Leider wurde mein Artikel mit mehreren Tagen Verzögerung geliefert. Die Sendung wurde von einer deutschen Adresse aus verschickt. Um den Artikel zurückzusenden gibt es allerdings nur eine polnische A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Die Artikel (Verdunkelungsrollos) sind für den Preis ok. Der Service/Kundendienst/Support von Vidaxl ist das Grauen. Keine Ahnung wo die Firma sitzt, bei Reklamationen und Rückgabe muss man den... Mehr ansehen
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Leider war meine Erfahrung nicht so gut gewesen. Das Outdoor loungesofa kam zeitnah an und war gut verpackt. Der Aufbau war sehr aufwendig und hat extrem lange gedauert da jede einzelne Holzlatte lose... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich habe eine bessere qualität erwartet.ich musste mir 60x100er schrauben kaufen, weil ich bei den ersten teilen schon bemerkt habe das die bohrlöcher nicht in der flucht sind.die verschraubung die m... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
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Deutschland
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3,2
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Habe ein Brennholzregal bestellt
Habe ein Brennholzregal bestellt. Ich habe falsche große bestellt und wollte umtauschen, aber das Retoure System in Gegensatz zu anderen Anbieter ist zu aufwendig dass man auf Retour eher verzichtet. Keine Rücksende Etikett, nachweisen von Versand etc etc. Sorry aber dass ist einfach nicht mehr zeitgemäß.
Zum Produkt selber kann ich nur sagen - Schrott. 160+ Schrauben für einen einfachen Regal ist totale schwachsinnig. Schrauben müssen alle von Hand gedreht da kein Platz für Akkuschrauber. montageanleiung hätte in einen Fremdsprache sein können weil die Bilder so undeutlich waren. Die Elemente waren nicht gezeichnet und von Bild könnte man nicht erkennen welche Elemente wohin kommt. Nach 30 Schrauben und geschnitten Fingern durch scharfkanntiges Blech neben schrauben haben ich entschlossen dass Produkt in Müll zu werfen und einen Markenprodukt zu kaufen.
Fazit- Produkt Qualität sehr schlecht. Vidaxl service mit KI Chat zeitintensiv und sehr unzufriedenstellend. Retoure Prozess ist so konzipiert dass die Leute Ware nicht zurücksenden sollten und mit einen €20 Gutschein versöhnt sind.
Sorry aber nie wieder.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Sehr enttäuschende Erfahrung mit vidaXL.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit vidaXL.
Die Ware wurde zwar geliefert, aber wir haben weder eine Bestellbestätigung, noch eine Versandbestätigung, noch eine Rechnung erhalten. Auch im Paket lag kein Lieferschein oder sonstiger Beleg bei.
Der Kundenservice ist leider absolut unterirdisch. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, Angabe von Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Zahlungsbetrag, Produkt, Versandnummer und später sogar Bestellnummer konnte oder wollte man das Problem nicht zuverlässig lösen. Mehrfach wurde zugesagt, dass eine Rechnung bzw. ein Chatverlauf per E-Mail geschickt wird – angekommen ist nichts.
Besonders problematisch: Die Bestellung war für ein Gewerbe, daher benötigen wir die Rechnung dringend für die Buchhaltung. Nach wochenlangem Hin und Her immer noch keine Lösung.
Für mich wirkt das extrem unseriös und chaotisch. Ich werde bei vidaXL definitiv nicht mehr bestellen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wie ich sehe, haben Sie bereits Kontakt mit meinen Kollegen aufgenommen, diese haben Ihnen die notwendigen Informationen zukommen lassen.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Ich habe Ware bestellt und auf eigene…
Ich habe Ware bestellt und auf eigene Kosten, wie verlangt, retourniert. Der Kundenservice ist weder über Mail noch sonst irgendwie erreichbar. Die Ware wurde vor einem Monat ordnungsgemäß zugestellt. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück. Mails sind unzustellbar.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Ich sehe, Sie stehen bezüglich dieser Bestellung bereits mit meinen Kollegen in Kontakt. Sollten Sie weitere Fragen haben oder unsere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Mechanische Markise…
Mit viel Geschick wurde die Markise alleine Montiert / Installiert.
Die Bedienung mit der Handkette funktioniert.
Verschattung wie gewünscht.
Für einfache Objekte sehr geeignet.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Markise zufrieden sind und sie Ihren Erwartungen hinsichtlich Bedienung und Verschattung entspricht. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Habe eine Bettcouch (mit Ausziehbett)…
Habe eine Bettcouch (mit Ausziehbett) bestellt. Der Kauf- und Liefervorgang war fließend von Seiten der Firma. Der Lieferant hat allerdings mehrere Tage verzögert, sodaß ich mehrere Tage ohne Bett auskommen musste. "In 2 Tagen geliefert" sollte man also nicht allzu ernst nehmen! Das Bett zusammen zu bauen war trotz guter Beschreibung die Hölle ( habe 2 Tage dafür gebraucht). Man muss also wirklich alles (!) selbst zusammen bauen, wird es nie mehr wieder auseinander bauen wollen. Das war vorab beim Kauf nicht erkennbar gewesen - ich hätte es ergo nicht gekauft. Jetzt steht es wie eine Eins. passt perfekt. ist wirklich robust, kein Schräubchen fehlt. Ich würde im Ergebnis von hervorragender Wäre sprechen.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität und Stabilität des Schlafsofas zufrieden sind, auch wenn die Lieferverzögerung und der aufwendige Aufbau nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@vidaxl.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Anfangs war ich skeptisch weil die…
Anfangs war ich skeptisch weil die Gabionen so günstig waren. Bestätigte sich aber nicht. Alles gut gelaufen, relativ schneller Versand und Verkäufer seriös
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre anfängliche Skepsis ausräumen konnten und Sie mit den Gabionen, dem schnellen Versand und unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Produkte schadhaft , Lösung gefunden, sehr guter Service
Die Bearbeitung und der Versand waren zeitnah und in Ordnung,...jedoch..
Die kompletten Pakete der Zaunelemente waren stark verschimnelt, da alle,vermutlich über längere Zeit in Plastik verpackt waren.
Nicht gut..
Desweiteren waren kontaktieren der Onlineshopping Plattform nicht möglich, mit Sicherheitsfragen unterlegt..sehr störend
Wie ich jetzt Boni oder Schadensersatz erwägen kann ist fraglich ---
Heute am 15.7. 26 wurde ich sehr freundlich von einem Mitarbeiter von vida XL kontaktiert und ein äußerst hilfreiches Lösungskonzept, sehr großzügig, angeboten.
Diese Plattform empfehle ich zu 100 Prozent weiter.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Teile fehlen - krumm - schlechte Qualität
Teile fehlen - Teile krumm Zusammenbau unmöglich! Schrott!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Attraktive Preise aber Mängel im Service
Attraktive Preise, aber wiederholt massive Lieferverzögerungen und Mängel im Service
Ich habe nun bereits zum dritten Mal bei vidaXL eingekauft – sowohl direkt über den eigenen Onlineshop als auch über eBay. Mein Fazit fällt leider negativ aus, da es bei absolut keiner der Lieferungen gelungen ist, die angegebene Lieferzeit einzuhalten. Die Verzögerungen lagen dabei entweder am Versanddienstleister oder daran, dass vidaXL die Pakete nicht rechtzeitig aufgegeben hat.
Zusätzlich war bei einer Bestellung die Produktbeschreibung derart mangelhaft und ungenau, dass der Artikel nicht den Erwartungen entsprach und ich die Ware prompt wieder zurückschicken musste.
Sicherlich sind die angebotenen Preise auf den ersten Blick interessant und verlockend. Betrachtet man jedoch den ständigen Ärger, die Verzögerungen und die Rennerei, die man letztendlich mit der Ware und den Retouren hat, ist es das gesparte Geld meiner Meinung nach nicht wert. Aus diesen Gründen kann ich diesen Händler leider nicht weiterempfehlen.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
200 x 200 Futtonbett, Sperrholzlatten mangelhaft
Wir haben ein Futon Bett bestellt und das Material ist einfach minderwertig. Wir haben uns irgendwann beim zusammenbauen dafür entschieden es wieder sein zu lassen. Vor allem die sperrholzlatten halten am Ende nichts aus und es hat viel zu wenig davon.
:((
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Polyrattan Pflanztopf bestellt
Polyrattan Pflanztopf bestellt. Eine sehr wackelige Angelegenheit zum zusammen bauen und statt der Pflanzeinsätze gibt es nur eine Plastiktüte, die mittels Klettband die Erde halten soll. Wollte das Teil daher retounieren. Leider war mir nicht bewusst, dass der Käufer die Kosten noch Polen trägt. Für mich ca. 44 euro. Eine Frechheit, dass kein Retourenlabel für Deutschland angeboten wird. Kontakt aufzunehmen, sehr schwierig. Werde aber die Portokosten nicht investieren, da der Kaufpreis nur ein wenig höher war. Das Teil wird entsorgt und eine Bestellung dort wird nie nie wieder vorkommen.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Teil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellvorgang klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Denver
vidaXL
Unbequeme Ware und miser Service
Die Sonneninsel war qualitativ nicht gut und äußerst unbequem, entgegen der Produktbeschreibung. Trotzdem verweigert Vidaxl die kostenfreie Rücknahme.
Sehr unbefriedigende Kooperation.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Schnelle Lieferung, problemlos.
Gute Qualität und keine Abweichung zur Beschreibung. Bin zufrieden
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und reibungslosen Lieferung sowie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind und es Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Schnelle Lieferung
Die Bearbeitung sowie Lieferung waren sehr schnell
Auch der bestellte Artikel ist sehr gut
Kann ich nur empfehlen
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung, der Lieferung und der Qualität des Artikels zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Top !
Top Ware und Verpackung. Schnelle Lieferung.
Wir sind sehr zufrieden.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware, der Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Keine hilfreiche Kommunikation!
Keine hilfreiche Kommunikation!
Keine Antwort auf eine Reklamation.
Kundenkontakt 0,00 %
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann Ihren Unmut über die Kommunikation bezüglich Ihrer Reklamation und das Ausbleiben der erwarteten Updates gut verstehen.
Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet und um einige zusätzliche Informationen gebeten, damit ich den Sachverhalt genauer prüfen und eine Lösung herbeiführen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und antworten Sie mir, wenn es Ihnen passt.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Denver
vidaXL
Die Bestellung kam zeitnah an.
Die Bestellung kam zeitnah an.
Doch.... der Aufbau des Schuhschrankes war nicht einfach, und das Innenleben des Schrankes, ist ganz anders, als auf den Bildern.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Aufbau des Schuhschranks schwierig war und das Innenleben nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@vidaxl.de.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Vorsicht
Vorsicht, Vorsicht.
Liefern kaputte Ware (Gartenbox) kosten 102.-- Euro dann soll ich die Ware nach Polen zurück senden Kostenpunkt Sperrgut 350.-- €. Dann drohe ich mit Strafanzeige mache auch eine und danach bekomme ich ein Rücklabel nach Potsdam. Wegen den schlechten Bewertungen schicke ich es nicht zurück - da dieses Unternehmen mit der Zermürbe Technik arbeitet und nachher doch nicht zahlt.
VORSICHT; VORSICHT
Strafantrag läuft und geht an den Staatsanwalt
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Wieso kann man nicht minus 5 geben ?
Nie, nie wieder....Über home 24 bestellt dieses wurde anscheinend an vida xl weiterversubt. Da gehts schon los. Leider ein vollkommen überforderter Kundenservice, bei beiden. Darum passiert bei Beschwerden auch ewig nix. Meine Bestellung konnte angeblich nicht geliefert werden, gab ein Problem mit meiner Adresse ob wohl die ja wie bei jeder Bestellung die mit paypal bezahlt wird automatisch weitergeleitet wird. Telefonhotline 2 x 37 min in der Warteschleifen danach einfach rausgeschmissen. Unterirdisch nennt man das! Auf meine zahlreichen Beschwerdemails nur Standartfloskeln, wie Stornierung kann erst nach Lieferung erfolgen. Ach echt?!? Und wie soll ich stornieren, wenn hier nix ankommt. Nach Tagen vergeblicher Mühen soll nun eine Rücksendung vom Kunden eingeleitet werden. Wieeeeeeee????? Ich habe doch gar nix bekommen !!!!! Nach unzähligen nutzlosen Mails, die immer nur wieder die selben standartisierten Inhalte und Standart blabla beinhalten, habe ich nun den Paypal-Käuferschutz aktiviert. Hoffe nun so wieder an mein Geld zu kommen. Nie wieder kaufen wir irgendetwas bei dieser Firma und empfehlen Finger weg.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und darauf reagieren. Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Seit dem 27.06. warte ich auf meine Bestellung und musste mich selbst ständig mit GLS auseinandersetzen. Statt einer schnellen Lösung wurde ich immer wieder an den Paketdienst verwiesen. Am Ende wollte ich die Bestellung nicht mehr. Ein guter Kundenservice sollte seine Kunden unterstützen und Verantwortung übernehmen.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe sehr gut, wie wichtig es für Sie war, die Ware pünktlich zu erhalten. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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