Leider wurde mein Artikel mit mehreren Tagen Verzögerung geliefert. Die Sendung wurde von einer deutschen Adresse aus verschickt. Um den Artikel zurückzusenden gibt es allerdings nur eine polnische A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Artikel (Verdunkelungsrollos) sind für den Preis ok. Der Service/Kundendienst/Support von Vidaxl ist das Grauen. Keine Ahnung wo die Firma sitzt, bei Reklamationen und Rückgabe muss man den... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider war meine Erfahrung nicht so gut gewesen. Das Outdoor loungesofa kam zeitnah an und war gut verpackt. Der Aufbau war sehr aufwendig und hat extrem lange gedauert da jede einzelne Holzlatte lose... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich habe eine bessere qualität erwartet.ich musste mir 60x100er schrauben kaufen, weil ich bei den ersten teilen schon bemerkt habe das die bohrlöcher nicht in der flucht sind.die verschraubung die m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Deutschland
- webservice@vidaxl.de
- vidaxl.de
3,2
Akzeptabel
26.143 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nachdem ich eine schlechte Bewertung…
Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe,
Hat man sich um mein Problem zu meiner Zufriedenheit gekümmert. Vielen Dank
Das nächste mal bitte gleich so.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie zunächst eine schlechte Erfahrung gemacht haben, und wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Alles bestens gelaufen. Top
Habe meine Bestellung rechtzeitig erhalten, mit der Schlauch bin auch Recht zufrieden.
Somit passt alles .
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung rechtzeitig angekommen ist und Sie mit dem Schlauch zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Sehr schnelle Lieferung und super…
Sehr schnelle Lieferung und super Qualität
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Preis ok, Ware wie vorgestellt
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Preis und der Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Miserabel
Miserabel
Bestellung wurde am Tag der Zustellung (!) einfach ohne Angaben von Gründen seitens VidaXL storniert. A wartet man für gar nichts! Frechheit für einen großen Online Shop. Keine Rückmeldung vom Kundendienst. Ich habe dort das letzte Mal bestellt
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ich kann gut verstehen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, dass Ihre Bestellung am geplanten Liefertag storniert wurde – besonders nach der Wartezeit –, und ich bedauere sehr, dass wir keine Lösung finden konnten, die Ihren Erwartungen entsprach.
Ihr Feedback wurde zur Kenntnis genommen und wird bei uns berücksichtigt. Sollten Sie weitere Anliegen haben, die wir prüfen sollen, können Sie sich gerne unter feedback@vidaxl.de an uns wenden; ich helfe Ihnen dann sehr gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Denver
vidaXL
TOP !!
TOP !!! Voll und ganz zufrieden....1 A....Danke
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Ich hatte eine Bestellung mit 3…
Ich hatte eine Bestellung mit 3 verschiedenen Artikeln. Davon wurden die 2 für mich unwichtigen Artikel verschickt und der 3 Posten einfach ohne Erklärung zurück erstattet. Das ist füch mich keine seriöse Geschäftspraktik!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann Ihre Enttäuschung darüber verstehen, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung ohne die von Ihnen erwartete Erklärung storniert wurde – insbesondere, da es sich um das Produkt handelte, das Ihnen am wichtigsten war.
Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet und die Einzelheiten Ihrer Bestellung überprüft. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang; dort finden Sie weitere Informationen zur Stornierung.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Denver
vidaXL
Mit VidaXL.de wird Kauf in Deutschland vorgetäuscht
VidaXL täuscht mit web-adresse vidaXL.de vor, das der Geschäftssitz in Deutschland ist, wo sich aber nur ein Auslieferungslager befindet, womit sie das 14-tägige Widerrufsrechts beim Onlinekauf ausschließt, da der Kauf nicht bei einer deutschen Firma erfolgt, weshalb sie beim Rücktritt vom Vertrag die kostenlose Rücksendung ablehnen.
Obwohl die Ware offensichtlich aus dem Lager in Deutschland erfolgt, gibt VidaXL eine Rücksendeadresse in Polen an, womit sich die Kosten für die Rücksendung verdoppeln.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Nach 1 Jahr durchgerostet
Das Kortenstahlhochbeet ist genau nach einem Jahr an 5 Stellen durchgerostet. Jetzt nach 2 Jahren kann ich die ganze Hand reinstecken.
Schade um die ganze Arbeit.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung und Information ist gut
Lieferung und Information ist gut. Qualität eher weniger. Ein Element sogar gebrochen. Wurde erst beim Aufbau entdeckt. Deshalb wurde es nicht zurückgegeben. Für diesen Preis etwas besseres erwartet.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit und wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Schlechtester Schrank meines Lebens
Ich rate jedem vom Kauf bei vidaXL ab.
Wir haben einen Bücherschrank dort gekauft in Artisan Eiche, da unsere anderen Möbel auch in der Optik sind.
Als erstes ist es absolut null die Optik, viel zu dunkel und nicht so, wie man es erwartet.
Als zweites kam ein Brett beschädigt an.
Als drittes ist die Anleitung maximal schlecht. Für jemanden, der null Ahnung vom Aufbau hat, ist das eine Katastrophe und nur schwer machbar.
Und als viertes ist es die billigste Qualität, die ich je gesehen habe bei einem Schrank.
Ich habe 120€ bezahlt und bin schwer enttäuscht.
Würde 0 Sterne geben, wenn es möglich wäre.
Habe eine Teilrückerstattung beantragt, da mir diese als eine Möglichkeit vorgeschlagen wurde. Laut anderen Käufern, dauert dies aber ewig. Oder es kommt gar nichts an.
Nie wieder!!!
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Haben bei der Firma vidaXL am 21.6.2026…
Haben bei der Firma vidaXL am 21.6.2026 zwei Rollo Orange und Braun 200x250 bestellt .Das erste Rollo aufgebaut und schon gemerkt das der Stoff aus Zwei teile war und eine dickere Naht in der seite hat. Bei einer Breite von zwei Meter kommt das gefühl auf das Rollo ist aus resten günstig hergestellt.Montiert und siehe da jedesmal beim zusammen Rollen wegen der Naht war der Stoff in der Kasette schief . Es ist ein felerhaftes Produkt wo wir in der Frist von 14 Tage auch gemeldet hatten.Die Bestätigung haben wir auch am 01.07.2026 bekommen. Haben das Rollo nach kuzer Zeit wieder abgebaut Foto gemacht für Beweise und in der Originale Verpackung rein gemacht. Tatsächlich hat sich die Firma vidaXL auch gemeldet alerdings zuerst in Englisch was für uns schwirig war gleich zu Antworten . Haben Foto als Beweis geschikt im geschlossenen Zusstand aber die Firma verlankte das wir es wider zusammenbauen und ein Video davon schicken . Auf dem Foto kann man gut sehen das es ein felerhaftes Produkt ist aber die wollten unbedikt ein Video um eventuell ein Montage feler zu finden. Ich bin ein Handwerker und montiere ganz andere sachen. Inzwischen würde ich mir die Zeit nehmen das Produkt wieder zusammenzubauen aber vidaXL meldet sich nicht mehr zeit dem 08.07 2026. Habe noch zwei mal eine Email geschrieben aber keiner füllt sich zuständig um zu melden.Wir möchten das Produkt zurückschicken da es felerhaft ist ,wir es nicht benutzen können und die Firma unser Geld hat . Ich denke keiner möchte auf seinem Balkon so ein Rollo haben das im geschlossenen zustandso schief ist. Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen ,es gibt sehr viele negative Bewertungen wo die Leute Probleme haben . Weiss nicht merhr was ich machen soll möchte mein Geld zurück haben. Wäre alles in Ordnung könnten wir uns an warmen Tage an dem Produkt erfreuen , so sind die Rollos verpackt und warten darauf zurück geschickt zu werden . Es geht um die kosten beim zurückschicken . Hoffe vidaXL meldet sich das alles geklärt wird.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann gut verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, Probleme mit den Rollos zu haben und den Eindruck zu gewinnen, dass die Lösungsfindung länger als erwartet dauert – insbesondere, nachdem Sie bereits Fotos und Erklärungen zu dem Defekt eingereicht hatten.
Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet und die Einzelheiten Ihres Falls geprüft. Bitte schauen Sie in Ihren Posteingang; ich habe dort um einige zusätzliche Informationen gebeten, die mir helfen werden, das Problem genauer zu beurteilen und eine passende Lösung zu finden.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Denver
vidaXL
Aufbau und Qualität sehr schlecht. Nicht zu empfehlen
Das Material ist relativ dünn und hat als Pflanzkübel keine ausreichende Stabilität. Nach dem befüllen wölben sich die Seitenflächen nach außen. Ein absolut negativer Punkt ist, dass man den Pflanzkübel aufbauen muss. Hierzu ist die Aufbauanleitung völlig unzureichend und nur mit viel Mühe nachvollziehbar. Es müssen etwa 140 Schrauben eingebracht werden. Aufgrund der engen Bauweise lässt sich ein Akkuschraubenzieher nicht verwenden. Erschwerend kommt hinzu, dass die Verstrebungen des Pflanzkübels mit den Händen gebogen werden müssen. Dies ist einerseits nur mit einem maximalen Kraftaufwand der Hände und Finger möglich. Andererseits passen die Löcher zum Verschraubung dadurch nicht einwandfrei. Insgesamt muss man absolut abraten dieses Produkt zu kaufen.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Die Qualität des Produktes schlecht
Die Qualität des Produktes leider sehr mangelhaft, die Rücksendung ist selbst zu bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig beim Hersteller liegt, ich werde den Fall dem Konsumentenschutz übergeben. Nie wieder!!
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
vidaXL Pflanzkübel 2 Stück Douglasie.
vidaXL Pflanzkübel 2 Stück Douglasie.
Die Lieferung erfolgt nicht super schnell, aber innerhalb einer angemessen Frist. Die Qualität ist mittelmäßig. Die Pflanzkübel sind vom Käufer selber zu montieren. die Bohrung sind krumm und schief, so dass die Schrauben nicht in die Gewinde greifen können. Zudem sind teilweise Holzabsplitterungen an den Standpfosten von bis zu 2 mm Tiefe vorhanden.
Ich werde kein zweites mal dort kaufen.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Ich habe die Ware sofort verschickt an…
Ich habe die Ware sofort verschickt an angegebene Adresse in Polen. Original verpackt. Weil nicht der Qualität esspricht vas ich erwartet habe.di Kommunikation mit eurem Agenten ist lächerlich. Nichts funktioniert. Und ich warte ima nochmal auf meine Rückerstattung. Die angebot vom 15 oder 30€ vom euch ist ein Witz.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Nie wieder!
Als die Ware kam, dachte ich zunächst, dass ich etwas bei Temu bestellt hätte. Als ich diesen Müll dann zusammenbauen wollte, war es sogar noch schlimmer.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Reklamation
Reklamation
Defekter Hocker hier ist eine Odyssee
Online Portal stellt Fragen zu irgendwelchen NR
Eine Auftrags oder Re Nr sollte hier genügen
Nie wieder hier eine Bestellung
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Alles super 👍
Schnelle Lieferung und das Produkt ist einwandfrei
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einwandfreien Qualität des Produkts zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Achtung Betrugsmasche
Achtung Betrugsmasche! Ich habe etwas bestellt, das komplett verschmutzt und in der falschen Farbe ankam. Es war eine komplett andere Farbe, als im Internet abgebildet wurde. 1. War es absolut problematisch einen Retoureschein zu bekommen und hat mehrere Wochen und unzählige E-Mails gedauert. 2. Konnte sich nach etlichen weiteren E-Mails in denen ich immer wieder dasselbe erklären musste, darauf geeinigt werden, dass ich das Geld zurück bekomme. 3. Pustekuchen! Das Geld haben sie dann doch nicht erstattet sondern entgegen der Absprache einfach ein neues Paket losgeschickt.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.