Sehr rasche Lieferung. Die Qualität ist allerdings sehr bescheiden. Scharniere sind aus billigstem Pressblech. Die Dübelbohrungen sind sehr ungenau, Passung ist entsprechend schlecht. Die Schränke w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das Abspeergitter war komplett auseinander! Das Zusammengebauen war nicht einfach! Das Holz war schlecht vorbehandelt. Es war zum Teil verzogen, was den Zusammenbau noch stark erschwerte. Ohne elektr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf der Seite hiess es „Lieferzeit 2-4 Tage“. Es ging mehr als eine Woche und wir wurden darüber auch nicht informiert. Bei der Sendungsverfolgung hiess es „voraussichtliche Zustellung 28.5.“ und das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zu lange Lieferfrist. Hat 10 Tage gedauert, bis ich alles zusammen hatte. Das ist mehr als das Doppelte, was beim Kauf angegeben wird. Qualität des Sonnenschirms ist im untersten Level.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VidaXL ist ein internationales E-commerce Unternehmen wo Sie alles, was Sie für Heim & Garten, Garage und Heimwerken benötigen, finden können. Unser Konzept ist darauf basiert ein breites Angebot, dass unseren Kunden ermöglicht mehr zu leben und weniger auszugeben – Mehr Leben für weniger. Durch einfache Maßnahmen zur Kostenreduzierung, die die Qualität der Produkte nicht negativ beeinflussen, sind wir in der Lage unser Angebot für so viele Menschen wie möglich erschwinglich zu machen. Alle Prozesse von Produktentwicklung und Einkauf, Marketing & Sales, Logistik und Kundenservice kommen aus einer Hand. Auf diese Weise haben wir Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- vidaxl.ch
3,1
Akzeptabel
10.659 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Originelle und praktische Holzablage
Originelle und praktische Holzablage, sehr wahrscheinlich langlebig, rasche Lieferung, sehr günstig, Montage ziemlich einfach, braucht aber etwas Zeit, da gegen 100 Schrauben eingedreht werden müssen; da rückseitige Bodenstange versehentlich in der Mitte montiert, musste ich auch noch mit Bohrer zwei Löcher Bohren, um Verstrebung hinten zu montieren. Vormontierte Teile wären wünschenswert für einfacheren Zusammenbau.
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Holzablage, der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten beim Aufbau. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@vidaxl.ch.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Produkt ramponiert, Kundendienst nicht erreichbar
Ich würde definitiv nicht nochmals etwas bei vidaXL bestellen. Das Loungemöbel aus Holz kam völlig demoliert bei uns an - kein Wunder, wenn man hunderte Einzelteile ungepolstert in einen grossen Karton steckt. Als ich daraufhin den Kundendienst kontaktierte, um eine Rückerstattung zu verlangen, erhielt ich nur eine Bot-Antwort. Nun warte ich seit Tagen auf eine Antwort, die mir hilft, mein Problem zu lösen. Ich würde auf jeden Fall allen davon abraten, etwas bei vidaXL zu bestellen.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Kundenservice gleich 0!
Kundenservice = 00
Keine Antwort auf E-Mail, keine Antwort am Telefon weil überlastet (immer der gleiche Spruch)! Mit dem Chat auch keine Lösung nur eine Ticketnummer erhalten die nicht beantwortet wurde. Nochmals ein E-Mail geschrieben. Wollte eine Retoure anmelden für einen Ersatzbezug für einen Ampelschirm anmelden. Die Antwort nach Tagen man kann es nicht zurückgeben noch bekommt man den Betrag rückerstattet! Es ist keine Woche vergangen seit das Paket gekommen ist! Ich werde sicher nichts mehr dort bestellen!!!!! Lausige Firma
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Hundetor und Sichtschutz von Vidaxl
Die Bestellung entsprach total meinen Vorstellungen und auch den Bildern/Infos auf der Webseite. Schnelle Lieferung, alles sehr unkompliziert.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Bestellung Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Die angegeben Lieferzeiten von 1-2…
Die angegeben Lieferzeiten von 1-2 Tagen stimmen nicht! Ich habe 10 Tage darauf gewartet.
Um das Käfig zusammen zu bauen, brauchten wir mehrere Tage. Zu kompliziert und schlechte Anleitung. Zudem war vieles verbogen und wirkt nicht sehr stabil.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir kontaktieren Sie vom Webcare-Team.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferfrist entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine weitere E-Mail zugesendet haben, damit wir alle notwendigen Informationen erhalten und Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, eine zeitnahe Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Falsche Lieferzeitangaben
Auf der Seite hiess es „Lieferzeit 2-4 Tage“. Es ging mehr als eine Woche und wir wurden darüber auch nicht informiert. Bei der Sendungsverfolgung hiess es „voraussichtliche Zustellung 28.5.“ und das auch noch mehrere Tage nach diesem Datum. Bei der Zustellung via DHL gab es dann auch keine Möglichkeit das Paket zu verfolgen. Lediglich am Tag selber wurde man darüber informiert, dass es ohne Unterschrift geliefert wird.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir kontaktieren Sie vom Webcare-Team.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferfrist entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine weitere E-Mail per Trustpilot zugesendet haben, damit wir alle notwendigen Informationen erhalten und Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, eine zeitnahe Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
1 Stern
1 Stern – Nie wieder vidaXL – sehr enttäuschende Qualität und miserabler Kundenservice
Meine Erfahrung mit vidaXL war leider extrem enttäuschend und ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.
Zuletzt habe ich eine Sonnenliege für CHF 107 bestellt. Auf den Bildern sah sie hochwertig, bequem und stabil aus. Die Realität war leider das komplette Gegenteil. Bereits beim Auspacken machte die Liege einen sehr billigen und instabilen Eindruck. Die Verarbeitung wirkt minderwertig und die Qualität steht für mich in keinem Verhältnis zum Preis.
Die Liege wurde nur im Wohnzimmer ausgepackt und kurz getestet – nicht benutzt und nicht draussen verwendet. Trotzdem war sofort klar, dass dieses Produkt meine Erwartungen in keiner Weise erfüllt. Der Stoff und die Verarbeitung wirken billig, die Konstruktion instabil und insgesamt hatte ich persönlich den Eindruck, dass sogar deutlich günstigere Produkte von Temu teilweise hochwertiger verarbeitet wirken als diese Sonnenliege. Für CHF 107 hätte ich etwas völlig anderes erwartet.
Besonders enttäuschend ist jedoch der Kundenservice von vidaXL. Direkt nach Erhalt habe ich eine Reklamation eingereicht und tagelang keine Antwort erhalten. Zusätzlich habe ich mehrfach versucht, den Schweizer Kundendienst telefonisch zu erreichen. Auf dem Band wird eine Wartezeit von über 35 Minuten angekündigt – nach rund 30 bis 35 Minuten wird die Verbindung jedoch einfach beendet. Man wartet ewig und erreicht am Ende niemanden.
Als endlich eine Antwort kam, wurde meine Rückgabe pauschal abgelehnt – obwohl der Artikel erst wenige Tage zuvor geliefert wurde, unbenutzt war und sofort reklamiert wurde. Eine nachvollziehbare Erklärung erhielt ich zunächst nicht.
Leider ist das nicht meine erste schlechte Erfahrung mit vidaXL. Bereits vor einigen Jahren habe ich dort ein Boxspringbett gekauft. Der Aufbau war extrem mühsam und zeitaufwendig, die Qualität enttäuschend. Nach ungefähr einem Jahr habe ich das Bett entsorgt.
Mein persönlicher Eindruck: Die Produktbilder und Beschreibungen vermitteln oft einen hochwertigeren Eindruck, als die tatsächliche Qualität später bietet. Für mich stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.
Fazit: enttäuschende Qualität, schwieriger Kundenservice, lange Wartezeiten und keine zufriedenstellende Kundenbetreuung. Für mich ganz klar: nie wieder vidaXL.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Problem gelöstne
Nachdem ich Ihnen eine Bewertung hinterlassen hatte, riefen Sie mich sofort an, um das Problem zu lösen, und erstatteten mir noch am selben Tag den Kaufpreis zurück.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sind und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Kasten ist viel zu kompliziert
Kasten ist viel zu kompliziert, unbrauchbar
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Billige Produkte welche den Preis nicht…
Billige Produkte welche den Preis nicht wert sind, Kundendienst frägt immer wieder nach Bildern der Defekte, obwohl diese bereits gesendet wurden, scheint Zermürbungs-Taktik zu sein
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Will Garantiefall nicht ersetzen
Will Garantiefall nicht ersetzen, sondern nur Geld zurückzahlen. Was super ärgerlich ist, da nur einer von mehreren identischen Artikeln kaputt ist. Ich soll mir den zum fast doppelten Preis neu bestellen. Abzocke!
Gekauft via Galaxus, Kundendienst von Galaxus hat mit VidaXL gesprochen (das könne nur der Händler entscheiden, nicht Galaxus selber)
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass der von Ihnen bestellte Artikel gemäß Ihrer Bestellnummer über einen Drittanbieter verkauft wurde. Aus diesem Grund bitten wir Sie freundlich, sich direkt an den entsprechenden Verkäufer zu wenden und dort Unterstützung anzufordern.
Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen bestimmte Richtlinien und Regelungen eingehalten werden müssen, um eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie dennoch weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter folgender E-Mail-Adresse: feedback.de@vidaxl.ch.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Mangelhafte Lieferung Fehlende Teile…
Mangelhafte Lieferung Fehlende Teile Verletzt beim Aufbau Qualität Besch...
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Günstig bedeutet nicht automatisch…
Günstig bedeutet nicht automatisch schlecht – hier leider schon.
Die Lieferung kam verspätet, und die Qualität der Hochbeete ist äußerst enttäuschend. Das Material ist so dünn und instabil, dass es sich bereits beim Anziehen der Schrauben verbiegt. Hinzu kommt, dass die Teile sehr scharfkantig sind.
Nach dem Befüllen mit Erde haben sich die Hochbeete massiv nach außen gewölbt und verformt. Für ein Produkt, das genau für diesen Zweck vorgesehen ist, ist das inakzeptabel.
Besonders ärgerlich ist der Umgang mit Reklamationen: Die Rücknahme wurde abgelehnt, und anschließend wurden meine E-Mails nicht mehr beantwortet.
Schlechte Qualität, mangelnder Kundenservice und keine kundenorientierte Lösung. Ich würde dort nicht erneut bestellen.
Update: Interessanterweise erhielt ich erst nach meiner negativen Bewertung eine Antwort. Darin wurde zwar mehrfach Bedauern geäußert, eine konkrete Lösung wurde jedoch nicht angeboten. Weder eine Rücknahme der mangelhaften Ware noch irgendeine andere zufriedenstellende Klärung.
Viel Worte, keine Lösung. Mein Eindruck bleibt daher unverändert: schlechte Qualität und schwacher Kundenservice. Nicht empfehlenswert. Einfach nur Schwach!
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Katastrophe! Ich habe ein Hochbeet gekauft
Ich habe ein Hochbeet gekauft. es stand wohl, dass es noch zusammengebaut werden muss. Doch so etwas habe ich noch nie gesehen. Sogar das Blech musste selbst gebogen werden. Jede einzelne Stütze, jedes einzelne teil musste aus Einzelteilen zusammengebaut werden. 240 Schrauben und unzählige Teile!!! Und das Blech ist nichts wert, wird vermutlich nur 1 Jahr halten. Auf eine freundliche Reklamation meinerseits wurde nur abweisend und ignorant reagiert.
3. Juni 2026
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Antwort von vidaXL
Hallo,
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Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Billigware
Das Möbeli musste aus extrem vielen Einzelteilen zusammengebaut werden. Leider war das Deckbrett verfärbt und uneben. Ein neues Möbel sollte nicht als erstes abgeschliffen werden müssen, auch wenn es nicht so teuer ist.
15. Mai 2026
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Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
vidaXL Nachttische 2 Stk
vidaXL Nachttische 2 Stk. 40x35x61,5 cm Massivholz Kiefer bestellt: entspricht überhaupt nicht dem Bild. Keine ganzen Platten, alles zusammengestückelt und verleimt. Holz mit grünstich. Unterschiedliche Höhe der Tischbeine und nicht genügend Schrauben, etc. Finger weg.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Katastrophal
Material katastrophal. Lieferung klappt nicht auf dem im Artikel gezeigten Liefertermin. Dauerte viel länger. Sitzauflagen für Hochlehner, da kann ich mich ebenso in ein Steinbeet setzen. Das Polster war so etwas von unbequem, nach div. E-Mails haben wir uns entschlossen, die Auflagen mehr oder weniger unbenutzt zu entsorgen, wofür sich vidaXL noch bedankt hat. Die Antwort E-Mails sind wohl KI generiert und passen nicht wirklich zu den Fragen und es werden Textabschnitte kopiert um zu antworten. Das war definitiv die letzte Bestellung, von so einem Online-Handel lass ich in Zukunft lieber die Finger.
5. Juni 2026
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Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Vom Kundendienst enttäuscht!
Dass bei den Preisen nicht Topware kommt war mir klar.
Aber der sogenannte Kundendienst ist🤮.
Mehrmals auf das Zufriedenheits-Mail geantwortet und meine Beanstandung angegeben -> keine Antwort.
Nach der 4 Beschwerden kam die Antwort: es werde weitergeleitet und ich bekomme in 3 Tagen eine Rückmeldung, das ist über eine Woche her...
Nun habe für eine defekte Ware bezahlt und erhalte weder Ersatz noch Geld zurück.
Fazit: vidaXL kann ich nicht empfehlen
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Die Reaktion auf meine erste Bewertung…
Die Reaktion auf meine erste Bewertung war excellent. Das Angebot, das die Servicestelle auf meine Bewertung machte, war vorbildlich. Danke sehr.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Reaktion auf Ihre Bewertung und dem Service zufrieden sind. Ihre anerkennenden Worte wissen wir sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Sehr schlechte qualität bis gar keine
Die Ware die wir bestellt haben (Wandregal) sind sehr schlecht werarbeitet,und sehr kompliziert zum an der Wand zu montierien. Wir sind sehr entauscht won diese Wandregale und haben wir uns entscheided die ware zu entsorgen. Wir werden irgendwoanders etwas aussuchen fur unsere Zuhause.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.