Sehr rasche Lieferung. Die Qualität ist allerdings sehr bescheiden. Scharniere sind aus billigstem Pressblech. Die Dübelbohrungen sind sehr ungenau, Passung ist entsprechend schlecht. Die Schränke w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Abspeergitter war komplett auseinander! Das Zusammengebauen war nicht einfach! Das Holz war schlecht vorbehandelt. Es war zum Teil verzogen, was den Zusammenbau noch stark erschwerte. Ohne elektr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf der Seite hiess es „Lieferzeit 2-4 Tage“. Es ging mehr als eine Woche und wir wurden darüber auch nicht informiert. Bei der Sendungsverfolgung hiess es „voraussichtliche Zustellung 28.5.“ und das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zu lange Lieferfrist. Hat 10 Tage gedauert, bis ich alles zusammen hatte. Das ist mehr als das Doppelte, was beim Kauf angegeben wird. Qualität des Sonnenschirms ist im untersten Level.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VidaXL ist ein internationales E-commerce Unternehmen wo Sie alles, was Sie für Heim & Garten, Garage und Heimwerken benötigen, finden können. Unser Konzept ist darauf basiert ein breites Angebot, dass unseren Kunden ermöglicht mehr zu leben und weniger auszugeben – Mehr Leben für weniger. Durch einfache Maßnahmen zur Kostenreduzierung, die die Qualität der Produkte nicht negativ beeinflussen, sind wir in der Lage unser Angebot für so viele Menschen wie möglich erschwinglich zu machen. Alle Prozesse von Produktentwicklung und Einkauf, Marketing & Sales, Logistik und Kundenservice kommen aus einer Hand. Auf diese Weise haben wir Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- vidaxl.ch
3,1
Akzeptabel
10.659 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
alles tip top
Artikel bestellt, er ist umgehend eingetroffen und hat genau meinen Vorstellungen entsprochen
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Artikel schnell angekommen ist und genau Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Auf meine Beschwerde wurde umgehend und…
Auf meine Beschwerde wurde umgehend und mit Kulanz reagiert.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass auf Ihre Beschwerde schnell und entgegenkommend reagiert wurde. Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Alles Bestens
Alles Bestens, von der Bestellung bis zur Lieferung, Danke
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Der Webshop war einfach zu bedienen
Der Webshop war einfach zu bedienen. Die Lieferung erfolgte später als angekündigt. Die Ware passt exakt zu dem, was ich bestellt habe.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Webshop und der erhaltenen Ware zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir die verspätete Lieferung. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne unter feedback@vidaxl.ch.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität und prompte Lieferung. Die Montageanleitung ist sensationell einfach und zweckmässig.
Danke für das schöne Bimini
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und der einfachen Montageanleitung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Bimini.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Die Ware kam in einem einwandfreien…
Die Ware kam in einem einwandfreien zustand. Die Ware kam mit Sperrgut, ohne risse usw. Lieferung kam schnell. Ware hat ausgesehen wie im Bild. Die Löcher waren einwandfrei gebohrt. Qualität für den Preis völlig in Ordnung.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angekommen ist, die Lieferung schnell erfolgte und das Produkt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Lob für die Qualität und Verarbeitung wissen wir sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Bislang war ich sehr zufrieden mit…
Bislang war ich sehr zufrieden mit VidaXL, darum habe ich auch wiederholt dort bestellt habe.
Das Produkt welches ich diesmal bestellt habe brauche ich für ein Projekt und ich bin enttäuscht dass die Lieferzeit sich ohne einen Kommentar verlängert hat.
Ich warte nun seit 9 Werktagen auf das Paket. Wobei ich noch nicht mal von DPD bescheid bekommen habe dass es auf dem Weg ist.
Ich finde dies ärgerlich da VidaXL sehr kurze Lieferzeiten angibt und man meinen könnte sie hätten die Ware an Lager.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir kontaktieren Sie vom Webcare-Team.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferfrist entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine weitere E-Mail zugesendet haben, damit wir alle notwendigen Informationen erhalten und Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, eine zeitnahe Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Rasch & einfach bestellt und innerhalb…
Rasch & einfach bestellt und innerhalb von 10 Tagen geliefert !!
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Bestellung einfach und unkompliziert war und die Lieferung innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen angekommen ist. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Falsche Farbangabe, kein Kontakt und keine Retoure möglich!
Zierkissen in Rot und Hellgelb bestellt. Bekommen: Dunkles Maisgelb, dunkles Rot. Die roten Kissen kann ich passend machen, die gelben passen jedoch überhaupt nicht und sind nicht annähernd, wie beschrieben. Reklamation im Chat wird nicht entgegengenommen: Nach 10 Minuten warten, immer noch keine Antwort. Dann urplötzliche Beendigung des chat. So entsorgt vidaxl unzufriedene Kundinnen.👏👏👏, auch eine Methode. Also aufgepasst und nur bestellen, was bombensicher passt! Sonst: Hände weg von dieser Firma.
Update 15.6.2026: Der Kundendienst hat sich fix gemeldet und, nachdem ich ihnen einen Farbvergleich der Kissenbezüge mit tatsächlich hellgelber Farbe geliefert habe, mir einen Gutschein im Wert der beiden Bezüge angeboten. So weit also gut gelöst für mich. Was die Qualität der Ware und Erst-Erreichbarkeit bei Reklamationen betrifft, ändert sich jedoch nichts an meiner Einschätzung:
1. Ersterreichbarkeit: 0*
2. Qualität der Ware: 2*
3. Wenn endlich in Kontakt mit Kundendienst, war dieser schnell und in meinem Fall hilfreich: 4*
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine weitere E‑Mail zugesendet haben, um alle notwendigen Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen zu können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Die Qualität ist sehr schlecht.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Katastrophale Qualität und kein…
Katastrophale Qualität und kein Kundenservice
Ich habe eine Gartenlounge für CHF 966.– bestellt und bin extrem enttäuscht.
Die Lieferung war unvollständig. Bis heute habe ich nur 3 von 4 Paketen erhalten. Zudem fehlen Teile der Lounge, darunter ein Sitzplatz sowie das Eckelement.
Die gelieferten Teile waren teilweise verschimmelt, stark verschmutzt und beschädigt. Auf mehreren Elementen befanden sich deutliche Schimmel- bzw. Stockflecken, zudem war ein Metallteil beschädigt.
Noch enttäuschender ist der Kundenservice. Ich habe bereits dreimal per E-Mail reklamiert und zusätzlich telefonisch Kontakt aufgenommen, jedoch keine Antwort und keine Lösung erhalten.
Für einen Kaufpreis von fast CHF 1’000.– erwarte ich vollständige, saubere und unbeschädigte Ware sowie einen erreichbaren Kundenservice. Beides war hier leider nicht der Fall.
Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung. Ich würde hier nicht nochmals bestellen. ⭐☆☆☆☆
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Haben ein Gestell bestellt
Haben ein Gestell bestellt, total schlechte qualität und nan kann es nicht zusammenbauen🙈 die schrauben sind zu kurz
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Anfrage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, den Fall weiter zu untersuchen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen nachreichen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail-Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Finger weg von vidaXL!
Finger weg von vidaXL!
Meine Erfahrung mit vidaXL war leider sehr enttäuschend.
Die Lieferung erfolgte deutlich später als angekündigt. Eine Stornierung wurde abgelehnt.
Das Paket wurde anschliessend ohne Klingeln und ohne Unterschrift einfach deponiert. Somit hatte ich keine Möglichkeit, die Annahme zu verweigern, obwohl mir dies später vom Kundendienst als Lösung vorgeschlagen wurde.
Bereits zwei Tage nach Erhalt habe ich die Rückgabe eines ungeöffneten Pakets beantragt. Auch dies wurde abgelehnt. Im Verlauf der Kommunikation erhielt ich mehrere unterschiedliche Begründungen, weshalb eine Rückgabe angeblich nicht möglich sei.
Besonders frustrierend war, dass der Kundendienst auf meine konkreten Fragen kaum einging und stattdessen wiederholt Standardantworten verschickte.
Wer Wert auf zuverlässige Liefertermine, kundenorientierten Service und kulante Lösungen legt, sollte sich meiner Meinung nach gut überlegen, ob er bei vidaXL bestellen möchte. Sie haben ganz andere Konditionen als bei zB Galaxus
Für mich war dies die erste und letzte Bestellung bei vidaXL
edit; erst wenn man in die öffentlichkeit tritt, werden sie aktiv.. nach 4- Schriftwechsel reicht es mir.. nochmals; finger weg von dieser Firma
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Anfrage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, den Fall weiter zu untersuchen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen nachreichen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail-Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Habe 14 Frotteetücher bestellt für…
Habe 14 Frotteetücher bestellt für insgesammt 231fr. Nebst der sehr billigen Qualität waren 9 von 14 Tücher mittel bis stark verschmutzt und eines sah an einer stelle verbrannt aus. Auf meine Emails wurde leider nicht reagiert.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Anfrage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, den Fall weiter zu untersuchen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen nachreichen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail-Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Die Lieferung war in ordnung
Die Lieferung war in ordnung, aber das Möbel selbst eine Katastrophe. Kompliziert zum zusammenbauen und unstabil. Die "Holzoptik" lässt stark zu wünschen übrig. Wir waren seeehr enttäuscht....
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Einfache Bestellung...
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang als einfach und angenehm empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Die Ware hatte Verspätung
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Anfrage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, den Fall weiter zu untersuchen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen nachreichen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail-Adresse kontaktieren: feedback.de@vidaxl.ch.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
es ist nur die Hälfte geliefert worden
es ist nur die Hälfte geliefert worden. es meldet sich keiner bei dieser Firma. du kommst weder telefonisch noch mit mail durch. Finger weg. unseriöser geht es nicht.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie unangenehm sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Um den Sachverhalt vollständig prüfen und die Situation korrekt klären zu können, benötigen wir jedoch noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine separate E‑Mail zugesendet haben, in der wir genau erläutern, welche Angaben wir für die weitere Untersuchung benötigen.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich um die weitere Bearbeitung und setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Überteuerte Ramschware
Überteuerte Ramschware
Ich habe zwei Palletkissen bestellt. Die Kissen kamen wie eine presswurst angeliefert und entsprachen nicht dem bild. Sie sind noch immer völlig verzogen und aus der Form. Zudem stinken sie nach Chemikalien. Für die beiden Kissen habe ich 400 CHF gezahlt. Der wahre Wert der beiden Kissen schätze ich eher auf etwa 70 CHF. Laut VidaXL besteht kein Anspruch auf Rückgabe aber er zeigt offenbar grosses Mitleid, dass ich auf den Deal reingefallen bin. Er weist auf Kleingedrucktes in den AGBs. Hätte mich besser im Internet über den Händler informieren sollen vor der Bestellung. Es gibt ja schon genügend unzufriedene Kunden. Werde in Zukunft den Shop ignorieren.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.