Wir haben seit Jahren 2 Jura Kaffevollautomaten ( Imprssa Z5 + Impressa Z5 2@1, 21 + 19 Jahre alt) bei Wertgarantie versichert: Es wurden alle Rparaturen anstandslos bezahlt, und selbst jetzt, wo di... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe bisher mehrmals mit der Wertgarantie telefoniert, zum Einen weil ich meine Daten ändern musste, zum Zweiten wegen einer Stellungnahme zum Schadensfall. Die Mitarbeiterinnen waren stets fre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von meiner Seite kann ich wirklich nur positives Berichten ! Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent . Auch die Schadenabwicklung funktioniert reibungslos ohne großen Stress . Jeder , wer sei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der Wertgarantie. Und mir wurde immer schnell weitergeholfen. Vor ein paar Tagen wurde mein Handy geklaut, welches ich bei Wertgarantie versichert habe. Meine La... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #4 der 23 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
- #1 der 3 besten Unternehmen in Geräteversicherung
Über WERTGARANTIE
Vom Unternehmen geschrieben
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 930 Mitarbeiter sind in der WERTGARANTIE Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7 Millionen Kunden.
Wir decken jegliche Elektrogeräte mit unserem vollumfassenden Schutz ab:
Smartphone
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TV
Smartwatch
Waschmaschine
und viele mehr …
Jetzt bei unserem Komplettschutz 3 für 2 sparen! Schützen Sie drei Geräte und erhalten Sie den günstigsten Geräteschutztarif kostenfrei!
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Vom Unternehmen geschrieben
- Zuverlässiger Service
- Wir bearbeiten Schadenfälle schnell, unkompliziert und unbürokratisch. Bereits mehr als 7 Millionen Kunden vertrauen unserem Service.
- Kundenzufriedenheit
- WERTGARANTIE wurde vom TÜV Rheinland mit der Note 1,48 für Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit ausgezeichnet.
- Sorgenfreier Schutz
- Ihre Lieblingsgeräte sind mit uns jederzeit und weltweit geschützt. Im Schadenfall übernehmen wir Reparaturkosten oder beteiligen uns am Neukauf.
- Reparieren statt Wegwerfen
- Mit einem Geräteschutz verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Lieblingsgeräte und schonen damit nicht nur Ressourcen, sondern auch Ihr Budget.
Kontaktinformationen
Breite Straße 8, 30159, Hannover, Deutschland
- 0511 71280-123
- kunde@wertgarantie.com
- wertgarantie.de
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Hervorragend
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Deshalb nun 5 Sterne danke an die Wertgarantie! :)
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo M. Staps,
leider können wir Sie bei uns so nicht ermitteln oder den Sachverhalt einsehen.
Wir bitten auch um Verständnis, dass die Vorgänge bei uns der Reihe nach abgearbeitet werden.
Als Versicherer haben wir auf die in einer Werkstatt gemachten Zeitzusagen keinen Einfluss. WERTGARANTIE übernimmt "lediglich" die Kosten wenn die Unterlagen zum Schaden eingereicht werden.
Unhöflich soll ein Telefonat natürlich nicht sein. Gerne prüfen wir den Sachverhalt, wenn eine Zuordnung ermöglicht wird. Wir unterstützen, gerne und auch möglichst zeitnah.
Um zu schauen, ob und was wir zu Ihnen vorliegen haben, übermitteln Sie eine E- Mail mit dem Betreff" Trust-Pilot" und Ihrer Vertragsnummer an: kunde@wertgarantie.com
Update: Wir freuen uns auch, schön dass jetzt alles gut geklärt ist und die Zufriedenheit strahlt. Danke für das nette Feedback und die Bewertungskorrektur und falls es doch mal hakt: Wir sind für Sie da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Preis Leistung top und unkomplizierte…
Preis Leistung top und unkomplizierte Abwicklung bei Reparatur auch wenn man zwei Schäden hatte in kurzer Zeit. Ich kann es nur jedem empfehlen
18. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Burkhard Andreas,
vielen Dank für Ihre so schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der unkomplizierten Abwicklung zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation. Es bedeutet uns viel, dass Sie WERTGARANTIE weiterempfehlen.
Viele Grüße
Ihr WERTGRANTIE-Team
Sehr freundlich
Ich habe bisher mehrmals mit der Wertgarantie telefoniert, zum Einen weil ich meine Daten ändern musste, zum Zweiten wegen einer Stellungnahme zum Schadensfall.
Die Mitarbeiterinnen waren stets freundlich und höflich,was mir persönlich sehr wichtig ist.
Eine gute Kommunikation ist das A und O
26. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Elsi S.,
ja das stimmt und es freut uns immer wenn gut funktioniert, was "wir uns selber auferlegen". Ein guter Service soll es sein und die Anliegen gut und gerne geklärt werden.
Danke , dass Sie und Ihr eure (meist) guten Erfahrungen so fleißig mit uns und anderen teilt! Wir freuen uns sehr!😇
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Aram Sha,
auch hier ist alles in Ordnung und es sieht ganz zufrieden aus.....Wunderbar, danke schön!
Wir ruhen uns nicht darauf aus und geben weiterhin unser Bestes, damit eure Geräte gut geschützt und Ihr und Sie euch mit der Entscheidung wohl fühlt!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Reparaturantrag wird relativ…
Reparaturantrag wird relativ unbürokratisch durchgeführt. Die Reparaturen werden sehr schnell und sehr sauber durchgeführt. Daumen Hoch!!!!
21. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Marco Streit,
und Sternchen an......Danke für das wundervolle Feedback zu Ihren Erfahrungen.
Wir freuen uns immer sehr, wenn "alles fein ist" und es entspannt leuchten darf. Dann wissen wir: Die Richtung stimmt.🤗
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Einfache & schnelle Abwicklung
Die Abwicklung war sehr einfach und unkompliziert. Einfach empfehlenswert!!
11. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Kunde,
frohe Kunde, frohes (WERTGARANTIE-)Herz! 😃Vielen Dank für Ihre strahlende Bewertung und für Ihre Empfehlung!
Wir freuen uns darauf, Sie und euch weiterhin begleiten zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
bisher hatte ich keine Probleme und bin…
bisher hatte ich keine Probleme und bin langjähriger Kunde
25. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Markus Brau,
prima, langjährige Erfahrungen geben die Möglichkeit zu einem ehrlichen Feedback.
Die fröhlichen Vierlinge nehmen wir gerne an und arbeiten weiter daran, dass auch der fünfte Stern seinen Platz noch finden kann, da sind wir ehrgeizig!😉
Danke für das Leuchten und Ihr Vertrauen in Ihren und unseren Komplettschutz!
Wir sind immer gerne für Sie und Euch da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Sven,
Sie und Ihr seid einfach großartig. Wir lieben die Grünlinge und die dadurch gezeigte Zufriedenheit.
Wenn wir das sehen, geht uns das WERTGARANTIE-Herz ein Stück weit auf! Danke schön!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Einfach alles TOP
22. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Karsten Bastet,
drei Worte, welches uns ein Lächeln ins Gesicht zaubern und fünf Sterne die glücklich machen. Ein herzliche Danke schön dafür!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Carina,
das klingt super. Zufriedenheit und satte grüne Sterne, das wünschen wir uns immer wieder auf´s neue.
Es freut uns, dass wir das mit unserem Service bei Ihnen erreichen konnten und sind immer wieder gerne für Sie und euch da!😃
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Sehr freundliche und qualifizierte…
Sehr freundliche und qualifizierte Gesprächsführung mit kompetenter Lösung meines Problems. Kundenansprache in der Warteschleife hat mir nicht gefallen.
26. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo K.R,
schade , dass wir Ihren Geschmack bei der Ansage nicht ganz getroffen haben.
Umso mehr freuen wir uns, das das eigentliche Anliegen gut geklärt werden konnte, denn das ist ja die Hauptsache. Danke, dass die Vierlinge hier leuchten dürfen!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Susanne Weiss,
prima, das sieht aus wie purer Sonnenschein. Schön, dass die Sterne strahlen können. Wir ruhen uns nicht darauf aus, sondern gehen weiter diesen Weg, damit es so schön weitergehen mag!
Ein fröhliches Danke schön!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo M.,
ha..und wir sagen herzlich Danke für die tollen Fünflinge!
Win-win würden wir meinen....😉
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Akin,
das freut uns sehr und wir werden weiter unser Bestes geben. Wenn vielleicht später auch der Fünfling strahlt ist es perfekt.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Telefonisch einen Schaden gemeldet
Telefonisch einen Schaden gemeldet, Mitarbeiter war freundlich und erklärte genau wie man vorgehen soll.
26. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Peter Ficek,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden waren und unser Mitarbeiter Ihnen freundlich und verständlich weiterhelfen konnte.
So wünschen wir das für alle Anliegen! Die Sterne lachen uns an und wir schicken ein dickes Lächeln zurück!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Markus Stark,
das klingt wunderbar zufrieden. Wir und die Kollegen freuen uns über ein Lob zum "persönlichen" Service immer ganz besonders - das menschliche soll und darf nie zu kurz kommen!
Danke für die glänzenden Fünf!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Super Versicherung.
12. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Wolfgang Mai,
hier darf es wieder fröhlich frech und knackig strahlen. Das sind richtige Wohlfühlsterne und wir freuen uns darüber sehr!😇
Wir sind immer gerne für Sie und Euch da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Empfehlbar + verlässlich aber ebenso ausbaufähig
Das Produkt an sich ist absolut empfehlenswert, vom Service her aber oft nur über Dritte (Fachhändler) anwendbar wodurch alle Prozesse sehr lange dauern und keine Infos zum (Zwischen-)Stand erfolgen. Nach erfolgter Schadenabwicklung meist alles vollständig zufriedenstellend, aber insgesamt auch teuer daher „nur“ 3 von 5 Sternen.
22. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Alex,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Produkt insgesamt zufrieden sind und die Schadenabwicklung für Sie zufriedenstellend ist.
Auch wir müssen bei Abwicklung über den Fachhandel auf Informationen "warten" oder auf den Weiterversand an die Partnerwerkstatt.
Wie schnell das geschieht , können wir als Versicherer im Einzelfall nicht beeinflussen.
Neben dieser Methode gibt es auch die Möglichkeit, besonders bei Mobilfunkgeräten, die Schadenabwicklung online & eigenhändig mit Geräteversand über unser Schadenportal durchzuführen. Dieses kann ggf. zu schnelleren Ergebnissen führen und den Prozess vereinfachen.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Kunde,
oh schööön.... Die Zufriedenheit ist zurück!
Da strahlt unser WERTGARANTIE-Herz mit den Sternen um die Wette und wir freuen uns, dass Ihnen der Service gefällt.
Das wünschen wir uns natürlich immer sehr und die Sterne sind das schönste Lob! - Danke schön!🤗
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Fehlerhafte Beratung und nicht…
Fehlerhafte Beratung und nicht ausreichende Beratung.
Vertragsdaten wurden falsch angelegt und sind nachgebessert worden.
Die Frage konnte nicht beantwortet werden, mit welcher maximaler Laufzeit ein Vertrag sinnvoll ist.
Die Frage konnte nicht beantwortet werden, welchen Wertlaufzeitverlust die versicherten Geräte haben.
15. Mai 2026
Antwort von WERTGARANTIE
Hallo Streicher GmbH,
dieser Stern ist ein wenig enttäuschend.
"Wir" kennen uns ja schon länger und Sie wissen, dass wir gerne für Sie da sind und unserem Leistungsversprechen nachkommen.
Es tut uns leid, wenn es bei einem aktuellen Fall zu einer fehlerhaften Bearbeitung kam. Dieses konnte man aber korrigieren.
Was Ihre Fragen betrifft:
Wie lange die Versicherung Sinn macht müssen Sie als Versicherungsnehmer*in selbst entscheiden. Was sollen wir antworten ? - "Fünf Jahre".... und dann geht das Gerät ein halbes Jahr später in den Totalschaden? - Ob und wann etwas kaputt geht, wissen weder Sie noch wir.
Der Zeitwert berücksichtigt die Abnutzung und das Alter eines Gerätes. Er wird zum Zeitpunkt des Schadenfalls aus Listen unabhängiger Sachverständiger und Institute ermittelt. Ebenso ist entscheidend, ob es bereits eine oder mehrere Vorreparaturen gab.
Wenn der Wert des versicherten Gegenstands sinkt, und eine Reparatur tatsächlich oder wirtschaftlich nicht mehr möglich ist, bekommen Sie alternativ mindestens die vertragliche Neukaufbeteiligung.
Wir würden uns freuen, wenn die Antwort hilfreich ist und Sie den traurigen Stern überdenken können.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.