Volkswagen Bank Bewertungen 

Ich bin extrem enttäuscht von der Volkswagen Bank und dem Produkt Plussparbrief.

Vor Abschluss der Anlage habe ich viermal schriftlich nachgefragt, wann der Einzug des Anlagebetrags ungefähr erfolgen wird – keine einzige Reaktion. Null. Funkstille.

Dann kam ohne jede Vorankündigung die Abbuchung, wodurch mein Konto überzogen wurde. Die Lastschrift musste deshalb zurückgebucht werden.

Anschließend begann der eigentliche Albtraum:

Per Telefon - nach 45 Minuten Warteschleife - erreichte ich endlich eine Mitarbeiterin. Ich erklärte mein Anliegen und bat darum, den Betrag erneut einzuziehen. Dann: erneut 10 Minuten Warteschleife – nur um wieder bei derselben Dame zu landen, die mir mitteilte, sie habe keinen Kollegen erreicht und ich solle es per E-Mail regeln.

Gesagt, getan.
Mehrere E-Mails geschrieben.
Über mehrere Tage.
Keine Reaktion. Keine Rückmeldung. Kein Service.

So stellt man sich als Kunde die Betreuung bei einer „großen deutschen Bank“ sicher nicht vor.

Diese Kombination aus Nicht-Erreichbarkeit, fehlender Kommunikation und völliger Ignoranz gegenüber Kundenanliegen ist schlichtweg unprofessionell und inakzeptabel. Für mich ist das ein klarer Vertrauensbruch.

Ich kann die Volkswagen Bank – zumindest was den Plussparbrief betrifft – absolut nicht empfehlen.

Ignoranz scheint die Firmenphilosophie zu sein

Antrag auf Kontoeröffnung vor ca. 6 Wochen gestellt PostIdentverfahren erfolgreich abgeschlossen.
Es wurde weder das angekündigte Bestätigungsschreiben, noch die Online-Zugangsdaten übersandt.
Aufgrund der Erfahrungen anderer User überlegen wir uns, ob es richtig ist, bei dieser Bank Geld anzulegen.

Als Neukunde konnte ich mich nicht nach Anweisung einloggen, da eine falsche Mobil-Nr fest vor eingestellt war. Nach ca. 20 Min. Warteschleife bekam ich einen Mitarbeiter im Kundenservice. Dies war dann aber eine sehr positive Erfahrung. Herr Frese hat mit mir den gesamten Ablauf für den erfolgreichen Zugang vorgenommen. Herr Frese ist sehr kompetent, geht systematisch vor und hat Geduld! Vielen Dank nochmals an Herrn Frese.

Am 30.12.2025 habe ich eine Echtzeitüberweisung (fünfstelliger Betrag) vom Referenzkonto auf das VW Tagesgeld Konto getätigt-nicht gutgeschrieben/ wird nicht angezeigt. Zuvor gab es keine Probleme. Hausbank bestätigt Echtzeitüberweisung vom 30.12.2025; nach mehreren Anrufen bei der Hotline mit sehr langen Wartezeiten konnte mir keiner helfen. Angeblich sei der Betrag zu sehen und würde am 02.01.26 (Telefonat am 30.12.2026 14:00 Uhr) mit Wertstellung zum 30.12.2025 gebucht werden. Alles überprüft und noch einmal angerufen am 02.01.2026 - keine Hilfestellung, können niemanden von der Technik erreichen und die Hotline darf nicht länger blockiert werden. Ich sollte zurückgerufen werden; leider nichts passiert. Heute - am 05.01.2026 - versuche ich nun wieder telefonisch durchzukommen. Beschwerde - und Onlineformulare bereits mehrmals ausgefüllt und abgeschickt. Keine Rückmeldung. Zwischenzeitlich habe einen symbolischen Euro als Echtzeitüberweisung mit den kopierten Daten aus der Überweisung vom 30.12.2025 getätigt, ohne Probleme sofort gebucht.
06.01.2025:
Korrigiere meine Bewertung mit der Begründung dass, nach gestrigem Anruf (Warteschleife ca. 25 min.) ein Herr N. von der technischen Abteilung sich persönlich um mein Anliegen gekümmert und sich sowohl telefonisch als auch per Mail - wie versprochen -heute gemeldet hat. Die Wertstellung ist zum 30.12.2025 gebucht.
Verbesserungsvorschlag: Bei solchen massiven technischen Problemen sollte man proaktiv auf die Kunden zugehen und diese per Mail benachrichtigen, damit die "Unsicherheit" von vornherein sich nicht in Misstrauen entwickelt. Vielen Dank Herr N.

Ich habe online einen Plus Sparbrief beantragt.Nachdem ich Zugang zum Online-Banking erhalten habe, stellte ich fest , dass statt einem gleich zwei Konten eröffnet wurden. Seit 2 Tagen versuche ich vergeblich, die Hotline zu erreichen, um auf den Fehler aufmerksam zumachen !

Eine Überweisung von der VW Bank zur Ing Diba dauerte 5 Tage bzw. 3 Werktage, statt des gesetzlich vorgeschriebenen einen Werktages. Ich war vertraglich auf das Geld, das ich auf mein Giro überwiesen hatte, angewiesen. Ein Reinfall, der negative Folgen für mich hatte.

Also, das ist echt der absolute Witz! Ich hab mein Festgeldkonto aufgelöst, aber bis jetzt ist kein Cent von meinem ganzen Ersparten angekommen. Ich hab schon mehrfach bei der Bank angerufen. Zuerst hieß es: „Herr J., das ist normal, Sie müssen ein bis zwei Tage warten, das ist gesetzlich vorgeschrieben!“ Okay, alles klar. Aber heute beim Anruf hat man mir dann einfach gesagt, dass die Überweisung erst heute gemacht wird – obwohl die Kohle schon längst am 29.12.2025 fällig war! Und jetzt, wo ich diese Info hab, sollte das Geld „heute noch eingehen“. Es ist fast 17 Uhr und nichts ist da. Null. Nada.

Was mich aber am meisten auf die Palme bringt: Wenn die Bank schon weiß, dass es Probleme bei den Überweisungen gibt, die am 29.12.25 durchgeführt wurden, warum wird dann nicht einfach für alle eine Echtzeitüberweisung veranlasst? Stattdessen wird meiner Meinung nach hier wieder mal auf Kosten der Kunden gespart.

Jeden Tag, an dem mein Geld nicht kommt, verliere ich rund 11 Euro, die ich bei einer anderen Bank hätte verdienen können. Und wenn das Geld bis zum 05.01.26 immer noch nicht da ist, verliere ich auch noch die 100 Euro Prämie, die mir für die xxxk Euro versprochen wurden. Das war mit Abstand das letzte Mal, dass ich mit dieser Bank zu tun hatte. Ich geh woanders hin, wo man wenigstens nicht an Echtzeitüberweisungen spart.

Anscheinend gibt es zurzeit massive technische Probleme bei der Volkswagen Bank, wenn es um Auszahlungen aufs Referenzkonto geht.

Was mich aber viel mehr beunruhigt, das die Tatsache, dass auch ohne technische Probleme keine Echtzeitüberweisung aufs Referenzkonto erfolgt. Dadurch verliert man jedes Mal einen Tag Zinsen.

Das geht nicht. Andere Bank bieten das vom Tagesgeldkonto aufs Referenzkonto automatisch an. Das ist Standard. Das ist echt ganz schlecht von der Volkswagen Bank.

Ein Stern ist schon zuviel! Die Volkswagen Bank ist in puncto Kundenservice eine Katastrophe. Ich musste für eine neue PIN mein TAN-Gerät reaktivieren. Eigentlich ein Routinefall, dafür gibt es ein festgelegtes Procedere, das auf der Website der Bank jedoch lückenhaft geschildert wird. Und beim beim Kunden"service" schießt die VW-Bank den Vogel ab. Nach einer geschlagenen halben Stunde in der Warteschleife, habe ich entnervt aufgegeben - man weiß auch gar nicht, ob sich da jemals eine(r) meldet, vielleicht arbeiten da nur Computer? Die Folge ist, dass ich eine dringend notwendige Überweisung nicht tätigen kann, oder jedenfalls nicht fristgemäß. Zudem musste ich inzwischen feststellen, dass die VW-Bank beim Tagesgeld auch keine Sofortüberweisung anbietet, das ist schlichtweg ein Anachronismus. Sobald die techischen Probleme beseitigt sind, heißt es für mich daher Volkswagen Bank Ade! So verliert man Kunden!

Auch mich hat es leider erwischt. 3 überweisungen auf 3 unterschiedliche banken am 29.12.25 9:30 uhr online getätigt bis heute im nirwana verschwunden, bank nicht erreichbar, mails werden nichtt beantwortet. Ja, gesetzliiche anforderungen missachtet!!!!!!!
NACHTRAG: Am 5.1.26 erfolgte Gutschrift. Bis heute leider weder Entschuldigung noch Gutschrift für 4Tage zinsausfall erhalten.

Überweisung vom Tagesgeldkonto zum Referenzkonto dauert mittlerweile schon über 3,5 Werktage und ein Ende nicht absehbar. Wer gibt dafür eine Entschädigung, das kann doch wohl nicht ohne Konsequenzen bleiben! Hier wird der Kunde doch ziemlich vera.....t. Diese Bank kann man wirklich nicht weiter empfehlen.

Am 29.12. habe ich sehr früh morgens Geld von Tagesgeldkonto bei der VW Bank abgehoben. Ich war es gewohnt, dass das bei dieser Bank sehr lange dauert. Deswegen habe ich es am frühen Morgen durchgeführt, um die Anforderungen nach BGB, dass die Wertstellung am nächsten Tag erfüllt werden muss, erfüllt ist.
Leider kam es am 30.12. zu keiner Wertstellung. Ebenfalls nicht am 02.01.
Keine Antwort auf eine Anfrage seitens der VW Bank oder proaktive Kommunikation.

Mittlerweile steht beim Login ein Hinweis, dass Abbuchung vom 29.12. wohl nicht richtig bearbeitet wurden, man davon wüsste und man telefonisch deswegen nicht erreichbar sein.

Die VW Bank ist so gut, dass ich es bereue VW Aktien gekauft zu haben und ich froh bin nicht mehr auf dem Konto zu haben, als die Einlagensicherung absichert.

Tagesgeld:

Ich habe am 26.12. eine Überweisung in Auftrag gegeben. Vom Tagesgeldkonto auf mein DKB Referenzkonto.
Der Restbetrag auf meinem Konto nach der Zinszahlung.
Im Onlinebanking steht:
Telebanking Belastung, Buchungsdatum 29.12., Wertstellung 30.12.
Das Geld ist selbst heute, am 2.1.26, nicht auf meinem Referenzkonto.
Das ist nicht korrekt so.
In der Hotline gibt es keinerlei Hilfe!
Unmöglich!

Dann noch eine drastische Zinssenkung auf lächerliche 1%. Absolut abzuraten.

Habe meine Bewertung leider nicht gefunden, obwohl die VW-Bank auf meine Bewertung geantwortet hat!!!!
Deshalb meine Frage mit Antwort der VW-Bank nocheinmal:
Wieso muss ich eine…
Wieso muss ich eine Zahlungsvereinbarung mit Freigabe eines Sepa- Lastschriftmandats erteilen? Sollte ich irgendwann einmal regelmäßig Beträge auf mein Sparkonto Top Zins einzahlen wollen, so könnte ich das Lastschriftmandat immer noch erteilen!

Antwort von VW-Bank:
Vielen Dank für Ihre Frage, die wir gern beantworten. Die Erteilung eines SEPA-Lastschrift-Mandats ist auch beim Sparkonto erforderlich, da wir nur damit ermächtigt sind, während der Geschäftsverbindung Beträge per Lastschrift von Ihrem angegebenen Referenzkonto einzuziehen. Dies passiert natürlich nur, sofern Sie uns (z.B. online) einen Auftrag dazu erteilen. Gerne erläutern wir Ihnen den Hintergrund im Detail. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice – wir stehen Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite. Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team

Was hat meine Frage mit der Antwort von der VW-Bank zu tun????
Nichts!!!
Denn ich könnte, falls irgendwann ein Lastschrifteinzug von Nöten ist, immer noch eine Einzugsermächtigung erteilen!
Bitte genau lesen und auf konkrete Fragen auch genau antworten!!!

Am 25.12.25 habe ich gegen 4stelligen Betrag vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto überwiesen.

Im Beleg steht als Buchungsdatum 29.12.2025 und Wertstellungsdatum 30.12.2025

Am 02.01.2026 ist der Betrag immer noch nicht gutgeschrieben.

In der Hotline oder online keine Informationen zur Erreichbarkeit während der Feiertage.

Bis 11:40 am 02.01. war nach über einer Stunde niemand erreichbar.

Kundenservice made in Servicewüste und digitalem Brachland Germany. Ziemlich traurig. Nicht zu empfehlen.

Gleiches Problem wie andere offensichtlich auch. Überträge vom Tagesgeldkonto werden offensichtlich nicht getätigt. Wie unverschämt muss man als Bank sein. Keine Erreichbarkeit heute. Konto wird schnellmöglich gekündigt, unterirdisch!!!!!!!

Am Wochenende rund um den 28.12. zwei Überweisungen vom Tagesgeldkonto angewiesen, bis heute (2.1. vormittags) noch nicht auf meinem inländischen Girokonto gutgeschrieben. Mit Blick auf die ähnlichen Erfahrungen hier auf Trustpilot sieht mir das nach „Methode“ aus. Mein Anspruch an ein Institut, dem ich mein Geld anvertraue: Die Bank muss verlässlich sein und auch über die Feiertage wie ein Uhrwerk funktionieren. Diese (selbstverständliche) Erwartung wurde in diesem Fall leider sehr deutlich enttäuscht. Es ist kein gutes Gefühl, wenn ein hoher Betrag über Tage im „Nirwana“ hängt. Man muss immer wieder daran denken und in sein Online-Banking schauen. Es ist Aufgabe der Bank, hier Sicherheit auszustrahlen und nicht Zweifel zu streuen. Wenn Tagesgeldsonderkonditionen zum Jahresende auslaufen, muss man auf erhöhte Guthabenabflüsse vorbereitet sein. Daher ist die VW Bank für mich leider keine Empfehlung (mehr). Ich warte immerhin auf meine Gutschrift…

Ich bin leider auch von dem Problem betroffen, das Überweisungen vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto viel zu lange dauern. Silvester ist halt kein Bankarbeitstag in ganz Deutschland. Neujahr erst recht nicht. Normale Überweisungen werden nun mal bei keiner Bank verarbeitet. Die VW Bank könnte selbstverständlich Echtzeitüberweisungen anbieten. Für die Girokonten muss sie dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben sogar. Für Tagesgeldkonten hat der Gesetzgeber leider "vergessen" eine entsprechende gesetzliche Regelung zu treffen. Etliche Banken nutzen das nun aus um Geld in der IT zu sparen. Grundsätzlich müsste die VW Bank nun mal in der Lage sein das umzusetzen (siehe Girokonten). Da kann der Kundenservice sagen was er will. Es kostet natürlich etwas ggf. zu Lasten der Rendite. Man muss sich halt bei der Wahl der Bank überlegen ob Echtzeitüberweisungen angeboten werden - Wettbewerb. Nächstes Mal muss man halt eher überweisen oder die Bank wechseln. EIne Diskussion über Schadenersatz wegen der Wertstellun wird ggf. noch folgen. Das Geld ist noch nicht in Sicht. Ansonsten bin ich mit der VW Bank durchaus zu frieden.

Die Antworten des Chatbots sind eine Katastrophe und einen Mitarbeiter bekommt man nach über einer halben Stunde in der Warteschleife auch nicht ans Telefon!

Zum Glück handelt es sich bei mir um bloß einen kleinen Betrag, 1150 Euro, aber ich finde es lächerlich, in der heutigen Zeit, sich mehr als 5 Tage (das hoffe ich, mein Geld ist immer noch nicht da) für Überweisungen zu beanspruchen. Habe am 29.12. vom Tagesgeldkonto eine Überweisung veranlasst. Bis heute,02.01., nichts angekommen. Begründungen mit Feiertagen etc. in der heutigen Zeit...ernsthaft. Es muss doch kein Mitarbeiter jede Überweisung stempeln. Wir alle wissen was mit dem Geld passiert: es wird natürlich Geld damit verdient. Und heute ist der "...Server verstopft..", als ob Abwasserleitung wäre. Und was wir denn angeblich bei großen Beträgen geprüft, man bekommt doch das Geld nur auf das Referenzkonto, das wiederum verifiziert ist.