Im großen ganzen ist es sehr gut, 1 Stern habe ich abgezogen weil das Support telefonisch nicht zu erreichen ist sind ,trotzˋ 0 ´Wahl für die Option für einen Rückruf wurde nicht gemacht.
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Es hat alles gepasst. Nur an der telefonischer Erreichbarkeit sollte man sofort anfangen zu optimieren da dieser absolut katastrophe ist.
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Der erste Kontakt war sehr vielversprechend, auch die Zusendung der Dokumente. Nachdem wir die Dokumente ausgefüllt haben, hatten Sie wohl noch Fragen, die bei uns aber nicht angekommen sind. Erst na... Mehr ansehen
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Gefallen hat mir besonders: Mit Frau Fischer hatte ich eine sehr kompetente und freundliche Ansprechpartnerin. Was mir weniger gefällt: Schon 2 mal habe ich versucht anzurufen, man wird hingehalten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #28 der 33 besten Unternehmen in B2B-Dienstleistungen
- #4 der 4 besten Unternehmen in Fahrzeugservice
- #1 der 1 besten Unternehmen in Diesellieferant
- #1 der 1 besten Unternehmen in Kraftstofflieferant
- #4 der 5 besten Unternehmen in Logistikdienst
Über UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Vom Unternehmen geschrieben
UTA Edenred: Mobilitätslösungen für Flotten in ganz Europa
UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG) zählt zu den führenden Mobilitätsdienstleistern in Europa und unterstützt Unternehmen jeder Größe mit intelligenten Lösungen für den täglichen Flottenbetrieb. Ob Tankkarte, Ladekarte oder Mautbox: Mit den UTA Akzeptanzmedien erhalten gewerbliche Kunden Zugang zu über 91.340 Akzeptanzstellen in 40 europäischen Ländern – darunter Tankstellen, Ladepunkte, Mautstationen, Werkstätten und viele weitere Services.
Europaweit nutzbare Tankkarten, Ladekarten und Mautboxen
Mit UTA Edenred profitieren Flotten von maximaler Flexibilität im Alltag:
- Markenunabhängig tanken: konventionelle und alternative Kraftstoffe an einem breiten Partnernetz
- Elektrisch laden: Nutzung eines schnell wachsenden Ladenetzes für Elektro- und Hybridfahrzeuge – ideal als Ladekarte-Lösung für gemischte Flotten
- Mautlösungen für 27 Länder: effiziente Abwicklung via Mautbox für grenzüberschreitende Einsätze
So lassen sich Fahrten und Kosten europaweit standardisieren – unabhängig vom Antrieb und vom Land.
Mehr Services für den Fuhrpark: von Reinigung bis Steuererstattung
Über das reine Tanken und Laden hinaus bietet UTA Edenred zusätzliche Mobilitätsleistungen in vielen Ländern Europas, darunter:
- Fahrzeugreinigung
- Pannenhilfe
- Abschleppdienste
- Vermittlung zur Rückerstattung von Mehrwertsteuer und Mineralölsteuer
Damit wird die Tankkarte bzw. Ladekarte zur zentralen Zugangslösung für zahlreiche Flottenservices.
Digitale Tools für Transparenz und einfache Prozesse
UTA Edenred ergänzt die Akzeptanzmedien durch eine umfassende Mobility Plattform. Dazu gehören digitale Lösungen für:
- Tank- und Routenplanung
- Flottenmanagement
- Telematik
- die UTA Edenred Drive App
Ziel: Kosten transparent machen, Abläufe vereinfachen und die Verwaltung im Fuhrpark deutlich reduzieren.
Ein Ansprechpartner, eine Rechnung, europaweite Akzeptanz
Ein wesentlicher Vorteil für Unternehmen: ein zentrales System für den Mobilitätsalltag. Mit UTA Edenred erhalten Flotten:
- eine einzige Rechnung
- einen zentralen Ansprechpartner
- europaweite Akzeptanz – für Tankstellen, Ladepunkte und Mautlösungen (z. B. per Mautbox)
Das schafft Übersicht und spart Zeit in der Administration.
Nachhaltigkeit: CO₂ reduzieren und klimafreundlich umstellen
Mit einem eigenen Nachhaltigkeitsprogramm unterstützt UTA Edenred Unternehmen dabei, den CO₂-Ausstoß zu reduzieren und den Umstieg auf klimafreundlichere Mobilität strukturiert voranzutreiben – insbesondere im Zusammenspiel aus Tankkarte und Ladekarte für gemischte Flotten.
Auszeichnung & Unternehmensprofil
UTA Edenred wurde 2025 bereits zum fünften Mal in Folge von WirtschaftsWoche/ServiceValue zum „Besten Tankkarten-Dienstleister für den Mittelstand“ ausgezeichnet. Das Unternehmen wurde 1963 gegründet und ist Teil der Edenred SE, einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen in den Bereichen Food, Mobility, Incentives und Corporate Payments. Edenred beschäftigt rund 12.000 Mitarbeitende und ist an der Pariser Börse Euronext notiert.
Unser Versprechen an Sie
Vom Unternehmen geschrieben
- Wir setzen uns für unsere Kunden ein!
- Mit UTA Edenred profitieren Sie von einem europaweiten Akzeptanznetz, transparenten Abrechnungen und Services, die Ihre Mobilität einfacher und effizienter machen. Unser Ziel: Ihnen jederzeit zuverlässige Lösungen für Ihre Flotte zu bieten.
- Wir helfen Ihnen, Kosten zu senken!
- Mit UTA Edenred profitieren Sie von attraktiven Konditionen, transparenten Abrechnungen und einem europaweiten Netzwerk. Unser Ziel: Ihre Mobilitätskosten nachhaltig reduzieren.
- Wir machen Mobilität einfach!
- Von der bargeldlosen Tankung bis zur komfortablen Mautabrechnung – UTA Edenred bietet Ihnen Services, die Ihren Alltag erleichtern. Alles aus einer Hand, europaweit.
- Wir denken an die Zukunft!
- UTA Edenred unterstützt Sie mit Lösungen für alternative Kraftstoffe und digitale Services, um Ihre Flotte effizienter und umweltfreundlicher zu gestalten.
Unser Flexibilitätsversprechen
Individuelle Lösungen für Ihre Bedürfnisse
Wir bieten Ihnen flexible Services, die sich an Ihre Anforderungen anpassen. Ob Zahlungsziele, Abrechnungsmodelle oder Zusatzleistungen – bei uns steht Ihre individuelle Lösung im Mittelpunkt.
Kontaktinformationen
Heinrich-Eckstein-Straße 1, 63801, Kleinostheim, Deutschland
- +49 6027 509-669
- service@uta.com
- uta.com
Mehr Vorteile für Ihre Flotte!
3,7
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
sehr gute Kommunikation
31. März 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Kommunikation gefallen hat.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Blitzschneller Support und ein wirklich…
Blitzschneller Support und ein wirklich sehr freundlicher Kundenservice.
31. März 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Support und freundlichen Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Warum nur für Geschäftskunden?
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Unsere Produkte und Services sind aktuell speziell auf die Bedürfnisse von Gewerbe‑ und Firmenkunden ausgerichtet – z. B. Flottenabrechnung, steuerliche Auswertungen, Firmenportale und Sammelrechnungen.
Daher können unsere Karten im Moment nur von Geschäftskunden genutzt werden.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass unser Service nach Vertragsabschluss nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden dies prüfen. Danke für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Beim Abschluss von Verträgen ist man…
Beim Abschluss von Verträgen ist man bekanntlich immer ganz schnell und freundlich dabei. Wenn man dann aber Fragen hat, bekommt man keine Antworten. Am Telefon hat man sich ganz anders geäußert, beim Vertragsabschluss, eigentlich schade. Mal sehen wie es weitergeht.
23. März 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Wir bedauern, wenn die Kommunikation nach Vertragsabschluss nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns bemühen, unseren Kundenservice zu verbessern. Danke für Ihre Zeit.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unseres unkomplizierten, schnellen und professionellen Kontakts. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung! Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Versuche Seit tagen über die Hotline…
Versuche Seit tagen über die Hotline jemanden zu erreichen da der Kundenlogin ohne Funktion ist. Obwohl der Kundenzugang und das Passwort stimmen. Wir benötigen dringend die Rechnungen um das erste Quartal abzuschließen. Bin schon soweit das ich in die Zentrale nach Kleinostheim fahre um persönlich die Tankkarten von unserer Firmenflotte abzugeben und zu Kündigen. Wir haben im Jahr für ca 50000,- Euro Dieselkosten bei der UTA, die Rechnungen werden pünktlich abgebucht, als Kunde ist man aber bei UTA verloren.
Jeder der einen sicheren Geschäftspartner sucht, ist bei der UTA an falscher stelle.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, uns telefonisch zu erreichen und Probleme mit Ihrem Kundenlogin haben. Wir verstehen, wie wichtig der Zugriff auf Ihre Rechnungen für Sie ist, besonders zum Quartalsende. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihr Anliegen intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Die Mitarbeiter sind telefonisch nicht…
Die Mitarbeiter sind telefonisch nicht erreichbar. Selbst in dringenden Fällen keine Erreichbarkeit, es ist schrecklich wenn man ein Gespräch sucht. Das ist das eine. Das andere ist, es werden sofort Karten gesperrt wenn eine Rechnung von 200 Euro per Lastschrift eingezogen werden können, trotz dort vorliegender Kaution von höheren Beträgen. Und dann erfolgt nach Zahlungseingang immer noch keine Freigabe der Karten, da muss man erst anrufen, bis sich dann etwas bewegt. Ganz schlechte Karten hat man, wenn sowas Freitags passiert.....In diesem ganzen UTA System sind dringend Überarbeitungen auf neuesten und modernen Stand eines fortschrittlichen Unternehmens unerlässlich. Schade eigentlich!!!!! Das Erfahrene hier ist nicht das erste Mal, auch kann man mir keine ordentliche Erklärung für dieses Verhalten darbringen.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir bedauern sehr, dass Sie telefonisch Schwierigkeiten hatten und die Kartensperrung sowie Freigabe als problematisch empfanden. Ihr Hinweis auf Verbesserungspotenzial ist wichtig für uns. Wir werden Ihre Erfahrungen intern prüfen, um unseren Service zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
die telefonische Erreichbarkeit ist…
die telefonische Erreichbarkeit ist aktuell gleich null – eine absolute Katastrophe.
Ich versuche seit über 3 Stunden, jemanden zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Ein solcher Service ist für ein Unternehmen Ihrer Größe schlichtweg nicht akzeptabel.
Unter diesen Umständen sehe ich mich leider gezwungen, zum Wettbewerber DKV zu wechseln.
Der Service bei UTA ist in diesem Fall absolut unzureichend.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden die Angelegenheit intern weiterleiten.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Sehr freundlicher kontakt.
Sehr freundlicher kontakt.
Aber die Prüfung ob man eine karte bekommt dauert sehr lange in meinem fall 4 Wochen
27. März 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es freut uns, dass Sie den Kontakt als freundlich empfanden. Wir bedauern die lange Bearbeitungszeit Ihrer Kartenanfrage und werden dies intern prüfen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Wir haben Probleme beim Account…
Wir haben Probleme beim Account aktivieren, leider steht uns telefonisch seit Tagen niemand zur verfügung.
27. März 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Kontoaktivierung haben und telefonisch niemanden erreichen. Wir werden das Problem untersuchen und uns schnellstmöglich darum kümmern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Man kann ja nicht erwarten bei einem…
Man kann ja nicht erwarten bei einem Problem mit der Karte beim Tankvorgeng Hilfe zu bekommen,aber nach 2 Mails und 3 Sprachnachrichten mit der Zusage eines Rückrufes das dieser auch erfolgt.Ich muss ja 1 Stern geben;verdient hätte Uta nicht 1.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Tankvorgang nicht helfen konnten und es zu keiner Rückmeldung kam. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und werden Ihr Feedback intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Kundenservice ist hier ein Fremdwort
Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Seit November versuchen wir die Tankkarten zu bestellen und fragen zu klären. Nun haben wir uns mühsam die Karten selbst erarbeitet und sie kamen auch an. Nur leider kann man sie nicht benutzen und dann erreicht man auch niemanden beim Kundenservice. Ich habe heute bestimmt 3 Stunden in der Wartschleife verbracht und nie ging jemand ran, stattdessen wurde mir ständig aufgelegt. Keine Antworten auf E-Mail oder Rückrufe. Wirklich traurig, erreichen wir Montag wieder niemanden, werden wir die Karten wieder kündigen.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der Tankkartenbestellung und Aktivierung hatten. Wir bedauern die lange Wartezeit beim Kundenservice und dass Ihre E-Mails unbeantwortet blieben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
FEHLERHAFTER LOGIN NACH UMSTELLUNG
Seit der Umstellung Ihrer Website ist ein Login mit meinen bisherigen Zugangsdaten nicht mehr möglich. Obwohl das Passwort korrekt ist, wird es als fehlerhaft abgelehnt
Auch die Passwort-vergessen-Funktion bricht mit einer Fehlermeldung ab. Besonders enttäuschend ist die mangelnde Erreichbarkeit Ihres Supports: Seit einigen Tagen versuche ich vergeblich jemanden telefonisch zu erreichen. Auch auf meine schriftlichen Anfragen wurde bisher nicht reagiert. Unglaublich dass sich ein Unternehmen sowas leistet.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Anmelden haben und die Passwort-Wiederherstellung fehlschlägt. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Support nicht erreichen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Alles ist Super gelaufen
Alles ist Super gelaufen, die Bestellung der Karten war etwas zu schnell, jedoch kann ich mich nicht beklagen wie es gelaufen ist.
26. März 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es freut uns sehr, dass alles super gelaufen ist! Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Kartenbestellung etwas schnell war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Viktor
Schlechteste Firma, die ich je erlebt habe. Man schreibt E-Mails, ruft an – keine Reaktion. Es wird weder auf Nachrichten noch auf Anrufe geantwortet. Selbst wenn man um einen Rückruf bittet, meldet sich niemand zurück. Absolut schlechter Service und unprofessionelle Arbeitsweise. Kann ich niemandem empfehlen.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir bedauern, dass wir Ihre E-Mails und Anrufe nicht beantwortet haben und Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden Ihre Anmerkungen intern weiterleiten.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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