Gadgets sind ungenau, zb. Schritte (Vergleich zu anderen, die eine SmartWatch tragen) Laut Schlafaufzeichnung schlafe ich nie oder selten! Anfangs war diese Aufzeichnung korrekt! Empfindliches... Mehr ansehen
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Die Smartwatch macht bisher einen guten Eindruck. Bei der Blutdruckmessung werden im oberen Bereich größere Differenzen angezeigt zum "normalen" Oberarm messen. Muss man im Auge behalten. Negativ fi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Smartwatch mit DHL Express Plus bestellt… Lieferzeit 1-2 Tage… die Uhr ist nach 6 Tagen trotz Zusatzkosten erst angekommen… eine Reaktion von Valante ist bis heute nicht erfolgt… Gan... Mehr ansehen
Verwirrung bei 2 für 1. Dachte, dass die 2. Uhr automatisch dazukommt. Nach Bestellung kam dann korrekt die Rundmail, dass man 2 Uhren anklicken muss. Gleich E - Mail Kontakt, aufgenommen, leider u... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Omroepweg 11, 1324KT, Almere, Niederlande
- info@valante.nl
- valante.nl
2,5
Mangelhaft
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Das haben sich andere Leute angesehen
Uhr nach ca. 3 Wochen defekt
Die Uhr funktionierte nach kurzer Zeit nicht mehr. Als wir uns dann per Email an die Firma VALANTE wenden wollten, wurden wir nur vertröstet, bis letzte Woche. Jetzt erhalten wir gar keine Reaktion mehr auf unsere Emails! Wir hatten uns mehr erhofft, da wir zusätzlich zu den 80 Euro für die Uhr noch 15 Euro Bearbeitumgsgebühr für den Umtausch des Gerätes bezahlt haben!
Kurz und knapp: Wir fühlen uns betrogen!
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Valante
Hallo Dominik,
Entschuldigung für das Missverständnis.
Wenn es sich tatsächlich um einen Produktionsfehler handelt, erhalten Sie selbstverständlich eine Garantie von uns. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir dies für Sie regeln können.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Seit 5 Monaten schreibt mir eine Jelka
Seit 5 Monaten schreibt mir eine Jelka, dass ich die nicht funktionierende Uhr gegen eine andere tauschen kann. Das möchte ich nicht sondern mein Geld zurück. Ich möchte keine neue Biliguhr sondern einfach das Geld zurück.
6. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Valante
Hallo Julian,
Im Falle eines Herstellungsfehlers besteht die Garantie aus einer Reparatur oder einer Ersatzuhr, und das ist auch das, was wir anbieten. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall keine Option, da Sie die Uhr bereits in Gebrauch genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Antwort von Valante
Hallo Karin,
Vielen Dank für die positive Bewertung und viel Spaß mit Ihrer Smartwatch.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Sehr schöner Tracker
Tracker ist sehr schön, ein Magnetarmband wäre allerdings besser, da einfacher zu schließen 😁
Sehr schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung, alles Top 👍
28. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Moni,
Vielen Dank für die positive Bewertung und viel Spaß mit Ihrer Smartwatch.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Ein Punkt ist noch zuviel
Ein Punkt ist noch zuviel. Es gibt KEINEN Kundenservice. Nach 6-maligen Anfragen zur Rücksendeadresse, kommt immer wieder nur das selbe automatische Schreiben mit einem Rabattangebot. Den will ich nicht , ich möchte zurückschicken. Furchtbar
22. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Britta,
Entschuldigung für Ihre negative Erfahrung und Bitte um Kontaktaufnahme, um dies gemeinsam zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Super schneller Versand
Super schneller Versand.
Einfache Einrichtung, bisher alles super.
26. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Marc,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und viel Erfolg mit der Smartwatch!
Beste Grüße.
Lotte
Valante
Leider bekam ich für eine Retoure nur einen Gutschein
Leider bekam ich für eine Retoure nur einen Gutschein über 79 €. Nur weiß ich nicht was ich damit machen soll da ich eine andere Uhr bei euch gekauft habe . Dieder ist bis Feb 25 gültig. Ich wäre glücklich wenn ich das Geld zurückbekommen würde.
8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Valante
Lieber Klaus,
Sie haben bei uns immer die Möglichkeit, eine Rückerstattung oder einen Gutschein zu wählen. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Status Ihrer Rücksendung im Detail zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Antwort von Valante
Hallo Ingrid,
Wir sehen, dass Ihr Paket aufgrund des Osterwochenendes eine geringfügige Verzögerung hatte. Sie können jedoch diese Woche mit der Lieferung rechnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Bestellung pünktlich geliefert!
22. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Matthias,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Die Ware wurde sehr schnell geliefert…
Die Ware wurde sehr schnell geliefert und ist genau wie beschrieben und abgebildet.
14. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Eva M.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Dies wird uns sicherlich helfen, unseren Kundenservice in Zukunft weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Es wird auf eine nicht existente Internetseite verwiesen.
Ich war zu blöd, die Smartwatch mit meinem Handy zu verbinden. Auf Nachfrage wurde ich von Frau Jelka auf Ihre Internetseite, deren Link in der Bewertung hier nicht erlaubt ist, verwiesen. Leider existiert(e) diese Seite nicht - ERROR, was ich Frau Jelka auch (mittels Kopie der Error-Seite) auch mitgeteilt habe. Eine Reaktion hierauf habe ich von Frau Jelka nicht mehr erhalten. Das finde ich einen äußerst schlechten Kundenservice.
11. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Isabella,
Entschuldigen Sie bitte die negative Erfahrung.
Wir würden gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um dies gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Chantal
Valante
Lieferung top - Rücksendung flop
Hatte eine Smartwatch und entsprechenden Screenprotector bestellt. Zunächst verlief auch alles reibungslos. Zahlung über PayPal und die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum, jedoch war die Verpackung (Kunststoff) eingerissen und auch die die eigentlich Verpackung der Uhr leicht beschädigt. Habe die Uhr aus- und nach ca. 1 Minute wieder eingepackt und mich zu einer Rücksendung entschlossen. Dann ging das Theater los. Ohne Fotos und Rücksendeprotokoll wurde mein Ansinnen gar nicht erst bearbeitet. Dann die Antwort: Die Uhr sei übermäßig gebraucht und wiese Abnutzungsspuren auf, deshalb müsse die Rückzahlung des Kaufpreises reduziert werden, es sei denn, ich würde die Uhr mit 10% Preisnachlass behalten wollen. Darauf wollte ich nicht eingehen und musste schließlich Paypal um Unterstützung bei der Rückabwicklung bitten. Herzlichen Dank an dieser Stelle an das Team von PayPal! Erst danach erklärte sich der Anbieter zu einer vollständigen Rückzahlung bereit. Das ganze Hin und Her mit etlichen Mails und Telefonaten dauerte knapp 6 Wochen. Nervenaufreibend und zeitaufwändig!
7. Februar 2024
Antwort von Valante
Lieber KC,
Entschuldigen Sie bitte die negative Erfahrung. Das Angebot des Rabatts ist natürlich unverbindlich, und Sie können Ihre Bestellung jederzeit zurücksenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Tolle Outdoorjacke!!!
Produkt (Outdoorjacke) hat hervorragend gepasst und sieht toll aus!!!
12. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Marianne,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Dies wird uns sicherlich helfen, unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
schnelle lieferung
11. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Knut,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Dies wird uns sicherlich helfen, unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Schnell und gut!
11. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Sabine,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Antwort von Valante
Hallo Petra,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Preis-Leistung-Verhältnis
Gadgets sind ungenau, zb. Schritte (Vergleich zu anderen, die eine SmartWatch tragen)
Laut Schlafaufzeichnung schlafe ich nie oder selten! Anfangs war diese Aufzeichnung korrekt!
Empfindliches Display! Apps öffnen sich, trotz Sicherheit.
Meiner Meinung nach ist die Uhr nicht für Erwachsene die eventuell noch darauf angewiesen sind!
Von meiner Seite her keine Kaufempfehlung!
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Valante
Hallo E.L.,
Danke für deine Nachricht.
Bei einigen Marken ist es manchmal etwas schwieriger, sich beim ersten Mal zu verbinden. Dies hat mit bestimmten technischen Einstellungen im Telefon zu tun.
Für die meisten Menschen wird Folgendes funktionieren:
Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons. Dort müssen Sie alle Geräte vergessen/löschen, damit die Bluetooth-Liste dort leer ist. Entferne also auch deine Uhr dort.
Schalten Sie die Standortverfolgung / GPS auf Ihrem Telefon ein.
Öffnen Sie anschließend die entsprechende Fitness-App auf Ihrem Handy. Verbinden Sie sich dann über die App und nicht über die Einstellungen Ihres Telefons.
Jetzt sollte sich die Uhr mit der App verbinden.
Wenn dies fehlschlägt, sind die Berechtigungen nicht richtig festgelegt. Um die Berechtigungen in Ihrem Telefon richtig einzustellen, gehen Sie wie folgt vor: Konfiguration > Apps > Suchen Sie nach der entsprechenden Fitness-App > eine Liste mit Berechtigungen/Berechtigungen wird angezeigt > aktivieren Sie alles, einschließlich Benachrichtigungen.
Ebenfalls empfehlenswert: Konfiguration im Telefon > Sicherheitseinstellungen der App > Autostart zulassen + im Hintergrund mit maximalem Akkuverbrauch laufen lassen.
Können Sie uns sagen, ob es funktioniert hat?
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Wollte die Uhr zurückschicken aber das…
Wollte die Uhr zurückschicken aber das scheint sehr kompliziert zu sein. Antwort kam auch nichz
7. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Ursula,
Das Einzige, was wir bitten, sind einige Fotos vom aktuellen Zustand der Smartwatch und des Zubehörs. Danach erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Achtung Betrug! Rücknahme wird nicht akzeptiert
Ich wollte die Uhr zurückgeben, habe diese weder anprobiert noch ausgepackt da mir auf dem ersten Blick das Gehäuse zu dick war. Es hieß von Valante nun, ich zitiere: "Die Gebrauchsspuren sind von solcher Art, dass wir einen Wertverlust erleiden und das Produkt nicht mehr in diesem Zustand weiterverkaufen können". Weiter hieß es das die Uhr mehr als notwendig verwendet wurde!
Ea ist eine Frechheit und es handelt sich hier um Betrug! Lasst die Finger von dieser Firma. Es gibt zum gleichen Preis andere Anbieter.
... Der Verkäufer hat nun geantwortet das nur paar Fotos geschickt werden sollen zur Rückgabe. Dies wurde bei Retourenanmeldung bereits gefordert und der Verkäufer hat VOR seiner Entscheidug Bilder erhalten von der noch immer verpackten Uhr, dem Zubehör das noch Original verpackt war und der nicht beschädigten Verpackung! Daraufhin kam das Schreiben vin Gebrauchsspuren und Wertverlust! Also bitte... keine Falschmeldungen hier!
12. März 2024
Antwort von Valante
Hallo Andrasi,
Das Einzige, was wir bitten, sind einige Fotos vom aktuellen Zustand der Smartwatch und des Zubehörs. Danach erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Gerne würde ich nur 0 Sterne geben
Gerne würde ich nur 0 Sterne geben, da es hier wirklich sehr unseriös zugeht. Da ich eben mit dem Shop im Gespräch bin, werde ich alles nachhinein berichten. Mein Urteil, nicht empfehlenswert. Werde es auf Prozess ankommen lassen, falls die weiterhin so unseriös bleiben. Hätte ich besser vorher die Bewertungen nachgesehen.
-----------
Hier ist meine Email von heute um 10:26. Stellen Sie sich absichtlich hin, als wüsten Sie nicht um was es sich handelt? Ziemlich dreist!!!
-------AW: Bestellung #69627 ----Email v. heute
Guten Tag,
erstmal dachte ich sie wären seriös, doch jetzt haben Sie mich vom Gegenteil überzeugt.
Jetzt bin ich gezwungen aufgrund Ihre Nachricht vom 11.3. (- Möglichkeit, das Produkt mit einem zusätzlichen Rabatt von 30 % zu behalten )
und heute eine für Ihr Verhalten, passende Bewertung abzugeben.
Außerdem Ihre Aussage (Die Gebrauchsspuren sind von solcher Art, dass wir einen Wertverlust erleiden und das Produkt nicht mehr in diesem Zustand weiterverkaufen können) ist absurd und bestätigt mir das sie NICHT SERIÖS ARBEITEN.
Sie sind so schlecht das man es veröffentlichen muss.
Kurz und knapp:
Sollten Sie sich nicht nach dem Vorschlag vom 11.3. halten, müssen Sie uns verklagen und wir sehen uns vor Gericht.
10 % werde ich nicht akzeptieren, nicht bezahlen und das auch bei Klarna melden und NICHT BEZAHLEN:
Ende der Nachricht.
Freundliche Grüße haben Sie NICHT VERDIENT
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Valante
Hallo Boris,
Können Sie uns erklären, worin genau das Problem besteht? Wir helfen Ihnen gerne weiter unter info@valante.nl.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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