Sehr rasche Lieferung. Die Qualität ist allerdings sehr bescheiden. Scharniere sind aus billigstem Pressblech. Die Dübelbohrungen sind sehr ungenau, Passung ist entsprechend schlecht. Die Schränke w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Abspeergitter war komplett auseinander! Das Zusammengebauen war nicht einfach! Das Holz war schlecht vorbehandelt. Es war zum Teil verzogen, was den Zusammenbau noch stark erschwerte. Ohne elektr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf der Seite hiess es „Lieferzeit 2-4 Tage“. Es ging mehr als eine Woche und wir wurden darüber auch nicht informiert. Bei der Sendungsverfolgung hiess es „voraussichtliche Zustellung 28.5.“ und das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zu lange Lieferfrist. Hat 10 Tage gedauert, bis ich alles zusammen hatte. Das ist mehr als das Doppelte, was beim Kauf angegeben wird. Qualität des Sonnenschirms ist im untersten Level.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VidaXL ist ein internationales E-commerce Unternehmen wo Sie alles, was Sie für Heim & Garten, Garage und Heimwerken benötigen, finden können. Unser Konzept ist darauf basiert ein breites Angebot, dass unseren Kunden ermöglicht mehr zu leben und weniger auszugeben – Mehr Leben für weniger. Durch einfache Maßnahmen zur Kostenreduzierung, die die Qualität der Produkte nicht negativ beeinflussen, sind wir in der Lage unser Angebot für so viele Menschen wie möglich erschwinglich zu machen. Alle Prozesse von Produktentwicklung und Einkauf, Marketing & Sales, Logistik und Kundenservice kommen aus einer Hand. Auf diese Weise haben wir Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- vidaxl.ch
3,1
Akzeptabel
10.654 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Qualität und Lieferstrategie
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der Lieferung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Auf den Bildern sieht man nicht was für…
Auf den Bildern sieht man nicht was für eine schlechte Holz Qualität es ist. Die Holz Bretter sind die Kanten nicht geschliffen. Der Arbeitsbeschrieb ist ungenau formuliert. Die Sitzkissen sehen am Ende nicht so auf wie auf den werbe Bildern. Angegeben wird Lieferzeit von 1-2 Arbeitstagen. Am Ende kam es am 3 Tag. Diese Sitzgarten Lounge ist insgesamt Schrott. Aber für den Preis kann man nicht mehr erwarten.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine weitere E‑Mail zugesendet haben, um alle notwendigen Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen zu können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Zu spaet geliefert
Zu spaet geliefert. Qualitat ist eine katastrophe. Haben das Moebel 10minuten danach entsorgt. Wer billig kauf, kauft 2 mal
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Gefallen hat uns die promte Lieferung.
Gefallen hat uns die promte Lieferung.
Gar nicht ok war, dass wir ohne Bohrer und ohne Handwerker die Schrauben auf keine Art und Weise hätten einschrauben können, da keine vorgebohren Löcher vorhanden waren.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Bonjour ,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Mittelmässig
Die Qualität ist leider eher fragwürdig, der Stoff ist nicht stabil. Zudem habe ich 3 Franken mehr bezahlt um eine schnellere Lieferung zu garantieren, der Artikel kam 2 Tage zu spät...
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie unangenehm sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Um den Sachverhalt vollständig prüfen und die Situation korrekt klären zu können, benötigen wir jedoch noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine separate E‑Mail zugesendet haben, in der wir genau erläutern, welche Angaben wir für die weitere Untersuchung benötigen.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich um die weitere Bearbeitung und setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Schlechte Qualität
Das Abspeergitter war komplett auseinander!
Das Zusammengebauen war nicht einfach! Das Holz war schlecht vorbehandelt. Es war zum Teil verzogen, was den Zusammenbau noch stark erschwerte. Ohne elektronischen Schraubenzieher nicht machbar. Schade auch keine Vorbohrungen für die Scharniere !
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Nicht zu empfehlen.
Nicht zu empfehlen. Das Bettgestell, 200x160cm wird in einer Kiste über 100m versandt aus China versandt. Wir sind davon ausgegangen, dass wir in Europa genügend Holz über 200cm haben, naja. Man muss handwerklich begabt sein, um das ganze Puzzle dann zusammen zu setzen. Wir sind selbst kreativ geworden, um die fehlende Stabilität zu verschrauben. Zudem werden zu wenig Latten vom Lattenrost verwendet, wir mussten diese auffüllen. Alles in Allem ok, beim nächsten Mal machen wir lieber selbst, mit regionalem Matrial.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Lieferung und Zahlungsmöglichkeiten…
Lieferung und Zahlungsmöglichkeiten sehr gut.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und den Zahlungsmöglichkeiten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Ich wollte meine Ware zurückgeben da…
Ich wollte meine Ware zurückgeben da sie absolut nichts taugt. Kundensupport und Chatbots haben mir statt einer Rückgabeadresse nur immer Fragen gestellt, obwohl ich klar gesagt habe, dass die Ware nichts taugt und ich nur von meinem Rückgaberecht gebrauch machen will. Pünktlich nach zwei Wochen kommt dann die Email das die Rückgabefrist abgelaufenist und ich die Ware nun nicht mehr zurckgeben kann! Nie, nie wieder!!!
Einen Monat später, wurde mir jetzt der ganze Kaufbetrag zurückerstattet, Vielen Dank!
Ich werde deshalb meine Ein-Stern Beurteilung auf 3 Sterne anpassen. Ein kundenfreundlicheres Rück-gabe/erstattungs Prozedere wäre aber immer noch sehr wünschenswert!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Fehlerhafte Teile bei Sonnenliege
Nachdem ich die bestellte Sonnenliege aufgrund fehlerhafter Teile nicht zusammenbauen konnte und beim Kundendienst reklamiert habe, wurde ich von diesem angerufen. Es war ein nettes Gespräch und die noch offene Rechnung wurde sofort annulliert. Einen Tag später hatte ich auch bereits die Bestätigung von Klarna, dass meine Rechnung storniert wurde.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Probleme mit den Teilen gab, freut uns jedoch, dass Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend gelöst werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Gute Qualität
Gute Qualität, attraktiver Preis und schnelle Lieferung.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Ein paar Einzelteile ohne Zahlen
Ein paar Einzelteile, die gemäss Montageanleitung eine Zahl haben sollten, waren nicht nummeriert.
Der Rest war super!
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass einige Teile nicht korrekt nummeriert waren und der Aufbau dadurch erschwert wurde. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und helfen Ihnen gerne weiter; bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@vidaxl.ch.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Duschablauf mit slim Modell
Preis/Leistung des Produkts ist sehr gut, entspricht unserer Vorstellung.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Nie wieder
Ich habe bei vidaXL Sitzkissen für ein Gartensofa bestellt. Als die Lieferung ankam, war ich ehrlich gesagt schockiert für 122 Franken so eine minderwertige Qualität zu verkaufen, ist einfach nicht akzeptabel.
Die Kissen wirken billig verarbeitet und entsprechen überhaupt nicht den Erwartungen.
Noch schlimmer: Eine Rücksendung ist offenbar nicht möglich.
Für mich ganz klar Nie wieder. Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Buetzberger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Sehr schönes Sideboard
Wir haben ein sehr schönes , stabiles Sideboard mit LED-Beleuchtung bestellt. Preis/Leistung sehr gut. Die Bestellung wurde pünktlich in 2 Paketen geliefert. 1 Paket kam erst am nächsten Tag an. Das wurde uns per Mail auch vorher mitgeteilt. Alles war perfekt. Der Aufbau aber, trotz beigelegter Anleitung, sehr anspruchsvoll und zeitaufwendig. Das Möbel gefällt uns ausgezeichnet und wir sind voll zufrieden. Bestimmt werden wir wieder etwas bei Vidaxl bestellen.
Nochmals vielen Dank
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Sideboard, der Lieferung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Auch Ihr Hinweis zum anspruchsvollen Aufbau ist sehr wertvoll und wird gerne weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Falsche Produktbeschreibung
Ich habe einen Teppich bestellt, der als rutschfest und maschinenwaschbar beworben wurde.
Leider stimmt keines von beiden. Auf dem Teppich stehen ganz klar die Pflegehinweise, dass er nicht in der Maschine gewaschen werden darf.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde weder eine angemessene Rückerstattung noch eine Rücknahme angeboten. Stattdessen habe ich immer wieder Standardantworten erhalten. (Wahrscheinlich von einer KI generiert.) Oder ich wurde auf die AGB verwiesen.
Ein sehr enttäuschender Kundenservice!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Felber,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Ausgezeichneten Preis Leistungs Verhältnis.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Es handelt sich um ein hochwertiges Kinderbett & Matraze mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Lieferung erfolgte pünktlich, und die Kommunikation war jederzeit zuverlässig und transparent.
Der Lieferumfang entsprach vollständig der Beschreibung alle Teile waren enthalten, und das Bett konnte direkt montiert und genutzt werden. Besonders erfreulich ist, dass mein Sohn grosse Freude daran hat.
Ich kann dieses Produkt uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank & gerne wieder.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kinderbett und der Matratze sowie der Lieferung und Abwicklung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihr Sohn viel Freude daran hat.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Kundenservice ist nicht existent
Trotz schriftlicher Zusage zur Rücknahme vom 14.04. und 19.04. weigert sich vidaXL nun, den Artikel abzuholen. Eine versprochene Antwort der Eskalationsabteilung innerhalb von 3 Tagen blieb aus. Ich warte seit dem 20.04. auf einen Abholtermin für die originalverpackte Ware. Klarna-Käuferschutz ist eingeschaltet. Absolut enttäuschender Kundenservice! Mehrere Male während 30 Minuten in der telefonischen Warteschlange beim Kundensupport. Mehrere Male versucht jdm. im Chat zu kontaktieren. Niemand erreichbar. Absolut unterirdischer Kundenservice. Kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen. Wenn ich könnte, würde ich hier minus-Sterne verteilen. Ich werde jetzt den Konsumentenschutz noch einschalten.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Bissig,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Sehr schlechte Erfahrung gemacht
Kundenservice eine Katastrophe. Läuft alles über KI und ins leere. Nicht wirklich Kundenfreundlich
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Saager,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
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