Volkswagen Bank Bewertungen 

379
TrustScore 2.5 von 5

2,5

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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 178 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten über extrem lange Wartezeiten in der Telefonhotline und bemängeln immer wieder, dass der Kundenservice insgesamt schwer erreichbar sowie wenig hilfsbereit ist. Darüber hinaus wird von vielen Nutzern wiederholt kritisiert, dass normale Auszahlungen sowie Überweisungen vom Tagesgeldkonto unnötig viele Tage dauern und leider keine moderne Echtzeitoption existiert. Einige Personen waren ausgesprochen zufrieden mit der zügigen und unkomplizierten Eröffnung ihres Kontos sowie einer reibungslosen ersten Abwicklung. Einige Rezensenten lobten zudem die äußerst freundliche und sehr geduldige Unterstützung durch Berater am Telefon sowie wirklich hilfreiche Funktionen im täglichen Gebrauch.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu Zahlungen und bemängeln vor allem die fehlenden Echtzeitüberweisungen... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit service, da die Meinungen stark auseinandergehen. Während... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen negative Rückmeldungen zu customer_service und beschweren sich über die mangelnde... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte hinsichtlich der Reaktionszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit... Mehr ansehen

Website

Verbraucher finden website mehrdeutig, denn während einige Nutzer die App und die Desktop-Website als sehr... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die persönliche Erreichbarkeit eines kompetenten Sachbearbeiters ist äußerst schwierig. Es ist lästig und mühsam über die KI zu kommunizieren. Ich habe mehrfach angerufen und bin immer wieder in der K... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider dauern die Überweisungen zu meinem Referenzkonto zu lange, das geht bei anderen Banken besser. Daher werde ich nach den 6 Monaten, auch wegen den dann niedrigen Anschlusszinssatz, wieder w... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Sparbrief Zinsen 3%. Schön. Für die Kontoaktivierung kommt keine SMS an. Ca. 15 Minuten Warteschleife beim Kundenservice. Eine nicht gerade freundliche Mitarbeiterin verspricht mir dann nach... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit Jahren etablierte, monatliche Abbuchungen einer Mitgliedschaft (Audible) von der Kreditkarte werden seit Monaten blockiert. Die Karte funktioniert dann nicht mehr, ohne, dass man darüber in Kenn... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Bank

Vom Unternehmen geschrieben

Seit über 70 Jahren begleitet die Volkswagen Bank ihre Kunden mit finanzieller Expertise und einem klaren Fokus auf Verlässlichkeit und Sicherheit. Ob für den Autokauf oder Ihre persönliche Finanzplanung – bei uns stehen Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt. Wir bieten Ihnen transparente Konditionen und einen Service, der auf Beständigkeit und Vertrauen setzt. Als starke Bank mit solidem Fundament stellen wir sicher, dass Ihre finanziellen Angelegenheiten stets in guten Händen sind. Volkswagen Bank – Vertraut. Beständig. An Ihrer Seite.


Kontaktinformationen

2,5

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

379 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,5

Alle Bewertungen

(379)

192 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Anmeldung Tagesgeld

Ich habe zum ersten Mal Tagesgeld angelegt und bin schon an der Anmeldung gescheitert. Herr Frese von der Volkswagenbank hat mich dann telefonisch unterstützt und hat mit außerordentlicher Geduld die Anmeldung erfolgreich mit mir zusammen bewerkstelligt. Herzlichen Dank.

10. April 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Ute Klein, vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht, es ist schön zu hören, dass Sie bei Ihrem Einstieg ins Tagesgeld gut begleitet wurden. Solche positiven Erlebnisse zeigen, wie wichtig ein verlässlicher Austausch ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hier lege ich kein Geld mehr an

Eine Bank, die es nicht für nötig hält, eine Tagesgeldrückzahlung taggleich zu bewerkstelligen und im Jahre 2026 (!) offenbar meint, Wertstellungsgewinne zu meinen Lasten mitnehmen zu können, ist überflüssig. Hier lege ich kein Geld mehr an.

7. April 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo M.D.,
danke für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass die geschilderten Eindrücke Ihr Vertrauen beeinträchtigen und nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Wenn Sie mögen, laden wir Sie ein, sich direkt unter kundenservice@volkswagenbank.de mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Sie besser unterstützen und Ihr Anliegen nachvollziehen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Echtzeitüberweisung fehlt.

Bin gerade zu der VW- Bank gewechselt und jetzt habe ich das Konto schon wieder geleert und es wird gekündigt.
In der heutigen Zeit ist eine fehlende Echtzeitüberweisung ein No Go!
Hatte 2 Tage auf eine Rückübereisung von 1000€ zu meinem Referenzkonto warten müssen, bis das Geld dann endlich da war. Rest des Guthabens ist dewegen auch schon von mir überwiesen worden, mal schauen, wann das ankommt und dann heißt es:
Und tschüss!

7. April 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo ever free,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir verstehen sehr gut, dass die von Ihnen wahrgenommenen Verzögerungen bei Überweisungen in der heutigen Zeit als belastend empfunden werden und bedauern, dass dies zu Unzufriedenheit geführt hat. Transparenz und Kundenzufriedenheit sind uns wichtig. Daher laden wir Sie ein, Ihr Anliegen direkt über unsere Servicekanäle mit uns zu teilen, um im Austausch Vertrauen zurückzugewinnen und eine bessere Grundlage für eine mögliche zukünftige Zusammenarbeit zu schaffen.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit Januar 15.01.2026 bei der VWBank…

Seit Januar 15.01.2026 bei der VWBank ein Tagesgeldkonto beantragt.
-mit Post Identverfahren abgeschlossen.
Danach ein Begrüssungsschreiben mit der Mitteilung der Aktivierungsbrief würde nachfolgend versendet.
Ein weiteres email Schreiben mit dem Hinweis endlich zu überweisen folgte nach 7 Tagen.
Nach Mehrfach telefonischen Versuchen der Kontaktaufnahme nachdem der OnlineChat nicht weiterhelfen konnte, fand ich diese Seite hier.
da ja nichtmal eine Kundennummer von der VWBank an mich versendet wurde, kann mir dort keiner weiterhelfen!
Für was macht man ein PostIdentverfahren zur Legitimation?
Die Zinsen gelten für 6 Monate, es sind fast 3 Monate vergangen!
Was bitteschön denkt sich so eine Bank, wie Sie mit Ihren Neukunden umgeht?
Nun haben wir den 4.4.2026 immer noch kein Zugang nach über 2 Monaten!
Noch 3 Monate und ich bin kein Neukunde mehr!
Hallo was für eine Abzocke läuft hier!

3. April 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo PEM PEM,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei der Kontoeröffnung und der Zusendung Ihrer Unterlagen zu so langen Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Gerade als Neukunde erwarten Sie zu Recht einen reibungslosen Start, klare Informationen und eine zügige Bereitstellung des Zugangs – und genau das ist in Ihrem Fall offensichtlich nicht gelungen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich nochmals direkt an unseren Kundenservice (telefonisch oder auch über unser Kontaktformular) und beziehen Sie sich auf Ihre Schilderung hier, damit Ihr Vorgang gezielt geprüft und schnell geklärt werden kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld – auch wenn diese bereits stark strapaziert wurde – und für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach 4 Wochen keine Zugangsdaten!

Nach erfolgter Anmeldung hatte ich - trotz zweimaliger, telefonischer Nachfrage - nach 4 Wochen noch immer keine Zugangsdaten zum Tagesgeldkonto erhalten. Mir wurde lediglich die IBAN des TG am Telefon mitgeteilt. Per Mail wurde ich zwischendurch aufgefordert, quasi "blind" Geld auf das TG zu überweisen, ohne dass ich die Möglichkeit gehabt hätte, darauf zuzugreifen! Daraufhin habe ich das Konto ungenutzt gekündigt. Zuviel TV-Werbung aber noch nicht mal die Basisleistung (Zugangsdaten) erbringen!

27. Februar 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Carola,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, wir bedauern sehr, dass es bei der Bereitstellung der Zugangsdaten zu Verzögerungen kam und verstehen gut, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Bitte melden Sie sich gerne noch einmal über unser Kontaktformular oder den Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam aufnehmen können und wir hoffen, Ihr Vertrauen perspektivisch zurückgewinnen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Überweisung dauert Tage. Keine Echtzeitüberweisung!

Ich habe mein Tagesgeldkonto zur Volkswagen Bank gewechselt, weil die angebotenen 2,9 % Zinsen attraktiv wirkten. Zuvor war ich Kunde bei der Consorsbank, wo ich mit den Abläufen grundsätzlich wahnsinnig zufrieden war.

Leider hat sich der Wechsel als sehr großer Fehler herausgestellt!

Ein entscheidender Nachteil ist die fehlende Möglichkeit zur Echtzeitüberweisung. Wenn man Geld vom Tagesgeldkonto abrufen möchte, ist dies nicht sofort möglich, sondern erfolgt nur per Überweisungsauftrag mit Verzögerung. In der Praxis bedeutet das: Das Geld steht frühestens am nächsten Tag oder sogar erst nach zwei Tagen zur Verfügung.

Besonders negativ ist mir das rund um Ostern aufgefallen: Am Donnerstag vor Ostern wollte ich am 2. April Geld überweisen – mir wurde jedoch als frühestes Ausführungsdatum der 8. April angezeigt. Das ist in der heutigen Zeit absolut inakzeptabel!

Bei der Consorsbank hingegen waren Überweisungen jederzeit schnell und unkompliziert in Echtzeit möglich.

Mein Fazit: Die etwas besseren Zinsen können die eingeschränkte Verfügbarkeit des eigenen Geldes nicht ausgleichen. Für mich ist das ein klares Ausschlusskriterium. Sobald der Aktionszins ausläuft, werde ich die Volkswagen Bank verlassen.

Nie wieder Volkswagen Bank Tagesgeld!

2. April 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Schlechtes Tagesgeldkonto,
danke für Ihre offenen Worte und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid zu lesen, dass der Wechsel für Sie mit Unzufriedenheit verbunden war und Sie sich mehr Flexibilität gewünscht hätten. Wir verstehen gut, dass der Zugriff auf das eigene Guthaben für viele Kundinnen und Kunden ein entscheidender Faktor ist und nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Bitte wenden Sie sich bei Interesse direkt an unseren Kundenservice oder nutzen Sie unser Kontaktformular, damit wir Ihr Thema transparent aufnehmen können und perspektivisch an einer positiven Zusammenarbeit arbeiten dürfen.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Warum keine Echtzeitüberweisungen?

Fazit:
Keine Echtzeitüberweisungen, dann auch kein Tagesgeldkonto mehr bei der VW- Bank.

Habe gestern eine Überweisung um ca. 7 Uhr veranlasst, diese wurde erst heute morgen meinem Referenzkonto gutgeschrieben. Das dauert zu lange. Werde mein Tagesgeldkonto dort leeren und mir eine andere Bank suchen, die das besser kann.

1. April 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Privat,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen gut, dass die Dauer Ihrer Überweisung für Unzufriedenheit sorgt, denn transparente Abläufe und eine verlässliche Abwicklung sind uns sehr wichtig. Bitte wenden Sie sich gern über unsere offiziellen Kontaktwege an uns, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen und eine gute Grundlage für die weitere Zusammenarbeit schaffen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach Kontoeröffnung wurde der Aktionszins verweigert

Ich eröffnete ein Tagesgeldkonto zum Aktionszins. Das Konto wurde zwar eröffnet, aber der Aktionszins verweigert. Begründung: "sie sind vor über 20 Jahren schon mal Kunde bei uns gewesen". Lächerlich, zumal ich jetzt die nutzlose Kontoeröffnung in der Schufa habe.

20. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn ein erwarteter Aktionszins nicht zur Anwendung kommt. Aktionskonditionen sind an bestimmte Voraussetzungen geknüpft, unter anderem daran, ob in der Vergangenheit bereits eine Kundenbeziehung bestand.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen noch einmal im Detail. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über die bekannten Servicewege, damit wir den Sachverhalt individuell klären können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestnote und dazu noch 5 Sterne

Bestnote und dazu noch 5 Sterne. Empfehlenswert für jeden Sparer. Im Umfeld der Produkte Tagesgeld, Festgeld oder Sparbrief bestens aufgestellt.

1. Januar 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo J.R.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Angeboten rund um Tagesgeld, Festgeld und Sparbrief so zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte ein sehr gutes und freunliches Gespräch…

Ich hatte ein sehr gutes und hilfreiches Gespräch mit ihren Mitarbeiter Herrn Frese !
Er hat mir mit viel Geduld und freundlicher Erklärung am Telefon sehr geholfen und wir sind zu einem positiven
Ergebnis gekommen !

30. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo juergen.b.schaefer, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Gespräch mit unserem Kollegen als so hilfreich und angenehm erlebt haben und gemeinsam zu einem positiven Ergebnis kommen konnten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein TOP TG-Konto

Ein TOP TG-Konto, bisher keinerlei Probleme gehabt. Postident und Kontoeröffnung gingen reibungslos. Die Apps funktionieren auch einwandfrei. Kann nur weiterempfehlen!

30. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Helmtiger, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Tagesgeldkonto, der schnellen Kontoeröffnung und der Nutzung unserer Apps so gute Erfahrungen gemacht haben und uns sogar weiterempfehlen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kürzlich habe ich schon die gute…

Kürzlich habe ich schon die gute telefonische Erreichbarkeit gelobt und muss sagen: Auch auf eine Anfrage per Mail erhielt ich schnell Antwort - und vor allem eine fundierte Antwort, die genau auf meine Frage einging (und nicht nach etlichen Tagen irgendein allgemeines Geschwafel, wie ich es von einer anderen Direktbank kenne). Bin sehr zufrieden!

28. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Lili Föhr,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback, wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist großartig, dass Sie unsere telefonische und schriftliche Unterstützung weiterhin als hilfreich empfunden haben und wir Ihre Anfrage direkt beantworten konnten.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finanzieller Schaden durch zu späte Auszahlung

Mir ist ein erheblicher finanzieller Schaden entstanden, weil die Volkswagen Bank angeblich aufgrund eines Fehlers der Bundesbank mein Tagesgeld nicht rechtzeitig auf mein Girokonto auszahlen konnte. Während der Tage, wo das Geld wieder auf dem einen und nach dem anderen Konto war, wurde mir jeden Tag versichert, es würde bestimmt an diesem Tag noch ankommen. Das stimmt nicht.

29. Dezember 2025
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Hana,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie über den geschilderten Ablauf verärgert sind und wir möchten den Vorgang gern sorgfältig prüfen. Bitte wenden Sie sich dazu beispielsweise über das Beschwerde Formular auf unserer Website oder per E Mail erneut an uns, damit wir Ihr Anliegen gezielt aufnehmen können. Sollte es in diesem Zusammenhang zu einem Nachteil für Sie gekommen sein, schauen wir uns das selbstverständlich genau an. Unser Ziel ist es, den Sachverhalt transparent zu klären und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Korrektheit bis ins Absurde

In einer Antwort auf eine andere Bewertung schrieb die VW-Bank im Januar 2026: "da unsere Prozesse auf Sicherheit und korrekte Abwicklung ausgelegt sind." Das geht mittlerweile ins Absurde: Am Telefon wollte man mir nicht sagen, warum ein Anlagebetrag für meine Tochter, der auf MEINEM VW-Konto liegt, nicht fristgerecht abgebucht wurde. Dazu bräuchte ich eine Vollmacht der Tochter. Wie war das mit Passierschein A38 ...?

27. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Erich W.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid, dass der geschilderte Vorgang bei Ihnen zu Unmut geführt hat. Möglicherweise lag hier ein Missverständnis vor. Bitte kommen Sie über unsere Servicekanäle auf uns zu, damit wir Ihr Anliegen aufmerksam prüfen können und wieder zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit finden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top👍 sehr schnell und unkompliziert

Top👍 sehr schnell und unkompliziert, ich bin sehr zufrieden. Immer wieder

24. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo R.,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback, es freut uns sehr, dass Sie mit der zügigen und einfachen Abwicklung so zufrieden sind. Wir wissen Ihre freundliche Rückmeldung wirklich zu schätzen.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klasse Bank

Klasse Bank: Übersichtlich, schnell erreichbar, kompetent.

Kann ich nur empfehlen

3. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Karin, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Kompetenz schätzen und wir hoffen, Ihnen auch künftig eine verlässliche Unterstützung zu bieten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Topp Service

Neben der tatsächlich unkomplizierten Abwicklung einer Tagesgeldanlage hat mich der Service der VW Bank überzeugt. E-Mail Anfragen wurden zeitnah, kompetent und transparent beantwortet.
Auch als Bestandskunde habe ich ein sehr attraktives Angebot für eine weitere Geldanlage erhalten.
Aus meinen zurückliegenden Erfahrungen mit anderen Geldinstituten darf ich eine klare Empfehlung für die Volkswagen Bank abgeben.

17. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Michael Bugge, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Abwicklung Ihrer Anlage sowie die transparente und zügige Kommunikation als so angenehm erlebt haben und dass auch unser Angebot für Bestandskundinnen und Bestandskunden Sie überzeugen konnte. Es ist schön zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr hilfreiche Business-Banking-Plattform

Die Plattform ist für unser Team eine große Unterstützung im Alltag. Die automatisierte Buchhaltung und die Echtzeitbenachrichtigungen helfen uns, den Überblick über alle Ausgaben zu behalten. Außerdem lassen sich Kartenlimits individuell einstellen, was für zusätzliche Kontrolle sorgt. Insgesamt eine sehr durchdachte Lösung.

7. Februar 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Lyric Boyer,
herzlichen Dank für die ausführliche Einschätzung und die wertschätzenden Worte zu unserer Lösung. Wir freuen uns, dass die verschiedenen Funktionen Ihren Arbeitsalltag erleichtern und zu einer transparenten Übersicht beitragen.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tagesgeld: Indiskutabel lange Wartezeit bis zur Kontoeröffnung

Wenn man Tagesgeld zu guten Konditionen anlegen will denkt man, man sei hier richtig. Die Konditionen stimmen, Videoidentifikation ist rasch erledigt, dann kann es ja losgehen.
Weit gefehlt: Es kommen nach Tagen bzw. Wochen per Mail Ankündigungen, die auf einen Brief verweisen, demnächst versandt werden soll.
Ohne diesen Brief geht nichts. Also liegt das Geld rum.
Ich habe nun nach zwei Wochen sinnlosem Warten binnen noch nicht mal 48 Stunden bei einer anderen Bank ein Konto eröffnet - mein Geld ist bereits dort.
Die Volkswagen Bank bekam dann zur Abwechslung mal eine Mail von mir: Habe lange genug gewartet - trete vom Vertrag zurück.

12. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit und dass sich der Prozess für Sie unnötig verzögert hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine schnelle und verlässliche Kontoeröffnung.
Der Aktivierungsbrief ist ein notwendiger Sicherheitsbestandteil, jedoch kommt es in Einzelfällen leider zu längeren Postlaufzeiten. Wir arbeiten bereits daran, diesen Schritt weiter zu optimieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich letztlich für einen anderen Anbieter entschieden haben. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Vorgang gerne noch einmal individuell. Schreiben Sie uns dazu einfach an kundenservice@volkswagenbank.de.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechter Service

Offenbar ist der Service massiv überlastet - seit ca. 7 Wochen kommt kein s.g. Aktivierungsbrief auf dem Postweg an. Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen. Ich habe bereits viele Tagesgeld-Konten eröffnet in den letzten Jahren. So eine negative Erfahrung habe ich noch nie gemacht.

11. März 2026
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Antwort von Volkswagen Bank

Hallo Christiana Wertz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aktivierungsbrief trotz der langen Wartezeit noch nicht angekommen ist und Sie unseren Kundenservice derzeit nur schwer erreichen können. Wir wissen, wie frustrierend das ist.
Aktuell kommt es leider vereinzelt zu Verzögerungen beim postalischen Versand der Aktivierungsbriefe. Wir arbeiten bereits intensiv daran, diese Situation zu verbessern und betroffene Kundinnen und Kunden schneller zu unterstützen.
Gerne prüfen wir Ihren Vorgang individuell und veranlassen bei Bedarf sofort einen erneuten Versand. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihren Daten über unser Kontaktformular, per Mail an kundenservice@volkswagenbank.de oder – sobald erreichbar – telefonisch bei unserem Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Tagesgeldkonto schnellstmöglich nutzen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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