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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 48 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden äußern starke Unzufriedenheit bezüglich ihrer Bestellungen, der Lieferzeit und des Kundenservices. Es wird häufig berichtet, dass Bestellungen extrem lange dauern oder gar nicht ankommen, und dass der Kundenservice nur schwer oder gar nicht erreichbar ist, oft nur durch Chatbots. Einige Kunden sind jedoch mit den Produkten zufrieden und schätzen deren Qualität. Allerdings überwiegen die negativen Erfahrungen, insbesondere in Bezug auf die Zuverlässigkeit der Lieferung und die Kommunikation seitens des Unternehmens.

Was am häufigsten genannt wird

Order

Kunden äußern große Unzufriedenheit und Frustration bezüglich ihrer Bestellungen. Viele berichten, dass sie... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Kunden äußern sich begeistert über die... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice. Viele berichten von extrem langen Lieferzeiten,... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor. Viele Kunden berichten, dass sie auf Anfragen... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele berichten, dass sie trotz... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Warte seit einem Monat auf meine Bestellung. Es rappelt sich niemand. Einfach nur unprofessionell. Bin gespannt ob ich mein Geld wieder sehe. Aber ich vermute eher nicht. Auf negative Kommentare bei... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich liebe eure Produkte wirklich sehr. Aber ich warte jetzt seit dem 19.4 auf meine Bestellung. Jede Woche wird der neue Liefertermin erneut nach hinten geschoben. Erst war es verzögert sich um 1-... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte seit Mitte Juli auf meine Bestellung. Auf Anfragen per Mail keine Reaktion. "Kundenservice" ist ein Chatbot, der nicht weiterhelfen kann. Stornierung der Bestellung nicht möglich. Währenddesse... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!


Kontaktinformationen

  • Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Deutschland

  • venice.de

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

267 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder. Qualität sehr schlecht

Ähnlich wie hier in anderen Bewertungen zu lesen ist, hält dieses Produkt nicht mal annähernd was versprochen wird. Es hält keine Stunde auf den Lippen, das rouge welches als Stift kommt hält noch weniger und ist dazu wie aus einem Kinder schmink Set von der Farbe und Beschaffenheit.
Hab den Service kontaktiert und ebenfalls, wie so viele andere hier, als Antwort bekommen ich solle das Produkt einfach verschenken, weiß ja nicht wie die das so handhaben aber ich verschenke nichts das eine miserable Qualität hat. Absolut nicht empfehlenswert. Man kann nichts Reklamieren und die Ware hat bei weitem nicht die Qualität mit der geworben wird. Da tut es auch ein 1.90 DM Lippenstift. Hält wahrscheinlich besser. Von der Rouge garnicht anzufangen. Finger weg von dem Hersteller, spart Geld und Nerven.

Nachtrag : 2.1.25
Das Unternehmen hat mich erneut angeschrieben und ist mehr sehr entgegen gekommen, schön das gelesen wird, wie einen Bewerbung ausfällt und diese auch ernst genommen und angegangen wird. Damit habe ich nicht gerechnet, danke für diese Erfahrung mit euch.

24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
VENICEBEAUTY-Logo

Antwort von VENICEBEAUTY

Hey,

es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Produkten so unzufrieden bist. Das ist nicht das Erlebnis, das wir für unsere Kund:innen schaffen wollen, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen deinen Ärger und deinen Frust – insbesondere wenn du das Gefühl hattest, deine Reklamation wurde nicht ernst genommen. Das ist definitiv nicht unser Anspruch. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten es intern weitergeben, um unsere Produkte und den Kundenservice zu verbessern.

Wenn du magst, melde dich gerne noch einmal direkt bei uns mit deinen Bestelldaten. Wir möchten gemeinsam eine Lösung finden, die dich zufriedener stimmt.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Brennt auf den Lippen

Ich habe drei Wochen auf die Lieferung gewartet. Die Slip Tints brennen alle auf meinen Lippen und halten nichtmal 2 Stunden. Ich habe das Kontaktformular genutzt und meine Probleme geschildert. Als Antwort erhielt ich „Du kannst sie ja verschenken“ . Also Kundenservice bei einer Reaktion auf ein Produkt geht definitiv anders!

26. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Alles super, unkompliziert, einfache Bestellung, schneller Versand, Qualität stimmt

25. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Ich habe jetzt schon öfter bei Venicebeauty bestellt.
Inzwischen besitze ich fast alle Lip Tints, 3 Lip Butter und den Blush Stick, und bin mit allen Produkten bisher voll zufrieden :-)

25. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lasst die Finger davon

Ich habe 7 Wochen auf meine bestellte Ware gewartet, weil nicht mit dem Ansturm der Influencer-Kampagne umgegangen werden konnte. Meine Lieferung wurde 3x nach hinten verschoben. Schlechter Kundenservice oben drauf.
Unbedingt Finger weg!! Komplett veräppelt.

22. Dezember 2024
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VENICEBEAUTY-Logo

Antwort von VENICEBEAUTY

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und das Vertrauen in uns verloren hast. Das ist absolut nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben.

Wir verstehen, dass die wiederholten Verzögerungen und der fehlende Support extrem ärgerlich für dich waren. Dein Feedback zeigt uns, dass wir hier besser werden müssen – sei es bei der Planung von Kampagnen oder beim Kundenservice.

Wenn du möchtest, schick uns gern noch einmal deine Bestelldaten. Wir möchten sicherstellen, dass alles korrekt abgeschlossen ist und uns die Möglichkeit geben, den entstandenen Ärger zumindest ein Stück weit wiedergutzumachen.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe das komplett Set gekauft

Ich habe das komplett Set gekauft, Botox,Glanz Gel und Leave in,leider hält das Produkt nicht was die Werbung verspricht. Meine Haare sind kein Stück anders. Dafür viel zu Teuer kauf ich nicht nochmal. Die öffentliche Kommentarfunktion ist vom Werbetreibenden ausgeschaltet jetzt weiß ich auch warum.

18. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut zufrieden…

Die Lip Tint benutze ich schon länger und bin total zufrieden
Neu habe ich mir die Wimperntusche bestellt und die ist eine 10/10

12. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller Versand trotz Black Week

Schneller Versand trotz Black Week. Super einfache Handhabung. Ich war erst skeptisch, doch die blaue Farbe zaubert eine tolle Farbe auf die Lippen! Zudem hält die Farbe auch wirklich sehr lange! Ich bin total begeistert und hoffe sehr, dass noch mehr Farben ins Sortiment aufgenommen werden.

27. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei Black Friday Sale verarscht

Ich habe vor kurzem im Black Friday "Sale" die SUN Care Produkte für je 15 Euro angepriesen bekommen, angeblich eine Ersparnis von 50%.
Da habe ich mich breitschlagen lassen und habe zugeschlagen. Jetzt habe ich gesehen, daß die Produkte mit Normalpreis 14,95 Euro pro Stück kosten, also noch günstiger als im eigentlichen 50% Sale. Ja, wie fühlt man sich damit?
Habe die Firma jetzt bereits 2x angeschrieben und damit konfrontiert und habe bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Was sollen sie mir dazu auch sagen, außer "verarscht"?
Das war das letzte Mal, daß ich dort eingekauft habe.
Bin mega enttäuscht und werde den Shop niemandem weiterempfehlen...

6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte nun seit Wochen auf meine…

Warte nun seit Wochen auf meine Bestellung, werde immer wieder vertröstet. Ware ist bis heute nicht da... Ob die Produkte es wert sind, kann ich im Moment noch nicht sagen. Hatte mir schöne Herbstfarben für meine Lippen bestellt. Brauche ich jetzt eigentlich nicht mehr...

12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von VENICEBEAUTY

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und enttäuscht bist – das war definitiv nicht unser Anspruch. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, gerade wenn du die Produkte passend für die Saison eingeplant hattest.

Bitte schick uns deine Bestelldaten per E-Mail oder über unser Kontaktformular, falls du das noch nicht gemacht hast. Wir prüfen sofort den Status deiner Bestellung und finden eine Lösung für dich, sei es eine schnelle Lieferung oder eine alternative Option.

Vielen Dank für deine Geduld – wir möchten das für dich in Ordnung bringen!

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolle Produkte

Wie gesagt, tolle Produkte; Versand, weil nicht lieferbar oder standatisierte Kundendienstantworten, daran noch arbeiten 😊

30. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Lip tint

Habe zwar ein paar Wochen gewartet aber nun endlich kamen meine zwei Produkte! Sofort ausprobiert und bin begeistert! Habe die Farben erst auf meinem Unterarm getestet und dann habe ich mit einem ölhaltigen Augen Make up Entferner lange gerieben! Hat super gehalten! Also mein Fazit… Das warten hat sich gelohnt!

11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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