Der Whirlpool hält was er verspricht. Tolle Verarbeitung, alles stimmig. Welvaere, bei dieser Firma stimmt einfach alles. Preis-Leistung, Service und Qualität. ALLES !! Eine Änderung der Bestellung, k... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir haben den Hot Tube Björn nun seit über einem Monat unf es ist die perfekte Ergänzung für unseren Alltag, einfach mal abschalten und Seele baumeln lassen. Die Verarbeitung und die eingesetzten Pro... Mehr ansehen
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Kontakt bei Anruf fast nur holländische Sprache. Montage mitbestellt, Monteur nur holländische Sprache und englisch. Knappe Einweisung die man sich kaum merken konnte. Kein Test, Nur Aufbau und weg... Mehr ansehen
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Meine Frau hat sehr viel im Internet gestöbert und ist schließlich bei Welvaere hängen geblieben. Wir hatten dann in Calw einen Beratungstermin vereinbart, wo uns sämtliche Fragen geduldig beantwortet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4,5
Hervorragend
802 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Es war einfach alles perfekt!
4. Februar 2026
Antwort von Welvaere
Hallo Joerg,
Das freut uns zu hören! Vielen Dank für deine tolle Bewertung und wir wünschen dir noch viele entspannte Momente.
Mit freundlichen Grüßen,
das Welvaere-Team
Antwort von Welvaere
Hallo Günter,
Das freut uns zu hören, vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir wünschen dir noch viele entspannte Momente.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Hervorragender Kundendienst.
2. Januar 2026
Antwort von Welvaere
Hallo Rene,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Alles richtig gemacht
Tolle Beratung und man hält, was man verspricht.
Ich liebe meinen Hottube und genieße Ihn jedes Wochenende. Ein großes Stück Wellness im eigenen zu Hause.
21. Dezember 2025
Antwort von Welvaere
Hallo Silvio,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihren eigenen Hot Tub genießen.
Vielen Dank für die schöne Bewertung und wir wünschen Ihnen noch viele entspannte Momente in Ihrem Hot Tub!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Unangemessenes Mahnwesen
Unangemessenes Mahnwesen - 2 Mahnungen in einer Woche - easy - bleibt mal locker …
9. Oktober 2025
Antwort von Welvaere
Hallo Alexander,
Mein Kollege Oliver hat versucht, dich zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Könntest du uns bitte unter +49 2392 9639590 anrufen?
Mit freundlichen Grüßen,
Babette
Antwort von Welvaere
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Im Namen des gesamten Teams,
Babette
Tolles Produkt & Kundenservice
Seit ungefähr einem Monat haben wir unseren Hot Tub Extern und sind nach wie vor total begeistert.
Und das nicht nur vom Produkt an sich, sondern auch von der Beratung bis hin zum Kundenservice. Die Lieferung erfolgte nach Absprache punktgenau. Die Kommunikation während der Herstellung war zu jeder Zeit transparent und proaktiv. Nachdem unsere Einstiegshilfe bei der Montage etwas schief angebracht wurde und wir das leider erst ein paar Tage später bemerkten, hat Welvaere anstandslos und innerhalb einer Woche das Brett ausgetauscht und die Einstieghilfe gerade angebracht. Wir waren wirklich überrascht, wie zuvorkommend und schnell der Kundenservice reagierte.
Das unterscheidet Welvaere sicherlich auch von anderen Unternehmen – nicht nur das Produkt ist qualitativ hochwertig, sondern punktet das Unternehmen auch nach dem Verkauf mit einem einwandfreien Kundenservice. So können wir jetzt unseren Hot Tub ganz entspannt genießen und wissen, dass im Zweifel ein verlässlicher Kundenservice für uns da ist. Vielen Dank an Euch und das ganze Team!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Welvaere
Hallo Bastian,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem neuen Hot Tub so zufrieden sind!
Vielen Dank für die schöne Bewertung.
Wir wünschen Ihnen noch viele entspannte Momente im Ducktub.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Enttäuscht
Kontakt bei Anruf fast nur holländische Sprache. Montage mitbestellt, Monteur nur holländische Sprache und englisch.
Knappe Einweisung die man sich kaum merken konnte. Kein Test, Nur Aufbau und weg war er. Keine ordentliche Bedienungsanleitung. Alles nur im Web auf Videos, totaler Mist
Für 12000,- Euro kann man anderes erwarten. Finger weg und besser einen Hersteller im Umfeld auswählen.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Welvaere
Hallo Michael,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben zwar einige Kollegen, die Deutsch sprechen, aber leider nicht alle (Englisch natürlich schon).
Kennen Sie schon help.welvaere.nl/de ? Dort finden Sie viele Informationen. Wenn Sie derzeit noch Fragen oder Unklarheiten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie eine E-Mail an o.daleo@welvaere.de
Wir hoffen, dass Sie derzeit viel Freude mit Ihrem Ducktub haben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Welvaere Team
Alles spitze
Die Beratung und dann auch Vertragsabwicklung waren super. Lieferung und Aufbau haben auch Mega geklappt. Seit Dienstag genießen wir unseren Tube
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Welvaere
Hi!
So hören wir das gern! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung für uns zu schreiben.
Wir hoffen, dass Sie viele schöne Momente im Hot Tub erleben werden.
Herzliche Grüße,
Im Namen des gesamten Teams
Melany
Antwort von Welvaere
Hi Stefan,
Das hören wir gerne! Vielen Dank für die tolle Bewertung. Genießen Sie Ihren Hot Tub!
Herzliche Grüße,
Im Namen des gesamten Teams,
Melany
Richtig schlecht !
Meine Erfahrung mit WELVAERE – leider enttäuschend
Ich kann ehrlich nicht nachvollziehen, wie diese Firma auf Bewertungen von 4,5 oder sogar 4,8 Sternen kommt. Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben – mit einer einzigen Ausnahme: Die Freundlichkeit der Verkäufer und des Technikers war einwandfrei. Dafür würde ich 5 Sterne geben.
Aber was das Fachwissen betrifft, würde ich nicht einmal einen Stern vergeben.
⸻
Sauna:
Die gelieferte Sauna war deutlich unterdimensioniert. Die Heizleistung war zu schwach, weshalb ich am Ende auf eigene Kosten einen 12‑kW‑Ofen nachrüsten musste – inklusive Einbau in Eigenregie. Der Techniker war zwar vor Ort, kam aber ohne grundlegendes Werkzeug und ohne eine echte Lösung. Wäre ich handwerklich nicht versiert, hätte er vermutlich mehrfach wiederkommen müssen. Vom Schraubenzieher bis zum Hammer musste ich ihm alles bereitstellen.
⸻
Pool:
Der erste Pool hatte Blasen („Schläge“) und wurde einmal ersetzt – dafür gab es eine Gutschrift/Kulanzrechnung. Leider trat beim zweiten (eckigen) Pool genau dasselbe Problem auf. Von Qualitätskontrolle war hier nichts zu erkennen.
⸻
Schornstein:
Für den Betrieb war ein Schornstein notwendig. Auch hier bot WELVAERE keinerlei brauchbare Unterstützung. Zum Glück verfügte ich über eigenes Fachwissen – ohne das hätte ich das nicht hinbekommen.
⸻
Dusche:
Die gelieferte Dusche war dreimal undicht. Erst nach dem dritten Reparaturversuch hielt sie dicht.
⸻
Showroom:
Ich bin zusätzlich noch vier Stunden umsonst in den Showroom gefahren, weil mir im Vorfeld per WhatsApp anhand von Bildern zugesichert wurde, dass ein bestimmtes Teil auf Lager sei. Vor Ort stellte sich dann heraus: Das wurde nie kontrolliert. Eine völlig überflüssige und vermeidbare Fahrt – gerade bei einem Unternehmen, das mit Qualität und Kundenservice wirbt.
⸻
Vorkasse:
Ich habe im Voraus 24.000 Euro per Vorkasse bezahlt – in gutem Glauben an ein hochwertiges Produkt und zuverlässigen Service. Heute würde ich nicht einmal 2.000 Euro anzahlen, wenn ich gewusst hätte, was mich erwartet.
⸻
Fazit:
Ich habe drei Produkte gekauft – und alle drei wiesen Mängel auf, teils sogar erhebliche Mängel. Die Qualität der gelieferten Ware, der Service und vor allem das fachliche Know-how sind aus meiner Sicht nicht annähernd das wert, was WELVAERE dafür verlangt. Ohne eigenes handwerkliches Können wäre ich an vielen Stellen komplett aufgeschmissen gewesen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich überhaupt nicht, und ich kann WELVAERE nicht weiterempfehlen – ganz im Gegenteil.
18. Juni 2025
Antwort von Welvaere
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es ist schade zu hören, dass du mit der Lieferung und dem Service nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass dies für dich zu einer negativen Erfahrung geführt hat.
Ich habe deinen Fall noch einmal durchgesehen und mich auch intern erkundigt. Dabei zeigt sich, dass während des gesamten Prozesses ein intensiver Dabei zeigt sich, dass während des gesamten Prozesses ein intensiver Austausch mit unserem Serviceteam stattgefunden hat und – wo möglich – Lösungen angeboten wurden, teilweise auch mit zusätzlichen Entgegenkommen
Gleichzeitig erkennen wir an, dass es mehrere Punkte gab, die nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen sind. Es ist bedauerlich, dass das Endergebnis trotz der getroffenen Maßnahmen nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Lass uns gerne wissen, falls es noch etwas gibt, wobei wir dir behilflich sein können.
Herzliche Grüße
Im Namen des gesamten Teams
Melany
Hot Tube Björn
Wir haben den Hot Tube Björn nun seit über einem Monat unf es ist die perfekte Ergänzung für unseren Alltag, einfach mal abschalten und Seele baumeln lassen. Die Verarbeitung und die eingesetzten Produkte sind qualitativ hochwertig. Wir haben uns für die elektrische Variante entschieden unf trotzdem heizt der Tube relativ zügig auf die gewünschte Temperatur.
Wir sind, stand heute, voll und ganz zufrieden.
3. Juni 2025
Antwort von Welvaere
Hi Patrick,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Ducktub so gut gefällt!
Vielen Dank für die schöne Bewertung und wir wünschen Ihnen noch viele entspannte Momente im Hot Tub.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Antwort von Welvaere
Hallo Michael,
Es tut mir leid, dass Sie niederländische Nachrichten statt deutscher erhalten. Zusammen mit meinen Kollegen habe ich untersucht, wo das Problem liegt. In unseren Systemen sind Sie für deutsche Kommunikation registriert, und wir können nicht feststellen, dass Sie etwas auf Niederländisch erhalten haben. Unser deutscher Kollege versucht, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, um das Problem zu lösen. Hoffentlich wird das Problem schnell gefunden und gelöst!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Ich habe den richtigen Dichtgummi für…
Ich habe den richtigen Dichtgummi für meinen Filter erhalten.
Vielen Dank
20. Mai 2025
Antwort von Welvaere
Das freut uns zu hören, danke für deine positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Er wurde immer noch nicht geliefert.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Welvaere
Hallo Thorsten,
ich habe mich bei meinen Kollegen erkundigt und erfahren, dass der Hot Tub gestern geliefert wurde. Außerdem stehen Sie in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit erreichen. Wir hoffen, dass Sie bald entspannte Momente in Ihrem neuen Hot Tub genießen können!
Mit freundlichen Grüßen,
das Welvaere Team
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Blubberparadies
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Top-Erlebnis von Anfang bis Ende!
Von der Bestellung bis zur Lieferung wurden wir bei Welvaere rundum hervorragend betreut. Der gesamte Ablauf war absolut reibungslos – wir wurden regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Stand informiert, was für ein großes Vertrauen gesorgt hat. Die Lieferung erfolgte pünktlich, die Montage war schnell und absolut einwandfrei. (Großes Lob an den Monteur) Mit der Technik müssen wir uns jetzt noch ein wenig vertraut machen, aber der erste Eindruck ist durchweg positiv – hochwertig verarbeitet, stilvoll und durchdacht. Insgesamt sind wir super zufrieden und würden Welvaere jederzeit weiterempfehlen!
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Welvaere
Hi Claudia und Jürgen,
Es freut uns sehr zu hören, dass ihr so zufrieden seid, das macht uns glücklich!
Ich werde die Komplimente an meinen Kollegen weitergeben :)
Vielen Dank für die schöne Bewertung und wir wünschen euch noch viele entspannte Momente mit eurem neuen Wellnessprodukt!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Antwort von Welvaere
Hi Jens,
Das freut uns zu hören, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Wir wünschen Ihnen noch viele entspannte Momente.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Es hat von der Bestellung bis zur…
Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei geklappt! Jetzt wird der Ducktub genossen! Die Beratungen waren gut und wir hatten zu keiner Zeit das Gefühl, dass man uns etwas aufquatschen will.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Welvaere
Hi Gabi,
Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und dass ihr so viel Freude an der Ducktub habt.
Vielen Dank für die schöne Bewertung und wir wünschen euch noch viele entspannte Momente im Hot Tub!
Mit freundlichen Grüßen
Das Welvaere-Team
Der Ablauf bis zur Zahlung könnte etwas…
Der Ablauf bis zur Zahlung könnte etwas besser sein. Nach der Bezahlung mit Paypal Service gut. Info und Lieferung reibungslos und schnell
22. April 2025
Antwort von Welvaere
Hallo Wernfried,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Informationen und der Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen noch viele entspannte Momente.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere-Team
Unsere Erfahrungen mit Welvaere
Die Beratung im Showroom in Werdohl war wirklich sehr gut! Wir haben daher nicht lange überlegt und direkt unseren Hot Tub bestellt. Auch die Möglichkeit der Anzahlung und Bezahlung über PayPal fand ich super, da man bei anderen Hot Tub Herstellern oft die gesamte Summe direkt bezahlen muss und das auch nicht mit Paypal. Auch die Terminabsprache für die Lieferung war vorbildlich. Der Hot Tub wurde zum vereinbarten Termin geliefert und der Servicemonteur war einfach Top. Absolut Pünktlich, hat sich als er nur eine halbe Stunde entfernt war telefonisch angekündigt wie vereinbart. War sehr nett und absolut kompetent. Von der Bestellung bis zur Lieferung einfach Spitze. Welvaere kann ich nur empfehlen!
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Welvaere
Hallo Hans,
Wie schön zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Ausstellungsraum und mit unserem Service gemacht haben.
Wir danken Ihnen für diese nette Bewertung und wünschen Ihnen noch viele entspannende Momente in Ihrem neuen Hot Tub!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Welvaere Team
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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