Volkswagen Bank Bewertungen 

Ich hatte einen Kredit bei der VW Bank und wollte ihn ablösen. Leider war der Kundenservice trotz 4 (VIER!!!!) Anrufen nicht in der Lage, mir eine Mail mit den Modalitäten zuzusenden.

Nicht zu empfehlen!!!!

Wir nutzen die Plattform für unser Unternehmen und sind sehr zufrieden. Besonders praktisch sind die Firmenkarten für Mitarbeiter und das einfache Ausgabenmanagement. Alles ist übersichtlich und spart uns viel Zeit bei der Verwaltung unserer Finanzen. Für moderne Unternehmen wirklich eine tolle Lösung.

Diese KI Assistentin ist das letzte. Über eine halbe Stunde verarscht worden. Ich werde zu meinem Anwalt gehen. Selbst simple Fragen kommt nicht beantwortet werden und eine Weiterleitung an einen echten Menschen wurde. Verweigert Deutschland geht den Bach unter.

Hatte meinen Betrag vom Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto überwiesen. Aber nach einem Tag keine Gutschrift auf meinem Referenzkonto, wodurch mir Probleme entstehen. In der Hotline nach über 10 Minuten aufgelegt. Eine Vollkatastrophe!!!

Im November 2025 versuchte ich als Neukunde ein Tagesgeldkonto nach vorheriger,erfolgreicher Authentifizierung zu eröffnen.
Ich habe bis Februar 2026 nur einen Brief mit den unvollständigen Zugangsdaten erhalten. Der Zugangscode zum Einscannen fehlte. Auf mehrere E-Mails wurde überwiegend automatisiert reagiert, und ohne dass ich letztendlich die erforderlichen Zugangsdaten erhielt. Mehrmalige telefonische Anrufe landeten immer in der Warteschleife, die bis zu 30 Minuten dauern konnte. Schaltete sich dann endlich der Kundenservice ein, dann gelang mir zwar die Darstellung meines Problems, dass ich mich aufgrund der unvollständigen Zugangsdaten nicht in das Tagesgeldkonto einloggen konnte, eine Abhilfe wurde zugesagt, erfolgte allerdings nie. Die Kontodaten zum Einscannen, um Zugang zum Tagesgeldkonto zu erhalten, trafen nie ein. Per E-Mail bat ich dann nochmals um Zugangsdaten und ansonsten Löschung des Tagesgeldkontos. Eine Antwort kam daraufhin nicht. Nach nochmaliger Nachfrage, was jetzt los sei und wie der aktuelle Bearbeitungsstatus aussieht, wurde mir dann per E-Mail mitgeteilt, dass das Konto inzwischen gelöscht sei. Fazit: keine Empfehlung für die Volkswagen Bank. Da gibt es bessere Banken, bei denen der Kundenservice auch funktioniert.

Reinstecken Organisatorische Katastrophe.
Der Kredit fürs Auto wurde ausgeglichen und die Bank schickt den Fahrzeugbrief einfach an jemanden anderes statt an den Kunden. Nur unfähig.

Ich war schon desöfteren Kunde bei der VW Bank. Überwiegend wegen der Konditionen auf dem Tagesgeldkonto. Nach Auslaufen des Zinssatzes kündige ich und meist komme ich irgendwann mal nach 12 Monaten wieder. Die Zinsen sind m.E. ziemlich attraktiv. Auch die Dauer von 6 Monaten ist sehr interessant. Viele bieten nur noch 3-4 Monate höhere Zinsen an. Die VW Bank geht hier einen anderen Weg. Bitte so beibehalten.

Bankingapp ist leider komplett unterirdisch umgesetzt. Man benötigt noch immer eine TAN App. Nur damit die App für ungefähr 2 Millisekunden aufgeht und kurz FaceID prüft. Dies ist kein extra Sicherheitslevel sondern unnötig und alt.

Der Kontoaktivierungsprozess ist so aufgebaut, dass ich davon ausgehen muss, dass er nie von den eigenen Mitarbeitenden getestet noch in irgendeiner weise benutzerfreundlich gestaltet wurde. Man hätte ja mal die URLs und Apps als QR Code auf das Papier drucken können. Aber: Nö. Macht natürlich keiner. Bitte wer ließt sich den Text auf dem TAN Brief durch? Für gewöhnlich klappt so etwas intuitiv ohne seltsame Erstanmeldung mit sinnlosem Einmalpasswort.

Der UI und der Appgröße nach zu urteilen hat man beim entwickeln der App nicht einmal auf eine native App gesetzt sondern auf ein Drittanbieter Appframework. Macht die Sache natürlich noch mal mehr unintuitiv, wenn man die App nicht mit Muskelgedächnis bedienen kann. Die App spricht keine einheitliche Bedienungssprache und weicht von wesentlichen Standards ab. Es gibt Banking Apps, die wenn Sie sauber gebaut wurden mit einer App auskommen und unter 50 MB groß sind.

Als Swift Developer bekomme ich auf jeden Fall Augenkrebs, beim Bedienen einen Schlaganfall und bei der ersten Einrichtung hab ich auch schon den ein oder anderen Herzkasper bekommen.

Bitte überarbeitet euren ersten Brief und macht Ihn zu dem was er sein sollte. Zu einer positiven ersten Erfahrung mit einer neuen Bank.

Es gibt Banken, die schaffen es schon vor der Zustellung des ersten Briefes die neue IBAN mitzuteilen. Dann hätte man zumindest die Chance gehabt bereits Geld zum sparen zu überweisen. Aber was schreib ich hier. Es gibt auch Banken die es schaffen auf Papier zu verzichten. Naja Volkswagenbank sagt ja schon einiges aus. Vielleicht liegt die Mittelmäßigkeit einfach schon im Namen und eigentlich kann man da gar nichts mehr verbessern.

Für 6 Monate werde ich es wohl überleben können.

Ich habe versucht, ein Tagesgeldkonto zu eröffnen, doch mitten in der Einrichtung erschien plötzlich eine Fehlermeldung und mein Zugang wurde gesperrt. Laut System soll ich den Support anrufen und alles wieder von vorne beginnen. Gleichzeitig war es aber problemlos möglich, bereits Geld zu überweisen, obwohl ich keinen funktionierenden Zugang zum Konto habe. Dieser Prozess ist unlogisch, veraltet und sehr frustrierend. In der heutigen Zeit erwarte ich eine stabile, digitale und kundenfreundliche Lösung statt komplizierter Bürokratie und unnötiger Hürden.

Ich hab ein neues Konto bei der Volkswagenbank eingerichtet. Telefonische Hilfe war super freundlich und kompetent. Auch die Legitimation und der Kontakt über Mail verläuft bis jetzt völlig problemlos. Von mir eine klare Empfehlung incl angemessenen Angeboten

Besonders gefallen hat mir die sehr schnelle, sehr freundliche telefonische Rückkoppelung - sogar am Wochenende!
Unbefriedigend ist die fehlende Echtzeitüberweisung auf das Referenzkonto und das Zinsangebot nach Ablauf des Aktionszinses. Andere Anbieter sind hier erheblich flexibler.

Tagesgeldkonto habe ich im letzten Jahr gekündigt. Jetzt habe ich angefragt wann ich die Jahresteuerbescheingung bekomme. Nach über 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung. Kundenservice geht anders. Schade.

Mittlerweile muss ich meine Drei-Sterne- Bewertung von früher revidieren:
Ich hatte mich wohl vertippt und meine PhotoTAN- App wurde nach dem dritten Fehlerversuch deaktiviert.
Auf den Freischaltungsbrief mit der neuen PhotoTAN- Grafik musste ich zwar 8 Tage warten, danach konnte ich mich aber neu legitimieren, und (im Gegensatz zu dem was man teilweise im Internet findet) gleich auf drei Geräten statt einem.
Dabei diente das eine Gerät als Vorlage zur Freischaltung für die anderen.
Zwischenzeitlich konnte ich auch telefonisch Geld von meinem Tagesgeldkonto abrufen, die Überweisung dauerte auch da nur einen Tag (später).

Am 19.01.2026 habe ich ein Tagesgeld Einzelkonto eröffnet.
Leider musste ich feststellen, dass bei der Rücküberweisung zur Hausbank die Überweisung 2 Tage dauert. Auf dem Beleg der Volkswagen Bank steht für den ersten Tag Buchungsdatun und für den zweiten Tag Wertstellungsdatum. Die Zeit der Überweisung am Tage muss vor 17:00 Uhr erfolgen. Auch wenn man früh (06:00 Uhr) überweist, dauert die Überweisung trotzdem 2 Tage. Eine Überweisung bei der Bank11 z.B. dauert 3 Stunden. Ich kann es nicht nachvollziehen, warum hier der Kunde bei einem höheren Betrag auf die Zinsen des zweiten Tages verzichten muss. Dies ist mir bei noch keiner anderen Bank passiert. Die Volkswagen Bank ist sehr geschäftstüchtig und ist leider nicht kunden-freundlich. Für eine SEPA-Überweisung hat die Bank einen Tag Zeit und nicht zwei Tage. Es kann nicht sein, dass man noch zusätzlich ein Girokonto eröffnen muss, um hier eine Echtzeit-Überweisung durchzuführen. Mit so einer Einstellung verliert man Kunden. Dieser Sachverhalt ist nicht mehr zeitgemäß. Andere Banken bieten für das Tagesgeld eine Echtzeit-Überweisung an. Auf Grund des Sachverhaltes ist ein Stern noch zu viel. Es wäre schön, wenn die Bank auch an Ihre Kunden denkt und nicht nur an Ihren Gewinn. Kunden müssen auch vernünftig existieren können und dazu gehört auch eine solide Geldanlage.

Keine Sonderkonditionen wegen eines mind. 15 Jahre alten Tagesgeldkonto ohne Guthaben in dieser Zeit.

Der Kundendienst am Telefon ist dermaßen infam. Jahrelang konnte ich mehrfach täglich mein Limit beliebig umstellen. Am Telefon behauptete man, das ginge nicht. Man bezichtigte mich somit als Lügnerin. Schließlich sah die Mitarbeiterin ins Konto und war überrascht, als sie sah, dass es eben doch möglich war.
Ich blieb noch freundlich und diplomatisch.
Was danach an Mails an mich seitens der Servicewüste folgte ist beschämend für die VW Bank.

Es geht darum, dass behauptet wird, das Transaktionslimit könne man nur alle 24h ändern. Kein Hinweis darauf lässt sich offiziell finden und es widerspricht meinen Erfahrungen.

Die Bank rät auf der offiziellen Website das Limit aus Sicherheitsgründen niedrig zu halten. Genauso handhabe ich es. Und zwar aus Verstand. Wo ist der Verstand der Bediensteten dort? Soll man das Limit niedrig halten, wenn man überweisen möchte hoch setzen. Dann hat man das Limit bereits 1x Tag geändert. Ein weiteres Mal geht dann nicht- laut VW Bank. Sollte man eine weitere Transaktion durchführen wollen, geht das auch nicht. Also limitiert die Bank den Kunden im wirtschaftlichen Tun und eigenem Denken. Geht´s noch?

Aus reinem Verstand - auch bei keiner anderen Bank- kann man das Limit nur alle 24h ändern. Die VW Bank beharrt aber darauf. Wer man mir nicht so infam entgegengekommen, hätte ich noch auf diese Bewertung verzichtet. Aber da das Switchen wieder funktioniert und man dennoch Mails an mich verschickt, um mich aufzuklären, "dass das nicht geht", reicht es mir endgültig.

Samstags funktionieren Echtzeitüberweisungen zudem grundsätzlich nicht. Auf diese Problematik erhalte ich keinerlei Rückmeldung. Eine Rückmeldung gibt es nur, wenn man Kunden maßregeln möchte. Ich kann die Mitarbeiter der VW Bank (die, mit denen ich telefonisch und per Mail zu tun hatte) nicht mehr ernst nehmen. Es hagelt Widersprüche und Aussagen, die sich wider jeder Rationalität befinden. Mein Geld wird nun sukzessive in Sicherheit gebracht.

Dienstag Abend, den 27. Januar 2026, habe ich über check24 dieses Tagesgeld-Konto beantragt. Inklusive online Ident-Verfahren ging alles zügig. Ich wollte eine größeren Betrag unverzüglich anlegen, denn das Geld wartete unverzinst auf meinem Girokonto.
Da kein Fortschritt bei meinem Antrag in den folgenden Tagen erkennbar war (wurde er akzeptiert?) und die Erfahrungen anderer Kunden teilweise enttäuschend waren, habe ich das Geld in Wertpapiere angelegt. Das war eine gute, gewinnbringende Entscheidung! Gestern habe ich noch ein Plus-Tagesgeld-Konto bei der NIBC Bank angefordert, welches mir bereits am folgenden Tag zur Verfügung stand - es geht also auch schneller!
Von der Volkswagen Bank kam heute, am 5. Februar 2026, per Brief-Post der Aktivierungs-Anleitung: ich kann verstehen, dass die Einrichtung inkl. App, SMS, Passwort und PIN manchen potenziellen Kunden abschreckt - ich kenne das jedoch von anderen Banken. Was mir überhaupt nicht passt ist die Möglichkeit das Tagesgeld-Konto zu überziehen und über mein Girokonto automatisch per Lastschrift auszugleichen. Deshalb habe ich den täglichen Verfügungsbetrag auf 100 Euro reduziert und werde eine geringe, noch zu tätigende Einlage, nach 6 Monaten einmalig und komplett wieder abheben.
Warum dann ganze 4 Sterne? Es war weniger schlimm als befürchtet, der WP-Gewinn ist willkommen und die Zinsen sind eigentlich nicht schlecht.

Nicht zu empfehlen, nachdem ich jetzt endlich mein Einmalkennwort bekommen habe wollte ich die APP aktivieren, geht aber nicht, 3mal versucht immer kommt eine Fehlermeldung, ich soll den Kundendienst kontaktieren, also habe ich das versucht, zuerst ein Computer der mich nicht versteht, dann 1 Std Warteschleife, dann habe ich abgebrochen, dort kann ich kein Geld anlegen, keinerlei Vertrauen in diese Bank möglich

Bislang alles prima. Top Zins Konto am 29.1.2026 beantragt mit eID. Alles geklappt und am 3.2.2026 also 3 Werktage später den Aktivierungsbrief erhalten...viele finden das per Post umständlich...ich kann damit leben...
Einrichtung danach problemlos.
Ich finde auch, dass es aktuell ein gutes bis sehr gutes (...ja es kann immer mehr sein).. Angebot ist, 6 Monate lang 2,9% Zins, und was sehr gut ist, monatliche Zinszahlung.
Top ist das richtige Wort.
Kleine Anmerkung - Echtzeit Rücküberweisung auf das Referenzkonto..wenn das noch geht, dann könnt ihr das Konto "Extra Top Zins" nennen😀

Leider dauern die Überweisungen zu meinem Referenzkonto zu lange, das geht bei anderen Banken besser.
Daher werde ich nach den 6 Monaten, auch wegen den dann niedrigen Anschlusszinssatz, wieder wechseln.
Nochmal werde ich, wegen der fehlenden Echtzeitüberweisung, nicht zur Vw-Bank wechseln. Dann lieber etwas weniger an Zinsen bekommen, dafür aber mein Geld jederzeit in Echtzeitüberweisung verfügbar haben.

Zinsen für die nächsten 6 Monate ok.