Volkswagen Bank Bewertungen 

Zum Glück handelt es sich bei mir um bloß einen kleinen Betrag, 1150 Euro, aber ich finde es lächerlich, in der heutigen Zeit, sich mehr als 5 Tage (das hoffe ich, mein Geld ist immer noch nicht da) für Überweisungen zu beanspruchen. Habe am 29.12. vom Tagesgeldkonto eine Überweisung veranlasst. Bis heute,02.01., nichts angekommen. Begründungen mit Feiertagen etc. in der heutigen Zeit...ernsthaft. Es muss doch kein Mitarbeiter jede Überweisung stempeln. Wir alle wissen was mit dem Geld passiert: es wird natürlich Geld damit verdient. Und heute ist der "...Server verstopft..", als ob Abwasserleitung wäre. Und was wir denn angeblich bei großen Beträgen geprüft, man bekommt doch das Geld nur auf das Referenzkonto, das wiederum verifiziert ist.

Am 29.12.25 gegen 8h einen niederen 5stelligen Betrag vom Tagesgeldkonto abgerufen.
Am 30.12. gegen 14.50h beim Kundenservice nachgefragt, warum Ueberweisung noch nichtc
ausgeführt wurde; keine Auskunft möglich, ausser kann noch dauern.
Bis Ende des Banktages kein Geldeingang auf meinem Referenzkonto, obwohl die Buchung bei VW Bank mit Valuta 30.12. erfolgte. Habe nun reklamiert, dass die Valutierung der Umbuchung auf den 2.1.26 geändert werden muss. Antwort fehlt noch.
Ich bin Tagesgeld erfahren, das habe ich noch nie erlebt - und wird mich abhalten erneut Kunde zu werden.

Ich habe beim Tagesgeldkonto bei der Volkswagen Bank erst kurze Zeit. Die Zinsen sprachen mich an.

Heiligabend habe ich jetzt einen hohen fünfstelligen Betrag vom Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto überwiesen und wollte es dann auf ein anderes verzinstes Konto weiterschicken. Dank Echtzeitüberweisung heutzutage eigentlich kein Problem.

Aber das Geld ist bis heute nicht auf meinem Referenzkonto angekommen! Es hängt im Orbit und wird erst morgen auf meinem Referenzkonto ankommen. Und warum? Weil die Volkswagen Bank bei einer Überweisung vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto keine Echtzeitüberweisung anbietet.

Das habe ich noch nie erlebt. Weil die Volkswagen Bank einen Service der heutzutage selbstverständlich ist, nicht anbietet, habe ich pro Tag mehr als 5 Euro verloren. Das heißt, die ganze Sache kostet mich jetzt mehr als 20 Euro!

Das ist eine Frechheit! Natürlich lagen die Feiertage bankmäßig ungünstig, aber ich bin auch nicht bereit Geld über ein Wochenende oder auch nur einen Tag zu verlieren. Wie gesagt, pro Tag kostet mich das bei einer so hohen Überweisung mehr als 5 Euro!

Ich werde das Konto kündigen. Anderen würde ich auch empfehlen nicht zur Volkswagen Bank zu gehen bis die Bank Echtzeitüberweisungen auch vom Tagesgeldkonto anbietet. Das ist nämlich bei anderen Anbietern selbstverständlich bzw. gelebte Praxis.

Ich für meinen Teil bin bedient.

Die Volkswagen Bank bietet bei ihrem Tagesgeldkonto keine Echtzeitüberweisung bei der Überweisung auf das Referenzkonto an.

Es werden zwar Echtzeitüberweisung auf dem Tagesgeldkonto empfangen, aber wenn man sein Geld zurück auf das Referenzkonto überweist, dauert es einen Tag. Man verliert also einen Tag Zinsen.

Alle anderen Anbieter von Tagesgeld, die ich kenne buchen das Geld auf das Referenzkonto in Echtzeit.

Banken sind zwar nur verpflichtet eine Echtzeitüberweisung für Zahlungskonten anzubieten, was das Tagesgeldkonto nicht ist, aber die Regelung der Volkswagen Bank ist trotzdem kundenunfreundlich.

Man sollte sich lieber einen anderen Anbieter als die Volkswagen Bank für sein Tagesgeld suchen.

Eigentlich nicht zu gebrauchen…

1. Banking nur auf einem mobilen Gerät möglich
2. Überweisungen werden erst am nächsten Tag ausgeführt. Das habe ich noch bei keiner Bank erlebt. Tagesgeld heißt doch nicht umsonst Tagesgeld…
3. Überweisungslimit 150.000€ . Zu niedrig
4. Gut ist der derzeitige Zinssatz von 2,9% für Neukunden
5. Keine Echtzeitüberweisung. Klar, keine Pflicht für TG, aber andere Banken bieten das an.

Bei der Volkswagen Bank ist inzwischen leider nur noch ein Gerät für das TAN-Verfahren (photoTAN) aktivierbar bzw. nutzbar.

Antwort des Kundenservice Direktbank auf meine Nachfrage bzw. Kritik hierzu:
"Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund einer geschäftspolitischen Entscheidung die Möglichkeit mehrere Geräte für die photoTAN zu aktivieren, aus Sicherheitsgründen auf unbestimmte Zeit aufgehoben wurde.
Aktuell kann nur ein Gerät für die Nutzung der photoTAN zugeordnet werden."

Diese "geschäftspolitischen Entscheidung" ist für mich nicht nachvollziehbar, zumal bei vielen anderen Kreditinstituten diese "Sicherheitsgründe" offenbar gelöst sind, so dass dort nicht nur EIN aktiviertes Gerät für das TAN-Verfahren genutzt werden kann (z.B. Mobiltelefon UND Tablet).

Da für mich das Handling der Funktion auf mehr als ein Gerät von Bedeutung ist, nehme ich mir als Kunde ebenfalls die Freiheit, als meine "geschäftspolitische Entscheidung" zukünftige Abwicklungen mit der Volkswagenbank anderweitig auszurichten.

Augen auf bei der Partnerwahl.
Das PostIdent Verfahren funkioniert nicht. 4 Versuche waren erfolglos. Die Dienstleister/Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und nicht sehr kompetent. Es gibt Sprachprobleme bzw. Kommunikationsprobleme.
Alles in allem ein Flop.

Bin mit der VW BANK eigentlich sehr zufrieden. Alles funktioniert ohne Probleme. Was mich aber sehr ärgert, ist, dass beim Tagesgeld nur Neukunden einen höheren Zins (2,9%) bekommen. Man ist offensichtlich nicht daran interessiert, Bestandskunden zu halten, sondern speist sie mit 1 % ab. Dieser krasse Unterschied führt zumindest bei mir dazu, ein neues Tagesgeldkonto bei einer anderen Bank einzurichten. Schade.

Krass! Immer das Kleingedruckte lesen!!! Du brauchst Geld von Deinem Sparkonto? Dann rechne mit 37 Tagen insgesamt, bis Du Dein Geld ganz - oder auch nur 1 Cent - wieder hast. Eröffnung wie immer ganz unkompliziert, Kündigung ganz im Gegenteil! Finger weg vom Sparkonto!!!

VW: Bitte keine Blabla-Antwort und ich schildere auch meinen Fall nirgendwohin. Sie kennen Ihre Bestimmungen und die sind realitätsfern. Und ja: Klar bin ich selbst schuld - ich kann ja grds. lesen.

Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Frese von der VW Bank
für seine Geduld und kompetente
Beratung.

Ich wurde aufgrund der aktuellen 2,5 % Zinsen für das Tagesgeld Konto auf die Volkswagen Bank aufmerksam. Da es wenige Tage später 2,9% als Angebot gab, widerrief ich das eröffnete Konto auf anraten der Dame am Telefon und eröffnete das Konto erneut. Nach über eine Woche rief ich erneut bei der Volkswagen Bank an, da mich immer noch keine Daten wie Einmalkennwort, Eröffnungsschreiben etc. erreichten. Dort wurde mir am Telefon gesagt, dass dies auch nicht veranlasst wurde. Das hätte von der Dame am Telefon gemacht werden müssen. Ich widerrief erneut, da ich keine 2 Wochen Zinsen verschenken wollte und eröffnete erneut. Der Widerruf wurde nicht bearbeitet, am Telefon weiß die eine Person nicht was die andere macht. Das ist wenig vertrauenserweckend für eine Bank, der ich eigentlich mein Geld anvertrauen möchte.
Es kann ja nicht so schwer sein, 2 Konten sauber zu widerrufen und einen Brief mit einem Einmalkennwort in die Post zu geben.
Ich werde nun auch das letzte Woche widerrufen und mich an eine andere Bank wenden.

PS: Warteschlange am Telefon länger als 20 Minuten, versprochene Rückrufe kommen nicht.

Ich habe heute online mein Konto bei der Volkswagenbank eingerichtet.
Dabei hat mich Herr Frese vom Kundenservice sehr kompetent, sehr freundlich und mit sehr viel Geduld unterstützt.

Hallo,

was um himmelswillen ist daran so schwer.

Ich habe vor einiger Zeit meiner besseren Hälfte Vollmachten über mein VW Bank Konten erteilt. Wenn ich mich in mein Konto einlogge kann ich unter Erteilte Vollmacht sehen das sie dort vermerkt ist und ich kann sehen von welchen Konten sie eine Vollmacht hat.

Wenn sie sich in ihr Konto bei der VW Bank einloggt, kann sie die Kontostände von den besagten Konten sehen.

Nun wollten wir das Ganze nochmal machen, nur umgekehrt. Ich sollte nun Vollmachten über ihre Konten bekommen. Schriftliche Anträge ausgefüllt und per Einschreiben an die VW Bank gesendet. Dann war ersmal wochenlang Ruhe. Ich habe ab und zu in meinem Konto unter Erhaltene Vollmacht nachgesehen und nüscht nich. Anfrage gestellt warum das so ist. Antwort: Die Vollmachten sind erteilt. Schön, in meinem Konto wird aber nichts angezeigt.

Nun im Konto meiner besseren Hälfte nachgesehen, unter Erteilte Vollmachten. Tatsächlich ich stehe da drin. Nach wie vor wird in meinem Konto aber nichts angezeigt. Wieder eine Anfrage gestellt warum das so ist. Antwort: Wir dürfen keine Kontostände per E Mail mitteilen. Thema verfehlt, setzen 6. Das ist jetzt die dritte Anfrage. Also per Telefon versucht. Wir kümmern uns darum.

Das Kümmern geht jetzt in die dritte Woche und in meinem Konto herrscht unter der Rubrik Erhaltene Vollmacht immer noch gähnende Leere.

Meiner Meinung nach bearbeiten die Anfragen maßlos überforderte Mitarbeiter deren Kompetenz sehr zu wünschen lässt. Langsam wirds nervig. Trauig aber wahr.

Schnell am Telefon. Alles wurde allumfassend gelöst. Danke

Freundlich, schnell, persönlich und kompetent.

Da man ohne Tangenerator nicht das Tageslimit erhöhen kann, komme ich nun nicht zeitnah an mein Geld.
Das ist das letzte, nie wieder!!

Beim Eröffnen des Tagesgeldkonto mit 2,5 % muss ein Referenzkonto angegeben werden . Eigentlich wird das ja nur gebraucht falls der Kunde noch zusätzlich einen Sparvertrag mit festen monatlichen Raten abschliesst. Aber nein hier muss man das Sepa Lastschriftmandat erteilen obwohl gar keine Abbuchungen von Seiten VW Bank erfolgen sollen.
Das ganze kosten nur wieder eine einmalig SEPA Mandatgebühr bei meiner Bank und man muss dann aufpassen ob mal nicht versehentlich doch was abgebucht oder rückgebucht wird. Hm das sieht so aus also ob irgendwann mal für das Tagesgeldkonto Gebühren eingeführt werden sollen die man dann automatisch abbuchen kann. Oder dass man damit die Kunden die keinen Sparvertrag abschliessen auch kein Tagesgeldkonto mit 2,5 % Zinsen anbieten will. Zu all dem machten dann 10 Minuten Wartezeit in der Telefon Servicehotline dann auch nicht gerade den besten Eindruck.
Ich denke mal das ganze überleg ich mir nochmal.

Ziel war eine Tagesgeldanlage via Check24. Erwartet habe ich wie bei anderen Instituten eine Eröffnung und Überweisungsmöglichkeit innerhalb von max. 2-3 Tagen. Bekommen habe ich bisher nichts, außer eine Mail dass mein Antrag eingegangen ist und eine Mail dass eine Nachricht für mich im Online Banking der VW Bank bereit liegt. Da komme ich allerdings erst ran, wenn ich den PIN Brief der Bank per Post (!) in ca. 7 Tagen (O-Ton der Bank) erhalten habe. D.h. ich weiß nicht , welche Nachricht in dem Postfach liegt und kann auch nicht darauf reagieren. In der telef. Hotline wurde mir erklärt, dass das Konto aber bereits eröffnet sei und ich die IBAN bekommen können. Zur Verifizierung meiner Person wurde meine IBAN abgefragt... (die soll man aber ja bekanntlich nicht komplett am Telefon nennen). Es gab auf meine Nachfrage keine Verifizierungsalternative.
Dieses Vorgehen sei im Ganzen eine geschäftspolit. Entscheidung. Für mich ist dies eine Entscheidung am Kunden und den heutigen Gepflogenheiten und Angeboten der Konkurrenz vorbei.
Sehr schade, hätte ich das vorher geahnt hätte ich mein Geld woanders angelegt.

Keine Endloswarteschleife beim Anruf - nette und kompetente Mitarbeiter, insbesondere Herrr Frese, der mit Geduld und präzisen Hinweisen die Einrichtung des Kontos unterstützt hat.

Guten Tag,
bin etwas enttäuscht über den Telefondienst.Hatte versehentlich ein falsches Referenzkonto bei Eröffnung eines Sparbriefes angegeben.Um beim laufenden Konto nicht ins minus zu gehen bat ich um Hilfe.Obwohl die Summe noch nicht eingezogen war bekam ich nach wechselnden Ansprechpartnern keine effektive Hilfe.Ich sollte eine Rückbuchung bei der Hausbank machen.Dieses habe ich nun heute getan,selbst bei meiner Hausbank war man irritiert das die Volkswagen Bank das nicht regeln konnte.Fahrt zur Bank und 3 Euro Gebühr dafür, nicht zufriedenstellend.
Danke für eine Stellungnahme.
Mfg
Ihr Kunde Frank A.