Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De schade is perfect hersteld. Ook bedankt voor het wassen en schoonmaken van de auto – zowel van binnen als van buiten. Dit is helemaal top! Geweldige service van intake, vervangend vervoer... Mehr ansehen
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik weet dat je bij auto schade bij van Mossel op de juiste plaats ben, vakkennis van elke auto en het is zelf strakker mooier dan voorheen. De balie daar word het voorwerk uitgevoerd zodat de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktinformationen
Schade, wat nu?
4,6
Hervorragend
1712 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Auto met hagelschade
Onlangs auto gebracht met hagelschade. Dit zou 3 dagen duren, helaas duurde dit 2 dagen langer vanwege de vele putjes. Gelukkig had ik beschikking over een leenauto. Ik merkte later wel dat het paneel van de binnenzijde achterklep niet goed vastgeklikt was en er twee staafjes uit de push-clips los lagen te rammelen in de achterklep. Communicatie kan wel beter, als de werkzaamheden langer dreigen te gaan duren geef dit dan iets eerder door dan pas eind de middag. Schade zelf is wel perfect hersteld!
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Leon,
Hartelijk dank voor uw feedback en de 4-sterrenbeoordeling. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te horen dat de hagelschade perfect is hersteld.
We begrijpen uw frustratie over de langere reparatieduur en de communicatie hierover. Het spijt ons dat de melding van de vertraging pas laat op de dag kwam. We zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren, zodat klanten eerder op de hoogte worden gesteld bij onverwachte vertragingen.
Daarnaast nemen we uw opmerking over het loszittende paneel van de achterklep en de rammelende staafjes zeer serieus. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren. We zullen onze interne controles hierop aanscherpen om dergelijke onvolkomenheden in de toekomst te voorkomen. Uw feedback helpt ons om onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Martin,
Wat fijn om te horen dat u onze klantvriendelijkheid en de nette afhandeling waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Ze hebben de schade goed
Ze hebben de schade goed, en onzichtbaar, en snel gedaan.
24. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw de Jonge,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de reparatie en dat de schade weer volledig onzichtbaar is hersteld. Ook waarderen wij het dat u onze snelle service benoemt.
Wij zijn natuurlijk benieuwd wat wij hadden kunnen doen om van deze 4 sterren een 5 sterren ervaring te maken. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Heeft u suggesties of opmerkingen? Dan ontvangen wij deze graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Fijne en hulpvaardige mensen
Fijne en hulpvaardige mensen. Alled perfect geregeld.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat onze mensen behulpzaam waren en alles perfect geregeld is. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede informatie inzake de reparatie…
Goede informatie inzake de reparatie die gedaan moet worden. Vriendelijk personeel.
14. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sep,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de informatievoorziening rondom de reparatie en dat u ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Daar doen wij het voor!
Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze dienstverlening verder te verbeteren. Daarom zijn wij benieuwd: wat hadden wij volgens u beter kunnen doen om van deze 4 sterren een 5 sterren ervaring te maken? Uw feedback helpt ons om onze service nóg verder te verbeteren.
U kunt uw suggesties en opmerkingen mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Er is meer gedaan dan alleen reparatie
Er is meer gedaan dan alleen reparatie. Top geregeld.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jeffrey,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede ontvangst en afhandeling van de…
Goede ontvangst en afhandeling van de schade, auto zie er weer mooi en netjes uit!
24. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cor,
Wat fijn te horen dat de ontvangst en afhandeling van de schade goed zijn verlopen! We zijn blij dat uw auto er weer mooi en netjes uitziet. Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
In 1ste niet naar tevredenheid geholpen…
In 1ste niet naar tevredenheid geholpen maar na een telefoontje van Peter is het heel netjes opgepakt en verholpen.
Fijn bedrijf
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Harm.
Wat fijn om te horen dat we het uiteindelijk naar tevredenheid hebben kunnen oplossen! We waarderen uw geduld en de positieve feedback enorm. Dank u wel voor de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
De auto zit er weer netjes uit toppie
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jan
Wat fijn om te horen dat de auto er weer netjes uitziet! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Schade goed hersteld service van haal…
Schade goed hersteld service van haal en breng van de leen auto was goed geregeld! Contact verliep soepel zowel telefonisch als via de mail!
23. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te horen dat de schade goed is hersteld, het halen en brengen van de leenauto goed was geregeld en het contact zowel telefonisch als per mail soepel is verlopen.
We streven natuurlijk naar 5 sterren. We zijn daarom benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen. Uw feedback is van harte welkom via schade.ktv@vanmossel.nl. Hiermee kunnen we onze service verder verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Slecht telefonisch bereikbaar en lang wachten
Slecht telefonisch bereikbaar. Contact verliep stroef en duurde lang.
23. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sander,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren door de slechte telefonische bereikbaarheid en de lange wachttijd. Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
We gaan uw feedback intern oppakken en bespreken, zodat we kunnen kijken waar het misgaat en onze processen en bereikbaarheid kunnen verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Een vlott afwerking van de schade en…
Een vlott afwerking van de schade en uitstekende reperatie als nieuw
23. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Nelly en Cees,
Wat fijn om te horen dat de afwerking van de schade vlot was en de reparatie uitstekend is uitgevoerd, als nieuw! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het was snel en effectief schakelen
Het was snel en effectief schakelen. De reparatie is hoog in kwaliteit. Ze komen afspraken goed na.
Dank Luuk voor je vriendelijke benadering.
19. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Isabel
Wat fijn om te horen dat de reparatie snel en vakkundig is verlopen en dat u tevreden bent over de kwaliteit. We zijn blij dat we de gemaakte afspraken goed zijn nagekomen en dat u de benadering van onze collega Luuk als vriendelijk heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Waardeloze service. Enkel op maximaal kosten gericht
Ik ben vandaag schandalig behandeld bij deze vestiging. Behalve dat de ontvangst zeer onpersoonlijk en onvriendelijk was, werd meteen onterecht met kosten gesmeten. Word je aangereden, mag je hier eerst even komen betalen voordat je schade in behandeling worrdt genomen.Dit bedrijf lijkt het heel normaal te vinden om zoveel mogelijk geld binnen te harken, en denkt totaal niet mee met de klant. De auto zou in goed vertrouwen voor reparatie komen (~10000 euro) en Van Mossel Autoschade presteert het om mij als klant nog een paar honderd euro los te peuteren. Het mag duidelijk zijn dat ik hier nooit meer terug kom en dit zeer slecht is voor de tot nu toe voor mij goede naam van van Mossel. Eindscore: een 0/10 wegens geen taxatierapport, en een gratis bak frustratie. 1 ster dan omdat 0 sterren niet kan op Trustpilot
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sander,
Jammer om te lezen dat u uw bezoek aan onze vestiging als onvriendelijk en teleurstellend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.
Uw schade is via uw rechtsbijstand van ZLM bij ons binnengekomen. In deze situatie wordt de schade niet rechtstreeks door uw eigen verzekering vergoed, maar moet de schade uiteindelijk op de tegenpartij worden verhaald. Omdat vooraf niet duidelijk is wanneer en of het schadebedrag door de tegenpartij wordt vergoed, kunnen wij de reparatie niet zonder meer op voorhand uitvoeren.
Om de omvang en kosten van de schade goed vast te stellen, was een taxatie noodzakelijk. Aan een dergelijke taxatie zijn kosten verbonden. Deze kosten staan los van het feit dat u door een tegenpartij bent aangereden en zijn niet bedoeld om u als klant onnodig op kosten te jagen.
We begrijpen dat het vervelend en teleurstellend is wanneer u hiermee wordt geconfronteerd, zeker als u ervan uitgaat dat uw voertuig gewoon voor reparatie kan worden aangeboden. Helaas hebben wij binnen deze situatie niet de mogelijkheid om deze kosten of de procedure anders in te richten.
We vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een negatieve ervaring en hopen dat bovenstaande uitleg meer duidelijkheid geeft over de reden van de gemaakte afspraken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Een hele fijne communicatie.
Een hele fijne communicatie.
Snel geholpen! En heel vriendelijk personeel
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Monique
Wat fijn om te horen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren en dat u snel geholpen bent! We zijn blij dat ons personeel vriendelijk was. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel goede service
Snel aan de beurt, vriendelijk en goede service
snel afspraak geregeld en sneller dan afspraak geholpen.
20. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u snel aan de beurt was en dat de afspraak snel geregeld en geholpen is. We zijn blij dat u onze service als vriendelijk en goed heeft ervaren. Bedankt voor uw mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goeie service
Goeie service. Auto was binnen 3 werkdagen klaar. Niets meer te zien van de schade en de auto is goed schoon gemaakt. Had dat niet verwacht dus was heel fijn om zo je auto op te halen!
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Lisa,
Wat fijn om te horen dat de service goed was en dat uw auto binnen drie werkdagen klaar was! We zijn blij dat de schade onzichtbaar is hersteld en dat de auto zo schoon was bij het ophalen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade is perfekt opgelost,zelfs…
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets vernomen.U heeft een verwachting gewekt,maar deze niet wwaar kunnen maken.Op zich niet erg,maar laat het dan even weten,zodat ik hier op kan zinspelen.Nu hoor ik niets en word de 4e dag voor een voldongen feit gesteld.Andere afspraak moeten afzeggen,helaas
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Wim,
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de communicatie rond de duur van de reparatie niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer gemaakte afspraken niet worden nagekomen en dit leidt tot ongemak, zoals het moeten afzeggen van andere afspraken. We nemen uw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Het is goed om te lezen dat de schade perfect is opgelost en dat uw auto grondig is schoongemaakt.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hufters
Overal foto's van maken. Auto is 5 jaar oud geen nieuwe. Geen schade alleen gebruikerssporen. Walgelijke mensen. Denigrerend. Laf. Echt zo van mossel. Gewoon na 5 jaar 300 eigen risico willen innen om te kotsen
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Annemiek,
Aan de hand van uw reactie begrijp ik dat u een leaserijder bent en dat u het voertuig heeft ingeleverd bij onze vestiging in Bergen op Zoom.
Mijn collega’s in Bergen op Zoom hebben bij het innemen van het voertuig foto’s gemaakt. Op basis van deze foto’s heeft de leasemaatschappij besloten om het eigen risico van € 300,- aan u door te belasten. Deze beslissing is niet door Van Mossel Autoschade genomen.
Heeft u hier bezwaar tegen of bent u het niet eens met de beoordeling, dan verzoek ik u contact op te nemen met uw leasemaatschappij. Zij kunnen u hierover verder informeren.
Daarnaast wil ik u vriendelijk verzoeken deze review te verwijderen, aangezien uw klacht betrekking heeft op de beoordeling en het doorbelasten van het eigen risico door de leasemaatschappij. De review staat daarmee niet bij het juiste bedrijf.
Alvast bedankt.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles was prima!
21. September 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij wensen u nog veel veilige kilometers!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.