Sehr rasche Lieferung. Die Qualität ist allerdings sehr bescheiden. Scharniere sind aus billigstem Pressblech. Die Dübelbohrungen sind sehr ungenau, Passung ist entsprechend schlecht. Die Schränke w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das Abspeergitter war komplett auseinander! Das Zusammengebauen war nicht einfach! Das Holz war schlecht vorbehandelt. Es war zum Teil verzogen, was den Zusammenbau noch stark erschwerte. Ohne elektr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf der Seite hiess es „Lieferzeit 2-4 Tage“. Es ging mehr als eine Woche und wir wurden darüber auch nicht informiert. Bei der Sendungsverfolgung hiess es „voraussichtliche Zustellung 28.5.“ und das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zu lange Lieferfrist. Hat 10 Tage gedauert, bis ich alles zusammen hatte. Das ist mehr als das Doppelte, was beim Kauf angegeben wird. Qualität des Sonnenschirms ist im untersten Level.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VidaXL ist ein internationales E-commerce Unternehmen wo Sie alles, was Sie für Heim & Garten, Garage und Heimwerken benötigen, finden können. Unser Konzept ist darauf basiert ein breites Angebot, dass unseren Kunden ermöglicht mehr zu leben und weniger auszugeben – Mehr Leben für weniger. Durch einfache Maßnahmen zur Kostenreduzierung, die die Qualität der Produkte nicht negativ beeinflussen, sind wir in der Lage unser Angebot für so viele Menschen wie möglich erschwinglich zu machen. Alle Prozesse von Produktentwicklung und Einkauf, Marketing & Sales, Logistik und Kundenservice kommen aus einer Hand. Auf diese Weise haben wir Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- vidaxl.ch
3,1
Akzeptabel
10.654 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Angebote zu einem günstigen Preis
Ich habe vier Fussmatten (90 × 120 cm) zu einem günstigen Preis (48.-/Stück) bestellt und bin mit der Qualität zufrieden. Die Lieferung ist ausserdem rasch erfolgt und ich schätze es, dass die Zahlungsmethode "Klarna" angeboten wird.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Fussmatten, der schnellen Lieferung sowie den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüssen,
JC
vidaXL
Null Flexibilität in Sachen Rückgabe
Null Flexibilität in Sachen Rückgabe. Bestellt ist bestellt und es wird einzig auf AGB's verwiesen. Grund für Rückgabe interessiert nicht. Produkt selber wäre in Ordnung gewesen. Werde nie mehr auf vidaXL etwas bestellen.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Kläy,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Alles hat schnell und unkompliziert geklappt
Alles hat schnell und unkompliziert geklappt. Der Beschrieb entspricht dem gelieferten Produkt.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und unkompliziert verlaufen ist und das gelieferte Produkt der Beschreibung entspricht. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Wir haben dieses Produkt schon einmal…
Wir haben dieses Produkt schon einmal gekauft.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut für dieses Produkt entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Praxistauglich
Hat wirklich alles super geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Artikel so wie beschrieben. Der Fadenvorhang liess sich gut kürzen und funktioniert gut in der Praxis. Die Vohangstange habe ich mir günstig bei IKEA geholt
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Bestell- und Lieferprozess sowie mit dem Artikel zufrieden sind. Schön, dass sich der Fadenvorhang gut anpassen lässt und Ihren Erwartungen in der Praxis entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Nicht wie auf dem Bild abgebildet.
Ich habe das Boxspringbett aus Cord in Beig bei vidaXL bestellt, 180 x 200 cm. Das Bett kommt komplett in Einzelstücken, jede Latte muss einzeln montiert werden. Leider sind die Querlatten zu kurz, sodass die nicht mit den vorgebohrten Löcher angeschraubt werden können. Zusätzlich ist es auf der Seite nicht bündig, was sehr schäbig aussieht!
Hinzu kommt, dass auf dem Präsentationsforo im Internet nicht zu sehen ist, dass alle Längsseiten nicht durchgehend sind, sondern aus zwei Einzelstücken besteht (diese waren auch noch verschmutzt). Hätte ich das gewusst, hätte ich das Bett nicht bestellt, da dies sehr billig aussieht. Insgesamt bin ich ziemlich enttäuscht von dem Produkt, ich würde es am liebsten retournieren, was natürlich nicht mehr möglich ist. Mir ist klar, dass es ein sehr günstiges Bett ist, aber man sollte die Ware schon so auf den präsentieren, wie sie effektiv aussehen. Der Kundendienst war auch super abweisend. Hat dazu nur geschrieben, dass es ihnen Leid tue, dass diese Mängel vorhanden sind, dass sie nichts machen könnten und auf die AGBs verwiesen....
Qualität: Billig
Lieferung und Bestellung: Superschnell und unkompliziert
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Nicole,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Teil unserer Rückgabebestimmungen und werden im Bestellvorgang deutlich dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das vidaXL-Team
Toller Artikel und schnelle Lieferung
Toller Artikel und schnelle Lieferung. Was will man mehr
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Artikel und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Ungenaue Montagebeschreibung, kein Foto
Wenn bei einem Artikel nicht genau erklärt wird, wie er montiert wird und dann kann ich ihn nicht mal zurückgeben, das finde ich ganz und gar nicht kundenfreundlich.
Nun habe ich ein Produkt, das ich absolut nicht brauchen kann denn ich ging davon aus, dass man dieses Rollo an Haken aufhängen kann, weil es Ösen dafür hat, wie die, welche ich bereits bei Ihnen bestellt hatte.
Bestellnummer: 0040006550929
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Die Töpfe sind schön aber mühsahm
Die Töpfe sind schön, allerdings sehr sehr mühsahm um diese zusammen zustellen.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Achtung vor diesem Anbieter – aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert. Reklamationen werden ignoriert, auf E-Mails erfolgt keinerlei Reaktion. Beim Kauf wird lediglich „Aufbau erforderlich“ ange
FingeAchtung vor diesem Anbieter – aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.
Reklamationen werden ignoriert, auf E-Mails erfolgt keinerlei Reaktion.
Beim Kauf wird lediglich „Aufbau erforderlich“ angegeben – verschwiegen wird jedoch, dass man für ein Regal mit ca. 80 × 120 cm fast einen kompletten Tag Aufbauzeit benötigt. Gefühlt 1.000 Schrauben, völlig unverhältnismäßig und kaum zumutbar.r weg
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Oliver,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und Probleme beim Zusammenbau des Produkts haben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um weitere Details zu erfahren und Ihnen zu helfen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das vidaXL-Team
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Erstens wird auf der Website gross mit „Lieferzeit: 1 bis 2 Werktage“ und „Vorrätig“ geworben. Bestellt wurde unter der Woche, der Artikel war verfügbar, und trotzdem kommt nach der Bestellung plötzlich eine E Mail mit „Erwartete Lieferung: 2 bis 4 Werktage“. Das ist schlicht irreführend. Wenn es 2 bis 4 Tage dauert, dann sollte das auch ehrlich auf der Produktseite stehen.
Zweitens habe ich den Kundenservice über den Chat kontaktiert. Erst kommt eine Mitarbeiterin, die nur Englisch spricht, obwohl es sich um eine Schweizer Website (.ch) handelt. Für mich ist das nicht akzeptabel. Bei einem Schweizer Unternehmen erwarte ich zumindest deutschen Support!
Noch besser: Nachdem ich „Deutsch bitte“ geschrieben habe, wurde der Chat später einfach beendet. Keine richtige Hilfe, keine Lösung, einfach geschlossen.
Fazit: Falsche Liefererwartungen, schlechter Kundendienst und unprofessioneller Umgang mit Kunden. So verliert man Vertrauen sehr schnell.
Einfach traurig!!
1 Stern ist noch grosszügig.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir kontaktieren Sie vom Webcare-Team.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferfrist entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine weitere E-Mail per TrustPilot zugesendet haben, damit wir alle notwendigen Informationen erhalten und Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, eine zeitnahe Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Gute Produkte zu fairen Preisen.
Gute Produkte zu fairen Preisen.
Lieferung Top
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, den fairen Preisen und der Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
günstig & gut
grosse auswahl, günstig, gute qualität, relativ schnelle lieferung, kostenlose lieferung bereits ab 100chf und schnelle/zufriedenstellende lösung von einzelteilen die gefehlt haben.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, den Preisen, der Qualität sowie der Lieferung zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch die Lösung bezüglich der fehlenden Teile zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Bestellte Rattan Lounge sieht optisch toll aus
Bestellte Rattan Lounge kam schnell und in zwei Lieferungen. Aufbau etwas tricky da die Teile nicht so richtig passen aber wir haben es trotzdem geschafft. Farbe und Design entspricht den Abbildungen und mit den mitgelieferten Polstern fallen die Spalten zwischen Rückenlehne und Sitzfläche nicht weiter auf. Sollte die Lounge mehr als eine Saison halten kann man für diesen Preis wirklich nicht meckern denn sie ist bequem und sieht zudem optisch toll aus!
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Design, dem Komfort und der schnellen Lieferung Ihrer Rattan Lounge zufrieden sind. Wir bedauern, dass der Aufbau etwas schwierig war, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
6 Balkon Sitzkissen
Wir haben heute 6 Sitzkissen für unsere Balkonstühle erhalten. Die Qualität ist mehr als miserabel. Die Befestigungsbänder sind teilweise ausgefranst und gerissen. Es hat 2 grosse Webfehler, die Säume sind allesamt katastrophal genäht. Auf der Website der Firma steht, dass Retouren nur an eine Adresse in Polen gesandt werden können. Die Lieferung kam aber von einer schweizer Adresse. Wir warnen alle, die bei dieser dubiosen Firma bestellen wollen.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Leider sehr enttäuschende Erfahrung
Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Die Lieferung wurde einfach ohne Benachrichtigung abgestellt, eine Annahmeverweigerung war dadurch nicht möglich. Bereits die Verpackung war mangelhaft, Schrauben lagen lose im Paket und Teile fehlten.
Die Qualität der Lounge entspricht aus meiner Sicht nicht der Produktbeschreibung. Die Sitzkissen verlieren bei normaler Belastung fast vollständig ihre Form und auch die Sitzflächen wirken wenig stabil. Zusätzlich fehlte ein Sitzkissen komplett.
Im Nachhinein habe ich zahlreiche ähnliche Erfahrungsberichte gelesen, die meine eigene Erfahrung leider bestätigen.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Montage
Das man solche Produkte noch verkauft, ist mir rätselhaft. Bei der Montage wurden 560 kleinteilig Schrauben verschraubt. Akku Schrauber konnte nicht verwendet werden, da kein Platz für ein solches Gerät.
Fazit: Ich kann dieses Produkt nicht weiterempfehlen.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie unangenehm sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Um den Sachverhalt vollständig prüfen und die Situation korrekt klären zu können, benötigen wir jedoch noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine separate E‑Mail zugesendet haben, in der wir genau erläutern, welche Angaben wir für die weitere Untersuchung benötigen.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich um die weitere Bearbeitung und setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Produkt ok
Produkt ok, aber die Lieferung kam viel später als versprochen.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo ,
wir kontaktieren Sie vom Webcare‑Team. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der verspäteten Lieferung entschuldigen.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen waren. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir inzwischen eine Lösung für diesen unglücklichen Vorfall gefunden haben.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen nun weiterhelfen können und die Angelegenheit für Sie klären konnten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch erreichen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Botond Webcare‑Team
Kundendienst entgegenkommend nach…
Kundendienst entgegenkommend nach länger als versprochener Lieferfrist.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren, auch wenn sich die Lieferung verzögert hat. Für die längere Lieferzeit entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Prompter Service
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that you were satisfied with our prompt service.
Kind regards,
JC
vidaXL
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