Warte seit einem Monat auf meine Bestellung. Es rappelt sich niemand. Einfach nur unprofessionell. Bin gespannt ob ich mein Geld wieder sehe. Aber ich vermute eher nicht. Auf negative Kommentare bei... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich liebe eure Produkte wirklich sehr. Aber ich warte jetzt seit dem 19.4 auf meine Bestellung. Jede Woche wird der neue Liefertermin erneut nach hinten geschoben. Erst war es verzögert sich um 1-... Mehr ansehen
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Ich habe in den letzten Jahren immer zum Sommer Produkte bestellt und war bisher wirklich zufrieden. Schnelle Lieferung, gute Produkte. Nun habe ich 2 Produkte erhalten, die völlig unbrauchbar sind... Mehr ansehen
Warte seit Mitte Juli auf meine Bestellung. Auf Anfragen per Mail keine Reaktion. "Kundenservice" ist ein Chatbot, der nicht weiterhelfen kann. Stornierung der Bestellung nicht möglich. Währenddesse... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!
Kontaktinformationen
Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Deutschland
- venice.de
2,9
Akzeptabel
268 Bewertungen
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Beste Selbstbräuner-Produkte, die ich je benutzt hab
Versprochene und umworbene Produktqualität, die von der 1. Anwendung her hält was sie verspricht. Ergebnis ist mehr als perfekt und makellos (bei korrekter Anwendung). Ein natürlicheres Ergebnis habe ich bis jetzt bei Produkten bei anderen Marken nie gehabt!
9. Juli 2024
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Erster Kauf und sehr zufrieden.
Ich habe zum ersten Mal das Bräunungsöl fürs Gesicht bestellt, es bildet eine schöne leichte Sommerbräune.
20. Mai 2024
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gibt Flecken auf der Haut
Ich habe mir die Self Tan Lotion bestellt, da ich gedacht habe sie lässt sich gute verarbeiten. Ich habe überall Flecken. Habe die Lotion erst mal nur an den Beinen getestet und das Ergebnis ist einfach Furchtbar. Keine gleichmäßige Bräune. Beim Duschen, auch Tage später, geht die Lotion ab und ich habe Flecken am Handtuch und dementsprechend Schlimmer sehen dann die Beine aus. Da ich das Duo bestellt habe, war auch die Lotion für das Gedicht dabei. Diese habe ich glücklicherweise noch nicht benutzt und werde sie auch nicht benutzen. Rückgabe wahrscheinlich nicht möglich, da von dem Duo ein Produkt geöffnet und benutzt ist....
29. Juni 2024
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Antwort von VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserem Self Tan Duo nicht zufrieden bist und es zu solchen Ergebnissen gekommen ist. Das sollte definitiv nicht passieren, und wir verstehen deinen Frust absolut!
Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die ein makelloses und gleichmäßiges Ergebnis liefern – dein Erlebnis entspricht also keineswegs unseren Ansprüchen. Die Fleckenbildung könnte möglicherweise mit der Vorbereitung oder Anwendung zusammenhängen. Hast du vor der Anwendung ein Peeling verwendet? Das kann oft helfen, ein gleichmäßigeres Ergebnis zu erzielen.
Natürlich möchten wir dir in diesem Fall weiterhelfen. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team mit deinen Bestelldaten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrung mitteilst – nur so können wir uns weiter verbessern.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Toller Selbstbräuner,einfache Anwendung…
Toller Selbstbräuner,einfache Anwendung und tolles Ergebnis.
Der beste Selbstbräuner den ich bis jetzt hatte.
4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder gerne.
Klappt alles super, war immer zufrieden.
24. Juni 2024
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Lieferzeit und Kundenservice ist katastrophal
Ich hatte für meine Hochzeit rechtzeitig Produkte bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 2-5 Werktagen benannt. Nach einer Woche warten, habe ich eine Info erhalten dass sich die Lieferung verzögert. Hierzu hatte ich mehrfach eine Rückfrage an den Kundenservice gestellt, mit der Bitte mir mitzuteilen ob ich rechtzeitig mit der Lieferung rechnen kann. In keinem der Fälle habe ich Rückmeldung erhalten. Meine Hochzeit ist vorbei und die Lieferung kam mit 4 Wochen Verspätung an. Die Produkte habe ich direkt wieder zurückgeschickt. Auf der Homepage wurden die Kunden auch nicht über Verzögerungen informiert, dies hätte das Minimum an Kundenservice sein sollen. Sehr schade
20. Juni 2024
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Antwort von VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns unglaublich leid, dass du solche Erfahrungen gemacht hast – vor allem in Verbindung mit einem so besonderen Anlass wie deiner Hochzeit. Dass die Lieferung verspätet ankam und unsere Kommunikation in dieser wichtigen Zeit so unzureichend war, ist wirklich nicht akzeptabel.
Wir hätten dir deutlich besser helfen und klar kommunizieren müssen, insbesondere bei solch einer dringenden Bestellung. Dein Feedback zeigt uns, dass wir hier dringend nachbessern müssen, und das nehmen wir sehr ernst.
Bitte melde dich mit deinen Bestelldetails bei uns, damit wir sicherstellen können, dass die Rücksendung reibungslos bearbeitet wird. Wir möchten dir auch gerne ein Entgegenkommen anbieten, um uns für diese Enttäuschung zu entschuldigen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen. Es tut uns wirklich leid, dass wir dir diese Belastung bereitet haben.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Tolle vegane Produkte, die halten was sie versprechen!
Ich habe jetzt lange nach einem Lippenstift gesucht der „pflegend, nachhaltig (also vegan) ist, vor allem lange hält und sich nicht an den Zähnen abfärbt“. Leider vergebens! Dann bin ich auf VeniceBeauty gestoßen - ganz tolle Produkte, die vegan sind und vor allem auch halten was sie versprechen! Ich kaufe auf jeden Fall wieder bei euch ein! 🙏🏼✨ Das einzige was schade ist - leider sind die „Lip Tint“ immer wieder ausverkauft! Jedes mal wenn ich wieder versucht habe zu bestellen, waren die Farben nicht verfügbar. Ich habe dann alternativ eine andere Farbe bestellt. Aber das spricht natürlich auch für VeniceBeauty! Also weiter so 👏🏼🌱🥰
8. Juni 2024
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Absolut schlechtester Kundenservice
Absolut schlechtester Kundenservice! Meine Haut reagierte extrem allergisch, was eine Retoure auf Kosten von VeniceBody rechtfertigte. Sollte Fotos etc verschicken, irgendwann kam keine Reaktion mehr und ich zahlte das Produkt.
NIE WIEDER
16. Juni 2024
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Antwort von VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast – das entspricht überhaupt nicht unserem Anspruch. Hautreaktionen sind natürlich besonders unangenehm, und wir verstehen deinen Ärger vollkommen.
Dass du auf deine Rückfrage keine Antwort mehr erhalten hast, ist absolut nicht in Ordnung. Wir möchten das gerne klären und uns um eine faire Lösung kümmern. Könntest du uns bitte noch einmal direkt deine Bestelldetails und den bisherigen Mailverlauf schicken? Wir sehen uns das sofort an.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Großartig
Super schnelle Lieferung nach Öaterreich und auch ein richtig tolles Produkt!
11. Juni 2024
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Ich habe leider ganz schlechte…
Ich habe leider ganz schlechte Erfahrung. Mit den Produkten und Kundenservice. Wurde keinem empfehlen!
3. Mai 2024
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Antwort von VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid, dass du so schlechte Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Kundenservice gemacht hast. Das ist definitiv nicht unser Anspruch, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Um dir besser helfen zu können und eine Lösung zu finden, benötigen wir bitte weitere Informationen zu deiner Bestellung, wie deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Wir möchten sicherstellen, dass wir uns um dein Anliegen kümmern und die Situation so schnell wie möglich klären können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Vertrauen wiederherstellen können.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Support Team
Die Haare sind bereits nach der ersten…
Die Haare sind bereits nach der ersten Anwendung weich und haben einen wunderschönen Glanz
2. Juni 2024
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Kann ich nur weiter Empfehlen
Ich war am Anfang skeptisch das es fleckig wird, aber es hat meine Erwartungen mehr wie erfüllt.
Es lässt sich super gut mit dem Handschuh auftragen und hinterlässt KEINERLEIN Flecken und der Duft ist mega.
8. Juni 2024
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Fleckige Haut
Habe mir dieses Produkt bestellt, da Influencer immer wieder positiv darüber berichtet haben. Hatte anscheinend zu hohe Erwartungen. Leider hält es nicht was es verspricht. Es lässt sich zwar leicht auftragen, aber man ist am ganzen Körper komplett Fleckig. Vor allem bei den Händen ist es eine Katastrophe :-(
6. Juni 2024
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Antwort von VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden warst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die du gemacht hast.
Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Produkte den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Dein Feedback ist daher extrem wertvoll für uns. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen, und es tut uns leid, dass dies bei dir nicht der Fall war.
Könntest du uns bitte mehr Informationen zu deiner Bestellung und dem spezifischen Produkt geben? Zum Beispiel deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du verwendet hast. Wir möchten der Sache auf den Grund gehen und sehen, wie wir dir entgegenkommen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Problem lösen und dein Vertrauen in unsere Marke wiederherstellen können.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Support Team
Kundenservice ist einfach nur…
Kundenservice ist einfach nur Katastrophe. Keine Antwort auch nach mehrmaligen Anschreiben.
Habe auf die Produkte reagiert und wollte die Produkte zurück senden, einmal eine Antwort erhalten. Da sie Beweis Fotos usw haben wollten aber seit dem keine Antwort mehr erhalten. Habe das Problem auch schon an klarna gemeldet. Leider bisher noch keine Antwort zurück erhalten.
20. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns unglaublich leid zu hören, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast – das entspricht absolut nicht unseren Standards, und wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Gerade bei einer allergischen Reaktion ist es für uns selbstverständlich, dir entgegenzukommen und eine Lösung zu finden.
Es klingt, als wäre hier im Ablauf etwas komplett schiefgelaufen, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte kontaktiere uns erneut und schicke uns deine Bestelldaten. Wir prüfen den Fall sofort und stellen sicher, dass er korrekt abgeschlossen wird.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen. Das hilft uns, unseren Service zu verbessern und solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Dieses Unternehmen ist nicht empfehlenswert, außer man will sich ärgern..
Leider habe ich vorher hier nicht reingeschaut .ich habe etwas bestellt und schon bei der Eingabe zur Adresse im Unternehmen hat etwas nicht funktioniert..ich habe daraufhin nochmals bestellt und darum gebeten das jenes Produkt welche zurück gesendet wurde bitte gutgeschrieben wird..kein Bild,kein Ton..null Service..ich werde leider nächste Woche PayPal aktivieren müssen um mit mein Geld zurück zu holen, was nicht notwendig wäre ..ich würde dort kein zweites Mal bestellen...und rate jedem davon ab..
Nachtrag.
Nachdem mir geschrieben wurde das ich das Produkt nochmals bekomme, ist nichts geschehen ..kein Geld, keine Ware .alles nur Bla, bla...wer also keine Angst hat das sein Paket verloren geht oder zurück gesendet wird, kann gerne bestellen..wer Wert auf Service, Rückerstattung oder auch nur Kundenpflege legt, ist bei dieser Firma ganz falsch
16. Mai 2024
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Antwort von VENICEBEAUTY
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du solche Schwierigkeiten bei deiner Bestellung und mit unserem Kundenservice hattest. Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir möchten dich darüber informieren, dass dein Paket bereits auf dem Weg zu dir ist und demnächst zugestellt wird. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlerhafte Adresseingabe und die fehlende Kommunikation entstanden sind.
Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Dein Feedback hilft uns dabei, und wir werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Falls du dennoch Fragen oder Anliegen hast, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße
Dein VENICEBEAUTY Team
Ich warte seit 4 Wochen auf meine…
Ich warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung & der Support reagiert nicht mehr!
Nach mehrmaligen Versuchen den Support zu kontaktieren, habe ich die Rückerstattung meiner Zahlung gefordert- noch immer keine Rückmeldung! Kundenzufriedenheit scheint ihnen egal zu sein..
Bin sehr unzufrieden mit dem Kauf!
28. Mai 2024
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Antwort von VENICEBEAUTY
Hey Liebes,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und bisher keine Rückmeldung von unserem Support erhalten hast. Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir haben die Bestellnummer und wissen, dass dein Paket bei DHL hängen geblieben ist. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass dein Paket schnellstmöglich zu dir gelangt. Der Support wird dich hierzu schnellstmöglich kontaktieren und dir weiterhelfen.
Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir dich bisher enttäuscht haben. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße
Dein VENICEBEAUTY Team
Bin sehr unzufrieden Bestellung nicht…
Bin sehr unzufrieden Bestellung nicht erhalten! nacht x Email keine Reaktion kann diesen Verkauf nicht enpfehlen!
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung wartest und keine Antwort erhalten hast – das ist absolut nicht unser Anspruch. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Bitte schick uns deine Bestelldaten, damit wir das sofort prüfen und eine Lösung für dich finden können. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um das wieder gutzumachen.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Super zufrieden!
Gute Kommunikation, sehr gutes Produkt, schnelle Lieferung. Und dazu tierversuchsfrei und vegan! Absolut empfehlenswert!
15. Mai 2024
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Den LIP PLUMPER finde ich sensationell.
Den LIP PLUMPER finde ich sensationell.
TINT LIP hatte ich mit Farb-intensiver vorgestellt
26. Mai 2024
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