waterdrop® Bewertungen 

Die Lieferung funktioniert sehr schnell! Meine Favoriten sind Grapefruit, Lemon, und das Sauerkirsche finde ich auch lecker.

Habe anstatt Zitrone normal, Eistee Zitrone bestellt. Leider ist ein Umtausch nicht möglich, da man auf eigene Kosten ein Päckchen nach Tschechien schicken soll.
Auf Nachfrage nach einer Deutschen adresse kam nie eine Antwort
Wirklich sehr schlechter Kundenservice.

Super Geschmacksrichtungen, große Auswahl
Da fällt es leicht gesünder ausreichend zu trinken

Der Geschmack ist wirklich traumhaft, nur die (Papp-) Umverpackung ist ne echte Zumutung...
UNMÖGLICH sie 'ordentlich' (an angegebener Stelle) zu öffnen und weiter zu verwenden!
Musste die einzelnen Portionen in ein Schraubglas umsiedeln!!! Da ist WIRKLICH Verbesserungs-Bedarf!!!

Meine Familie trinkt gerne Waterdrop. Jeder hat sein Lieblingsgetränk. Auch meine Tochter in Portugal lässt sich gerne mal was mitschicken!

Ich bin tatsächlich Member von waterdrop® seit der ersten Stunde – damals wurde ich bei „Die Höhle der Löwen“ auf die Marke aufmerksam und war sofort begeistert von der Idee und dem Konzept. Seitdem begleitet mich waterdrop nun schon viele Jahre.

Besonders positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice, die Lieferungen und den Support. Hier habe ich bisher ausschließlich gute Erfahrungen gemacht – zuverlässig, unkompliziert und wirklich empfehlenswert. Auch an den Store in Salzburg denke ich gerne zurück, als ich noch regelmäßig in der Stadt unterwegs war. Der persönliche Kontakt und das Einkaufserlebnis vor Ort waren für mich immer etwas Besonderes.

Bei den Produkten hat sich über die Jahre allerdings einiges verändert. Leider nicht alles zu meinem Vorteil. Bei manchen Sorten empfinde ich den Geschmack mittlerweile als etwas künstlich, wobei das natürlich sehr vom jeweiligen Produkt und der Sorte abhängt. Trotzdem bleibe ich meinen persönlichen Favoriten treu und trinke sie weiterhin sehr gerne.

Auch bei der Verpackung und Aufmachung muss ich sagen, dass mir das ursprüngliche Design deutlich besser gefallen hat. Zu Beginn wirkte waterdrop auf mich ausgesprochen hochwertig, edel und besonders. Die heutige Aufmachung hat für meinen persönlichen Geschmack leider etwas von diesem Premium-Gefühl verloren und wirkt auf mich teilweise etwas „billiger“.

Trotz dieser Kritikpunkte bin ich waterdrop nach wie vor treu. Gerade weil ich die Marke seit ihren Anfängen kenne und ihre Entwicklung über die Jahre miterlebt habe, fällt mir natürlich auch auf, was sich verändert hat. Ich wünsche mir einfach ein Stück weit das ursprüngliche waterdrop-Gefühl zurück: hochwertig, edel, innovativ und mit dem besonderen Geschmackserlebnis von damals.

Alles in allem kann ich waterdrop aber weiterhin empfehlen – insbesondere wegen des tollen Services und meiner persönlichen Lieblingssorten. 💧

Alles super

Ich habe durch Zufall eine Packung Waterdrop im Kaufland gekauft und bin wirklich begeistert.
Einfach mal erfrischend, dass da wirklich kein Zucker drin ist.

10 Werktage bis zur Lieferung. Nicht schön wird aber kommuniziert.
Die Lieferung musste ich dann stornieren, weil man die Versandadresse nicht ändern konnte, obwohl noch kein Versand angekündigt wurde.
Hat man die Lieferung dann verweigert, auf Empfehlung des Kundenservice, erhält man sein Geld selbst nach 14 Tagen nicht und auch keine Antworten mehr vom Kundenservice.
Eine der wichtigsten Punkte ist Kunden service und der ist schlecht. KI Antworten die einen an Mitarbeiter weiterleiten, die nie antworten.
Schade das man nur noch durch PayPal an sein Geld kommt.

Ich verwende die unterschiedlichsten Geschmacksrichtungen mit selbstgesprudeltem Wasser. Somit habe ich jederzeit alle möglichen Mischgetränke zur Verfügung, die immer köstlich sind.

Wenn ich 0 Sterne vergeben dürfte, würde es ich machen!
Ich habe mir eine Flasche bestellt und diese wurde mir auch über die Sendungsnummer angekündigt. Es war leider nur möglich, diese an eine Packstation liegen zu lassen. Nach ungefähr 2-3 Wochen und zahlreichen immer wieder anderen Benachrichtigen kam plötzlich die Nachricht, dass diese nicht zugestellt werden konnte und zurück zum Absender geschickt wurde!
Mein Geld habe ich mir über PayPal zurückgeholt und dankend eine erneute Zustellung abgelehnt!
Jetzt, nach ca. 2 Wochen erhalte ich eine erneute Nachricht, dass meine Flasche unterwegs sei, natürlich mit Rechnung!
Ich habe aber niemals eine erneute Bestellung aufgegeben und werde auch dort niemals mehr eine aufgeben!
Und bezahlen werde ich definitiv auch nicht, da ich nichts bestellt habe!
Kundendienst die reine Katastrophe
Für mich: NIE WIEDER!!!!!!!!!!!

Allein das Paket versandfertig zu machen dauert 5 Tage. Hätte ich gewusst, dass der Versand solange dauert, hätte ich niemals etwas bestellt. Wenn Ihr mit so einer Situation, dass plötzlich so viele Bestellungen eingetroffen sind, nicht klarkommt, als einigermaßen weitverbreitetes Unternehmen, verliert ihr an Seriösität. Wenn eure Produkte schon so teuer sind, dann könnt ihr das Geld in Programmierer reinstecken, die kennzeichnen wie ausgelastet ihr grade seid und wie lange eine Lieferung zurzeit benötigt.

Geschmacklich wirklich nicht gut, selten etwas getrunken was weniger an Apfel oder Cola erinnert, dazu riecht es nach purer chemie und Fensterreiniger + auf einem halben Liter ist ein würfel extrem süss. Auf dem Wühltisch in meinem Supermarkt gefunden und dort kann es auch bleiben. Keine Empfehlung von mir, zum Glück sind Geschmäcker aber verschieden...

Update (05.08.): Heute habe ich die Rückerstattung erhalten. Damit ist mein Anliegen inzwischen geklärt. Da die Bearbeitung letztlich erfolgt ist, passe ich meine Bewertung entsprechend an. Der Kundenservice hätte aus meiner Sicht dennoch deutlich schneller und transparenter kommunizieren können, da ich über längere Zeit keine persönliche Rückmeldung erhalten habe.

Ursprüngliche Bewertung:

Leider bin ich mit dem Kundenservice von waterdrop sehr enttäuscht.

Ich habe am 17.07. eine Bestellung aufgegeben und wollte diese stornieren. Auf der offiziellen FAQ-Seite von waterdrop wird ausdrücklich empfohlen, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Genau das habe ich getan. Die Annahme wurde am 22.07. verweigert und ich erhielt anschließend sogar eine Bestätigung von waterdrop, dass der Bestellbetrag zurückerstattet wird.

Laut Sendungsverfolgung ist die Rücksendung bereits am 24.07. bei waterdrop eingegangen. Seitdem habe ich jedoch weder eine Rückerstattung erhalten noch irgendeine weitere Information.

Am 27.07. habe ich den Kundenservice kontaktiert. Darauf erhielt ich lediglich eine automatisch generierte KI-Antwort mit dem Hinweis, dass mein Anliegen an ein Spezialist weitergeleitet wurde und die Bearbeitung etwa drei Werktage dauern würde. Eine persönliche Rückmeldung ist bis heute ausgeblieben.

Zusätzlich habe ich am 30.07. meinen Widerruf erklärt. Auch hier erhielt ich nur eine automatische Eingangsbestätigung, seitdem jedoch keine Reaktion.

Ich erwarte keine sofortige Bearbeitung, aber zumindest eine Rückmeldung oder eine fristgerechte Erstattung. So bleibt leider der Eindruck, dass der Kundenservice bei Problemen kaum erreichbar ist. Ich hoffe, dass meine Bewertung zu einer zeitnahen Klärung meines Falls führt.

Super Service, auch bei Reklamationen!

Die Lieferung ist sehr schnell.
Die neue Geschmacksrichtung ( Kirschen) 🍒, ist einfach super.

Viel zu teuer für das was es dann ist, eine seifige Brühe.
Geschmack von Orange erinnert eher an ganz billige Vitamin-C-Tabletten
Cola hat mit "normalem Cola" nichts zu tun.

super tolles unternehmen, das outlet lohnt sich

Design, Farben, und Lidauswahl sind super. Leider ist das Wichtigste gar nicht zufriedenstellend bei den Thermo Steel Bottles, nämlich: der Inhalt bleibt schlicht und einfach nicht kalt. Mit kaltem Wasser aufgefüllt, danach im Kühlschrank fest verschlossen mehrere Stunden aufbewahrt, und kaum aus dem Kühlschrank heraus ist das Wasser bestenfalls etwas kühler aus lauwarm. Der direkte Vergleich mit dem All-Purpose Thermo Flaschen macht klar: die halten sehr wohl den Inhalt kalt. Gleichzeitig bei gleicher Wassertemperatur abgefüllt, gleich lange im Kühlschrank: die All-Purpose Thermo Flaschen halten den Inhalt kalt, die Thermo Steel Bottles leider gar nicht. Bei den letzten drei Hitzewellen leider immer wieder eine Enttäuschung. Schade um die schönen Farben--vor allem bei den Preisen.

Wir lieben Waterdrop. Wir mögen so gut wie alle Sorten und der Kundenservice ist immer top. Ein ganz bisschen schade finde ich dass mehrere lieb gewordene Sorten limited Editions und dann wieder weg sind. Aber gut, so kommt eben auch öfter mal was neues. Aber könntet ihr nicht bitte Sour Cherry fest ins Sortiment aufnehmen. Ich liebe es :-)