Im großen ganzen ist es sehr gut, 1 Stern habe ich abgezogen weil das Support telefonisch nicht zu erreichen ist sind ,trotzˋ 0 ´Wahl für die Option für einen Rückruf wurde nicht gemacht.
Unternehmen hat geantwortet
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Es hat alles gepasst. Nur an der telefonischer Erreichbarkeit sollte man sofort anfangen zu optimieren da dieser absolut katastrophe ist.
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Der erste Kontakt war sehr vielversprechend, auch die Zusendung der Dokumente. Nachdem wir die Dokumente ausgefüllt haben, hatten Sie wohl noch Fragen, die bei uns aber nicht angekommen sind. Erst na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gefallen hat mir besonders: Mit Frau Fischer hatte ich eine sehr kompetente und freundliche Ansprechpartnerin. Was mir weniger gefällt: Schon 2 mal habe ich versucht anzurufen, man wird hingehalten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #28 der 33 besten Unternehmen in B2B-Dienstleistungen
- #4 der 4 besten Unternehmen in Fahrzeugservice
- #1 der 1 besten Unternehmen in Diesellieferant
- #1 der 1 besten Unternehmen in Kraftstofflieferant
- #4 der 5 besten Unternehmen in Logistikdienst
Über UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Vom Unternehmen geschrieben
UTA Edenred: Mobilitätslösungen für Flotten in ganz Europa
UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG) zählt zu den führenden Mobilitätsdienstleistern in Europa und unterstützt Unternehmen jeder Größe mit intelligenten Lösungen für den täglichen Flottenbetrieb. Ob Tankkarte, Ladekarte oder Mautbox: Mit den UTA Akzeptanzmedien erhalten gewerbliche Kunden Zugang zu über 91.340 Akzeptanzstellen in 40 europäischen Ländern – darunter Tankstellen, Ladepunkte, Mautstationen, Werkstätten und viele weitere Services.
Europaweit nutzbare Tankkarten, Ladekarten und Mautboxen
Mit UTA Edenred profitieren Flotten von maximaler Flexibilität im Alltag:
- Markenunabhängig tanken: konventionelle und alternative Kraftstoffe an einem breiten Partnernetz
- Elektrisch laden: Nutzung eines schnell wachsenden Ladenetzes für Elektro- und Hybridfahrzeuge – ideal als Ladekarte-Lösung für gemischte Flotten
- Mautlösungen für 27 Länder: effiziente Abwicklung via Mautbox für grenzüberschreitende Einsätze
So lassen sich Fahrten und Kosten europaweit standardisieren – unabhängig vom Antrieb und vom Land.
Mehr Services für den Fuhrpark: von Reinigung bis Steuererstattung
Über das reine Tanken und Laden hinaus bietet UTA Edenred zusätzliche Mobilitätsleistungen in vielen Ländern Europas, darunter:
- Fahrzeugreinigung
- Pannenhilfe
- Abschleppdienste
- Vermittlung zur Rückerstattung von Mehrwertsteuer und Mineralölsteuer
Damit wird die Tankkarte bzw. Ladekarte zur zentralen Zugangslösung für zahlreiche Flottenservices.
Digitale Tools für Transparenz und einfache Prozesse
UTA Edenred ergänzt die Akzeptanzmedien durch eine umfassende Mobility Plattform. Dazu gehören digitale Lösungen für:
- Tank- und Routenplanung
- Flottenmanagement
- Telematik
- die UTA Edenred Drive App
Ziel: Kosten transparent machen, Abläufe vereinfachen und die Verwaltung im Fuhrpark deutlich reduzieren.
Ein Ansprechpartner, eine Rechnung, europaweite Akzeptanz
Ein wesentlicher Vorteil für Unternehmen: ein zentrales System für den Mobilitätsalltag. Mit UTA Edenred erhalten Flotten:
- eine einzige Rechnung
- einen zentralen Ansprechpartner
- europaweite Akzeptanz – für Tankstellen, Ladepunkte und Mautlösungen (z. B. per Mautbox)
Das schafft Übersicht und spart Zeit in der Administration.
Nachhaltigkeit: CO₂ reduzieren und klimafreundlich umstellen
Mit einem eigenen Nachhaltigkeitsprogramm unterstützt UTA Edenred Unternehmen dabei, den CO₂-Ausstoß zu reduzieren und den Umstieg auf klimafreundlichere Mobilität strukturiert voranzutreiben – insbesondere im Zusammenspiel aus Tankkarte und Ladekarte für gemischte Flotten.
Auszeichnung & Unternehmensprofil
UTA Edenred wurde 2025 bereits zum fünften Mal in Folge von WirtschaftsWoche/ServiceValue zum „Besten Tankkarten-Dienstleister für den Mittelstand“ ausgezeichnet. Das Unternehmen wurde 1963 gegründet und ist Teil der Edenred SE, einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen in den Bereichen Food, Mobility, Incentives und Corporate Payments. Edenred beschäftigt rund 12.000 Mitarbeitende und ist an der Pariser Börse Euronext notiert.
Unser Versprechen an Sie
Vom Unternehmen geschrieben
- Wir setzen uns für unsere Kunden ein!
- Mit UTA Edenred profitieren Sie von einem europaweiten Akzeptanznetz, transparenten Abrechnungen und Services, die Ihre Mobilität einfacher und effizienter machen. Unser Ziel: Ihnen jederzeit zuverlässige Lösungen für Ihre Flotte zu bieten.
- Wir helfen Ihnen, Kosten zu senken!
- Mit UTA Edenred profitieren Sie von attraktiven Konditionen, transparenten Abrechnungen und einem europaweiten Netzwerk. Unser Ziel: Ihre Mobilitätskosten nachhaltig reduzieren.
- Wir machen Mobilität einfach!
- Von der bargeldlosen Tankung bis zur komfortablen Mautabrechnung – UTA Edenred bietet Ihnen Services, die Ihren Alltag erleichtern. Alles aus einer Hand, europaweit.
- Wir denken an die Zukunft!
- UTA Edenred unterstützt Sie mit Lösungen für alternative Kraftstoffe und digitale Services, um Ihre Flotte effizienter und umweltfreundlicher zu gestalten.
Unser Flexibilitätsversprechen
Individuelle Lösungen für Ihre Bedürfnisse
Wir bieten Ihnen flexible Services, die sich an Ihre Anforderungen anpassen. Ob Zahlungsziele, Abrechnungsmodelle oder Zusatzleistungen – bei uns steht Ihre individuelle Lösung im Mittelpunkt.
Kontaktinformationen
Heinrich-Eckstein-Straße 1, 63801, Kleinostheim, Deutschland
- +49 6027 509-669
- service@uta.com
- uta.com
Mehr Vorteile für Ihre Flotte!
3,7
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr langwieriger Prozess
Sehr langwieriger Prozess, bis die Karten bestellt werden können. allein die Sichtung bzw. der Austausch der nötigen Dokumente funktioniert sehr schleppend.
20. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir bedauern, dass die Bestellung Ihrer Karten so umständlich war. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Dokumentenaustauschs ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um Verbesserungen zu erzielen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Neukunden möchte man hier eher nicht gewinnen …
Trotz mehrfacher Mails und bereits unterschriebenem Vertrag keinerlei Rückmeldung meines Ansprechpartners erhalten. Anrufe enden immer in einer Warteschleife, die irgendwann beendet wird. Rückruf erfolgen trotz Nachricht auf dem Band leider nicht. Ganz schwache Umgang mit Neukunden!
13. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Kommunikation verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
1 stern für Hotline
Seit letzter Woche (Donnerstag/Freitag) wurde mein Antrag zwar angenommen und zunächst lief alles problemlos. Allerdings habe ich seitdem ein großes Problem: Ich kann mich weder auf der Website noch in der App einloggen – beides funktioniert einfach nicht.
Zusätzlich versuche ich seit Tagen, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Ich hänge jedes Mal 10–15 Minuten in der Warteschleife mit der Ansage „Sie sind der Nächste“, aber am Ende wird das Gespräch einfach automatisch beendet, ohne dass jemand rangeht.
Dadurch ist es mir aktuell nicht möglich, Karten zu bestellen oder mein Konto zu verwalten. Das ist sehr frustrierend.
Insgesamt bin ich mit dem Service aktuell sehr unzufrieden und erwarte eine schnelle Lösung.
20. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass Sie sich nicht einloggen können und Schwierigkeiten haben, unseren Kundenservice zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man sein Konto nicht verwalten kann. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Abrechnungszeiträume zu klein.
Ich habe weder meine Karte schon, noch ein einziges Mal getankt!
Da fragt Ihr schon wie ich/wir Euch finden?!
Kann ich direkt aber schon was zu sagen! Hab ich im Vertrag gelesen. Abrechnung alle 14 Tage.
Kann ich gut verstehen. Es gibt bestimmt Kunden, die wirklich viel tanken. Nicht wie ich! Ich Tanke nur 2 mal die Woche und echt wenig.
ABER: Daher nervt es, wenn man dann doch 2 mal im Monat die Abrechnung bekommt.
Kann man bitte für alle unter 2000 Euro Tanker das auf 1 Mal im Monat umstellen?
Immerhin haben wir ja Kaution gezahlt... da sollte das doch rausspringen? Na oder wenigstens abrechnen in Höhe der Kaution!? Wäre das was? 2026 sollte das die IT doch hergeben!
DANKE! Tom Birkner
16. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir bedanken uns für Ihr Feedback, auch wenn Sie noch keine Gelegenheit hatten, unsere Leistungen zu nutzen. Wir nehmen Ihre Anregung zur Anpassung des Abrechnungszeitraums für Wenignutzer ernst und werden diese intern prüfen. Ihr Hinweis zur Kautionsabrechnung ist wertvoll und wird bei der Überprüfung berücksichtigt.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Alles ging schnell und unproblematisch
17. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir freuen uns sehr, dass alles schnell und reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Sehr freundlicher telefonischer…
Sehr freundlicher telefonischer Kontakt, als wir uns nach den Bedingungen und Vorteilen erkundigt haben und super Unterstützung.
17. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung bezüglich unseres telefonischen Kontakts und der Unterstützung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Kann mit der Karte immer noch nicht tanken.
Seit Dienstag habe ich die Karte, heute ist Freitag, aber bisher konnte ich nicht tanken. Mehrfach schon mit dem Kundenservice telefoniert.
Rückrufe werden erst garnicht getätigt, die man bei der Telefonansage hinterlegen kann.
Schnelle Bearbeitung wurde mir zugesichert, nur immer noch nichts passiert.
Ich komme mit meinen Zugangsdaten nicht mehr ins Portal.
Die Tankstellenpreise unterscheiden sich zum Nachteil mit der Karte zum aktuellen Preis an der Tankstelle. Vor ca. 1 Std. z.B. 0,03€/Liter.
10. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass Sie seit Dienstag Probleme beim Tanken haben und Schwierigkeiten mit dem Kundenservice sowie dem Portalzugang bestehen. Wir bedauern die fehlenden Rückrufe und die Preisunterschiede. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Neukunde durch Freundlichkeit und Kompetenz
Rückruf. Sehr freundlich und kompetend!
So schnell hat mich noch keine Frau überzeugt!
Top!
16. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre lobenden Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Bei der Hotline geht auch nach 25 mal…
Bei der Hotline geht auch nach 25 mal anrufen niemand ran. Auf Emails wird ewig nicht reagiert und man muss öfters nachfragen damit diese irgendwann mal beantwortet werden. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice.
16. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und dass unsere E-Mail-Antworten so lange gedauert haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Reaktionszeiten verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Es hat "fast" alles gepasst.
Es hat alles gepasst.
Nur an der telefonischer Erreichbarkeit sollte man sofort anfangen zu optimieren da dieser absolut katastrophe ist.
16. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es freut uns, dass alles funktionier hat. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir arbeiten daran, unseren telefonischen Service zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Sehr schlechter Kundenservice
Kundenservice/Vertriebsteam war bis zum Vertragsabschluss erreichbar. Anschließend leider nicht mehr. Warte seit über 8 Wochen auf Rückmeldung zu verschiedenen Fragen. Es ist nicht möglich telefonisch jemanden zu erreichen und der Rückrufservice funktioniert leider auch nicht. E-Mails bleiben unbeantwortet. Tankkarten kamen beschädigt an.
Würde hier keine Tankkarten mehr bestellen.
10. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, uns zu erreichen und dass Ihre Tankkarten beschädigt ankamen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Kundenservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Bessere Ereichbarkeit des Einkaufs und…
Bessere Ereichbarkeit des Einkaufs und Kommunikation , nicht nur per Mail wäre wünschenswert.
8. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir freuen uns über das positive Feedback! Wir nehmen Ihren Hinweis zur besseren Erreichbarkeit und Kommunikation ernst und arbeiten daran, dies zu verbessern, um Ihren Wünschen entgegenzukommen. Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos und schnell für Sie verlief.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
- Service kann telefonisch nicht…
- Service kann telefonisch nicht erreicht werden, nach mehreren Anrufen und nach drei E-Mails kommt auch keine Rückmeldung.
- Rechnungen stimmen nicht anstatt den Rabatt zu bekommen zahlt man sogar einen Cent mehr.
- Die App funktioniert nicht. Kommt immer Fehlermeldung "Fahrer nicht gefunden".
- Der Stationsfinder funktioniert nicht.
7. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen, und dass es Probleme mit Rechnungen, App und Stationsfinder gab. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Die Gesprächspartnerin war besonders freundlich
Die Gesprächspartnerin war besonders freundlich
alles ging schnell und problemlos
14. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Unterstützung und der schnellen, problemlosen Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unserer schnellen Bearbeitung und professionellen Unterstützung. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich der schnellen Abwicklung und klaren Kommunikation. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Wo ist der Kundenservice?!
Wo ist der Kundenservice?!
Wir sind Neukunde. Karten waren innerhalb 7 Tagen da - Super. Jetzt habe ich Nachfragen. Weder den Kundenservice erreicht man telefonisch - Warteschleife und dann wird mit Ansage aufgelegt - per Mail kommt auch nach 4 Tagen keine Antwort... WAS IST DA LOS?!
Bin Mega Enttäuscht von dem Service!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wir bedauern die Wartezeiten am Telefon und die fehlende Antwort auf Ihre E-Mail. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
es funktioniert nichts
es funktioniert nichts, als Neukunde wird man kpl. im Regen stehen gelassen wie es weitergeht. wo registriere ich mich, welche App usw. wenn man sich registrieren will, dann wird eine Client No. abgefragt, die man in den ersten 10 Mails nicht erhält. Hotline ist eine Katastrophe und auf E-Mails bekommt man nach 10 Tagen eine Antwort. angeblich liegt es am System, aber 3 Wochen lang??
30. März 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten und sich allein gelassen fühlten. Wir bedauern die lange Wartezeit beim Kundenservice und die Probleme bei der Registrierung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
Der Service ist schnell und gut/ Main App fehlt
Der Service ist schnell und gut! Allerdings fehlt mir die komplette Steuerung über eine App, da die Website etwas schwierig zu bedienen ist via Handy.
10. April 2026
Antwort von UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG)
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service schnell und gut gefällt. Wir bedauern, dass die Website auf dem Handy schwierig zu bedienen ist. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und arbeiten daran, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Anregungen!
Viele Grüße
Ihr UTA Edenred Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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