Der Versand hat dieses Mal ein wenig länger gedauert und die neuen Filter passen nur mit viel Kraft auf die alten Lucy Karaffen. Dennoch hat alles wie gewohnt reibungslos funktioniert!
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Geschmack ist gut, oft braucht man sogar mehr Wasser als angegeben, weil es sonst zu süß ist. Der Kundenservice hat mir schon sehr oft gut weitergeholfen. Teilweise gab es mit der Zustellung ei... Mehr ansehen
Ich kaufe die Produkte schon seit Jahren und bin überzeugte Kundin. Nach einer verpatzten Order gab es Chaos mit der Rückerstattung der stornierten Bestellung. Leider gab es 4 Wochen kaum Feedback des... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe Waterdrop für mich entdeckt und bin ehrlich gesagt ziemlich begeistert. Mir schmecken die Sorten richtig gut – schön frisch und nicht zu süß, was ich persönlich viel angenehmer finde als... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
waterdrop® is the real taste of natural fruits & plants to enhance the best drink in the world — pure water.
Kontaktinformationen
Erika-Krenn-Promenade 15, 1100, Vienna, Österreich
- https://www.waterdrop.com/pages/hilfe-center-kontakt
- waterdrop.com
4,1
Gut
19.100 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Geschmackvoll und lecker
Geschmackvoll und lecker, einfache app und sauber Abwicklung. Versand etwas länger aber ok
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Qualität ist wirklich top!
Die Qualität ist wirklich top!
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zügige Lieferung und gute Auswahl aber leider momentan schlechte Qualität
Zügige Lieferung und gute Auswahl. Allerdings haben wir in der letzten Zeit immer häufiger das Problem, dass sich die Drops nicht komplett auflösen. Bei Nachfrage in einer Filia wurde uns der Tipp gegeben, vllt. mal auf das Verfallsdatum zu schauen. Gesagt, getan: wir haben zwar in unserem großen Vorrat das ein oder andere vor kurzem "abgelaufene" Päckchen gefunden, diese Drops lösten sich aber ohne Probleme auf. Es waren tatsächlich ehr die neuen Drops, mit denen wir das Problem haben. Und das ist nicht lecker, wenn das Getränk erst nur nach Wasser schmeckt um zum Schluss ein "Mund voll Sand Gefühl" zu hinterlassen --- brrrrrrr.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auf wenn die Lieferung etwas auf sich…
Auf wenn die Lieferung etwas auf sich warten ließ, nun ist sie da und ich bin sehr zufrieden den Produkten.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erfrischende Getränke für den Sommer
Erfrischende Getränke für den Sommer :)
Ich mag die Tumblerflaschen gerne. Sind viel besser als diese einer weltweit sehr bekannte Marke :)
Tumblerflaschen sind dicht, sogar mit Sprudelwasser
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung
Ich bin seit ca einem Jahr Kunde und war eigentlich immer begeistert von waterdrop (ja der Microdrink Hersteller ist gemeint). Das hat sich jetzt leider geändert.
Man darf als Firma nicht Werbung ohne Ende machen und dann nichts versenden. Ich habe vor weit über 4 Wochen bestellt!! Wegen "Lieferschwierigkeiten" wurde der Versand immer wieder verzögert. Ich habe mehr als 5mal den Support angeschrieben. Immer wieder nur die Standardfloskel "Ja sorry ich kümmer mich", aber NICHTS tut sich!
Das sind unhaltbare Zustände! Mal schauen ob die Widerrufung der Bestellung wenigstens noch geht.
Hier werde ich NIE WIEDER bestellen!!
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es sieht so aus, als wäre diese Bewertung möglicherweise für ein anderes Unternehmen gedacht gewesen. Wir sind waterdrop® (alles in Kleinbuchstaben) und stellen fruchtige Microdrinks her, die sich in Ihrem Wasser auflösen. Wenn das interessant klingt, schauen Sie doch gerne in unserem Online-Shop unter waterdrop.com vorbei!
Falls Sie nach dem Wasserfilterhersteller Waterdrop suchen, erreichen Sie diesen hier:
Telefon: 1-888-352-3558 (8:00–17:00 Uhr PST, Mo–Fr)
E-Mail: service@waterdropfilter.com
Website: waterdropfilter.com
Sollte diese Bewertung jedoch an uns gerichtet sein – da wir Sie anhand der angegebenen Informationen nicht identifizieren konnten –, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@waterdrop.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr waterdrop®-Team
Nach 20 Tagen immer noch keine Ware und keine Erstattung
07.07. Bestellt. 16.07 immer noch nicht verschickt, trotz mehrfacher unaufgeforderter Mitteilung von Waterdrop meine Bestellung sei bald auf dem Weg. Um Stornierung gebeten. Sei nicht möglich, sei bereits versandt, ich könne ja die Annahme Verweigern. Am 17.07. dann Versandmitteilung der angeblich bereits versandten Bestellung, am 20.07. dann tatsächlich Versandt. Digital bei DHL Annahme Verweigert. Seit 22.07. zurück bei Waterdrop. Heute 27.07. immer noch keine Benachrichtigung zum Wareneingang und keine Erstattung. Aber die Umfrage wie zufrieden ich mit der Lieferung war, die habe ich gestern erhalten.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Martin,
wir entschuldigen uns für die Verzögerungen bei der Bearbeitung und der anschließenden Rückerstattung deiner Bestellung. Laut unserem System wurde deine Rückerstattung vor zwei Tagen bearbeitet, sodass der Betrag in Kürze auf deinem Konto eingehen sollte. Vielen Dank für deine Geduld.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop®-Team
Mir zu lätsch und teuer
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Franz,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass dir der Geschmack leider nicht zugesagt hat. Geschmack ist sehr persönlich und was für den einen funktioniert, muss nicht unbedingt für den anderen passen. Wir nehmen dieses Feedback zu Herzen — und wer weiß, vielleicht ist die Sorte, die dich überzeugt, schon in der Entwicklung!
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Schlechter Kundenservice und stark beschädigter Paket
Meine Flasche kam in einem stark beschädigten Paket an. Sie war lediglich lieblos in ein Stück Butterbrotpapier gewickelt, das sie nicht einmal vollständig umschloss. Dadurch wirkte der Artikel bereits gebraucht. Bei diesem Preis erwarte ich eine ordentliche und sichere Verpackung.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Waterdrop antwortet erst nach mehreren Tagen und verlangt sogar, dass man die Rücksendekosten selbst übernimmt. Dass ein Artikel in einer offenen und völlig beschädigten Verpackung in die Packstation geliefert wurde, scheint das Unternehmen leider nicht zu interessieren. Fotos hatte ich als Beweis hinzugefügt.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Paket in diesem Zustand angekommen ist und dass du dich dabei nicht gut betreut gefühlt hast. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir uns für dich vorstellen, und wir verstehen deine Enttäuschung vollkommen.
Wir haben dir soeben eine Informationsanfrage über Trustpilot geschickt. Sobald wir deine Bestellnummer erhalten haben, können wir uns die Sache genau ansehen und uns persönlich darum kümmern.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Wahre nicht erhalten
Wahre nicht erhalten. Kommunikation schleppend. Rückerstattung immer noch ausstehend.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Nico,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit waterdrop nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Das ist absolut nicht der Service, den wir anstreben, und wir verstehen deinen Frust vollkommen.
Wir haben dir soeben eine Informationsanfrage über Trustpilot geschickt. Sobald wir deine Bestellnummer erhalten haben, können wir uns die Sache genau ansehen und uns persönlich darum kümmern.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Unzumutbare Lieferzeit!
Am 11.07. bestellt, bisheute keine Ware erhalten!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Martin,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du noch keine Ware erhalten hast. Wir verstehen deinen Frust vollkommen und das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir uns für dich wünschen. Nach unseren Summer waterdrop Days haben wir ein unerwartet hohes Bestellvolumen erhalten, was leider zu längeren Bearbeitungszeiten geführt hat. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wir danken dir herzlich für deine Geduld.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Die Produkte sind super - Logistik leider schwach
Die Produkte sind super - die Logistik leider nicht!
Leider dauern Bestellungen im Normalfall über eine Woche, die letzte war dann mit 3 Wochen nochmal deutlich länger.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Bestellung wurde vor 13 Tagen per…
Meine Bestellung wurde vor 13 Tagen per Vorkasse getätigt. Ich bekomme keine Rechnung, keine Versandbestätigung geschweige denn meine Bestellung.
Im deutschen, telefonischen Kundendienst scheinen keine Mitarbeiter tätig zu sein, weil jedes Mal die Bemerkung kommt, dass „alle“ im Gespräch sind. Per Mail erhält man nur automatisierte Antworten & keine Stellungnahme zum Anliegen. Geld futsch, und keine Ware erhalten. Hier bestelle ich NIE wieder!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du seit 13 Tagen auf deine Bestellung wartest und dich dabei nicht gut betreut gefühlt hast. Das ist absolut nicht der Service, den wir anstreben, und wir verstehen deinen Frust vollkommen. Nach unseren Summer waterdrop Days haben wir ein unerwartet hohes Bestellvolumen erhalten, was leider zu längeren Bearbeitungszeiten geführt hat. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wir danken dir herzlich für deine Geduld.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Völlig chaotisch. Unzuverlässig
Völlig chaotisch! Unzuverlässig! Unprofessionell!
Ware konnte nicht verschickt werden. Ohne jegliche weitere Angabe.
Auftrag annulliert - Annullationsbestätigung erhalten.
2 Stunden später kam die Nachricht, die Ware sei verschickt! Plötzlich hätte es also doch geklappt...
Ich will aber dieses Zeug nicht mehr haben!
Neue Meldung - ich würde innert 5 Tagen Bescheid erhalten! Ich will keinen Bescheid, ich will einfach mein Geld zurück! Umgehend!
Dieser Shop kann nicht empfohlen werden!
EDIT - ICH WILL DIESE WARE NICHT!!!!
EDIT - Die Ware sei auf dem Weg zurück zu Waterdrops und ich bekäme mein Geld jetzt sofort zurück.
Mein Geld habe ich immer noch nicht. Ich bekomme auch keine Antwort mehr auf meine Mails. Aber dafür ist die Ware nun angekommen. Obwohl - gemäss Aussage von Jakob - die Lieferung gestoppt worden sei.
Da wird gelogen und betrogen!!!
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung und die Verwirrung rund um deine Stornierungsanfrage. Wir verstehen, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht so klar war, wie sie hätte sein sollen, und das bedauern wir sehr.
Wir haben uns bereits direkt bei dir gemeldet und dich über den aktuellen Stand informiert. Laut Paketdienst ist die Zustellung noch diese Woche zu erwarten.
Vielen Dank für deine Geduld.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Waterdrop versendet die Ware nicht und…
Waterdrop versendet die Ware nicht und hat immer wieder neue Ausreden dafür. Telefonisch ist gar kein Kontakt möglich da nicht erreichbar, per Mail nur hinhaltetaktik. Sehr unseriös!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Sven,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du dich in dieser Situation nicht gut betreut gefühlt hast. Das ist absolut nicht der Service, den wir anstreben, und wir verstehen deinen Frust vollkommen. Nach unseren Summer waterdrop Days haben wir deutlich mehr Bestellungen erhalten als üblich, was leider zu längeren Bearbeitungszeiten geführt hat. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Wir danken dir für deine Geduld und hoffen, dass deine Bestellung sehr bald bei dir ankommt.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Am 07.07
Am 07.07. Als neu Kunde bestellt.
Noch nicht versendet. Geht keine ans Telefon Kundendienst miserable.
Wenn ihr nicht in der Lage seid etwas zu verschicken dann sperrt ihr denn laden zu. Sehr schade. Die 52 Euro was ich bezahlt habe könnt ihr auch behalten.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Dincer,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass deine erste Bestellung bei waterdrop nicht den Eindruck hinterlassen hat, den wir uns für dich gewünscht hätten. Nach unseren Summer waterdrop Days haben wir deutlich mehr Bestellungen erhalten als üblich, was leider zu längeren Bearbeitungszeiten geführt hat. Unser Team hat alles daran gesetzt, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Wir freuen uns, dass wir laut dem aktuellen Tracking sehen können, dass deine Bestellung inzwischen zugestellt worden sein sollte. Wir hoffen, dass du deine Produkte gut erhalten hast und dass wir dir beim nächsten Mal eine reibungslosere Erfahrung bieten können.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
Ich mag Waterdrop sehr
Ich mag Waterdrop sehr. Doch die Plastik Verpackung könnte überarbeitet werden… Z.b Bonbons oder Zuckerwürfel 🤷🏻♀️
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nachhaltigkeit?
Die Flasche ist robust und qualitativ sehr gut. Die Drops sind geschmacklich gut und lösen sich im Wasser sehr schnell auf sogar besser als ich dachte.
Wenn ich allerdings mit dem Wort Nachhaltigkeit werbe, sollten die Drops nicht einzeln in Plastikkästchen mit Aludeckeln verpackt sein. Denn so produziere ich wieder jede Menge Plastikmüll. Da gibt es wesentlich bessere Verpackungen!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr enttäuscht- Punkte wurden ohne Vorwarnung gelöscht.
Ich war immer sehr zufrieden mit den Produkten.
Am Wochenende hatte ich vor, da alle Stores bei uns in der Gegend geschlossen wurden, online zu bestellen.
Dabei ist mir aufgefallen, dass alle meine Punkte verschwunden sind.
Dies hat für mich seinen sehr faden Beigeschmack, bei der Sympathie in dieses Unternehmen.
Ich war immer sehr zufrieden mit Ihrem Produkten.
Jedoch bin ich nun sehr enttäuscht und traurig, dass man ohne Vorwarnung einfach über 3.000 Punkte (ohne Vorwarnung) aus einem Konto löscht.
Aufgrund dessen kann ich leider nur eine Negativbewertung abgeben.
Ich würde sehr gerne die Produkte bestellen.
Jedoch bin ich sehr enttäuscht und werde mich von dieser Marke distanzieren.
Schade ☹️
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von waterdrop®
Hallo Lara,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback — und schön zu hören, dass dir unsere Produkte so gut gefallen!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Punkte verschwunden sind und dass du dich dadurch so enttäuscht fühlst. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, besonders wenn man über längere Zeit Punkte gesammelt hat. Das hätte nicht ohne Kommunikation passieren dürfen.
Wir möchten das gerne für dich klären. Melde dich bitte bei uns unter info@waterdrop.com mit deinen Kontodaten, damit wir uns die Sache genau ansehen können.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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