Villeroy & Boch Bewertungen 167

Wir haben 2020 ein Villeroy & Boch ViClean gekauft, weil wir von einer hochwertigen und langlebigen Qualitätslösung ausgegangen sind. Leider hatten wir seit dem Kauf immer wieder Probleme und Defekte mit dem Gerät.
Besonders enttäuschend ist für uns der Kundenservice. Für die Reparatur wurden uns rund 200 € für Anfahrt und Arbeitszeit sowie weitere 400 € für die benötigten Ersatzteile in Aussicht gestellt. Auf meine Anfrage nach einer kundenfreundlichen Kulanzlösung erhielt ich lediglich die schriftliche Antwort, dass ich den Einbau der Ersatzteile nach Begutachtung durch den Techniker auch ablehnen könne.
Nach mehreren Jahren mit wiederkehrenden Defekten hätte ich von einem Premiumhersteller deutlich mehr Entgegenkommen erwartet. Wer sich bewusst für eine hochpreisige Marke entscheidet, tut dies auch wegen der erwarteten Qualität und des Serviceversprechens. Beides konnte uns in diesem Fall leider nicht überzeugen.
Schade – ich dachte, ich kaufe Qualität

Ich habe eine Toilette von Villeroy & Boch gekauft. Villeroy & Boch Architectura. Ich dachte ich kaufe gute Qualität.

Immer wieder hab ich mich gefragt wo das Wasser her kommt. Es ist alles dicht. Ich habe die Toilette 4 mal demontiert und montiert.

Irgendwann ist mir ein Riss im Wasser Zulauf aufgefallen.Das Wasser läuft ins Innere der Toilette und läuft unten aus dem Loch wieder raus.. Ich dachte, ich schaue nicht richtig...

Jetzt sitze ich zuhause ohne Toilette . Die alte wurde natürlich schon demontiert..

Die erste Toilette von Villeroy & Boch und schon im stich gelassen...
Mal abwarten wann und ob ich eine neue vom Hänlder bekomme.

Wir kauften uns ein neues WC, ein Villeroy & Boch Subway 3.0. Da tut man sich was Gutes, dachte wir. Leider ein 400,- Euro teurer Irrtum. Das WC läßt sich nämlich nicht ananständig befestigen.
Das patententierte SupraFix 3.0 compact Ersatz-WC-Befestigung ist eine statische Fehlkonstruktion. Sie muß sehr fest angezogen werden, um überhaupt fest zu werden und beschädigt dann die darunter liegenden Fliesen. Dennoch ist keine Flächenpressung des WC zum Vorbau herstellbar und deshalb wackelt das montierte WC um 2 - 3 mm. Weitere Beschädigungen des Unterbaus sind dadurch vorprogrammiert.
Darauf angesprochen sagt V&B das sei normal und entsprecher der DIN. Rücknahme ausgeschlossen.
Als wenn das bei V&B normal ist, dann nie wieder V&B

Dann doch wieder Toto, da weiß man was man bekmmt und das es funktioniert

Habe ein Set von Tellern und Tassen gekauft. In Summe war der Betrag gut vierstellig. Beim Auspacken vielen sehr(!) viele Fehler auf. Pro Teller gab es mind. 5 Fehler in Form von Partikel oder Lufteinschlüsse bzw. war die Glasur fehlerhaft. Die Tassen waren teilweise nicht einmal rund. Sowas konnte ich selbst bei Action-Artikeln als B-Ware nicht feststellen. Auf Kulanz wurde uns dann eine weitere Lieferung gesendet, damit wir auswählen konnten. Erschreckender weise waren dort noch mehr Fehler zu finden.

Notgedrungen habe ich mit den optischen Fehlern leben müssen.

Mit der Zeit wurde ich des öfteren angesprochen, das die Teller / Tassen zwar schön sind. Viele waren aber erschrocken, dass das Villeroy & Boch sein soll. Meistens mit Stille kommentiert. Mittlerweile erwähne ich es nicht mal mehr - es ist unangenehm.

Ich hatte davor etliche Jahre ein billiges Ikea Set aus dem Abverkauf. In der Zeit hatte ein Teller einen Sprung und ein Teller einen abplatzer. Nach 1/10 der Zeit habe ich beim Villeroy & Boch Set 1/3 mit Abplatzern oder Sprüngen bei den Tassen. Weitgehend nur vom Geschirrspüler.

Ich ärgere mich mittlerweile fast täglich 1.xxx€ für solch minderwertige Qualität gezahlt zu haben. Rein wegen der Erwartung, Villeroy & Boch wird schon gut sein…

Wie ich an den Bewertungen sehe, bin ich aber in sehr guter Gesellschaft - Traurig.

Früher mal ein wohlklingender Name für Qualität. Wir haben uns im letzten Bad von dieser Marke ein Waschbecken mit Unterschrank gekauft. Die Qualität war mangelhaft, der Schrank klapperig.

In diesem Bad ist der Unterschrank von IKEA, das Waschbecken no name und wir sind zufrieden.

Nun haben wir eine teure Villeroy Duschwanne gekauft. Diese wurde schon im Werk defekt und mit Abplatzern verpackt.
Die Ersatzwanne wurde dann zu spät geliefert und ist nicht rechtwinkelig. Der Fliesenleger macht nun teure Überstunden, um jede Fliese an das krumme Ding anzupassen.

In Zukunft: Vorsicht! Viele Marken wurden in die Türkei verkauft. Grundig, Telefunken und offenbar auch V&B. Man muss vor jedem Kauf prüfen, ob man nicht über den Tisch gezogen wird.

V&B gehört definitiv zu den Blendern! Nie wieder!

Villeroy und Boch war mal das Synomym für hochwertige Badausstattung. Leider muss ich von meiner Perspektive sagen, das war einmal. WIr haben die
Keramik unseres neuen Bades komplett von Villeroy und Boch und der Unterschied zu früher ist gravierend.
Die Glasur ist bei jedem Stück nur noch dort wo man es absolut nich tvermeiden kann. Selbst die Unterseite der Waschbecken ist beretis nur noch fleckig mit Punkten glasiert. Sobald es nur noch etwas verdeckt ist fehlt jegliche Glasur.
Die Konsequenz ist, das unsere Keramik bereits nach wenigen WOchen sich mit Putzwasser aussaugt und immer unansehnlicher wird.
Ein vorzeitiger Tausch ist nicht mehr zu vermeiden.

Haben teure Dusch WC gekauft, nach 6 Monaten funktionieren sie nur noch sehr eingeschränkt, Kundenservice scheint Fremdwort, müssen mindestens 2-3 Wochen auf Monteur warten
Definitiv ist diese Marke nicht zu empfehlen, sind sehr enttäuscht und frustriert

Die Überschrift sagt bereits vieles. Egal ob am Telefon oder per Mail, man erreicht immer jemanden, bekommt kompetente Informationen und Richtwerte. Werksteam hat meine Leitungen/Anschlüsse sowie Elektrik und Pumpe – Badewanne mit Whirlfunktion – schnell und effektiv bei nur einem einzigen Termin vor Ort repariert und es war, wie es danach sein soll – repariert und in funktion, sowie weiteren Daten für den Kunden im Produkt sowie Bereichen drumherum (letzteres kostenlos). Kosten wurden vor Ort besprochen, bevor irgendeine Arbeit angefangen-umgesetzt wurde. Was will man mehr? Das ist Transparenz und Handwerk wie man es braucht und auch für sein schwer verdintes Geld in diesem Land das bekommt, was man beauftragt hat. Danke und macht weiter so. LG aus Öpfingen

Wir haben ein Keramik Waschbecken,das nach 5 Jahren schon mehrere Risse hat und daher ausgetauscht werden muss! Sehr enttäuschend!Auch keine Kulanz wurde gewährt!

Miserabler Umgang mit Reklamation bei einem >2.000 € teuren Waschtisch. Entweder Designfehler oder Produktfehler. Wurde so auch vom Gutachter vor Ort festgestellt. Aber vom Innendienst V&B abgelehnt. Für uns war das das letzte Mal V&B.

Sehr schlechter Kundenservice Küchenkran zwei mal defekt. Kein Ersatz lieferbar…Sehr unfreundlich. Auch die Keramikspülen sind leider nicht mehr da was sie mal waren….

Ich habe eine ca. 15 Jahre alte Keramikspüle. Leider war an zwei Stellen die Beschichtung abgeplatzt.
Eine einzige Email an Villeroy und Boch hat das Problem gelöst. Ein Reparatur Set lag
...Kostenlos... nach vier Tagen in meiner Küche. So einen Kundendienst ist nicht selbstverständlich. Ich bin zu 100% überzeugt. Danke.

Einfache Bestellung! La Boule ausgesucht, in den Warenkorb gepackt. Kreditkarte eingepflegt. Adresse eingegeben. Alles nochmal überprüft. Bestellt! Zwei Tage später war das Produkt da… sehr gut verpackt, sodass nichts kaputt ging! So muss eine Bestellung laufen! Weiter so 👍🏼

ACHTUNG Gesetzliche Blei-Werte überschritten! Ich muss eine Warnung aussprechen oder zumindest zur Vorsicht raten. Lasst am besten Euer Wasser testen, denn bei mir hat die Steel Expert Compact Küchenarmatur die gesetzlichen Bleiwerte überschritten! Blei ist Gift für den menschlichen Körper! Ich habe das Wasser aus dieser Armatur in einem Labor untersuchen lassen. Wie eingangs erwähnt, waren die gesetzlichen Bleiwerte überschritten. Also einen Wasserfilter gekauft, der auch Blei herausfiltern kann (Albfilter). Der Filter war zwischen Leitung und Armatur angeschlossen. Erneuter Test: Bleiwerte wieder zu hoch! Alte Armatur angeschlossen ohne Filter: Werte 1A! Villeroy und Boch hat zwar die Armatur ausgetauscht, jedoch wollen sie sich nicht an meinen zusätzlich entstandenen Kosten beteiligen. Stattdessen wird so getan, als ob die Schuld bei mir läge. Sinngemäßes Zitat: "Die Ergebnisse müssen angezweifelt werden, weil die Wasserproben von keiner zertifizierten Person entnommen wurden. Auch kann die Wasserleitung im Haus als Ursache nicht ausgeschlossen werden." Also zum Wasserentnehmen muss ich nicht zertifiziert sein. Das bekomme ich geradeso noch hin. Zum Thema Hausleitung: Angenommen die Hausleitungen wären bleiverseucht. Wie in Gottes Namen ist auf einmal das Blei bei der alten angeschlossene Armatur (ohne Filter) verschwunden?

Ich bin überrascht das so viel schlechte Erfahrung hier ist...und nun ich auch ....

Villeroy & Boch Manufacture Rock blanc Frühstücksteller weiß, Müslischalen und Kaffeebecher - super schön, aber die Haltbarkeit absolut daneben! 2023 gekauft und bereits ca. halbes Jahr später sieht mein Geschirr aus, als ob ich es von Omas Oma geerbt habe die es ebenfalls als tägliches Frühstücksgeschirr benutzt hat. Es sieht schmodderig, ungepflegt und dreckig aus. Freunde einladen ein No-Go ohne gleich ein Hinweis zu platzieren, das dass Geschirr frisch gewaschen wurde. Man mag es nicht mehr nutzen!. Es ist unglaublich empfindlich und hält die kleinsten Farbflecken undwiderruflich fest.
Dafür ist das Geschirr bei weitem viel zu teuer!! Die vielen Mails mit Vileroy&Boch waren leider überhaupt nicht hilfreich, denn bei jeder Mail kamen weitere Produkte die ich besorgen und testen sollte. So habe ich mir das nicht vorgestellt, zumal ich neben Geschirr schrubben noch was wichtigeres zu tun habe. Ich ärgere mich jeden Tag über dieses Geschirr, schrupp mir nen Wolf mit allem was ich - zwischenzeitlich - habe und finde das Verhalten von Vileroy&Boch überhaupt nicht zielführend oder Kundenorienteriert!

Kunststoffklammer bei Vorwandelement war beim Auspacken bereits gebrochen. Musste nach meiner Reklamation über 2 Wochen auf Antwort warten.

Angeblich ist es kein Produktionsfehler und deshalb nicht reklamierbar.

Ich werde in Zukunft keine Produkte mehr von denen kaufen/verkaufen oder empfehlen.

Ich hatte ein preislich hohes Loop & Friends Aufsatzwaschbecken gekauft. Im Liefeumfang war damals eine verlängerte Kugelstange für Excenterbetätigung enthalten. Dieses Teil (Abfluss) ist jetzt nach einigen Jahren durchkorrodiert. Der Kundendienst, welchen ich lediglich wegen eines Ersatzteils/ nicht einer Reklamation kontaktiert hatte, weißt alle Schuld von sich:

" nach nochmaliger Rücksprache mit den Technikern und nach nochmaliger Prüfung der Bilder möchten wir Ihnen mitteilen, dass es sich um ein Standardablaufventil handelt, an der die Excenterstange befestigt ist. Dieses stammt nicht aus unserem Hause. Wir können diese Reklamation daher nicht annehmen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir weitere Beanstandungen zu dieser Reklamation nicht mehr beantworten werden.
Viele Grüße aus Mettlach
Mandy Peters "

Ich habe ein Foto von der damligen Lieferung geknipst, weil die Keramik beschädigt war. Es zeigt eindeutig, dass Aufsatzwaschbecken inklusive der Excenterbetätigung......

Teuer muss nicht besser sein. Das hat sich jetzt leider wieder einmal bestätigt. Das der Kundendienst auch gleich noch mitteilt, dass alle meine weiteren Anfragen ignorieren werden, macht mich sprachlos.

Nach Problemen mit der Lieferung von zwei Bols war der Kundenservice sehr hilfreich und zuvorkommend. Schön finde ich auch, dass man hier, im Gegensatz zu anderen Firmen, noch direkten Kontakt zu Menschen hat. Vielen Dank!

Wir haben uns ein teures AFINA-Geschirrset von Villeroy & Boch gegönnt – und sind sehr enttäuscht. Nach nur wenigen Wochen waren deutliche Kratzer sichtbar, laut Hersteller angeblich durch normales Besteck verursacht. Absplitterungen an den Rändern wurden unserem „Fehlgebrauch“ zugeschrieben. Trotz mehrfacher Reklamation – auch über XXL Lutz – wurden wir mit standardisierten Antworten abgespeist. Wir hatten deutlich mehr Qualität und Service erwartet. In Zukunft greifen wir wieder zu IKEA – dort hatten wir jahrelang keine Probleme.