Leider wurde mein Artikel mit mehreren Tagen Verzögerung geliefert. Die Sendung wurde von einer deutschen Adresse aus verschickt. Um den Artikel zurückzusenden gibt es allerdings nur eine polnische A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Artikel (Verdunkelungsrollos) sind für den Preis ok. Der Service/Kundendienst/Support von Vidaxl ist das Grauen. Keine Ahnung wo die Firma sitzt, bei Reklamationen und Rückgabe muss man den... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider war meine Erfahrung nicht so gut gewesen. Das Outdoor loungesofa kam zeitnah an und war gut verpackt. Der Aufbau war sehr aufwendig und hat extrem lange gedauert da jede einzelne Holzlatte lose... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich habe eine bessere qualität erwartet.ich musste mir 60x100er schrauben kaufen, weil ich bei den ersten teilen schon bemerkt habe das die bohrlöcher nicht in der flucht sind.die verschraubung die m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Deutschland
- webservice@vidaxl.de
- vidaxl.de
3,2
Akzeptabel
26.143 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ware in Ordnung
Ware in Ordnung, angemessene Lieferzeit.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Ware und der Lieferzeit zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Aufbauanleitung nicht so leicht. Besonders das Einfädeln des Rollos in die Leisten war nicht erklärt. Der Rolllo wickelt sich nicht gleichmäßig, sondern einseitig, auf.
Hatte zwei Rollos von einem anderen Hersteller, die waren tip top.
Seine Arbeit tut er: hält kühl.
Er ist an einer Glashaustür montiert.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
NIE MEHR VIDAXL
Auf der Webseite steht, dass man Artikel innert 14 Tagen retournieren kann. In den AGB steht dann, dass man nur defekte oder unvollständige Artikel retournieren kann. Dies bedeutet, wenn ich mit einem Artikel nicht zufrieden bin, diesen nicht retournieren kann, auch wenn ich die Transportkosten übernehme würde. Ein Online Händler, bei dem ich mir nicht passende Artikel nicht zurückschicken kann, ist ein no go.
NIE MEHR VIDAXL!!!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Bollag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Lieferung hat anstatt 1-2 Tage
Lieferung hat anstatt 1-2 Tage, 4+ gedauert.
Lieferung war dann unvollständig! Kundenservice extrem unfreundlich und hat überhaupt kein Verständnis gehabt! Mal schauen ob Ersatz kommt!!!
War wohl die erste und letzte Bestellung
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung nicht zugestellt
Ich habe ein Unterschrank bestellt, dieser soll laut Lieferschein auf meinen Balkon geschmissen worden sein. Auf meinem, von einem Katzen Netz Gesicherten balkon lag nichts und auch nachfragen bei den Nachbarn liefen erfolglos. Ich schrieb darauf den Support an und wollte fragen was mit meinem Packet ist. Dieser meinte ich bekomme eine Verlust Email die ich ausfüllen soll. Seit dem bekomme ich keine Antwort mehr, danke 👍🏼
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Die angekommenen Füße waren beide…
Die angekommenen Füße waren beide Schief und nicht parallel gearbeitet. Ich hatte aber keinen nerv mich damit auseinander zu setzen.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Schnelle Lieferung und die Montage ist…
Schnelle Lieferung und die Montage ist so gut Beschrieben und die Teile mit Nummer einfach super.Sehr Massiv und sieht genauso aus wie auf dem Foto.Ich bin total begeistert und kann es mit gutem Gewissen weiter empfehlen
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der verständlichen Montageanleitung und der Qualität des Produkts rundum zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Sendung ohne Verzögerungen unversehrt…
Sendung ohne Verzögerungen unversehrt abgeliefert.
Sonnenschirm okay, es gibt nichts zu beanstanden
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihre Sendung pünktlich und unversehrt angekommen ist und Sie mit Ihrem Sonnenschirm zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Es wird Ware angeboten, die es nicht gibt
Es wird Ware angeboten, die man dann nicht erhält. Bestellung wird einfach storniert.
E-Mails werden auch nicht beantwortet.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine erste und zugleich letzte Bestellung!
Meine erste und zugleich letzte Bestellung bei vidaXL
Leider habe ich mich von den Bildern im Internet täuschen lassen. Bestellt hatte ich einen Couchtisch, einen Schrank und zwei Nachtschränke für das Schlafzimmer. Die Möbel erwiesen sich jedoch als sehr billige Qualität. Auf den Einzelteilen steht „Made in China“.
Die Möbel wurden nicht wie auf den Bildern fertig montiert geliefert, sondern mussten komplett aus Einzelteilen selbst zusammengebaut werden. Allein der Aufbau eines kleinen Nachtschranks hat bei mir fast vier Stunden gedauert – und ich bin durchaus geübt im Möbelaufbau.
Das größte Problem war jedoch, dass die einzelnen Teile teilweise beschädigt ankamen und die Bohrungen nicht ordnungsgemäß ausgeführt waren. Dadurch passten die Teile nicht richtig zusammen und ein vernünftiger Aufbau war kaum möglich. Letztendlich habe ich die Möbel entsorgt. Wie auf den Bildern zu sehen ist, landete der letzte Nachtschrank schließlich sogar in der Mülltonne.
Auch vom Kundenservice bin ich sehr enttäuscht. Ich empfand den Service als wenig kulant und wenig kundenorientiert. Außerdem sollte man unbedingt beachten, dass man bei einer Rücksendung unter Umständen selbst für die Rücksendekosten aufkommen muss.
Für mich war diese Bestellung ein kompletter Fehlkauf, den ich sehr bereue. Ich kann vidaXL daher niemandem empfehlen. Für mich ist vidaXL definitiv Geschichte – dort werde ich nie wieder etwas bestellen.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Verkäufer Lieferzeiten viel zu lang
Verkäufer Lieferzeiten viel zu lang
Keine Email Adresse zu sehen
Keine kostenlose Retoure angeboten
Nicht zu empfehlen
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich verstehe sehr gut, wie wichtig es für Sie war, die Ware pünktlich zu erhalten.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Küchenbrett aus Mangoholz
Das Brett, ws ich gekauft habe ist an sich toll, aber auf der Rückseite sieht man, dass es aus mehren Stücken Holz zusammengeleimt ist, was an sich nicht schlimm ist, aber man hätte die Rückseite dann besser abgeschliffen, damit man die Rillen der einzelnen zusammengesetzten Stücke nicht sieht und dadurch eine ebenfalls glatte Fläche gehabt hätte und das Brett somit auch mit der Rückseite hätte nutzen können.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, dass es immer enttäuschend ist, wenn ein Produkt nicht den eigenen Vorstellungen entspricht. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Der Artikel an sich war super aber die Lieferzeit zu lang
Der Artikel an sich war super, da gibt es nichts zu meckern 👍🏻 Aber ich habe den Artikel extra bei VidaXL bestellt, weil dort eine Transportzeit von 1-2 Tagen abgegeben war, bei einem anderen Anbieter waren es 4 Tage. Aber schon nach nicht einmal einem Tag kam die erste Benachrichtigung, dass es Verzögerungen beim Transport gibt. Am Ende kam der Artikel nach 7 Tagen an. Wenn man schnellen Versand gewährleisten will, sollte man vielleicht nicht unbedingt auf GLS setzen.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe sehr gut, wie wichtig es für Sie war, die Ware pünktlich zu erhalten.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Bestellung und Lieferung ging schnell.
Bestellung und Lieferung ging schnell.
Irritiert hat mich, dass an der Decke ein Schild ist, welches Waschen nicht erlaubt, aber auf der Internetseite steht, das man sie waschen kann.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die Bestellung und Lieferung schnell erfolgten. Wir bedauern die widersprüchlichen Angaben zu den Waschanweisungen und verstehen, dass dies irritierend für Sie ist. Gerne können Sie uns unter feedback@vidaxl.de kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Habe bei der letzten Bestellung ein…falsches Möbelstück erhalten
Habe bei der letzten Bestellung ein falsches Möbelstück erhalten.
Alle Infos sind mit Fotos nach Vidaxl geschickt worden, aber als Antwort kommt nur immer eine gleiche Mail, die Informationen anfordert.
Totale Verarschung!!!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Möbel storniert und wurden dennoch…
Möbel storniert und wurden dennoch danach ausgesandt. Leider hatten wir für den Lieferanten ein Abstellgenehmigung und somit bauten wir die Schrottmöbel zusammen, was aufgrund falschen Teilen gar nicht möglich war. Zudem unsauber verarbeitet, falsche Farbe und alles krumm und schief!
Die Teile für 250€ sind soeben komplett im Müll gelandet!
Ich rate jeden ab, etwas bei diesem Unternehmen zu kaufen. Reinster Schrott und mehr als fragwürdiges Geschäftsgebaren
/Update
Ihre unten stehende Antwort ist nichts weiter, als sinnfreies Gerede. Sie bieten keine Lösung an und es gibt gar keinen Austausch mit Ihnen.
Sie sollten sich schämen!!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wie ich sehe, stehen Sie bezüglich dieser Bestellung bereits mit meinen Kollegen in Kontakt. Falls Sie noch Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Team
Schnell und gut
Schnell und gut. Nur die Anleitung zum zusammenbauen ist etwas unübersichtlich
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Produkt zufrieden sind. Wir bedauern, dass die Montageanleitung etwas unübersichtlich war, und nehmen Ihre Anmerkung gerne zur Kenntnis.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Kaputte Ware geliefert
Kaputte Ware geliefert. Aufwand der Reklamation viel zu Hoch für den geringen Kaufpreis
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Fehler schnell und freundlich korrigiert!
Leider wurde zuerst ein falscher Artikel geliefert. Nach etwas Hin und Her hat der Kundenservice das Problem aber super gelöst und den Fehler korrigiert. Fehler können passieren – der Service hat hier einen tollen Job gemacht. Vielen Dank!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es tut uns leid, dass zunächst ein falscher Artikel geliefert wurde, und wir freuen uns, dass Ihr Anliegen schnell und freundlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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