Leider wurde mein Artikel mit mehreren Tagen Verzögerung geliefert. Die Sendung wurde von einer deutschen Adresse aus verschickt. Um den Artikel zurückzusenden gibt es allerdings nur eine polnische A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Artikel (Verdunkelungsrollos) sind für den Preis ok. Der Service/Kundendienst/Support von Vidaxl ist das Grauen. Keine Ahnung wo die Firma sitzt, bei Reklamationen und Rückgabe muss man den... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider war meine Erfahrung nicht so gut gewesen. Das Outdoor loungesofa kam zeitnah an und war gut verpackt. Der Aufbau war sehr aufwendig und hat extrem lange gedauert da jede einzelne Holzlatte lose... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich habe eine bessere qualität erwartet.ich musste mir 60x100er schrauben kaufen, weil ich bei den ersten teilen schon bemerkt habe das die bohrlöcher nicht in der flucht sind.die verschraubung die m... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Deutschland
- webservice@vidaxl.de
- vidaxl.de
3,2
Akzeptabel
26.143 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ware Top, Versand Flop
Die Ware ist Top. Nur Lieferzeit Punkt wird nicht eingehalten. Zwei Bestellungen in kurzer Zeit und bei beiden kam es zu "Verzögerungen"...Daran müsste etwas gearbeitet werden. Vielleicht einfach über den Versandpartner nachdenken...
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe sehr gut, wie wichtig es für Sie war, die Ware pünktlich zu erhalten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Vorsicht vor diesem Shop, Retoure ins Ausland sehr teuer
Vorsicht vor diesem Shop. Auf Anhieb ist es nicht zu erkennen das der Shop aus Holland kommt, versendet wird i.d.R. aus einem deutschen Lager und Rückversand geht dann teuer nach Polen, sodass sich der Rückversand meist nicht lohnt. Wir haben den Artikel den wir aufgrund der scharfen Kanten nicht nutzen können nun hier stehen und das Geld ist futsch da sich der Rückversand nach Polen überhaupt nicht lohnt. Ich persönlich empfehle hier nichts zu kaufen, denn im Falle einer Retoure bleibt man auf teilweise horrenden Transportkosten oder dem Artikel selbst sitzen (Sperrgut ab 1.2m)
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Unternehmen sicherte mir…
Unternehmen sicherte mir Teilrückerstattung zu, hält aber sein Versprechen nicht, 8 Tage keine Meldung mehr zu meiner Zusage. Reagieren nicht einmal:
-falsche Größe geliefert
-Lackschäden am Gestänge
-Markisenstoff ausgefranst
Alles bildlich belegt
Ein unseriöses Unternehmen
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Das bestellte Möbel Schlechte Qualität
Verpackung war bei Lieferung beschädigt, was nicht unbedingt irre Schuld sein muss. Aber die Qualität des bestellten Möbel sehr schlecht. Und beim Zusammenbau nicht pass genau. Mein Fazit ich würde. Dort nicht wieder bestellen.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Ehrliche Einhaltung und Zusagen; Freundliches und super Serviceteam
schnell, zuverlässig, kompetent, preis-leistung gut
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Zuverlässigkeit, der Kompetenz und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Bestellung und Lieferung sehr gut.
Bestellung und Lieferung sehr gut.
Aufbau sehr einfach gestaltet. Qualität sehr gut.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, der Lieferung, dem einfachen Aufbau und der Qualität des Produkts zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Nicht zu Empfehlen Artikel hatte nicht die beschriebenen…
Artikel hatte nicht die beschriebenen Eigenschaften. Rücksendung sollte auf meine Kosten nach Polen gehen. Erst nach mehrfachem E-mailverkehr über Wochen und den Hinweis auf Paragraphen,dass die Firma für Sachmängel die Rücksendekosten zu tragen hat, wurde mir ein Rücksendekabel zugesandt und die Ware ging dann seltsamerweise nach Potsdam.
Dubios und äußerst ärgerlich
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
So lieber nicht
Hallo zusammen, das Außenrolo ist auf dem ersten Blick nicht schlecht.. aber es hat ein paar Mängel, die ich so nicht anbieten würde. Durchgefallen ist es schon mit der Tatsache das das 2,2m x 2,5m große Rolo gefaltet war, die falten bekommst du nie wieder raus. Hinzu kommt, dass die Kurbel 3 Gelenke hat, das bewirkt das eins davon oft hackt, da gibt es bessere Lösungen die besser funktionieren. Optisch wäre auch schön gewesen wenn die ganzen sichtbaren Schrauben in der gleichen Farbe wie das Blech gewesen wären, oder passende Kappen in der Farbe. Anzahl der Schrauben, wenn schon genau abgewählt.. dann sollten sie auch vollständig sein, ein paar Ersatz bei denn Cent Artikeln wäre ratsam.
Im großen und ganzen, hätte es eine gewissenhafte Qualitäts Kontrolle seitens vidaXL gegeben, hätte es auch ein gutes Produkt sein können.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Bestellung ging einfach
Bestellung, Abhandlung, Versnd war alles gut und schnell
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung, der Abwicklung und dem schnellen Versand zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Das Regalboard ist sehr gut verarbeitet…
Das Regalboard ist sehr gut verarbeitet und bezahlbar! Ich würde es wieder kaufen
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verarbeitung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Regalboards zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Wenn ich etwas kaufe
Wenn ich etwas kaufe, sollte der Lagerbestand aktuell sein und mir sofort anzeigen das es nicht lieferbar ist, die anschließende Gutschrift für nicht lieferbare Artikel war richtig blöd.
Lieferdatum war mehrmals, telefonisch leider nicht erreichbar.
Preise und Ware ok
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören und dass die Produkte nicht mehr vorrätig waren.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Das Brett toll verarbeitet.Schönes…
Das Brett toll verarbeitet.Schönes vereimtes Holz. Schön abgerundet.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verarbeitung und der Qualität des Holzes zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und Ihrem Produkt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Ware sehr gut
Ware sehr gut. Installation problemlos, aber nicht in wenigen Minuten.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind. Wir bedauern, dass die Installation mehr Zeit in Anspruch genommen hat als erwartet. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter feedback@vidaxl.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Alles bestens
Alles bestens, schneller Versand, Artikel wie beschrieben, gerne wieder!
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und dem Artikel zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei vidaXL begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Das ist der allerletzte Schrott und der…
Das ist der allerletzte Schrott und der Kundenservice ein Bot. Reine abzocke. Werde dort NIE wieder was kaufen
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der guten Qualität zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung…
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung und wie die Ware verpackt war. Leider bin ich aber von der Qualität des Holzes des Montagezubehörs und davon, wie die Teile montiert werden sollen, sehr enttäuscht. Das Gestell macht einen sehr klapprigen Eindruck.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Zu lange Lieferzeit
Über das Produkt, dass ich bestellt hatte, kann ich noch nichts sagen, Dünger wirkt bekanntlich nicht sofort. Was mich aber zu den 3 Sternen bewogen hat ist die lange Zeit von 10 Tagen zwischen Bestellung und Auslieferung. Zu lang!
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe sehr gut, wie wichtig es für Sie war, die Ware pünktlich zu erhalten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren
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Kundenservice,
vidaXL-Lucian
sehr guter service von…
sehr guter service von vidaxl.nachmeiner berwertung hat sich der kundenservice zeitnah bei mir gemeldet und mir für meinen ärger einen gutschein angeboten.das finde ich top.ich habe mir jetzt nochmal 8x diesen artikel bestellt und gleich im internet die passenden schrauben gekauft.der artikel ist sehr gut nur die gegenüberliegenden bohrungen sind nich auf gleicher höhe.der pflanztopf sieht super aus und ich bauen meinen garten jetzt auf diese art topf um.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und Ihnen der Pflanztopf so gut gefällt. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
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