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Das sagen Bewerter
Ich habe 2 Wandregale bestellt. Habe diese nicht gleich ausgepackt, sondern erst ca. 3-4 Wochen später, da diese für die neue Wohnung sein sollte. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass beide Wand... Mehr ansehen
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Es wurde der falsche Artikel geliefert. Ich wurde nur mit Standardmeldungen abgespeist. Nach 1 Monat kümmert sich immer noch niemanden darum. Ich schreibe nun gefühlt das 100ste Email. Es ist nicht mö... Mehr ansehen
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Kann die vorherigen Bewertungen nachvollziehen, aber so schlimm ist es nicht. Lieferung war recht zügig, Lieferumfang wie angegeben. Bohrlöcher auch ok. Scheint aber B Ware zu sein, was man an den... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Kontaktinformationen
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Niederlande
- Chat: ma t/m vr 13:00u - 17:00u
- webservice@vidaXL.nl
- vidaxl.nl
2,5
Mangelhaft
42.718 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Werbung und Realität klaffen maximal auseinander
Leider habe ich vor dem Kauf keine Bewertungen gelesen, ich hätte mir viel Ärger ersparen können. Die Sonnenliege kam 3 Tage später als angekündigt. Das Material ist minderwertig, einige Holzteile sind ungenau gefräst, so dass sie nicht sachgemäss zusammengeschraubt werden können. Heisst, die Liege ist instabil, billig und wenig für den Gebrauch zu nutzen. Die Abbildungen/Photos aus dem Netz haben mit der Realität nichts zu tun. Prägnante Aspekte fehlen in der Beschreibung, so kostet es ich weitere 70 Chf., um die Liege aufbauen zu lassen. Ich kann nur raten "Hände weg von vidaXL!!!!
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte/r H.M.,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Schöner Kübel mit viel Aufwand für das Zusammenbauen
Ich habe einen Pflanzenkübel bestellt (Artikelnummer 860820), der für die Terrasse ausgeschrieben wurde aus verzinkten Stahlblech.
Angekommen ist ein Bausatz: Der Kübel hat keinen Boden, die Fotos sind so gemacht, dass man es nicht sehen kann und auch nicht in der Beschreibung findet. Für die Terrasse ungeeignet.
Ich habe mir jetzt beim Spengler eine Tasse dazu bauen lassen, ziemlich teuere Sache.
Leider fehlten auch die Schrauben, diese kamen dann separat nach.
Das Zusammenbauen und die Anleitung ist nichts für Laien. Die Stabilisierungsprofile kommen als flache Latten an und müssen erst gebogen werden. Was für weibliche Hände schier unmöglich ist von der Kraft. Man braucht eine Werkbank, damit sie nicht verbogen werden und zusätzliches Werkzeug.
Am Ende steht er nun da, war aber alles mit sehr viel Aufwand verbunden.
Die Reklamation der Schrauben wurde hilfsbereit unterstützt.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Wüst,
wir möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Konstruktion des erhaltenen Artikels entstanden sind.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht oder Schwierigkeiten beim Aufbau verursacht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir bereits eine passende Lösung für Ihr Anliegen gefunden haben. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können und hoffen, dass wir die Situation zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit unter feedback@vidaxl.at erreichen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Vorsicht bei Bestellung bezüglich Rückgabe der Ware
Ich habe ein Werkbankgestell bestellt. Qualitativ nicht gut genug (Standfestigkeit) wollte ich den Artikel zurück senden. Nach mehreren emails an vidaXL immer das gleiche: Gemäss unseren AGBs keine Rückgabe. Es liegt am Kundenservice ob eine Rücksendung in Ausnahmen erlaubt ist.
Dies ist der einzigste Shop den ich kenne wo es keine Rücksendung der Ware gibt. Wenn ich könnte würde ich Null Sterne vergeben. Das Geld ist verloren !!
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Markus H.,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir kontaktieren Sie im Namen des Webcare-Teams. Vor einiger Zeit haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zur Bestätigung Ihrer Kontaktdaten gesendet, um Ihr Anliegen weiter prüfen zu können. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten.
Damit wir Ihnen dennoch weiterhelfen können, möchten wir Sie herzlich bitten, uns bei Bedarf jederzeit direkt unter feedback.de@vidaxl.ch zu kontaktieren.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie, sobald wir Ihre Informationen erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Webcare‑Team
Botond
Ernsthaft
Ernsthaft! Billig ist ok, aber was ich hier bekommen habe, geht gar nicht. Teile fehlen, Bohrlöcher komplett falsch mit rotem Filzstift auf weißem Holz angezeichnet. Wieso, wenn dazu noch falsch?
Also nie wieder
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Top Kundenservice
Ich hatte ein unpassendes Möbelstück bestellt und wollte dieses retournieren. Der Kundendienst was hervorragend, sehr sehr schnell und unkompliziert! Alles hat perfekt und speditiv funktioniert. Besten Dank.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo Matthias,
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen helfen konnten und dass alles reibungslos geklärt wurde. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte sehr.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Luana
vidaXL
Mein Bett wurde geliefert
Mein Bett wurde geliefert, jedoch fehlten 5 Beine. Von Kundenservice hat VidaXl noch nichts gehört. Sträuben sich, mir die 5 fehlenden Beine zu liefern.
Jetzt kann ich als Schwangere auf dem Boden schlafen, weil die nicht in der Lage sind, die fehlenden Beine zu liefern.
Der Fall wird heute noch einem Anwalt übergeben.
Selbst 1 Stern ist definitiv noch zu viel für diesen "laden"
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir haben jedoch festgestellt, dass Ihre Bewertung auf der Domain vidaXL.nl gepostet wurde, während sich Ihr Standort in Deutschland befindet. Wären Sie so freundlich, Ihre Bewertung auf die richtige Domain, nämlich vidaxl.de, zu übertragen.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Unvollständige Lieferung
Ich habe am 18.11.25 ein Sofa bestellt. Ist auch angekommen aber unvollständig. Habe dann reklamiert. Dann ein wochenlanges
Hin und her. Jedesmal ein anderer Mitarbeiter ( KI) der antwortet. Und man wird immer aufgefordert Daten zu senden. Was dann jedesmal ins Leere führt. Nicht mal ein Retour Schein können die versenden. Ich bin sowas von enttäuscht. Kein Geld zurück und ein Sofa das nicht verwendet werden kann. Für mich NIE WIEDER . Werde sie auch nicht weiter empfehlen. Lasst die Finger davon es gibt bessere.
Anhang. Nochmals Daten.
VidaXL 3Sitzer Sofa Dunkelgrau.
Bestellt am 18.11.25 um 11.03.Uhr
Bestellnummer 0049009649548
Bezahlt mit Paypal
Sendungsnummer.12110052946
Rechnungsnummer.0049009649548
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir haben jedoch festgestellt, dass Ihre Bewertung auf der Domain vidaXL.nl gepostet wurde, während sich Ihr Standort in Deutschland befindet. Wären Sie so freundlich, Ihre Bewertung auf die richtige Domain, nämlich vidaxl.de, zu übertragen.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Chinaschrott ohne jeglichen Service
Ich habe Sitzauflagen für Gartenmöbel gekauft, da hier passende Abmessungen zu finden waren. Leider kamen die verschiedenen Abmessungen dann mit massiven Farbunterschieden an. Wir reden von einer Größenordnung Hellblau vs. Dunkelblau. Bestellt war natürlich die selbe Farbe. Keinerlei Austauschmöglichkeit durch den völlig inkompetenten Support. Antworten dauern ewig und zielen nur darauf ab, dass der Kunde aufgibt. Es wird beharrt auf den Verweis auf Unterschiede in den Chargen. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. NIE WIEDER!!
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Ich lade Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Ich möchte mich herzlich bei dem…
Ich möchte mich herzlich bei dem Unternehmen Vida XL bedanken. Der Kundenservice war außergewöhnlich freundlich, schnell und entgegenkommend. Ich wurde auf eine Weise betreut, die ich so bisher selten erlebt habe. Besonders beeindruckt hat mich, mit wie viel Engagement und Kundenorientierung an meine Anfrage herangegangen wurde.
Am Ende wurde ich vollständig und mehr als zufrieden gestellt — das verdient wirklich besondere Anerkennung. Für diesen hervorragenden Service möchte ich ausdrücklich ein großes Lob aussprechen.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Liebe Sylvia,
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Luana
vidaXL
Kundenservice VidaXL
Ich habe einige Hochbeete aus Cortenstahl bei vidaXL bestellt. Leider musste ich feststellen, dass eines defekt war. (Schraublöcher falsch gesetzt) Reklamation erfolgte. Kundenservice geht nicht auf Fragen oder Aussagen ein. Seit einer Woche ein ständiges hin und her geschreibe. Fast immer automatische Antworten. Zu guter Letzt soll ich mehr für Rückversand zahlen, als auf der Website angegeben. Bislang hierzu keine Rückmeldung. Schlechter Service
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail gesendet.
Wir haben jedoch festgestellt, dass Ihre Bewertung auf der Domain vidaXL.nl gepostet wurde, während sich Ihr Standort in Deutschland befindet. Wären Sie so freundlich, Ihre Bewertung auf die richtige Domain, nämlich vidaxl.de , zu übertragen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Schrott
Nichts passt. Alles ist krumm und schief. Schrauben sind zu lang und kommen durch m Stoff nach draußen.
Und man braucht Stunden zum aufbauen.
Danach kämpft man Monaten um sein Geld zurück zu bekommen ( viele gelingt es gar nich)
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Ich lade Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir haben jedoch festgestellt, dass Ihre Bewertung auf der Domain vidaXL.nl gepostet wurde, während sich Ihr Standort in Deutschland befindet. Wären Sie so freundlich, Ihre Bewertung auf die richtige Domain, nämlich vidaxl.de , zu übertragen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Pünktliche lieferung
Pünktliche lieferung
Ware wie beschrieben. Bin mit allem zufrieden
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Jürgen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – es ist uns wirklich sehr wertvoll. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben.
Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Luana
vidaXL
Regale
Schwarze Lack Regale.
Macken, Kratzer etc.....
Nach 5 Wochen immer noch keine Antwort.
Nie wieder
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich lade Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Katastrophal Finger weg
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Kneiling,
Ihre Bewertung ist leider in die Trustpilot für die Niederlanden eingetroffen.
Um Ihr Anliegen lösen zu können, bitten wir Sie höflichst Ihr Anliegen in die Trustpilot Deutschland zu versetzten.
Wir bedauern tiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Tibor Kovacs
vidaXL
Billige Chinaware
Billige China -Ware, die nach dem ersten Regen völlig auseinander platzt.
Nachdem wir einige Stunden für den Aufbau der 3 Pflanzkästen aus Holz benötigt haben und sie bereits gestrichen haben, fielen die Kästen beim ersten Regen an allen Ecken auseinander durch das ausdehnen der Holzlatten.
Mir wird lediglich eine Teilerstattung von 14 Euro angeboten und immer der gleiche Text geschickt, dass ich die Teile gerne wieder komplett demontieren und zurück schicken kann.
Völlig inakzeptabel und überhaupt nicht Kundenorientiert.
Hier kaufe ich nicht wieder!
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Hammer,
Ihre Bewertung ist leider in die Trustpilot für die Niederlanden eingetroffen.
Um Ihr Anliegen lösen zu können, bitten wir Sie höflichst Ihr Anliegen in die Trustpilot Deutschland zu versetzten.
Wir bedauern tiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
nicht zu empfehlen
Sehr geehrtes Team,
sie sagen, das habe nichts mit Ihnen zu tun- aber warum musste ich Über ihre Plattform VidaXL aufgeben.
Außerdem fällt mir auf dass Sie diesen Satz bei jeder negativen Bewertung schreiben. Durchweg schlechte Erfahrung gemacht.
Ich habe die bestellte Ware nicht erhalten, obwohl ich Vorkasse überwiesen habe.Auf mehrere Nachfragen per E-Mail erhielt ich keine Antwort.Der Kundenservice ist überhaupt nicht zu erreichen.Ich habe weder meine Ware noch mein Geld erstattet bekommen.Möchte hinzufügen das ich dann nach langem hin und her mein Geld erstattet bekommen habe.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Sema Selma Gündogan,
Ihre Bewertung ist leider in die Trustpilot für Niederlanden eingetroffen.
Um Ihr Anliegen lösen zu können, bitten wir Sie höflichst Ihr Anliegen in die Trustpilot Deutschland zu versetzten.
Wir bedauern tiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Verkäufer hat mir die falsche PLZ zum…
Verkäufer hat mir die falsche PLZ zum Rückwänden geschickt .
Das Paket wurde dann an eine falsche Adresse geliefert der Verkäufer muss bei DHL aufklären tut es aber nicht .
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bewertung ist leider in die Trustpilot für die Niederlanden eingetroffen.
Um Ihr Anliegen lösen zu können, bitten wir Sie höflichst Ihr Anliegen in die Trustpilot für Deutschland zu versetzten.
Wir bedauern tiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Am Schluss korrekt Die Firma hatte zwei schlechtere Gewebe…
Die Firma hatte zwei schlechtere Gewebe als Zaunschutz geschickt als bestellt und bezahlt wurden.Nach etwas " Prüfung" wurden unsere Fotos,Messungen akzeptiert und der Kaufbetrag erstattet
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an feedback@vidaxl.de oder feedback@vidaxl.nl. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Vielen Dank,
Joan-vidaXL
Ich kann mich nicht wirklich…
Ich kann mich nicht wirklich beschweren. Wir haben einmal dieses Jahr 2 Nachttische bestellt, da war alles in Ordnung.
Nun hatten wir eine Doppelliege für 2 Personen bestellt. Leider war die Beschreibung definitiv irreführend. Denn für die knapp 320 € (!) kam dann eine halbe Liege an...
Jedenfalls den Support kontaktiert und 2 standardisierte Mails bekommen mit der Frage nach Teilerstattung (40 € und 80 €.. Von fast 320 €). Hab ich abgelehnt und da ich noch in der 14-tägigen Frist lag, auf die Rücksendung bestanden (9,90 € Rücksendegebühr). Dann kam irgendwie 2 Tage lang kein Rücksendeetikett.
Habe dann einen Chat eröffnet und für mich völlig positiv überraschend eine klasse Hilfe bekommen!
Ich sollte das Produkt behalten UND habe das komplette (!) Geld erstattet bekommen. Tutti kompletti.
Hatten zwar über Klarna gekauft und noch genug Zeit bis zum Zahlungsziel, aber am nächsten Tag war die Bestätigung des "Storno" bei Klarna sichtbar.
Ich kann also nichts Negatives sagen.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich für vidaXL entschieden haben.
Wir wissen Ihr Kompliment zu schätzen und freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unserem Service.
Wir werden etwaige Probleme mit den Produktbeschreibungen zur Verbesserung an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Joan-vidaXL
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern — absolut enttäuschend!
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei VidaXL zu bestellen. Was dieses Unternehmen an Qualität liefert, ist wirklich unterirdisch. Die gelieferten Möbelteile sind schlecht verarbeitet, die Bohrlöcher passen teilweise nicht zusammen, und sobald man anfängt, die Schrauben vorsichtig mit dem Schraubenzieher hineinzudrehen, splittert das Material oder die Schrauben drehen komplett durch. Und das, obwohl ich ohne großen Kraftaufwand gearbeitet habe!
Die Qualität der Platten ist dermaßen minderwertig, dass einem wirklich der Spaß vergeht. Es wirkt alles billig, schlecht durchdacht und viel zu empfindlich. Ich habe selten so ein schlechtes Produkt in den Händen gehalten.
Im Vergleich dazu ist selbst IKEA, die ja auch nicht gerade für Spitzenqualität bekannt sind, um Längen besser. Dort bekommt man wenigstens Möbel, die beim Aufbau nicht auseinanderfallen und bei denen die Teile zueinander passen.
Ich bin absolut enttäuscht und werde hier garantiert nie wieder etwas bestellen. Von mir gibt es einen klaren Daumen runter für VidaXL — für mich das schlechteste Möbelunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte!
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Geachte Mohamed Hartani,
We hebben geprobeerd u te bereiken via Trustpilot en hebben u vriendelijk verzocht om aanvullende informatie over uw bestelling.
Helaas hebben we geen reactie ontvangen op ons verzoek en kunnen we uw bestelling momenteel niet vinden in ons systeem. Als gevolg daarvan kunnen we ook geen follow-up geven of een oplossing bieden voor de problemen die u naar voren hebt gebracht.
Dit gezegd hebbende, blijven we tot uw beschikking en raden we u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail op feedback@vidaxl.nl . Vermeld in je bericht dat het gaat om een bestelling met negatieve feedback en het zal direct worden doorgestuurd naar de juiste afdeling voor een snelle afhandeling.
We hopen snel van u te horen en danken u bij voorbaat voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Cristian-Ovidiu
vidaXL
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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