Commande passée chez waterout sur le site Amazon colis jamais livré, après prise de contact on s’est aperçu que le colis a été posé sur le bord de la route par le chauffeur CHRONOPOST et le bordereau... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Site trés facile d'utilisation ou tout est bien expliqué.Chat trés peu utile mais réponse aux mails et solution apportée rapidement.Manque un peu de choix et de références mais on peut s'y retrouve... Mehr ansehen
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Entreprise de qualité , fourniture solide. Délais de livraison respecté, je valide. Ceci à part, une fois que j'ai commencé à monter ma chasse d'eau wc,je me suis aperçu que le trou du bouton pousso... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour, je commande 1 robinet exterior anti-gel à waterout.fr par internet. Commande passée fin de semaine, reçu aujourd'hui, Lundi. Donc envoyé rapide, le produit est conforme, emballage soigne... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialiste de la plomberie en ligne, notre choix est large pour l'alimentation en eau dans la maison et le jardin, au delà des raccords nous proposons également tous les accessoires nécessaires à l'alimentation et la filtration de l'eau, la robinetterie et le matériel d'arrosage et d'irrigation. Nous sommes une entreprise Française qui expédie les commandes depuis notre site dans le Nord de la France, vers toute la France et la Belgique. Nous sommes définitivement attachés à la qualité de service, vous apporter les meilleurs produits dans les meilleures conditions, les meilleurs délais, dans un emballage sécurisé afin de vous permettre des installations sereines et confortables.
Kontaktinformationen
Frankreich
- contact@waterout.fr
- waterout.fr
4,3
Hervorragend
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C'est inadmissible
C'est inadmissible, cela fait bientôt 3 semaines que j'ai commandé, et seulement aujourd'hui, le transporteur me contacte pour la livraison.
25. Januar 2026
Antwort von Waterout.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés.
Il arrive parfois que le transporteur rencontre des difficultés indépendantes de notre volonté, ce qui peut exceptionnellement allonger les délais de livraison.
Pour toute information complémentaire concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@waterout.fr
Cordialement,
L'équipe Waterout 💦
Super facile de ce retrouver sur le…
Super facile de ce retrouver sur le site, délais de livraison hyper raisonnable et les livreurs au top franchement je recommande les yeux fermés
25. Januar 2026
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
Très bien comme d'habitude
25. Januar 2026
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
rien à critiquer
je ne pensais pas qu'il était possible de livrer plus vite qu'amazon et pourtant! des produits de qualité et moins cher que la concurrence (200e d'économies sur le panier)
bref je recommande les yeux fermés
2. Februar 2026
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Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
SAV qui vit dans son monde, obligé de mettre en demeure Waterout.fr !!
Bonjour,
Le 22 décembre 2025, j'ai passé une commande de 383.58 €. Commande [Waterout73449].
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon colis, alors que le délai légal de livraison de 30 jours prévu par l'article L216-1 du Code de la consommation est dépassé.
Le 23 janvier 2026, j'ai sollicité le service client pour trouver une solution.
Le 28 janvier, le colis a été retrouvé et un retour expéditeur a été demandé par l'expéditeur.
Le 02 février à 12h02 le colis à été livré à Waterout.fr.
Le n° de suivi GLS consultable : 00KGQMXC
Réponse du SAV le 2/2/26 à 8h33:
"Bonjour,
Nous n'avons pas réceptionné le colis, nous procéderons au remboursement à réception dans nos locaux.
Cordialement"
Réponse du SAV le 3/2/26 à 11h29:
"Bonjour,
Nous effectuons des recherches auprès de nos services afin de localiser votre retour.
Cordialement,"
Que waterout.fr retrouve ou pas son colis qui est marqué livré expéditeur dans le suivi, je ne penses pas que cela me concerne.
Obligé donc de mettre en demeure Waterout.fr pour le remboursement de ma commande.
C'est lamentable car les produits semblent de bonne qualité d’après les recommandations de mon voisin qui n'a passé qu'une commande mais qui y réfléchira pour la prochaine !
Heureusement que je n'ai pas fait une commande de 5000€ !!
Quelles perte de temps et toujours pas remboursé !
3. Februar 2026
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Antwort von Waterout.fr
Bonjour,
Malgré les éléments évoqués, et comme indiqué dans nos échanges, le remboursement de votre commande a bien été effectué le 02/02.
Nous regrettons les délais de livraison rencontrés. Le transporteur peut en effet rencontrer des contraintes indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité.
Cordialement,
L’équipe WaterOut 💦
Livraison en point relais très rapide
Livraison en point relais très rapide. Emballage plus que léger mais arrivé en bon état
26. Januar 2026
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
Parfait
Livraison en deux jours, système simple, efficace, installé en 15 minutes, étanche immédiatement et cerise sur le gâteau, moitié moins cher que dans mon magasin de proximité (même marque). Un seul bémol, il n’y avait pas la clé de démontage de la chasse, elle est en vente sur le site, il faut penser à l’acheter avec.
26. Januar 2026
Antwort von Waterout.fr
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À très vite, l'équipe Waterout 💦
Livraison demandée à domicile et…
Livraison demandée à domicile et déposée en point relais. Vendeur saisi pour rectification auprès de GLS, absolument rien à faire responsabilité rejetée sur GLS aussi nul, ne répond pas aux messages. = Colis toujours au point relais!!! Deux "commerçants" d'une égale nullité.
30. Januar 2026
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Antwort von Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction et comprenons votre agacement face à cette situation.
Pour précision, GLS informe systématiquement le destinataire par email et/ou SMS de la date de livraison. Lorsque le chauffeur ne peut pas remettre le colis en main propre, notamment en cas d’absence au domicile, celui-ci est automatiquement déposé dans le point relais le plus proche. Une notification est alors envoyée par le transporteur.
Une fois le colis déposé en point relais, celui-ci reste sous la responsabilité du point relais pendant un délai de garde de 8 jours. Durant cette période, ni le transporteur ni notre société ne disposent de la possibilité technique d’organiser une nouvelle livraison à domicile.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner si le colis n’a pas pu être récupéré dans les délais ou pour étudier toute solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Waterout 💦
Plomberie salle de bain
Site vraiment très fluide et bien organisé, très agréable pour l'élaboration des plans.
Envoi et réception ultra rapide.
La plomberie à portée de main pour n'importe qui grâce à vous.
25. Januar 2026
Antwort von Waterout.fr
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À très vite, l'équipe Waterout 💦
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Qualité de l'emballage déplorable.
Qualité de l'emballage déplorable.. Commande de raccords avec des outils.. d'une quinzaine de kilos reçue dans un carton simple sans aucun renfort.. Résultat, carton reçu ouvert.. et des pièces abimées.
25. Januar 2026
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée dans cet état. Ce n’est effectivement pas conforme à nos standards, d’autant plus pour des articles lourds et sensibles.
Votre commentaire a été pris en compte et transmis en interne afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos des éléments concernés, afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Waterout 💦
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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Deuxième commande sur ce site
Deuxième commande sur ce site, la moitié de ce que j'ai commandé n'etait pas présent dans le colis. Réponse du SAV : Le colis n'est pas ouvert et le poids correspond à la totalité de votre commande.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. j'ai demandé a trouver un arrangement mais aucune réponse depuis. Je ne recommande pas ce vendeur pourtant il ont un bon catalogue d'article mais le SAV est aux fraises.
28. Dezember 2025
Antwort von Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant cette commande.
Comme expliqué lors de vos échanges avec notre service client, des vérifications ont été effectuées auprès de notre service logistique. Le colis expédié correspond bien au poids total de la commande et aucune anomalie (colis ouvert ou endommagé) n’a été signalée par le transporteur.
En l’absence d’éléments permettant d’identifier une erreur ou un incident lors de la livraison, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Notre service client reste disponible si de nouveaux éléments peuvent nous être communiqués.
Cordialement,
L’équipe Waterout 💦
Très bien livraison rapide et soignée
25. Oktober 2025
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
Domage les produirs sont bon mais on…
Domage les produirs sont bon mais on choisie le pire livreur
Du coup impossible d avoir les piece en temps et en heure
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waterout.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la livraison. Les transporteurs peuvent parfois rencontrer des retards dus à des conditions externes indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre frustration lorsque les délais ne sont pas respectés et nous travaillons justement à améliorer ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe Waterout 💦
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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efficacité imbattable
Super : gros choix, site web efficace, produits de marques, prix normaux, et surtout, surtout, efficacité remarquable, avec des expés toujours rapides et fiables : précieux quand les chantiers sont chaotiques !
26. Dezember 2025
Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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Antwort von Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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