Wir haben seit Jahren 2 Jura Kaffevollautomaten ( Imprssa Z5 + Impressa Z5 2@1, 21 + 19 Jahre alt) bei Wertgarantie versichert: Es wurden alle Rparaturen anstandslos bezahlt, und selbst jetzt, wo di... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe bisher mehrmals mit der Wertgarantie telefoniert, zum Einen weil ich meine Daten ändern musste, zum Zweiten wegen einer Stellungnahme zum Schadensfall. Die Mitarbeiterinnen waren stets fre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von meiner Seite kann ich wirklich nur positives Berichten ! Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent . Auch die Schadenabwicklung funktioniert reibungslos ohne großen Stress . Jeder , wer sei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der Wertgarantie. Und mir wurde immer schnell weitergeholfen. Vor ein paar Tagen wurde mein Handy geklaut, welches ich bei Wertgarantie versichert habe. Meine La... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #4 der 23 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
- #1 der 3 besten Unternehmen in Geräteversicherung
Über WERTGARANTIE
Vom Unternehmen geschrieben
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 930 Mitarbeiter sind in der WERTGARANTIE Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7 Millionen Kunden.
Wir decken jegliche Elektrogeräte mit unserem vollumfassenden Schutz ab:
Smartphone
Tablet
TV
Smartwatch
Waschmaschine
und viele mehr …
Jetzt bei unserem Komplettschutz 3 für 2 sparen! Schützen Sie drei Geräte und erhalten Sie den günstigsten Geräteschutztarif kostenfrei!
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Vom Unternehmen geschrieben
- Zuverlässiger Service
- Wir bearbeiten Schadenfälle schnell, unkompliziert und unbürokratisch. Bereits mehr als 7 Millionen Kunden vertrauen unserem Service.
- Kundenzufriedenheit
- WERTGARANTIE wurde vom TÜV Rheinland mit der Note 1,48 für Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit ausgezeichnet.
- Sorgenfreier Schutz
- Ihre Lieblingsgeräte sind mit uns jederzeit und weltweit geschützt. Im Schadenfall übernehmen wir Reparaturkosten oder beteiligen uns am Neukauf.
- Reparieren statt Wegwerfen
- Mit einem Geräteschutz verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Lieblingsgeräte und schonen damit nicht nur Ressourcen, sondern auch Ihr Budget.
Kontaktinformationen
Breite Straße 8, 30159, Hannover, Deutschland
- 0511 71280-123
- kunde@wertgarantie.com
- wertgarantie.de
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Sehr enttäuscht
Sehr enttäuscht. Ich bin dort seit über zehn Jahre Mitglied. Da ist eine Biografie, dass es unmöglich
22. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Murat Kalmis,
wir sehen hier Verträge, welche maximal fünfeinhalb Jahre alt sind und einige Regulierungen in der Zeit.
Leider verstehen wir Ihre Unzufriedenheit hier nicht. Wenn etwas nicht passt, kommen Sie gerne auf uns zu. Per E-Mail, mit Vertragsnummer, Anliegen und dem Betreff " Trust-Pilot" an: kunde@wertgarantie.com
Traurige Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Prompte Erledigung des Schadens zu…
Prompte Erledigung des Schadens zu meiner vollsten Zufriedenheit! Sehr empfehlenswert!!
15. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Nightrider,
.....das klingt auch wunderbar entspannt und zufrieden.
Darüber freuen wir uns immer sehr und danken ganz herzlich für den Zauber der Sterne in unserer Lieblingsfarbe!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Inge Struck,
Das nehmen wir sehr gerne und dankend so entgegen und freuen uns, dass "alles fein" ist, denn ein guter Service liegt uns am Herzen.
Klasse, dass die Sterne hier lachen können und Sie sich die Zeit genommen haben Ihre gute Erfahrung mit uns und anderen zu teilen!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Renate Schmahl,
knackig und gut. Das sieht schön zufrieden aus!
Danke für das Lächeln in unserem Gesicht. Das schaffen die Fünflinge jedes mal!
Wir machen so weiter, damit es hoffentlich so schön weitergehen kann!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Endlich eine Versicherung die sich lohnt
Ich bin von der Abwicklung und Servicequalität von Wertgarantie absolut überzeugt
23. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Florian Czesna,
das freut uns riesig. Denn mit einem Schutz für die "Alltagshelferlein" ist man doch immer recht gut aufgestellt, wenn der Streikfall eintritt! 😉
Wir freuen uns dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und wir sind immer gerne für Sie und Euch da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Es tut mir leid ich kann es nicht…
Es tut mir leid ich kann es nicht Empfehlen.
Ich hatte mich so gefreut und viel gutes gelesen, dann wollte ich mein neu gekauftes Handy dort versichern, tja....Antrag wurde abgelehnt weil ANGEBLICH Kratzer und alles auf dem Display.....also hat diese Verifizierung über Kamera nicht funktioniert.
Dadurch war eine neue Anfrage auf Vertrag nicht mehr möglich, Kundenservice kontaktiert und absolut 0 Reaktion, tja dann eben nicht...
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Catrin P.
sollten Sie eine schriftliche Anfrage gestellt haben, benötigen wir länger, da die Anfragen der Reihe nach abgearbeitet werden. Dafür bitten wir um Verständnis.
Die Geräte die geschützt werden sollen, dürfen bei Vertragsbeginn keine Defekte aufweisen. Werden Displayschäden "erkannt", erfolgt eine Ablehnung. Dieses passiert systemtechnisch. Wenn noch Interesse besteht und es sich um eine fehlerhafte Diagnose ( ggf. Panzerglas?) handelt schauen wir , nach einer Alternative.
Kommen Sie dafür bitte gerne mit einer E-Mail, dem Betreff Trust-Pilot und einer Telefonnummer auf uns zu an: kunde@wertgarantie.com
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Wertgarantie ist jeden CENT wert
22. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Thorsten Schulz,
das klingt nach einer richtig guten Erfahrung..... Das freut uns natürlich sehr und genau dafür wollen wir da sein!
Wenn Sie und Ihr euch mit der Entscheidung zum Schutz der Lieblingsgeräte wohlfühlt - passt es doch prima!
Danke für die schönen Fünf!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Problemlos und sicher
Problemlos und sicher
Ich verbinde WERTGARANTIE mit meiner Erfahrung bei expert-Husum, also mit freundlichem, hilfsbereitem Personal und problemloser Abwicklung der Absicherung von Schäden.
22. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Helmut Neuhaus,
wunderbar. Genauso lieben wir das.
Wenn wir lesen, dass mit uns und dem Partner vor Ort alles reibungslos funktioniert, lebt die Mission "Reparieren statt Wegwerfen" - gemeinsam und nachhaltig.
Danke, für das Teilen der schönen Erfahrungen hier am Platz!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Schnelle und unkomplizierte Regulierung.
21. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Eduard Huettl,
wir sehen neue Fünflinge hier strahlen. Ihre Zufriedenheit ist uns eine Freude und das Statement auf den Punkt.....😃
Danke schön!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Super Service
Super Service. Unkomplizierte Schadensabwicklung, leichte Handhabung der App
20. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Moni,
das klingt wunderbar und sieht toll aus!
Wenn uns ein Lob erreicht, ist das immer die pure Freude, weil wir uns Mühe geben, bestmöglich für Sie, Euch und eure Lieblingsgeräte da zu sein!
Danke für die tollen Fünf!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Einfache und Schnelle Schadensabwicklung
13. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Peter,
auch hier lachen die fünf Sterne....das ist prima und wir schicken ein großes Danke dafür zurück!
Ein guter und zügiger Service liegt uns am Herzen und wir sind immer gerne für Sie und Euch da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Meine bisherigen Erfahrungen mit WERTGARANTIE
Meine bisherigen Erfahrungen mit WERTGARANTIE ist bestens :-))
2 erforderliche Reparaturen an unserer NIVONA, wurden über den Fachhändler reguliert und kleinere Ersatzteilbeschaffungen direkt an mich. Die Bearbeitung erfolgte jeweils unkompliziert und hurtig. Auch der informative Schriftwechsel über die erfolgten Schadensregulierungen gefallen mir.
Vielen Dank,
Winfried Leyendecker
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Winfried Leyendecker,
oh wie schön......"Hurtig" ist ein klasse Statement und die Fünflinge sowieso. Unser WERTGARANTIE-Herz ist mit Freude erfüllt.
Danke schön!
Viele Grüße
Ihr WERRTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Claudia Tüfekciler,
richtig knackig...., das müssen wir schon sagen. 😃Die Fünflinge dazu - da gehen wir doch wunderbar entspannt und motiviert in den neuen Tag! Danke schön!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Schnell erreichbar und kompetent
20. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Markus Klingenschmid,
Sie sind unser Feierabend Highlight für heute! ... Mal schauen ob es schönweitergehen darf.
Wir freuen uns und danken ganz herzlich!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Alles klappt super und unkompliziert!👍🤗
20. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Heike I.
.....richtig fein.....😊 Das sieht wieder schön Grün aus.
Danke für das schöne Lob und die gezeigte Zufriedenheit. Das ist "Freude pur" und darf gerne so bleiben.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Sehr zuverlässig nettes Personal
Sehr zuverlässig nettes Personal und schnelle Abwicklung
20. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Bernd Müller,
tolles Strahlen, tolles Feedback!
Danke für die fröhlichen Fünf - davon bekommen wir niemals genug 😉
Wir sind gerne für Sie und Euch da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Wertgarantie ist absolut unkompliziert
Wertgarantie ist absolut unkompliziert, zuverlässig und zügig bei allen Anliegen!
18. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Tanja,
hach, da geht uns das WERTGARANTIE-Herz wieder ein Stück weit auf.
Es ist gerade etwas holprig hier und wir wünschen uns eigentlich immer, dass es so schön zufrieden leuchten kann.🙂
Danke für das Teilen der guten Erfahrungen. Wir freuen uns sehr.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Geld wird 30 Tage nach Kündigung ohne…
Geld wird 30 Tage nach Kündigung ohne Grund zurückgehalten. 10 Minuten in der Warteschleife der Hotline ist vertane Lebenszeit.
20. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Silvio,
es tut uns leid, dass wir nicht sofort erreichbar waren. Wir bemühen uns das Telefonaufkommen bestmöglich zu bedienen. Es gibt eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitenden, welche die eingehenden Gespräche der Reihe nach aufnehmen können.
Was die Auszahlung von Guthaben angeht, kann es "bis zu maximal 30 Tage" dauern bis die Buchhaltungsläufe abgeschlossen sind. Dieses ist jedoch nicht die Regel. Es kann auch nur drei Tage dauern....
Hintergrund: Bei mehreren Millionen Bestandsverträgen werden Guthaben bei uns zweimal im Monat zu festgeschriebenen Terminen ausgezahlt, denn nicht jedes am Tag erzeugte Guthaben kann manuell" in die Überweisung gegeben werden.
Dahinter stehen systemtechnische Läufe, mit Einreichungsfristen bei den Banken. Dafür bitten wir um Verständnis und wir hoffen Ihren Hinweis: "ohne Grund" Geld zurückzuhalten damit ausgeräumt zu haben.
Wie wäre es mit 5 Sternen für eine genehmigte Kostenzusage im Schadenfall nach drei Tagen und einer erfolgten Auszahlung nach 5 Tagen?
Das gäbe im Querschnitt doch eine fröhlichere Farbe -finden Sie nicht? 😉
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
bei einer Kündigung des Vertrages…
bei einer Kündigung des Vertrages werden Hürden aufgebaut, die es so bei anderen Versicherern nicht gibt
19. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Barbara Singer,
leider erkennen wir "die Hürden" so ohne weiteres nicht. Wir erhielten eine Kündigung, wonach wir fristgerecht gemäß den vertraglichen Laufzeiten den Beendigungstermin schriftlich mitteilten. Darauffolgend gab es noch ein Telefonat, nachdem sich am vertraglichen Status im Ergebnis jedoch nichts änderte.
Gerne stehen wir als Ansprechpartner zur Verfügung, wenn etwas nicht passt. Kommen Sie falls gewünscht dann gerne nochmal genauer auf uns mit dem Betreff Trust-Pilot, Vertragsnummer und Anliegen an:kunde@wertgarantie.com
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Wenn etwas defekt ist
Wenn etwas defekt ist, läuft die Schadensregulierung oder die Reperatur schnell ab. Ich finde das sehr angenehm.
19. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Petra B.
das freut uns sehr. Wenn Sie und Ihr euch mit dem WERTGARANTIE-Komplettschutz wohlfühlt, dann sind die angebotenen Services auf dem richtigen Weg.🤗
Danke für die fünf Sterne in unserer Lieblingsfarbe. Das sieht immer richtig wunderbar aus!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.