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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 48 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden äußern starke Unzufriedenheit bezüglich ihrer Bestellungen, der Lieferzeit und des Kundenservices. Es wird häufig berichtet, dass Bestellungen extrem lange dauern oder gar nicht ankommen, und dass der Kundenservice nur schwer oder gar nicht erreichbar ist, oft nur durch Chatbots. Einige Kunden sind jedoch mit den Produkten zufrieden und schätzen deren Qualität. Allerdings überwiegen die negativen Erfahrungen, insbesondere in Bezug auf die Zuverlässigkeit der Lieferung und die Kommunikation seitens des Unternehmens.

Was am häufigsten genannt wird

Order

Kunden äußern große Unzufriedenheit und Frustration bezüglich ihrer Bestellungen. Viele berichten, dass sie... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Kunden äußern sich begeistert über die... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice. Viele berichten von extrem langen Lieferzeiten,... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor. Viele Kunden berichten, dass sie auf Anfragen... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele berichten, dass sie trotz... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Warte seit einem Monat auf meine Bestellung. Es rappelt sich niemand. Einfach nur unprofessionell. Bin gespannt ob ich mein Geld wieder sehe. Aber ich vermute eher nicht. Auf negative Kommentare bei... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich liebe eure Produkte wirklich sehr. Aber ich warte jetzt seit dem 19.4 auf meine Bestellung. Jede Woche wird der neue Liefertermin erneut nach hinten geschoben. Erst war es verzögert sich um 1-... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte seit Mitte Juli auf meine Bestellung. Auf Anfragen per Mail keine Reaktion. "Kundenservice" ist ein Chatbot, der nicht weiterhelfen kann. Stornierung der Bestellung nicht möglich. Währenddesse... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!


Kontaktinformationen

  • Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Deutschland

  • venice.de

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

267 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe es!!!

Ich liebe die Selbstbräuner fürs Gesicht schon viele Jahre und habe bisher nichts vergleichbares gefunden. Es ist und bleibt mein Favorit!!!

11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Insolvenzverfahren eröffnet

An alle die hier auf Ihre Ware warten. Mittlerweile wurde das Insolvenzverfahren über das Vermögen von VENICEBEBAUTY eröffnet. Wir werden also wohl weder unser Geld noch unseren Ware bekommen. Wer seine Forderung anmelden möchte: AG Charlottenburg, AZ 3613 IN 10214/25

10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vor 3 Monaten bestellt

Vor 3 Monaten bestellt, bei Bestellung bezahlt. Produkt war mit „in 2-4 Tagen versandfertig“ beschrieben. Nie etwas angekommen. Mehrmals dem Kundendienst geschrieben, mehrmals mit dem KI Bot geschrieben nie eine Antwort bekommen!! Weder Geld noch Produkt zurück-/ angekommen!

7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Ware

Leider warte ich seit Anfang Juli auf meine Bestellung. Per Mail bekommt man keine Antwort, obwohl mehrfache Versuche stattgefunden haben. Ware wurde bei Kauf per Paypal bezahlt. Ware bezahlt, aber keine Ware da. Schlechtester Service den ich seit langem erlebt habe.

30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Venice = Geld einziehen ja - Ware versenden Fehlanzeige

Die bestellte Ware ist nie angekommem. Das Geld wurde hingegen gerne entgegengenommen. Auf mehrmalige Kontakversuche per Mail wurde nicht geantwortet. Das ist eine bodenlose Frechheit! Zum Glück gibt's den Weg der Rückbuchung über Paypal.
... und Venice hat einen ehemals zufriedenen Kunden weniger.

20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice, fehlende Lieferung

Ich habe im Juli eine Bestellung getätigt. Seitdem habe ich bereits des öfteren den Kundenservice kontaktiert, da ich meine Bestellung nicht erhalten habe. Die Bestellung sollte storniert und das Geld zurück erstattet werden. Die Antwort ist zwei Monate her. Seitdem habe ich weder meine Bestellung noch das Geld erhalten. Eine weitere Antwort auf Rückfragen habe ich seitdem auch nicht mehr erhalten. Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert!

10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

6 Monate Lieferzeit?!?!

Ich warte seit 6 Monaten auf meine Bestellung. Eigentlich war ich mit den Produkten immer zufrieden aber 6 Monate Lieferzeit ist einfach bodenlos. Auf meine Kontaktanfrage vor 1 ½ Monaten reagiert niemand.
Will endlich meine Ware oder mein Geld zurück. Ich würde es nicht mehr weiterempfehlen und rate definitiv vom Kauf ab!! Der schlechteste Service und Versand aller Zeiten.

12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

UNSERIÖS, FINGER WEG!!

Bestellung vom 24.10 immer noch nicht eingetroffen (stand heute: 08.11.) , keine Bestätigungsmail über die Bestellung erhalten, keine Antwort vom Support, aber Abbuchung vom Konto selbstverständlich umgehend erfolgt. Absolut unseriös und unprofessionell.

24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Unternehmen hat Insolvenzantrag…

Das Unternehmen hat Insolvenzantrag gestellt. 29.10.2025:

3613 IN 10214/25

|
In dem Verfahren über den Antrag

VENICEBEAUTY UG (haftungsbeschränkt), Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, vertreten durch die Geschäftsführer Maximilian Charly Oscar Algner und Caroline Maria Schürmann
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg Handelsregister Register-Nr.: HRB 263788
- Schuldnerin -|

Beschluss:

Zur Verhinderung nachteiliger Veränderungen in der Vermögenslage der Schuldnerin bis zur Entscheidung über den Antrag wird am 28.10.2025 um 15:30 Uhr angeordnet (§§ 21, 22 InsO):
1. Maßnahmen der Zwangsvollstreckung einschließlich der Vollziehung eines Arrestes oder einer einstweiligen Verfügung gegen die Schuldnerin werden untersagt, soweit nicht unbewegliche Gegenstände betroffen sind; bereits begonnene Maßnahmen werden einstweilen eingestellt (§ 21 Abs. 2 Nr. 3 InsO).
2. Zum vorläufigen Insolvenzverwalter wird

Herr Rechtsanwalt Knut Rebholz
Emser Straße 9, 10719 Berlin

bestellt.
Verfügungen der Schuldnerin über Gegenstände des schuldnerischen Vermögens sind nur noch mit Zustimmung des vorläufigen Insolvenzverwalters wirksam (§ 21 Abs. 2 Nr. 2 2. Alternative InsO).
Der vorläufige Insolvenzverwalter ist nicht der allgemeine Vertreter der Schuldnerin. Er hat die Aufgabe, durch Überwachung der Schuldnerin deren Vermögen zu sichern und zu erhalten (§ 22 Abs. 1 Satz 2 Nr. 1 InsO). Der vorläufige Insolvenzverwalter hat zu prüfen, ob das Vermögen der Schuldnerin die Kosten des Verfahrens decken wird (§ 22 Abs. 1 Satz 2 Nr. 3 InsO).
Der vorläufige Insolvenzverwalter wird ermächtigt, Bankguthaben und sonstige Forderungen der Schuldnerin einzuziehen sowie eingehende Gelder entgegenzunehmen. Ihm wird gestattet ein Insolvenzsonderkonto auf seinen Namen entsprechend den Anforderungen des Urteils des BGH vom 07.02.2019 zu AZ IX ZR 47/18 zu führen.
Die Konten der Schuldnerin führenden Kreditinstitute werden dem vorläufigen Insolvenzverwalter gegenüber zur Auskunftserteilung verpflichtet.
Den Schuldnern der Schuldnerin (Drittschuldnern) wird verboten, an die Schuldnerin zu zahlen. Sie werden aufgefordert, Leistungen unter Beachtung dieser Anordnung nur noch an den vorläufigen Insolvenzverwalter zu leisten (§ 23 Abs. 1 Satz 3 InsO).
Gem. § 8 Abs. 3 InsO wird der vorläufige Insolvenzverwalter beauftragt, die Zustellungen des Beschlusses an die Schuldner der Schuldnerin vorzunehmen (§ 23 Abs. 1 Satz 2 InsO) und hierüber Nachweis zu führen.
Der vorläufige Insolvenzverwalter ist berechtigt, die Geschäftsräume und betrieblichen Einrichtungen der Schuldnerin einschließlich der Nebenräume zu betreten und dort Nachforschungen anzustellen. Die Schuldnerin hat ihm Einsicht in die Bücher und Geschäftspapiere zu gestatten und sie diesem auf Verlangen bis zur Entscheidung über die Eröffnung des Verfahrens herauszugeben. Sie hat ihm alle Auskünfte zu erteilen, die zur Sicherung der künftigen Insolvenzmasse und zur Aufklärung der schuldnerischen Vermögensverhältnisse erforderlich sind.
Hinweis:
Die in einem elektronischen Informations- und Kommunikationssystem erfolgte Veröffentlichung wird dort mindestens für die Dauer der Wirksamkeit der Anordnung gespeichert. Im Falle der Eröffnung erfolgt eine Löschung spätestens sechs Monate nach der Aufhebung oder der Rechtskraft der Einstellung des Verfahrens (§ 3 Abs. 1 S. 1 InsOBekV); falls nicht eröffnet wird, erfolgt eine Löschung spätestens sechs Monate nach Aufhebung der veröffentlichten Sicherungsmaßnahme (§ 3 Abs. 1 S. 2 InsOBekV).

30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechtester Kunden Service, den ich je erlebt habe

Ich habe vor 3 Wochen bestellt und das Produkt wurde immernoch nicht an mich versandt..
Ich habe dem Customer Service geschrieben, jedoch nur eine automatische Standardemail erhalten, dass ich sie nicht noch mal kontaktieren soll.
Seitdem immernoch keine Reaktion und auch kein Versand. Auf der Webseite kann man weiterhin das Produkt erwerben, ohne, dass vor Versandproblemen gewarnt wird!

So eine negative Erfahrung hatte ich noch nie und bin sehr enttäuscht worden von diesem Unternehmen, vor allem von der fehlenden Kundenkommunikation.

3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nie wieder bei Venice beauty

Ich werde nie wieder bei Venice beauty bestellen. Sehr unseriös! Habe im Juni ein Produkt bestellt. Als es Wochen später noch nicht da war, fragte ich per Mail nach. Es wurde gesagt, dass das Produkt momentan aus sei und mit im August dann zugesendet wird, wenn es wieder verfügbar ist. Es kam nie etwas an und per Mail wurde mir einfach nicht mehr geantwortet. Musste über Paypal mein Geld zurückfordern. FINGER WEG von dieser Firma !!!

21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe am 24.7.2025 eine Bestellung…

Ich habe am 24.7.2025 eine Bestellung aufgeben und habe es bis heute 10.10.2025 nicht erhalten. Ich habe jetzt mehrmals probiert die Firma zu kontaktieren per Email aber es kommt keine Antwort. Ich finde es sehr traurig das man keine Antwort bekommt.. Aber immer schön weiter Werbung schicken..
Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen..

10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

0 Sterne !! Finger weg !!

Ich schließe mich den negativen Bewertungen an. Am liebsten würde ich keinen einzigen Stern vergeben, es ist eine Frechheit wie mit den Kunden umgegangen wird. Seit dem 31.7.25 warte ich auf meine Bestellung. Auf Mail‘s wird nicht reagiert, Geld wird auch nicht zurückerstattet und vom chatboot möchte ich gar nicht erst anfangen. Mein Geld sehe ich wohl nie wieder..

10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte seit sechs Monaten!!!

Ich warte seit 6 Monaten auf meine Bestellung. Ich habe mehrmals den Support kontaktiert, dass ich entweder das Geld zurück will oder endlich das Produkt geliefert bekomme. Das Support-Team hat mir versichert, dass es zur Auslieferung bereit sei. Und das ist nun auch schon wieder 1 Monat her.
Ich habe schon mehmals hier bestellt und war immer zufrieden. Aber das wahr wohl nun das letzte Mal. Mein Geld werde ich wahrscheinlich auch nicht mehr sehen! Vielen Dank auch!!

7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wo bleibt meine Bestellung? Ich warte bereits seit 3 Monaten!

Ich habe schon mehrmals bei Venicebeauty bestellt, bin eine treue Kundin und war immer zufrieden.
Im Juli hat mich ein attraktives Angebot gelockt. Ein Artikel wäre angeblich sofort verfügbar gewesen und ein anderer Artikel hätte bis drei Wochen Lieferzeit benötigt.
Jetzt ist es bereits fast Mitte Oktober und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe bereits versucht mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, aber nur eine Rückmeldung, dass dieser nicht aktiv betreut wird. Hier werde ich wohl nie wieder bestellen. Und mein Geld, dass ist jetzt wahrscheinlich weg

29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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