einer Kündigung "überschneidet", erstatten wir einen zu viel gezahlten Beitrag zurück.
Fordern Sie Ihrerseits eine vorzeitige Rücklastschrift bei Ihrer Bank ein, erzeugt das Bankrücklastschriftgebühren, welche wir grundsätzlich erstmal nicht verursacht haben.
Wir sind jedoch sicher, das wir das noch in Ihrem Sinne klären können, damit die Zufriedenheit Einzug halten kann.
Update: Danke für die Zuordnung. Wir freuen uns, wenn wir Ihr Anliegen gut klären konnten.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Die Dame am Telefon war nett freundlich…
Die Dame am Telefon war nett freundlich und hilfsbereit
19. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Gerhard Matt,
das klingt entspannt und zufrieden und sowas gefällt uns natürlich sehr. Wir machen daher motiviert weiter, damit es fröhlich weiterstrahlt und danken für das schöne Feedback hier am Platz.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der…
Ich bin sehr zufrieden mit der Wertgarantie und würde es weiterempfehlen ☺️
19. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Ronny Winter,
Smileys....können wir auch! 😃...sogar mehrfach😇
...das machen wir aber nur, wenn wir uns sehr freuen.
Wie in diesem Fall : Fünflinge mit einer Empfehlung und einem freundlichen Feedback! Besser geht es nicht!
Danke schön!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Vor allem gute und persönliche…
Vor allem gute und persönliche telefonische Beratung und Hilfe ohne lästige und standardisierte KI-Stimmen!
11. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Thomas Maerkl,
das Feedback freut uns sehr! Eine KI kann unterstützen, soll aber nicht ersetzen.
Ein persönlicher Kontakt ist uns wichtig, denn wir wünschen uns, dass Sie sich mit unserem & Ihrem Komplettschutz wohlfühlen.
Wir danken herzlich für das grüne Leuchten der Grünlinge und sind immer gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANRIE-Team
Sehr tolles Gespräch mit dem Service…
Sehr tolles Gespräch mit dem Service Dame gehabt bin froh das ich bei der Wertgarantie bin. Herr Dauer
14. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Christian Manjit Dauer,
ein Kundenfeedback wie Ihres motiviert uns, unseren Service ständig zu verbessern und Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Wir sind hier, um Ihnen bei allen Anliegen zur Seite zu stehen und wenn uns das gelingt und die Sterne tanzen, ist alles prima.
Danke schön!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Schnelle Schadensabwicklung direkt mit…
Schnelle Schadensabwicklung direkt mit dem Fachhändler
22. April 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Stefan Scheder,
klasse. Es freut uns sehr, dass auch hier die Schadensabwicklung schnell und direkt zusammen mit dem Fachhändler geklappt hat.
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen und Euch eine unkomplizierte und effiziente Lösung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass dies gelungen ist! Danke für die Sterne in unserer Lieblingsfarbe!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Top Service
Top Service , schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Auch bei dem Service Point in Posthausen im dodenhof lief alles perfekt. Kann man nur weiterempfehlen.
15. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Mohamad,
oh wie schön. Fünf fröhliche Sterne für den Service von uns und dem Partner vor Ort. Das freut uns auch immer besonders, weil kurze Wege und die Reparierbarkeit im Schadenfall wichtig sind.
Wenn alles "fein ist" und es hier zufrieden strahlen kann, ist das wunderbar - Danke!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Super! Klasse! Weiter so!
Ich kann jedem die Wertgarantie nur empfehlen, der ein teures elektronisches Gerät anschafft! Bei der Schadensregulierung gibt es keinerlei Probleme.
18. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Claudi,
das ist richtig prima, denn dafür soll es sein. Nachhaltig gemeinsam gegen Elektroschrott.....das ist die Mission, so oft es geht.
Danke für das tolle Statement und die Fünflinge im satten Grün.
Wir freuen uns sehr!😃
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Super Service
Bearbeitung von Schadensereignissen, schnell und unkomplizier.
Kontakt zum Kundenservice, kompetent, nett und freundlich.
14. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Dirk,
prima, da tanzen nochmal kleine Fünflinge in den Feierabend hinein. Das freut uns sehr und wir ruhen uns auf dem schönen Feedback nicht aus......versprochen!
Danke für das teilen der guten Erfahrung. Wir sind gerne für Sie und Euch da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Kompetenz und Höflichkeit
Sehr freundlich und kompetent.
Eigentlich wie immer.
Grüße
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo ariesberlin,
ein kurzer Satz der so viel schönes in sich trägt:
"Alles gut ist gut - eigentlich wie immer".....das ist ein wunderschönes Statement und gehört zu den Highlights des Tages ! Danke dafür!😇
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Mehr kaputt als repariert
Ich war nun über 6 Jahre Kundin. Solange man keinen Schaden hat und nur zahlt, ist alles top.
Ich habe mein Handy mit einer gebrochenen Backplate eingesendet (erstes mal). Lief alles super, Handy war nach ca. 2 Woche wieder da und ganz. Allerdings funktioniere Hiernach kein Kabelloses Laden mehr und mein gesamter Display wurde verkratzt. Also sendete ich das Handy erneut 2 Wochen ein. Es kommt zurück mit noch mehr Kratzern und einer funktionslosen ein/aus Taste. Allerdings habe ich durch diese erste Erfahrung diesen Vertrag gekündigt. Nun habe ich ein Handy was weder gesperrt/entsperrt werden kann, noch zum zahlen verwendet werden kann oder sonstiges. Heute habe ich erneut angerufen und bin nach 20 Minuten übersteuertem Gedudel auch wirklich mal durch gekommen. Ich schilderte mein Problem, sie verstand mich super. Ich erwähnte einen Anwalt und plötzlich konnte sie mich nicht mehr verstehen. Leider sehe ich hier nur den weg über meinen Anwalt nach all den Telefonaten und Chats. Super schade und nicht zu empfehlen
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Clara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrungen mit unserer Partnerwerkstatt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Ihr Gerät nach der Reparatur weitere Probleme aufgetreten sind.
Wir schätzen Ihre langjährige Treue als Kundin und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Um zu prüfen, ob wir im Falle der Kündigung trotzdem noch unterstützen können, kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer Vertragsnummer und dem Betreff 'Trust-Pilot' per E-Mail an kunde@wertgarantie.com. Dadurch ist eine Zuordnung zum Fall möglich.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Bin super zufrieden!!!
29. April 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Rene Dademasch,
das ist großartig..... So wünschen wir uns das natürlich immer und freuen uns, wenn wir den Erwartungen gerecht werden können.
Danke für das Statement hier am Platz!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Andreas Stöbe,
so soll es sein und so darf es bleiben. Wenn wir die Anliegen gut und serviceorientiert klären können sind die Fünflinge das schönste Lob, das Sie und Ihr uns machen könnt! Danke dafür!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Ich bin absolut begeistert von dem Service
Ich bin absolut begeistert von dem Service:
Alles läuft reibungslos und der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich kann die WERTGARANTIE nur weiterempfehlen.
18. Mai 2025
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Birgit Koch,
was für ein schönes Lob! Ihre Begeisterung spiegelt sich in Form eines Lächelns unsererseits und durch den Glanz der fünf Sterne wieder.
Besser geht´s nicht und wir danken herzlich, für das entspannte Feedback hier am Platz!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Sehr freundlich
Sehr freundlich, Anliegen schriftlich und telefonisch kein Problem schnelle Lösungen, habe mehre Geräte versichert und nie Probleme gehabt
18. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Christoph Wagner,
ein Traumstatement. Kurz-knackig & wunderschön!
Wir bedanken uns von Herzen für das tolle Strahlen der fünf Sterne und die hier gezeigte Zufriedenheit!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.