Der Versand hat dieses Mal ein wenig länger gedauert und die neuen Filter passen nur mit viel Kraft auf die alten Lucy Karaffen. Dennoch hat alles wie gewohnt reibungslos funktioniert!
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Geschmack ist gut, oft braucht man sogar mehr Wasser als angegeben, weil es sonst zu süß ist. Der Kundenservice hat mir schon sehr oft gut weitergeholfen. Teilweise gab es mit der Zustellung ei... Mehr ansehen
Ich kaufe die Produkte schon seit Jahren und bin überzeugte Kundin. Nach einer verpatzten Order gab es Chaos mit der Rückerstattung der stornierten Bestellung. Leider gab es 4 Wochen kaum Feedback des... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe Waterdrop für mich entdeckt und bin ehrlich gesagt ziemlich begeistert. Mir schmecken die Sorten richtig gut – schön frisch und nicht zu süß, was ich persönlich viel angenehmer finde als... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
waterdrop® is the real taste of natural fruits & plants to enhance the best drink in the world — pure water.
Kontaktinformationen
Erika-Krenn-Promenade 15, 1100, Vienna, Österreich
- https://www.waterdrop.com/pages/hilfe-center-kontakt
- waterdrop.com
4,1
Gut
19.099 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ansich wäre die Produkte nicht schlecht…
Ansich wäre die Produkte nicht schlecht wenn man sie denn Erhalten würde.
AM 30.06 bestellt
Am 6.07 stand Produkte versendet nach rücksprache mit der Post wurde das Paket noch nicht abgeholt.
Heute is der 13.07 dann sind jetzt dann wenigstens 3 Wochen
Man bezahlt einen Haufen geld im VORAUS und dann sowas.
Am telefon hebt keiner ab is auch echt ein toller service.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Philipp,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest, und wir verstehen deinen Frust sehr gut. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellvolumens kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten als üblich. Standardbestellungen haben derzeit eine Gesamtlieferzeit von 10 bis 14 Tagen je nach Land. Für Bestellungen mit einer personalisierten Gravur ist zusätzliche Produktionszeit erforderlich, mit einer Gesamtlieferzeit von 22 bis 26 Tagen je nach Land. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jede Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wir danken dir herzlich für deine Geduld und hoffen, dass deine Bestellung sehr bald bei dir ankommt.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Immer wieder gute Rabattaktionen
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferzeiten sind eine Katastrophe
Bestellbestätigung vom 5.7.26, seit dem passiert nix. Auf Nachfrage als Entschädigung 2 Gutscheine erhalten, diese sorgen jedoch nur dafür, dass weiter Geld in die Kasse von Waterdrop gespült wird - man zahlt nämlich drauf. Ich warte jetzt noch einige wenige Tage ab und werde die Bestellung sonst stornieren. Den Kaufpreis hat Waterdrop natürlich direkt eingezogen. Schade, ich wollte dem Unternehmen als Neukundin eine Chance geben.
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass deine erste Erfahrung mit waterdrop nicht den Erwartungen entsprochen hat. Gerade als Neukunde sollte der erste Eindruck ein positiver sein und wir bedauern sehr, dass das in deinem Fall nicht so war.
Wir verzeichnen derzeit ein hohes Bestellaufkommen und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir hoffen, dass deine Bestellung sehr bald bei dir ankommt und dass wir dir noch eine bessere Erfahrung bieten können.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Keine Kaufempfehlung. miserabel Kundendienst.
Ich habe am 06.07. bestellt und ein Bestätingsmail erhalten. Geld wurde abgebucht. Ansonsten passiert NIX!
Auf e Mails wird nicht geantwortet, das Telefon legt nach Auswahl des Grunds für den Anruf auf. Toller Service der jeden Kunden abschreckt. Ich warte jetzt noch bis Sonntag und dann wird das Geld zurück gebucht, ich muss nicht bei waterdrop kaufen.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Siggi,
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir uns für unsere Kunden wünschen.
Wir haben uns inzwischen bei dir gemeldet und deiner Anfrage bearbeitet. Aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage kommt es derzeit leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen. Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wir danken dir herzlich für deine Geduld.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Die Beratung im Store in München ist…
Die Beratung im Store in München ist immer sehr freundlich und aufmerksam. Wir haben etliche Flaschen und sind immer absolut zufrieden. Fast alle anderen Flaschen haben wir inzwischen aussortiert.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat sich geklärt zu meiner Zufriedenhei!
Paket jetzt unterwegs.
Scheinbar wg. der Aktion ist der Versand etwas überfordert.
Danke jedenfalls für die zufriedenstellende Lösung!
Ich habe am 30.06 eine Bestellung aufgegeben und diese wurde scheinbar noch nicht versendet.
Wäre alles nicht so schlimm wenn man als Kunde auf irgendeine Weise informiert wird.
Ich bekomme auf Mails keine Antwort und telefonisch kann ich leider auch niemanden erreichen.
Ziemlich schlechter Kundenservice.
Update 10.7. Nach wie vor keine Reaktion und telefonisch nicht erreichbar.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Manfred,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast. Wir verstehen, wie wichtig es ist, als Kunde informiert zu werden, und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Das ist absolut nicht der Service, den wir anstreben.
Wir haben dir soeben eine Informationsanfrage über Trustpilot geschickt. Sobald wir deine Bestellnummer erhalten haben, können wir uns die Sache genau ansehen und uns persönlich darum kümmern.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Service Team das sich kümmert
Ich kaufe die Produkte schon seit Jahren und bin überzeugte Kundin. Nach einer verpatzten Order gab es Chaos mit der Rückerstattung der stornierten Bestellung. Leider gab es 4 Wochen kaum Feedback des Serviceteams und Fehlinformationen seitens meiner Bank. Heute endlich konnte alles geklärt werden, beim nächsten Fall empfehle ich schon bei der ersten Kontaktaufnahme die richtigen Infos und Daten an den kunden weiterzugeben, dann baut sich kein Frust auf. Auf jeden Fall zu erwähnen dass es nicht an Waterdrop lag und das Unternehmen alles korrekt gemacht hat.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass dein Rükerstattungsprozess so lange dauert und dass du zuletzt keine Rückmeldung mehr erhalten hast. Das ist absolut nicht akzeptabel und wir verstehen deinen Frust vollkommen. So etwas sollte nicht passieren.
Wir haben dir soeben eine Informationsanfrage über Trustpilot geschickt. Sobald wir deine Bestellnummer erhalten haben, können wir uns die Sache genau ansehen und uns persönlich darum kümmern.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Schlechter Kundenservice
Bei meiner Bestellung wurde eine Lieferzeit von 6-7 Tagen angegeben. Da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt, hat das auch genau gepasst. Die Bestellung ist nach 5 Tagen noch nicht mal versendet, also werde ich die Lieferung auch nicht nach 7 Tagen bekommen. Auf E-Mails bekommt man eine standardisierte KI Antwort mit einem Gutschein als Wiedergutmachung, die meine Frage aber überhaupt nicht beantworten und auf eine weitere Mail einfach keine Antwort mehr. Was ein schlechter Kundenservice! Wenn ich als Firma weiß, dass bei den Waterdrop Days mehr zu tun ist, muss ich halt entsprechend agieren, um die Kunden weiterhin zufrieden zu stellen.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo ,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast. Wir verstehen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung in deinem Fall war und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das ist absolut nicht der Service, den wir anstreben.
Wir haben dir soeben eine Informationsanfrage über Trustpilot geschickt. Sobald wir deine Bestellnummer erhalten haben, können wir uns die Sache genau ansehen und uns persönlich darum kümmern.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Best ever I had
Best ever I had
Like to Drink Waterdrop
Super Taste
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich trinke seit etwas 2 Wochen…
Ich trinke seit etwa 2 Wochen Waterdrop in verschieden Sorten und bin ansich begeistert. Nur schade, dass Waterdrop nicht mit Stevia (oder Mönchsfrucht) gesüsst wird anstelle Sucralose oder anderen Süssmittel. Ich wünschte mir, das Waterdrop in Zukunft ihre Rezeptur anpasst, damit alle ihre Produkte vertragen. Mir gefällt der Geschmack "Cola" sehr gut, aber auch "Zitrone-Limette", "Eistee Lemon" ....
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe immer gerne bei Waterdrop…
Ich habe immer gerne bei Waterdrop bestellt aber der Service ist eine Katastrophe. Meine Bestellung ist verloren gegangen laut DHL. Auf E-Mails bekommt man nur automatisch generierte Antworten , die deutsche Nummer klappt das Routing nicht und man fliegt direkt aus der Leitung . Die Nummer aus Österreich da wird man auch nicht verbunden . Kurz und knapp , Service ist eine glatte 6. Wie kann man nur so einen schlechten Service anbieten .
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Ben,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und erst so spät über die Verzögerung informiert wurdest. Wir verstehen deinen Frust vollkommen und das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir uns für dich wünschen. Wir verzeichnen derzeit ein hohes Bestellaufkommen und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich abzuarbeiten.
Wir haben dir soeben eine Informationsanfrage über Trustpilot geschickt. Sobald wir deine Bestellnummer erhalten haben, können wir uns die Sache genau ansehen und uns persönlich darum kümmern.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Sehr gute Produktqualität!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder sehr zufrieden
Schnelle Lieferung, sehr guter Geschmack, genieße Waterdrop jeden Tag
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlicher und zuvorkommend…
Sehr freundlicher und zuvorkommend Kundenservice.
Habe kostenlos einen neuen Filterhalter für meine Lucy Filterkaraffe bekommen, jetzt passen die neuen Filter...vielen Dank!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Ware wird lange vor dem…
Die Ware wird lange vor dem Versanddatum bereits mit PayPal belastet. Es dauert sehr lange bis bestellt Ware eintrifft. Auf Mail Nachfragen bekommt man zweimal den selben Textbaustein gesendet !!!!einmal und nie wieder. Bis heute ist die Ware nicht da.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Andrea,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Bestellung noch immer nicht angekommen ist und dass du dich bei deinen Anfragen nicht gut betreut gefühlt hast. Wir verstehen deine Frustration vollkommen und das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir uns für dich wünschen.
Wir haben dir soeben eine Informationsanfrage über Trustpilot geschickt. Sobald wir deine Bestellnummer erhalten haben, können wir uns die Sache genau ansehen und uns persönlich darum kümmern.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
SEIT ICH WATERTROP KAUFE
SEIT ICH WATERTROP KAUFE, TRINKE ICH MEHR WEIL ES EINFACH SPITZE SCHMECKT.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Produkte
Super Produkte, bester Service ever..., habe bis jetzt erst zweimal ein Service in Anspruch nehmen müssen. Aber wenn, war für mich persönlich immer erreichbar keine KI generierte Hotline. Persönliche Ansprechpartner per Telefon sowie auch per Mail. Bin auch schon seit der ersten Stunde dabei und erfreue mich immer neue Produkte. Schmeckt alles super kann ich nur empfehlen und gesund sind sie auch !!!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Weil ihr super schnell liefert
Weil ihr super schnell liefert. Das einzige was zu bemängeln ist das die Punkte nicht für das gesamte Sortiment genutzt werden kann.es währe schön wenn die gesammelten Punkte auch für die Getränke trops eingesetzt könnten.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt top, Kundenservice und Logistik mangelhaftaterdrop sind…
Die Produkte von Waterdrop sind qualitativ gut und geschmacklich überzeugend. Deshalb habe ich dort gerne bestellt.
Leider hört das positive Erlebnis nach der Bestellung auf. Die Logistik ist aus meiner Sicht unzureichend. Lieferungen dauern unnötig lange und der Kundenservice hilft bei Problemen kaum weiter.
Besonders ärgerlich ist, dass auf E-Mails zunächst nur automatische Standardantworten eines Bots kommen. Auf individuelle Anliegen wird nicht eingegangen, sodass man sich als Kunde nicht ernst genommen fühlt. Wenn man ein konkretes Problem hat, erwartet man einen kompetenten Ansprechpartner und keine Textbausteine.
Schade, denn ein gutes Produkt allein reicht nicht aus. Solange Logistik und Kundenservice auf diesem Niveau bleiben, werde ich meine Bestellungen überdenken und kann Waterdrop nur eingeschränkt empfehlen.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Johannes,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback — und schön zu hören, dass dir unsere Produkte qualitativ und geschmacklich überzeugen!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung nach der Bestellung nicht dem entsprochen hat, was du dir wünschst. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man das Gefühl hat, mit einem konkreten Anliegen nicht richtig gehört zu werden. Das ist absolut nicht der Service, den wir anstreben und wir nehmen dieses Feedback sehr ernst.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Lieferzeiten als auch die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern. Solches Feedback hilft uns dabei, die richtigen Prioritäten zu setzen.
Falls du noch ein offenes Anliegen hast, melde dich gerne bei uns unter info@waterdrop.com, wir helfen dir gerne weiter.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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